Nieuwkomer
14
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Nieuwkomer
14
Vertaling 
vertaald met 
I was told if I deposit $250 that there was no restrictions on game play and no max on withdraws. I was also told that if I lose my deposit then I would receive 100% cashback. I was told 0x playthrough on my deposit and 1x playthrough on the cashback
Betwiste bedrag: 1303.76$
Casino: Boombet.mobi
Zaaknr.: 3841
Mij werd verteld dat er geen beperkingen waren voor het spelen van spellen en geen maximumbedrag voor opnames als ik $250 zou storten. Ook werd mij verteld dat ik 100% cashback zou ontvangen als ik mijn storting zou verliezen. Er werd gezegd dat er geen inzetvereiste was voor mijn storting en slechts één inzetvereiste voor de cashback.
Betwiste bedrag: 1303.76$
Casino: Boombet.mobi
Zaaknr.: 3841
Nieuwkomer
14
I wasn't told about any restrictions until after I won. Read the chat I provided before and after depositing. I was lied to!
Ik werd pas na mijn winst op de hoogte gesteld van eventuele beperkingen. Lees de chatberichten die ik voor en na mijn storting heb verstrekt. Er is tegen mij gelogen!
Nieuwkomer
14
This is the chat I had before and after making a deposit with boombet.
Dit is het chatgesprek dat ik had voor en na mijn storting bij Boombet.
Nieuwkomer
14
Boombet support says they have nothing to do with withdrawals. That it is handled by Rival. I requested a $500 withdraw via Bitcoin approx. 10 hrs ago in their cashier as $500 is their limit for withdraws even though I was told before making my deposit there was no max on withdrawals. You can read for yourself in the chat I included in my complaint. Bitcoin is supposed to allow for quick withdrawls and I have never had any delay at any other casino ever using Bitcoin. So even though boombet support says they have nothing to do with withdrawals that would mean that Rival is not responding to my withdrawl request? Either way I am told that an acct. Manager will reply within 48 hrs yet I am also told no one is available like a manager because it's the weekend. Well getting a response in 48 hrs would still mean it's the weekend so I don't understand their logic? They have no problem taking my money for a deposit though and the Bitcoin limit on deposits is $2000 but for withdrawal it's $500. Boombet says this is Rivals terms! I don't understand how this casino has been allowed to operate for so many years and get away with this kind of B.S.! Boombet tells players there is no max on withdraws yet they don't control withdraws Rival does. Boombet say no max on withdrawals yet there is a $500 max withdrawl restriction on every withdrawal method they offer! So my withdrawl request of $500 even though I won $1300 is not being processed by anyone at this point at boombet or Rival since it's the weekend and they say no one is available! In the chat before I decided to make a deposit the support agent is telling me to start my weekend off right by depositing and taking advantage of their money back offer if the house wins and she says she hopes I win big! Seems like the house wins whether you win or lose!
De klantenservice van Boombet zegt dat ze niets met uitbetalingen te maken hebben. Dat dit door Rival wordt afgehandeld. Ik heb ongeveer 10 uur geleden een uitbetaling van $500 via Bitcoin aangevraagd in hun kassier, omdat $500 hun limiet is voor uitbetalingen, hoewel mij vóór mijn storting werd verteld dat er geen maximumbedrag voor uitbetalingen was. U kunt dit zelf lezen in de chat die ik bij mijn klacht heb gevoegd. Bitcoin zou snelle uitbetalingen mogelijk moeten maken en ik heb bij geen enkel ander casino ooit vertraging ondervonden bij het gebruik van Bitcoin. Dus, hoewel de klantenservice van Boombet zegt dat ze niets met uitbetalingen te maken hebben, zou dat betekenen dat Rival niet reageert op mijn uitbetalingsverzoek? Hoe dan ook, mij wordt verteld dat een accountmanager binnen 48 uur zal reageren, maar mij wordt ook verteld dat er niemand zoals een manager beschikbaar is omdat het weekend is. Nou, een reactie binnen 48 uur zou nog steeds betekenen dat het weekend is, dus ik snap hun logica niet. Ze hebben er geen probleem mee om mijn geld te accepteren voor een storting, en de Bitcoin-limiet voor stortingen is $2000, maar voor opnames is het $500. Boombet zegt dat dit de voorwaarden van Rival zijn! Ik snap niet hoe dit casino al die jaren heeft kunnen opereren en met dit soort onzin weg is gekomen! Boombet vertelt spelers dat er geen maximum is voor opnames, maar ze hebben geen controle over de opnames, dat heeft Rival wel. Boombet zegt dat er geen maximum is voor opnames, maar er is een maximale opnamelimiet van $500 voor elke opnamemethode die ze aanbieden! Dus mijn opnameverzoek van $500, ondanks dat ik $1300 heb gewonnen, wordt op dit moment door niemand bij Boombet of Rival verwerkt, omdat het weekend is en ze zeggen dat er niemand beschikbaar is! In de chat voordat ik besloot te storten, zei de medewerker van de klantenservice dat ik mijn weekend goed moest beginnen door te storten en te profiteren van hun geld-terug-garantie als het casino wint, en ze zei dat ze hoopte dat ik veel zou winnen! Het lijkt erop dat het casino wint, of je nu wint of verliest!
Nieuwkomer
14
My boombet username is d***
Mijn Boombet-gebruikersnaam is d***
Moderator
5675
Hello chuckdolanjr,
Welcome to our forum!
First of all, please note that BoomBet Casino is placed on our Warning list:
Due to predatory and player-unfriendly terms and conditions Boombet has been placed on our warning list. This brand is linked to CrazyWinners brand and Bestpaypartner casino group which includes 21Grand, Play2win and Eurofortune.
Also, according to their T&C:
11. A bonus equal to or greater than 200% that has been claimed with any deposit, will be subject to a max cashout of 10x the deposit amount.
1. All and any free bonuses and deposit bonuses cannot be withdrawn from the Casino, and are meant to enhance game time only. Upon withdrawal, the bonus amounts will be deducted by the Casino before the withdrawal is sent.
2. All bonus money will be removed at the point of cash out, bonus money is money that can be used to help generate winnings but cannot be withdrawn as part of the winnings. The bonus will be treated as 'Non-Withdrawable' and will not be reissued to your account but deducted from the winnings by the casinos withdrawal manager during the payout process. Cashback money is also 'Non-Withdrawable' and the casino reserves the right to deduct cashback money from a players' pending withdrawal.
13. In case a player has finished / played down, his wager requirement , the casino holds the right to adjust balance to the maximum withdrawal amount allowed and clear any extra balance.
Based on the information available, the casino appears to be acting in accordance with its published rules.
Your withdrawal request of $500 has not been denied, and it falls within the casino’s stated withdrawal limits. Processing times of up to 48 hours, especially over weekends, are considered standard.
At this stage, we do not see evidence of a Terms & Conditions violation or a wrongful denial of winnings. The situation appears to be related to standard withdrawal limits and processing time rather than a refusal to pay.
We kindly ask you to allow the stated processing timeframe to pass and to keep this thread updated should there be any changes on your end or if further assistance is needed.
Thank you for your cooperation and understanding.
Hallo chuckdolanjr ,
Welkom op ons forum!
Allereerst willen we u erop wijzen dat BoomBet Casino op onze waarschuwingslijst staat:
Boombet is vanwege misleidende en spelersonvriendelijke algemene voorwaarden op onze waarschuwingslijst geplaatst. Dit merk is gelieerd aan het merk CrazyWinners en de Bestpaypartner casinogroep, waartoe ook 21Grand, Play2win en Eurofortune behoren.
Ook volgens hun algemene voorwaarden:
11. Een bonus van 200% of meer die is geclaimd bij een storting, is onderworpen aan een maximale uitbetaling van 10 keer het stortingsbedrag.
1. Alle gratis bonussen en stortingsbonussen kunnen niet worden opgenomen bij het casino en zijn uitsluitend bedoeld om de speeltijd te verlengen. Bij een uitbetaling worden de bonusbedragen door het casino in mindering gebracht voordat de uitbetaling wordt verwerkt.
2. Al het bonusgeld wordt verwijderd bij uitbetaling. Bonusgeld is geld dat kan worden gebruikt om winsten te genereren, maar kan niet als onderdeel van de winst worden opgenomen. De bonus wordt beschouwd als 'niet-opneembaar' en wordt niet opnieuw aan uw account toegevoegd, maar door de uitbetalingsmanager van het casino van de winst afgetrokken tijdens het uitbetalingsproces. Cashbackgeld is ook 'niet-opneembaar' en het casino behoudt zich het recht voor om cashbackgeld af te trekken van een lopende uitbetaling van een speler.
13. Indien een speler zijn inzetvereisten heeft voltooid/opgebruikt, behoudt het casino zich het recht voor om het saldo aan te passen aan het maximaal toegestane opnamebedrag en eventueel resterend saldo te verwijderen.
Op basis van de beschikbare informatie lijkt het casino te handelen in overeenstemming met de gepubliceerde regels.
Uw opnameverzoek van $500 is niet afgewezen en valt binnen de door het casino vastgestelde opnamelimieten. Verwerkingstijden van maximaal 48 uur, met name in het weekend, worden als standaard beschouwd.
Op dit moment zien we geen bewijs van een schending van de algemene voorwaarden of een onterechte weigering van winstuitkering. De situatie lijkt eerder verband te houden met standaard opnamelimieten en verwerkingstijd dan met een weigering tot uitbetaling.
We verzoeken u vriendelijk de aangegeven verwerkingstijd te laten verstrijken en dit bericht bij te werken indien er wijzigingen aan uw kant zijn of indien u verdere hulp nodig heeft.
Dank u voor uw medewerking en begrip.
1.2/ 5
1/ 5
Moderator
5675
Nieuwkomer
14
This casino is not holding up to what I was told by support before I deposited, read the chat I provided as proof. I was told no max withdraw on my deposit. Even when you contact their support they will tell there is no max withdraw as they told me. Then when you want to withdraw more than $500 which they say Is Rivals restriction they told me a VIP manager has to make it happen and that I would be contacted in 48 hrs. So I waited 50+ hrs and contacted support again and was told they promise I will hear from the manager on Tuesday of this week. Tuesday passed and I contacted support again and now I'm told all vip managers are really busy because of the New years holiday which I believe is tomorrow so that makes no sense. Then I'm told they will be in on Friday this week but now they can't tell me when I will be contacted but it will be soon. Now this is just to authorize a larger deposit which they say no max on withdraws. Just to authorize what I was told and I have proof of. And you say this casino is following the rules? How about me providing all docs at their request only to have my $500 withdraw request sit there for 3 days until I cancelled it? It's a Bitcoin withdraw I provided all docs they requested. They acknowledge those docs and said they are all good. So what's the holdup? I will tell you what they said now. That banks have been closed for the holidays so that's why my withdraw request is being delayed! I have the whole chat from before I deposited through today. They haven't done one thing they said to me, they promised me before I deposited when I asked them all the rules of my deposit. I asked them what are the terms for my deposit and I was told everything I told you and I even asked them twice to explain those terms to me before I deposit. And I even have the chat that shows what I was told by support before I deposited and after. Yet you say this casino is in the right? Wow! Tell me what did I do wrong?
Dit casino komt zijn beloftes van de klantenservice niet na, zoals ik al in het chatgesprek als bewijs heb gezien. Mij werd verteld dat er geen maximumbedrag voor opnames was bij mijn storting. Zelfs als ik contact opneem met hun klantenservice, zeggen ze dat er geen maximumbedrag voor opnames is, zoals ze mij ook verteld hebben. Toen ik vervolgens meer dan $500 wilde opnemen, wat volgens hen een beperking van Rivals is, vertelden ze me dat een VIP-manager dit moest regelen en dat ik binnen 48 uur gebeld zou worden. Ik heb dus meer dan 50 uur gewacht en opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Ze beloofden me dat ik dinsdag van de manager zou horen. Dinsdag ging voorbij en ik nam weer contact op met de klantenservice. Nu krijg ik te horen dat alle VIP-managers het erg druk hebben vanwege de nieuwjaarsvakantie, die volgens mij morgen is, dus dat slaat nergens op. Vervolgens zeggen ze dat ze vrijdag wel aanwezig zullen zijn, maar dat ze me niet kunnen vertellen wanneer ik gebeld word, maar dat het snel zal zijn. Dit is alleen maar om een grotere storting te autoriseren, waarvoor volgens hen geen maximumbedrag voor opnames geldt. Alleen om te bevestigen wat mij is verteld en waar ik bewijs van heb. En u zegt dat dit casino zich aan de regels houdt? Wat dacht u ervan dat ik op hun verzoek alle documenten heb aangeleverd, waarna mijn opnameverzoek van $500 drie dagen lang bleef staan totdat ik het annuleerde? Het was een Bitcoin-opname en ik heb alle gevraagde documenten aangeleverd. Ze hebben die documenten erkend en gezegd dat alles in orde was. Dus waar zit de vertraging? Ik zal u vertellen wat ze nu zeggen. Dat banken gesloten zijn vanwege de feestdagen, en dat daarom mijn opnameverzoek wordt vertraagd! Ik heb het hele chatgesprek bewaard, van vóór mijn storting tot vandaag. Ze hebben niets gedaan van wat ze me beloofd hebben voordat ik stortte, toen ik naar alle stortingsregels vroeg. Ik vroeg naar de voorwaarden voor mijn storting en kreeg alles te horen wat ik u heb verteld. Ik heb ze zelfs twee keer gevraagd om die voorwaarden uit te leggen voordat ik stortte. En ik heb zelfs de chat waarin staat wat de klantenservice me voor en na mijn storting heeft verteld. En toch zegt u dat dit casino gelijk heeft? Ongelooflijk! Vertel me eens, wat heb ik dan verkeerd gedaan?
Nieuwkomer
14
Not to authorize a larger deposit but a withdraw. Which they say there is no max withdraw but their 3rd party processor has a limit of 500 that's why a manager needs to contact me. Well if a manager needs to contact me just to say I can withdraw more than 500 it shouldn't take over a week to do what they said to me when they took my money! Now if that is someone operating within the rules I would say no one else operates like this otherwise they don't operate!
Het gaat niet om een grotere storting, maar om een opname. Ze zeggen dat er geen maximumbedrag is voor opnames, maar hun externe betaalverwerker hanteert een limiet van 500, en daarom moet een manager contact met me opnemen. Maar als een manager contact met me moet opnemen om te zeggen dat ik meer dan 500 kan opnemen, zou het niet langer dan een week moeten duren om te doen wat ze me beloofden toen ze mijn geld afschreven! Als dit iemand is die zich aan de regels houdt, dan zou ik zeggen dat niemand anders zo te werk gaat, anders is er geen sprake van een legitieme bedrijfsvoering!
Nieuwkomer
14
And if the casinos terms are a $500 limit on withdraws and a $250 min deposit then why was I told no max withdraws and if you contact them you will be told the same thing!
En als de voorwaarden van het casino een opnamelimiet van $500 en een minimale storting van $250 inhouden, waarom werd mij dan verteld dat er geen maximumbedrag voor opnames is en waarom krijg je bij contact met hen hetzelfde te horen?
Nieuwkomer
14
And I didn't know you guys even existed or boombets warning until the problem occured otherwise I wouldn't have deposited! Them telling me bank holidays are effecting withdraws from their bank, oh really, funny how those same holidays don't them taking peoples deposits do they? Nope they sure don't! Only effects withdraws! Amazing how that works!
En ik wist niet eens dat jullie bestonden, of dat Boombets waarschuwde, totdat het probleem zich voordeed, anders had ik nooit geld gestort! Ze zeggen dat bankvakanties van invloed zijn op opnames van hun bankrekening, oh echt? Grappig hoe diezelfde feestdagen geen invloed hebben op stortingen, hè? Nee hoor! Alleen op opnames! Ongelooflijk hoe dat werkt!
Nieuwkomer
14
There was 0 x requirement on my $250 deposit and no max on withdraws, that is what I was told and I have the chat as proof!
Er was geen minimumvereiste voor mijn storting van $250 en geen maximumbedrag voor opnames, dat werd mij verteld en ik heb het chatgesprek als bewijs!
Nieuwkomer
14
If they don't honor what they said and told me that's called bait and switch and Fraud and Deception, all punishable by serious prison time so I'm not sure where you learned from but I would get a refund!
Als ze zich niet aan hun woord houden, is dat misleiding, fraude en bedrog, allemaal strafbaar met een zware gevangenisstraf. Ik weet niet waar je dat vandaan hebt gehaald, maar ik zou mijn geld terugvragen!
Nieuwkomer
14
Here is the whole chat I had with support before and after depositing. You should read it cause it's a special promo that I was offered. And which I agreed to make a deposit based on that special offer as you will see when you read the chat! Here is the whole chat...
BoomBet Casino online gambling logo with bold lettering and card suit symbols popular for high-stakes betting slots and casino bonuses.
Deuces Wild (Multi-Hand)
Deuces Wild (Multi-Hand)play button
Rival
Video Poker
Video Poker
Deuces Wild (Multi-Hand) is a Video Poker casino game published by Rival.
Recent Games
Deuces Wild (Multi-Hand)
Scrooge’s Bah Humbucks
Wheel Big Winner Power Tower
Most played
CasinosAnalyzer
Hooked on Fishing
Blazin’ Buffalo
Video Poker
Double Joker
Deuces Wild
Vivo Deuces Wild
More games from Rival
Teen Patti
Golden Boot Football
Blackjack Multi-Hand
See all games
Thor Hammer Strike
Gunslinger’s Gold
Best of Luck
Providers
InstaNet logo
Rival logo
Betsoft logo
CASINO
Games
About Us
Promotions
Support
Responsible Gaming
Live Support
FAQ
Bitcoin
Legal information
Privacy Policy
Terms & Conditions
AML
Banking
Cookie Policy
Security
InstaNet logo
Rival logo
Betsoft logo
Dragon logo
Saucify logo
Qora logo
Wingo logo
FreshDeck logo
18+ logo
responsible gaming logo
visa logo
mastercard logo
bitcoin logo
BoomBet Casino online gambling logo with bold lettering and card suit symbols popular for high-stakes betting slots and casino bonuses.
© 2025 Boombet
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hello. I received an email saying you were giving me some credits to play with
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hey there
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
VIP department has credited $10 chips
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Ty
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
We can also apply a special promotion for your deposit as well
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Like
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:24 AM
?????
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:25 AM
Special promo?
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Deposit bonus
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
You can start your weekend early and get 100% match cashback if the house wins
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Plus 10% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
110%, 120% cashback and it will go up from deposit to deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
1x wagering, bonus amount not cashable
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
250 deposit minimum, no max cashout
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Deposit $500, get 15% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions, you play all games
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me think about it
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Here's what we can do, for Crypto $500 deposit I can let you start with 125% cashback if the house wins
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me get back to you in a few
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Sure, take your time, you're the boss here
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:36 AM
So if I deposit 250 I get a 15% on top of it with no restrictions except 15% is not withdrawable. Also if I lose my deposit then I get 100% match back bonus not withdrawable but no limit withdraw on winnings?
Britney
Dec 26, 2025, 10:37 AM
One moment please
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Here’s how it works:
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Deposit $250 and get +10% extra, or deposit $500 and get +15% extra (the extra increases from deposit to deposit).
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
The bonus itself isn’t withdrawable, but all winnings from it are, with 1x wagering only and no game restrictions.
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Cashback is added only if the house win, it’s 100% cashback, not withdrawable itself, but winnings from cashback are withdrawable, with no max cashout limit.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:39 AM
What's the playthrough on the cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
1x playtrough, 0x on deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
When you deposit and start playing with it, you have 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:40 AM
If you lose, we add cashback and it has 1x wagering only
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Ok set it up and I will do it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Please
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
No need for setting up, you can already make a deposit, play any game, hope you win big
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
If the house wins, comeback to live chat, ask for the cashback, and we will credit it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:41 AM
Ok thanks
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:46 AM
I completed the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:47 AM
Let's give it few minutes please
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:51 AM
It's confirmed
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:53 AM
Can you add the 10%
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
10% will be added on the next deposit Charles, you start with 100% and on the next deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
If the house wins, you get 110% cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
So 10% extra
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:54 AM
You didn't say that earlier
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
I’ll make an exception for you this time and add the 10% now.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
You said deposit 250 and get 10% extra
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
Please keep in mind for the future that the extra percentage increases from deposit to deposit. Thanks for your understanding, and good luck
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
So nothing else changes right
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
The playthrough is still 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Correct, on $275 that you have now it has 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
If the house wins, I will apply $250 back with 1x wagering
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Ok
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
And from there it will go up by 10%, but that 10% gets added with the cashback, not on the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:57 AM
I made an exception this time, we don't want to mix up the rules
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:09 PM
Hello
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:10 PM
Hello
Carol
Dec 26, 2025, 2:10 PM
has joined the conversation.
Carol
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Not really
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
I was told earlier no max withdraw
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
But then I see 500 as the max
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:13 PM
Why is that?
Carol
Dec 26, 2025, 2:14 PM
that limit is automatically set by our system provider RIVAL therefore I'll go ahead and send an email to VIIP department for them to take care of it
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:14 PM
How long does that take
Carol
Dec 26, 2025, 2:15 PM
when escalating something to a different department we need to allow up to 48 hours (because of the weekend)
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:15 PM
No way
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I was told no max withdraw if I deposited 250
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I'm not waiting 48 hrs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
That's bs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
You guys are liars
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
I play other places and don't have a problem with rival
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
I'm sorry about that, as mentioned there's a system limit which is added automatically by the system provider
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
and it was now forwarded to the account manager
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Then why was I told differently
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Sorry doesn't cut it!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:19 PM
I want to talk to a manager now
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there's no one available today Chales for obvious reasons.
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
It's Friday. And I should've been told that when I made the deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
I will be reporting this everywhere on the net!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:23 PM
What a scam
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
as mentioned
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:24 PM
It wasn't mentioned when you took my money
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:25 PM
You don't even offer a way to withdraw more than 500
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:26 PM
So it's not a rival problem it's a your problem!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:27 PM
Is it 500 a day?
Carol
Dec 26, 2025, 2:28 PM
Unfortunately, we do not have access to withdrawal information/ folder therefore I will need to send an email on your behalf to the account manager and they'll check everything for you and get back to you alright?
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:28 PM
You don't even know the withdraw rules?
Carol
Dec 26, 2025, 2:29 PM
we do not deal with withdrawals as mentioned at the beginning of the chat
Guest335549359
Dec 26, 2025, 11:04 PM
Hello
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
has joined the conversation.
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello, Charles! Hope you're well
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Not really
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Tried to make a withdraw and it's not processing?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:47 AM
Via bitcoin
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:48 AM
Can you help
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:49 AM
Are you there
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:50 AM
Can I speak with a manager
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
One moment please
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
It's pending as I can see
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:51 AM
It's been pending for almost 24 hrs
Skylar
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Usually it takes some time. Unfortunately, I do not have access to the specific details as only our management team handles these queries.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Well can I speak with management
Skylar
Dec 27, 2025, 10:53 AM
I will send an inquiry to account manager to contact you regrading it
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:53 AM
You guys did that yesterday and I haven't heard anything
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I was told no max withdrawls
Skylar
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I've notified account manager again.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
Well why wouldn't they be contacting me?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:55 AM
So anybody who wins something has to go through this?
Skylar
Dec 27, 2025, 10:55 AM
You will get notified at the first opportunity, Charles.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:56 AM
Again it's been almost 24 hrs
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:57 AM
Bitcoin transactions are supposed to happen quick
Skylar
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Unfortunately, I do not have access to the specific details. You will be contacted via email regarding this
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Regarding trying to withdraw winnings?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
This makes no sense!
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
You took my 250 deposit and I want it back
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:00 AM
This isn't right!
Skylar
Dec 27, 2025, 11:00 AM
Charles, I'm not involved in the reviewing process but trying my best to help.
Skylar
Dec 27, 2025, 11:01 AM
You will be notified as soon as possible, The inquiry has been sent.
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:01 AM
But the inquiry was sent almost 24 hrs ago as well
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:02 AM
A manager should be on top of this
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:03 AM
Can you send me a copy of the chat?
Skylar
Dec 27, 2025, 11:04 AM
You can request a copy, when you close the chat, an option should be there
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:11 AM
I didn't see one
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hello
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hi, hope you're doing well, how may I assist you?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:50 AM
Wondering what's up with my withdraw request?
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
You need to send your verification documents, and the VIP team will review and verify them.
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
ID, Utility bill
Britney
Dec 29, 2025, 8:51 AM
Send them to support@boombetcasinos.com
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:51 AM
For a Bitcoin withdraw?
Britney
Dec 29, 2025, 8:52 AM
Correct, ID and the Utility bill is required
Britney
Dec 29, 2025, 8:53 AM
If you don’t have a utility bill, you can also send a bank statement or any official document showing your name and address.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:53 AM
How recent?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:54 AM
Can it be a screenshot?
Britney
Dec 29, 2025, 8:55 AM
The document should be recent, usually within the last 3 months. A screenshot is not accepted; it must be an official document.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:55 AM
All my bills are online
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Since all your bills are online, you can send them to our support email and we will take care of the verification for you.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:56 AM
A picture of my bill?
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Yes, you can take a picture of your online bill or download it as a PDF and send it to our support email for verification.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:58 AM
Why wasn't I told this 3 days ago?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:59 AM
Once I send how long does it take to verify?
Britney
Dec 29, 2025, 9:00 AM
I understand, sorry for the delay in information. Once you send the documents, verification usually takes up to 3 business days, but I’ll try to get them verified for you as soon as possible.
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:55 AM
Hello did you receive my docs?
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:56 AM
And does that work?
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
The vip department will let me know
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
I'll check with them
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:57 AM
Sent them 40 mins ago
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:56 AM
Did you get the docs?
Britney
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Checking again
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Also I have been waiting to hear from a manager about the amount of my withdraw request I was told one would contact me twice now and nothing?
Britney
Dec 29, 2025, 10:59 AM
The managers were not available over the weekend. I’ll make sure they get back to you tomorrow regarding the withdrawal amount.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:00 AM
Ok. Just want to be sure you received my docs and you accept them?
Britney
Dec 29, 2025, 11:01 AM
I don’t see the documents on my end yet, I need a few minutes to check again. In the meantime, please try sending them again to support@boombetcasinos.com and we’ll take care of it.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
That's where I sent them
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
I will send again
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:05 AM
I received an error when sending to the email you provided!
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
Try this one
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
documents@boombet.email
dolmanator
2:49 PM
Hello
Carol
2:49 PM
has joined the conversation.
dolmanator
2:49 PM
Hi
Carol
2:49 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
2:50 PM
Could be. I have been waiting since Friday to hear from a manager about making a larger withdrawal because I was told there was no Max withdrawal on my last deposit
dolmanator
2:50 PM
I was told that a manager had to do this
dolmanator
2:51 PM
I have been told three separate times that I would be contacted and I haven't been
dolmanator
2:51 PM
I sent in all my documents to verify at your request
Carol
2:52 PM
Charles, we the cs agents do not deal with withdrawals as mentioned the other day... If you were told you'll get an answer from vip you will of course.. due to the holidays these days might be some delay here and there
Carol
2:52 PM
but you will get an answer
Carol
2:52 PM
I do not see any withdrawal request for now though
dolmanator
2:53 PM
Yes because I don't want to make a $500 withdrawal
dolmanator
2:53 PM
I was told on Friday to 8:48 hours and that I would hear from a VIP manager
dolmanator
2:53 PM
Then I was told that on Monday I would hear from them guaranteed by Tuesday and I didn't hear from them
dolmanator
2:53 PM
And the same thing on Wednesday
Carol
2:53 PM
did you submit the documents that you were requested?
dolmanator
2:54 PM
Yes I did
Carol
2:54 PM
where did you send it to? cause I do not see you replied to the email you recieved from acc manager
dolmanator
2:54 PM
I sent the documents to the email provided you can check the chat
dolmanator
2:56 PM
Documents@boombet.email
dolmanator
2:56 PM
Support@boombet.com
dolmanator
2:56 PM
I have replied to every email I received
Carol
2:56 PM
let me check if I can find anything just a moment please
dolmanator
2:57 PM
I sent the docs twice
dolmanator
2:57 PM
To both emails
dolmanator
2:57 PM
Got an error on the support email address
dolmanator
2:58 PM
And was told to send to the documents email address
Carol
2:59 PM
I can see they updated the account with the documents
dolmanator
2:59 PM
Will it be a problem if I send from my other email address
dolmanator
2:59 PM
Ok
Carol
2:59 PM
so VIP should see that when they come to work on Friday
dolmanator
3:00 PM
Why haven't they contacted me yet
dolmanator
3:00 PM
Were they off all week?
Carol
3:00 PM
due to the holidays they are a bit behind answering everryones queries but they will answer you, nothing to worry about
dolmanator
3:01 PM
Ok well you did tell me 48 hrs on friday
Carol
3:01 PM
yes, business hours
dolmanator
3:01 PM
Then on Monday I was promised to hear from them on tuesday
Carol
3:02 PM
Charles, as mentioned due to the holidays they are a bit behind answering all the customers...
Carol
3:02 PM
so you will hear from them
dolmanator
3:02 PM
When?
Carol
3:02 PM
as soon as they can
Carol
3:03 PM
do not have an exact time or date
dolmanator
3:03 PM
So they haven't had time for me since Friday
dolmanator
3:03 PM
Well that's very poor customer support
dolmanator
3:03 PM
From somebody I give my money to
dolmanator
3:03 PM
Well then why was I told I would hear from them in 48 hours and then why was I told I would hear from them on Tuesday
Carol
3:04 PM
Charles, they will get back to you.
dolmanator
3:04 PM
Even my withdrawn request for 500 has been sitting there for 3 days until I canceled it today
dolmanator
3:05 PM
I was promised all these things for my deposit I made the deposit and now I'm just getting the runaround
dolmanator
3:06 PM
Do you guys have a toll free phone number
Carol
3:07 PM
you're not getting runaround.. you need to understand that we're in the middle of the end of the years holidays
Carol
3:07 PM
and there are a lot of days off/ bank holidays and more..
Carol
3:07 PM
so yes, they might take a little longer to answer
Carol
3:07 PM
but thye will
dolmanator
3:07 PM
There's no Bitcoin holidays
Carol
3:07 PM
the withdrawals are sent from our banks.. so yes there are holidays
dolmanator
3:08 PM
Okay whatever banks have been open Monday Tuesday and Wednesday of this week
dolmanator
3:09 PM
Plus I was told that you guys don't even handle withdrawals that it's handled by rival
dolmanator
3:10 PM
All those things added up it seem like I'm getting the runaround
dolmanator
3:10 PM
Plus you guys are the only ones on the internet that have a delay in getting a Bitcoin withdrawal
dolmanator
3:11 PM
And I can't even get a response from a VIP manager
dolmanator
3:12 PM
My experience sure won't help your reviews
dolmanator
3:13 PM
So I'll just sit and wait because I won't hear from them on Friday because like I was told last Friday it's the weekend so I guess I'll be looking for an email from them maybe on Monday yeah maybe Tuesday who knows whenever they get around to it
Carol
3:13 PM
as mentioned new years holidays are delaying the answers
Carol
3:13 PM
but you will contacted
dolmanator
3:14 PM
Last Friday was not New Year's holidays
dolmanator
3:14 PM
The only holiday for New Year's is Thursday January 1st
dolmanator
3:14 PM
For everybody in the United States
dolmanator
3:16 PM
And your VIPs are working on Friday so if there was going to be any holiday after New Year's or involving New years it would be Thursday Friday and on Saturday and Sunday would be off.
Hier is het volledige chatgesprek dat ik met de klantenservice had, zowel voor als na mijn storting. Je zou het moeten lezen, want het gaat om een speciale aanbieding die ik kreeg. En waar ik mee akkoord ben gegaan om een storting te doen op basis van die aanbieding, zoals je zult zien als je het chatgesprek leest! Hier is het volledige chatgesprek...
Het online goklogo van BoomBet Casino, met opvallende letters en kaartsymbolen, is populair voor gokkasten met hoge inzetten en casinobonussen.
Deuces Wild (meerdere handen)
Deuces Wild (Multi-Hand) speelknop
Rivale
Videopoker
Videopoker
Deuces Wild (Multi-Hand) is een videopoker casinospel uitgegeven door Rival.
Recente spellen
Deuces Wild (meerdere handen)
Scrooge's Bah Humbucks
Wheel Big Winner Power Tower
Meest gespeeld
CasinosAnalyzer
Verslaafd aan vissen
Blazin' Buffalo
Videopoker
Dubbele Joker
Deuces Wild
Vivo Deuces Wild
Meer games van Rival
Tiener Patti
Gouden Schoen voetbal
Blackjack met meerdere handen
Bekijk alle spellen
Thor Hammer Strike
Goud van de revolverheld
Veel succes!
Aanbieders
InstaNet-logo
Concurrerend logo
Betsoft-logo
CASINO
Spellen
Over ons
Promoties
Steun
Verantwoord spelen
Live ondersteuning
Veelgestelde vragen
Bitcoin
Juridische informatie
Privacybeleid
Algemene voorwaarden
AML
Bankwezen
Cookiebeleid
Beveiliging
InstaNet-logo
Concurrerend logo
Betsoft-logo
Drakenlogo
Saucify-logo
Qora-logo
Wingo-logo
FreshDeck-logo
18+ logo
logo voor verantwoord spelen
Visa-logo
Mastercard-logo
bitcoin-logo
Het online goklogo van BoomBet Casino, met opvallende letters en kaartsymbolen, is populair voor gokkasten met hoge inzetten en casinobonussen.
© 2025 Boombet
dolmanator
26 december 2025, 10:23 uur
Hallo. Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik speeltegoed krijg.
Britney
26 december 2025, 10:23 uur
heeft zich bij het gesprek aangesloten.
Britney
26 december 2025, 10:23 uur
Hallo daar
Britney
26 december 2025, 10:23 uur
De VIP-afdeling heeft fiches ter waarde van $10 bijgeschreven.
dolmanator
26 december 2025, 10:23 uur
Ty
Britney
26 december 2025, 10:23 uur
We kunnen ook een speciale actie toepassen op uw aanbetaling.
dolmanator
26 december 2025, 10:23 uur
Leuk vinden
dolmanator
26 december 2025, 10:24 uur
?????
dolmanator
26 december 2025, 10:25 uur
Speciale aanbieding?
Britney
26 december 2025, 10:26 uur
Stortingsbonus
Britney
26 december 2025, 10:26 uur
Je kunt je weekend vroeg beginnen en 100% van je inzet terugkrijgen als het casino wint.
Britney
26 december 2025, 10:26 uur
Plus 10% extra van storting tot storting.
Britney
26 december 2025, 10:26 uur
110%, 120% cashback en dit percentage stijgt bij elke volgende storting.
dolmanator
26 december 2025, 10:27 uur
Beperkingen?
Britney
26 december 2025, 10:27 uur
1x inzetvereiste, bonusbedrag niet uitbetaalbaar.
Britney
26 december 2025, 10:27 uur
Minimaal storting van 250, geen maximale uitbetaling
dolmanator
26 december 2025, 10:27 uur
Geen spelbeperkingen?
Britney
26 december 2025, 10:27 uur
Stort $500 en ontvang 15% extra rente over elke storting.
Britney
26 december 2025, 10:27 uur
Geen spelbeperkingen, je kunt alle spellen spelen.
dolmanator
26 december 2025, 10:28 uur
Oké, laat me er even over nadenken.
Britney
26 december 2025, 10:28 uur
Dit kunnen we doen: bij een cryptostorting van $500 krijg je 125% cashback als het casino wint.
dolmanator
26 december 2025, 10:28 uur
Oké, ik neem zo even contact met je op.
Britney
26 december 2025, 10:28 uur
Tuurlijk, neem gerust de tijd, jij bent hier de baas.
dolmanator
26 december 2025, 10:36 uur
Dus als ik 250 stort, krijg ik daar bovenop 15% bonus zonder beperkingen, behalve dat die 15% niet opneembaar is. En als ik mijn storting verlies, krijg ik 100% van mijn storting terug als bonus, die ook niet opneembaar is, maar er is geen limiet aan het uitbetalen van winsten?
Britney
26 december 2025, 10:37 uur
Een momentje alstublieft.
Britney
26 december 2025, 10:38 uur
Zo werkt het:
Britney
26 december 2025, 10:38 uur
Stort $250 en ontvang 10% extra, of stort $500 en ontvang 15% extra (het extra bedrag neemt toe bij elke volgende storting).
Britney
26 december 2025, 10:38 uur
De bonus zelf is niet opneembaar, maar alle winsten die ermee behaald worden wel, met een inzetvereiste van 1x en zonder spelbeperkingen.
Britney
26 december 2025, 10:38 uur
Cashback wordt alleen toegevoegd als het huis wint, het is 100% cashback en kan niet direct worden opgenomen. Winsten uit cashback kunnen echter wel worden opgenomen, zonder maximum uitbetalingslimiet.
dolmanator
26 december 2025, 10:39 uur
Wat is de doorlooptijd van de cashback?
Britney
26 december 2025, 10:39 uur
1x speelsessie, 0x storting
Britney
26 december 2025, 10:39 uur
Wanneer je geld stort en ermee begint te spelen, heb je 0x.
Britney
26 december 2025, 10:40 uur
Als je verliest, krijg je cashback en geldt er slechts een inzetvereiste van 1x.
dolmanator
26 december 2025, 10:40 uur
Oké, zet het klaar en ik doe het.
dolmanator
26 december 2025, 10:40 uur
Alsjeblieft
Britney
26 december 2025, 10:41 uur
Je hoeft niets in te stellen, je kunt direct een storting doen, elk spel spelen en hopen op een grote winst.
Britney
26 december 2025, 10:41 uur
Als het casino wint, kom dan terug naar de live chat, vraag om de cashback en we zullen deze bijschrijven.
dolmanator
26 december 2025, 10:41 uur
Oké, bedankt.
dolmanator
26 december 2025, 10:46 uur
Ik heb de storting voltooid.
Britney
26 december 2025, 10:47 uur
Laten we het een paar minuten de tijd geven.
dolmanator
26 december 2025, 10:51 uur
Het is bevestigd
dolmanator
26 december 2025, 10:53 uur
Kun je die 10% erbij optellen?
Britney
26 december 2025, 10:53 uur
Charles, er wordt 10% toegevoegd aan je volgende storting. Je begint met 100% en bij de volgende storting wordt er 10% toegevoegd.
Britney
26 december 2025, 10:53 uur
Als het casino wint, krijg je 110% cashback.
Britney
26 december 2025, 10:53 uur
Dus 10% extra
dolmanator
26 december 2025, 10:54 uur
Dat heb je eerder niet gezegd.
Britney
26 december 2025, 10:55 uur
Ik maak deze keer een uitzondering voor je en tel die 10% er nu bij op.
dolmanator
26 december 2025, 10:55 uur
Je zei dat ik 250 moest storten en 10% extra zou krijgen.
Britney
26 december 2025, 10:55 uur
Houd er voor de toekomst rekening mee dat het extra percentage bij elke volgende storting toeneemt. Bedankt voor uw begrip en veel succes.
dolmanator
26 december 2025, 10:55 uur
Dus verder verandert er niets, toch?
dolmanator
26 december 2025, 10:55 uur
De voortgang is nog steeds 0x
Britney
26 december 2025, 10:56 uur
Klopt, op de $275 die je nu hebt staat 0x.
Britney
26 december 2025, 10:56 uur
Als het casino wint, stort ik $250 terug met een inzet van 1x.
dolmanator
26 december 2025, 10:56 uur
OK
Britney
26 december 2025, 10:56 uur
En vanaf dat moment gaat het met 10% omhoog, maar die 10% wordt bij de cashback opgeteld, niet bij de storting.
Britney
26 december 2025, 10:57 uur
Ik maak deze keer een uitzondering, we willen de regels niet door elkaar halen.
dolmanator
26 december 2025, 14:09
Hallo
dolmanator
26 december 2025, 14:10 uur
Hallo
Carol
26 december 2025, 14:10 uur
heeft zich bij het gesprek aangesloten.
Carol
26 december 2025, 14:11 uur
Hallo :) Leuk je te zien, ik hoop dat alles goed met je gaat!
dolmanator
26 december 2025, 14:11 uur
Niet echt
dolmanator
26 december 2025, 14:11 uur
Er werd me eerder verteld dat er geen maximumbedrag voor opnames geldt.
dolmanator
26 december 2025, 14:11 uur
Maar dan zie ik 500 als het maximum.
dolmanator
26 december 2025, 14:13
Hoe komt dat?
Carol
26 december 2025, 14:14 uur
Die limiet wordt automatisch ingesteld door onze systeemleverancier RIVAL. Daarom stuur ik een e-mail naar de VIIP-afdeling zodat zij dit kunnen regelen.
dolmanator
26 december 2025, 14:14 uur
Hoe lang duurt dat?
Carol
26 december 2025, 14:15 uur
Wanneer we iets doorverwijzen naar een andere afdeling, moeten we rekening houden met een verwerkingstijd van maximaal 48 uur (vanwege het weekend).
dolmanator
26 december 2025, 14:15 uur
Absoluut niet.
dolmanator
26 dec. 2025, 14:16
Mij werd verteld dat er geen maximumbedrag voor opnames gold als ik 250 stortte.
dolmanator
26 dec. 2025, 14:16
Ik ga geen 48 uur wachten.
dolmanator
26 dec. 2025, 14:16
Dat is onzin.
dolmanator
26 december 2025, 14:17 uur
Jullie zijn leugenaars.
dolmanator
26 dec. 2025, 14:17
Ik speel op andere plekken en heb geen problemen met rivalen.
Carol
26 december 2025, 14:18 uur
Mijn excuses hiervoor. Zoals gezegd is er een systeemlimiet die automatisch door de systeemleverancier wordt ingesteld.
Carol
26 december 2025, 14:18 uur
en het werd nu doorgestuurd naar de accountmanager
dolmanator
26 december 2025, 14:18 uur
Waarom werd mij dan iets anders verteld?
dolmanator
26 december 2025, 14:18 uur
Een simpel 'sorry' is niet genoeg!
dolmanator
26 december 2025, 14:19 uur
Ik wil nu met een manager spreken.
Carol
26 december 2025, 14:20 uur
Er is geen maximumbedrag voor het opnemen van uw storting. Er is een limiet in het systeem en de accountmanager zal dit afhandelen.
Carol
26 december 2025, 14:20 uur
Er is vandaag niemand beschikbaar, Charles, om voor de hand liggende redenen.
dolmanator
26 dec. 2025, 14:21
Het is vrijdag. En dat had me verteld moeten worden toen ik de storting deed.
dolmanator
26 dec. 2025, 14:21
Ik ga dit overal op internet melden!
dolmanator
26 dec. 2025, 14:23
Wat een oplichterij!
Carol
26 dec. 2025, 14:23
Er is geen maximumbedrag voor het opnemen van uw storting. Er is een limiet in het systeem en de accountmanager zal dit afhandelen.
Carol
26 dec. 2025, 14:23
zoals vermeld
dolmanator
26 dec. 2025, 14:24
Dat werd niet vermeld toen je mijn geld afnam.
dolmanator
26 december 2025, 14:25
Je biedt niet eens een mogelijkheid om meer dan 500 op te nemen.
dolmanator
26 dec. 2025, 14:26
Het is dus geen probleem van de concurrent, maar jouw probleem!
dolmanator
26 dec. 2025, 14:27
Is het 500 per dag?
Carol
26 dec. 2025, 14:28
Helaas hebben we geen toegang tot de opnamegegevens/het dossier. Daarom moet ik namens u een e-mail sturen naar de accountmanager. Die zal alles voor u nakijken en contact met u opnemen, oké?
dolmanator
26 dec. 2025, 14:28
Je kent de regels voor opnames niet eens?
Carol
26 dec. 2025, 14:29
Zoals aan het begin van de chat al vermeld, behandelen we geen uitbetalingen.
Gast335549359
26 dec. 2025, 23:04
Hallo
dolmanator
27 december 2025, 10:45 uur
Hallo
Skylar
27 december 2025, 10:45 uur
heeft zich bij het gesprek aangesloten.
Skylar
27 december 2025, 10:45 uur
Hallo Charles! Ik hoop dat alles goed met je gaat.
dolmanator
27 december 2025, 10:46 uur
Niet echt
dolmanator
27 december 2025, 10:46 uur
Ik heb geprobeerd geld op te nemen, maar het wordt niet verwerkt?
dolmanator
27 december 2025, 10:47 uur
Via bitcoin
dolmanator
27 december 2025, 10:48 uur
Kun je helpen?
dolmanator
27 december 2025, 10:49 uur
Ben je daar
dolmanator
27 december 2025, 10:50 uur
Kan ik met een manager spreken?
Skylar
27 december 2025, 10:50 uur
Een momentje alstublieft.
Skylar
27 december 2025, 10:50 uur
Het is in behandeling, voor zover ik kan zien.
dolmanator
27 december 2025, 10:51 uur
Het staat al bijna 24 uur in behandeling.
Skylar
27 december 2025, 10:52 uur
Het duurt meestal even. Helaas heb ik geen toegang tot de specifieke details, aangezien alleen ons managementteam deze vragen behandelt.
dolmanator
27 december 2025, 10:52 uur
Kan ik met de directie spreken?
Skylar
27 december 2025, 10:53 uur
Ik zal een verzoek indienen bij de accountmanager om contact met u op te nemen hierover.
dolmanator
27 december 2025, 10:53 uur
Jullie hebben dat gisteren gedaan en ik heb er niets meer van gehoord.
dolmanator
27 december 2025, 10:54 uur
Mij werd verteld dat er geen maximumbedrag voor opnames geldt.
Skylar
27 december 2025, 10:54 uur
Ik heb de accountmanager opnieuw op de hoogte gesteld.
dolmanator
27 december 2025, 10:54 uur
Waarom zouden ze dan geen contact met me opnemen?
dolmanator
27 december 2025, 10:55 uur
Dus iedereen die iets wint, moet dit doorstaan?
Skylar
27 december 2025, 10:55 uur
Je wordt zo snel mogelijk op de hoogte gesteld, Charles.
dolmanator
27 december 2025, 10:56 uur
Het is alweer bijna 24 uur geleden.
dolmanator
27 december 2025, 10:57 uur
Bitcoin-transacties zouden snel moeten verlopen.
Skylar
27 december 2025, 10:58 uur
Helaas heb ik geen toegang tot de specifieke details. U wordt hierover per e-mail gecontacteerd.
dolmanator
27 december 2025, 10:58 uur
Wat betreft het opnemen van winsten?
dolmanator
27 december 2025, 10:59 uur
Dit slaat nergens op!
dolmanator
27 december 2025, 10:59 uur
U heeft mijn aanbetaling van 250 euro in beslag genomen en ik wil die terug.
dolmanator
27 december 2025, 11:00 uur
Dit klopt niet!
Skylar
27 december 2025, 11:00 uur
Charles, ik ben niet betrokken bij het beoordelingsproces, maar ik doe mijn best om te helpen.
Skylar
27 december 2025, 11:01 uur
U wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De aanvraag is verzonden.
dolmanator
27 december 2025, 11:01 uur
Maar de aanvraag is ook al bijna 24 uur geleden ingediend.
dolmanator
27 december 2025, 11:02 uur
Een manager moet hier bovenop zitten.
dolmanator
27 december 2025, 11:03 uur
Kun je me een kopie van het chatgesprek sturen?
Skylar
27 december 2025, 11:04 uur
Je kunt een kopie aanvragen; als je de chat sluit, zou daar een optie moeten verschijnen.
dolmanator
27 december 2025, 11:11 uur
Ik heb er geen gezien.
dolmanator
29 december 2025, 08:49 uur
Hallo
Britney
29 december 2025, 08:49 uur
heeft zich bij het gesprek aangesloten.
Britney
29 december 2025, 08:49 uur
Hallo, ik hoop dat alles goed met je gaat. Hoe kan ik je helpen?
dolmanator
29 december 2025, 08:50 uur
Ik vraag me af hoe het met mijn opnameverzoek staat.
Britney
29 december 2025, 08:50 uur
U dient uw verificatiedocumenten op te sturen, waarna het VIP-team deze zal beoordelen en verifiëren.
Britney
29 december 2025, 08:50 uur
Identiteitsbewijs, energierekening
Britney
29 december 2025, 08:51 uur
Stuur ze naar support@boombetcasinos.com
dolmanator
29 december 2025, 08:51 uur
Voor een Bitcoin-opname?
Britney
29 december 2025, 08:52 uur
Correct, een identiteitsbewijs en een energierekening zijn vereist.
Britney
29 december 2025, 08:53 uur
Als u geen energierekening heeft, kunt u ook een bankafschrift of een ander officieel document met uw naam en adres meesturen.
dolmanator
29 december 2025, 08:53 uur
Hoe recent?
dolmanator
29 december 2025, 08:54 uur
Zou het een schermafbeelding kunnen zijn?
Britney
29 december 2025, 08:55 uur
Het document moet recent zijn, bij voorkeur van de afgelopen 3 maanden. Een schermafbeelding wordt niet geaccepteerd; het moet een officieel document zijn.
dolmanator
29 december 2025, 08:55 uur
Al mijn rekeningen staan online.
Britney
29 december 2025, 08:56 uur
Aangezien al uw facturen online staan, kunt u ze naar ons support-e-mailadres sturen en wij zorgen voor de verificatie.
dolmanator
29 december 2025, 08:56 uur
Een foto van mijn rekening?
Britney
29 december 2025, 08:56 uur
Ja, u kunt een foto maken van uw online factuur of deze downloaden als pdf en naar ons support-e-mailadres sturen ter verificatie.
dolmanator
29 december 2025, 08:58 uur
Waarom is mij dit niet 3 dagen geleden verteld?
dolmanator
29 december 2025, 08:59 uur
Hoe lang duurt de verificatie nadat ik het heb verzonden?
Britney
29 december 2025, 9:00 uur
Ik begrijp het, mijn excuses voor de vertraging. Nadat u de documenten heeft opgestuurd, duurt de verificatie doorgaans maximaal 3 werkdagen, maar ik zal mijn best doen om ze zo snel mogelijk voor u te laten verifiëren.
dolmanator
29 december 2025, 09:55 uur
Hallo, heeft u mijn documenten ontvangen?
dolmanator
29 december 2025, 09:56 uur
En werkt dat?
Britney
29 december 2025, 09:56 uur
De VIP-afdeling zal me dat laten weten.
Britney
29 december 2025, 09:56 uur
Ik zal het bij hen navragen.
dolmanator
29 december 2025, 09:57 uur
Ik heb ze 40 minuten geleden verzonden.
dolmanator
29 december 2025, 10:56 uur
Heb je de documenten ontvangen?
Britney
29 december 2025, 10:57 uur
Ik controleer het nogmaals.
dolmanator
29 december 2025, 10:57 uur
Ik wacht ook al een tijdje op een reactie van een manager over het bedrag van mijn opnameverzoek. Mij werd twee keer beloofd dat iemand contact met me zou opnemen, maar ik heb nog steeds niets gehoord.
Britney
29 december 2025, 10:59 uur
De managers waren dit weekend niet bereikbaar. Ik zorg ervoor dat ze morgen contact met u opnemen over het opnamebedrag.
dolmanator
29 december 2025, 11:00 uur
Oké. Ik wil er even zeker van zijn dat u mijn documenten heeft ontvangen en accepteert?
Britney
29 december 2025, 11:01 uur
Ik zie de documenten nog niet aan mijn kant, ik heb even een paar minuten nodig om het opnieuw te controleren. Probeer ze in de tussentijd alstublieft opnieuw te versturen naar support@boombetcasinos.com, dan zorgen wij ervoor.
dolmanator
29 december 2025, 11:02 uur
Daar heb ik ze naartoe gestuurd.
dolmanator
29 december 2025, 11:02 uur
Ik zal het opnieuw versturen.
dolmanator
29 december 2025, 11:05 uur
Ik kreeg een foutmelding toen ik het e-mailadres verstuurde dat je hebt opgegeven!
Britney
29 december 2025, 11:06 uur
Probeer deze eens.
Britney
29 december 2025, 11:06 uur
documents@boombet.email
dolmanator
14:49
Hallo
Carol
14:49
heeft zich bij het gesprek aangesloten.
dolmanator
14:49
Hoi
Carol
14:49
Hallo :) Leuk je te zien, ik hoop dat alles goed met je gaat!
dolmanator
14:50 uur
Dat zou kunnen. Ik wacht al sinds vrijdag op een reactie van een manager over een grotere opname, omdat mij bij mijn laatste storting werd verteld dat er geen maximale opnamelimiet was.
dolmanator
14:50 uur
Mij werd verteld dat een manager dit moest doen.
dolmanator
14:51
Er is mij drie keer verteld dat ik gecontacteerd zou worden, maar dat is niet gebeurd.
dolmanator
14:51
Ik heb op uw verzoek al mijn documenten ter verificatie opgestuurd.
Carol
14:52
Charles, wij van de klantenservice behandelen geen opnames, zoals ik laatst al zei... Als je te horen hebt gekregen dat je een antwoord van VIP krijgt, dan krijg je dat natuurlijk ook. Vanwege de feestdagen kan er hier en daar wel wat vertraging optreden.
Carol
14:52
maar u krijgt een antwoord
Carol
14:52
Ik zie op dit moment geen opnameverzoek.
dolmanator
14:53
Ja, want ik wil geen opname van $500 doen.
dolmanator
14:53
Ik kreeg vrijdag om 8:48 uur te horen dat ik door een VIP-manager zou worden gebeld.
dolmanator
14:53
Toen werd me verteld dat ik maandag gegarandeerd dinsdag iets van ze zou horen, maar ik heb niets meer van ze gehoord.
dolmanator
14:53
En hetzelfde geldt voor woensdag.
Carol
14:53
Heeft u de gevraagde documenten ingediend?
dolmanator
14:54
Ja, dat heb ik gedaan.
Carol
14:54
Waar heb je het naartoe gestuurd? Ik zie namelijk niet dat je hebt gereageerd op de e-mail die je van de accountmanager hebt ontvangen.
dolmanator
14:54
Ik heb de documenten naar het opgegeven e-mailadres gestuurd; je kunt het in de chat controleren.
dolmanator
14:56
Documents@boombet.email
dolmanator
14:56
Support@boombet.com
dolmanator
14:56
Ik heb op elke e-mail die ik heb ontvangen gereageerd.
Carol
14:56
Ik zal even kijken of ik iets kan vinden, een momentje alstublieft.
dolmanator
14:57
Ik heb de documenten twee keer verzonden.
dolmanator
14:57
Naar beide e-mailadressen
dolmanator
14:57
Er is een foutmelding verschenen op het e-mailadres van de supportafdeling.
dolmanator
14:58
En mij werd verteld dat ik de documenten naar het e-mailadres moest sturen.
Carol
14:59
Ik zie dat ze het account hebben bijgewerkt met de documenten.
dolmanator
14:59
Is het een probleem als ik vanaf mijn andere e-mailadres verstuur?
dolmanator
14:59
OK
Carol
14:59
VIP moet dat dus zien als ze vrijdag op hun werk komen.
dolmanator
15:00 uur
Waarom hebben ze nog geen contact met me opgenomen?
dolmanator
15:00 uur
Waren ze de hele week vrij?
Carol
15:00 uur
Vanwege de feestdagen lopen ze wat achter met het beantwoorden van ieders vragen, maar ze zullen je zeker antwoorden, je hoeft je geen zorgen te maken.
dolmanator
15:01
Oké, je had me wel verteld dat het vrijdag 48 uur zou duren.
Carol
15:01
Ja, tijdens kantooruren.
dolmanator
15:01
Vervolgens werd mij maandag beloofd dat ik dinsdag iets van hen zou horen.
Carol
15:02
Charles, zoals gezegd, vanwege de feestdagen lopen ze wat achter met het beantwoorden van alle klanten...
Carol
15:02
Je zult dus van hen horen.
dolmanator
15:02
Wanneer?
Carol
15:02
zodra ze dat kunnen
Carol
15:03
hebben geen exacte tijd of datum
dolmanator
15:03
Ze hebben dus sinds vrijdag geen tijd meer voor me gehad.
dolmanator
15:03
Dat is wel heel slechte klantenservice.
dolmanator
15:03
Van iemand aan wie ik mijn geld geef
dolmanator
15:03
Waarom werd me dan verteld dat ik binnen 48 uur iets van ze zou horen, en waarom werd me vervolgens verteld dat ik dinsdag iets van ze zou horen?
Carol
15:04
Charles, ze nemen contact met je op.
dolmanator
15:04
Zelfs mijn ingetrokken aanvraag voor 500 stond er al 3 dagen, totdat ik hem vandaag annuleerde.
dolmanator
15:05
Mij werden al deze dingen beloofd in ruil voor mijn aanbetaling. Ik heb de aanbetaling gedaan en nu word ik aan het lijntje gehouden.
dolmanator
15:06
Hebben jullie een gratis telefoonnummer?
Carol
15:07
Je wordt niet aan het lijntje gehouden... je moet begrijpen dat we midden in de eindejaarsvakantie zitten.
Carol
15:07
En er zijn veel vrije dagen/feestdagen en meer...
Carol
15:07
Ja, het kan dus iets langer duren voordat ze antwoorden.
Carol
15:07
maar zij zullen
dolmanator
15:07
Er bestaan geen Bitcoin-vakanties.
Carol
15:07
De opnames worden vanuit onze banken verzonden... dus ja, er zijn feestdagen.
dolmanator
15:08
Oké, welke banken waren er deze week open op maandag, dinsdag en woensdag?
dolmanator
15:09
Bovendien werd mij verteld dat jullie de uitbetalingen niet eens zelf afhandelen, maar dat dit door een concurrent wordt gedaan.
dolmanator
15:10 uur
Al die dingen bij elkaar opgeteld, geven me het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden.
dolmanator
15:10 uur
Bovendien zijn jullie de enigen op internet die vertraging ondervinden bij het uitbetalen van Bitcoin.
dolmanator
15:11
En ik krijg zelfs geen reactie van een VIP-manager.
dolmanator
15:12 uur
Mijn ervaring zal uw recensies zeker niet ten goede komen.
dolmanator
15:13
Dus ik ga gewoon zitten wachten, want ik hoor vrijdag niets van ze. Zoals me vorige week vrijdag al verteld werd, is het weekend. Dus ik denk dat ik maandag een e-mail van ze verwacht, ja, misschien dinsdag, wie weet wanneer ze er eindelijk aan toe komen.
Carol
15:13
Zoals gezegd, de nieuwjaarsvakantie zorgt voor vertraging in de antwoorden.
Carol
15:13
maar u zult gecontacteerd worden
dolmanator
15:14
Afgelopen vrijdag was geen nieuwjaarsvakantie.
dolmanator
15:14
De enige vrije dag voor Nieuwjaar is donderdag 1 januari.
dolmanator
15:14
Voor iedereen in de Verenigde Staten
dolmanator
15:16
En jullie VIP's werken op vrijdag, dus als er na Nieuwjaar of rond Nieuwjaar een vrije dag zou zijn, dan zou dat donderdag en vrijdag zijn, en zaterdag en zondag zouden ze vrij zijn.
1.2/ 5
Moderator
5675
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if there has been any progress since then? Specifically:
Thank you.
Hallo chuckdolanjr ,
Kunt u ons laten weten of er sindsdien vooruitgang is geboekt? Meer specifiek:
Bedankt.
Moderator
5675
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if you have seen our response and if your withdrawal has been processed?
Thank you.
Hallo chuckdolanjr ,
Kunt u ons laten weten of u ons antwoord heeft gezien en of uw opname is verwerkt?
Bedankt.
Moderator
5675
Since we haven’t heard back from the member chuckdolanjr, and considering the nature of the case (a pending withdrawal within the casino’s stated timeframe), we will mark Case #3841 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Aangezien we geen reactie hebben ontvangen van lid chuckdolanjr, en gezien de aard van de zaak (een lopende uitbetaling binnen de door het casino aangegeven termijn), markeren we zaaknummer 3841 voorlopig als opgelost.
Als het lid opnieuw contact met ons opneemt, zullen we de klacht indien nodig heropenen.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest boeiende jaarlijkse tradities binnen onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
Hallo LCB'ers! Nogmaals, we willen graag uw mening horen.
$250 LCB januari 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
