OPGELOST - Boylecasino geen betaling!

Hallo lieve LCB,
dit is een heel lang verhaal!!!!
ps ik heb alle screenshots van de voorwaarden als ze ze nu willen veranderen en ik heb alle chatgeschiedenissen waar je kunt zien dat elke agent me iets nieuws heeft verteld!

Het speet me dat ik dat moest doen, maar boylecasino wil mijn geld stelen!

Dus,
Ik kreeg wat euro's bij skrill-7,70 en zocht op een bingosite waar ik met dat geld kon spelen, ontdekte boylebingo, heb geen slechte berichten gelezen en geld gestort. Ik kreeg dezelfde mooie winsten en ging toen met mijn geld naar het casino (gezocht waar ik meer kon spelen), er was een mooie bonus beschikbaar - 100%, dus ik kocht in met een tientje. Ik had ongelofelijk veel geluk en won 625 euro met enkele draai aan het spel Fruit Mania (zet 0,75 in en het spel is toegestaan met bonusgeld), dus na het inzetten vroeg ik om opnames van 220 euro en 300 euro! Toen ging ik naar de chat - ik was erg blij en vroeg hoe lang ik moet wachten op opname in Skrill?! Ze vertelden me maximaal 24 uur of zelfs veel sneller, dus dit is een grote overwinning voor mij, daarom ging ik af en toe naar de live hulp om te kijken hoe het gaat! De volgende ochtend nog steeds niets, maar er zijn nog geen 24 uur verstreken. Dus ik kreeg te horen dat ik moest wachten tot 14.38 uur (precies 24 uur). Oké, voorwaarden zijn voorwaarden.!
De volgende keer waren er nog 59 minuten over (ik weet zeker dat iedereen begrijpt hoe je je voelt als je weet dat je na 59 minuten je grote overwinning zult behalen), en agent Maire vertelde me dat ik die 59 minuten moest wachten. Super!
59 minuten voorbij...2 uur voorbij..geen betalingen! Ik ging naar de live hulp en vroeg opnieuw wat er aan de hand was? Ze antwoordden een beetje... oké.. ik was een beetje boos, maar wat kan ik doen... niets...
Laat in de avond ging ik weer kletsen - ik was echt boos en vroeg wat er aan de hand was? Opnieuw nieuwe info-deelay..nog steeds deelay..en later nieuwe agent-nieuwe info-oh mijn overwinningen worden beoordeeld...kom op, ik heb SLECHTS één toegestane game gespeeld en heb geen enkele termijn gebroken! Na een lang gesprek legden ze uit dat alles in orde is - ik krijg mijn geld zo snel mogelijk, er zijn slechts enkele uitbetalingen, niets vreemds!
De volgende ochtend (vandaag) ging ik chatten en ik was helemaal boos en ze verontschuldigden zich 100x en bla bla bla..hetzelfde...ik kreeg te horen dat ik tot de avond moest wachten!!
Een paar uur later logde ik in op mijn account (met succes) en verraste ik - al mijn opnames - 520 euro terug op mijn account! Ik ging naar de livechat en vroeg: is dit een grap? nu moet ik nog 2 dagen wachten of wat? Eerst vertelden ze me opnieuw dezelfde problemen..bla bla bla,...agent controleerde het bij het beveiligingsteam, daarna vroeg hij me hoeveel ik wil opnemen..mhm?? Wat?? Natuurlijk allemaal hetzelfde bedrag! Toen ging ik naar de opnamepagina en probeerde me terug te trekken...
En dan komt de beste verrassing: de rekening wordt opgeschort!
Eindelijk begreep ik wat er aan de hand was: ze willen geen 520 euro betalen van een kleine aanbetaling van 7,70! Tot op heden heb ik nog steeds geen informatie gekregen waarom mijn account is opgeschort. Het beveiligingsteam controleert het en ze geven geen informatie. Echt waar? hoe is het überhaupt mogelijk?
Vervolgens vroeg ik om uit te leggen: waarom mijn rekening is opgeschort en waarom ik mijn opname niet heb ontvangen?
Ik heb alle voorwaarden 10x gecontroleerd - ik heb geen enkele regel overtreden!
Dan kreeg ik de beste informatie! Ik heb skrill depoist gebruikt om de casinobonus te spelen, wat niet is toegestaan!!!!!!!!!!!!! Wat ???????? waar heb je die info vandaan? Ik heb ALLE regels doorlopen - algemeen..bonussen...alle regels..geen enkele term zoals die - en niemand legt het uit - ik krijg nog steeds informatie dat ze het nog steeds controleren, MAAR mijn account is opgeschort en geen informatie meer.
Tot nu toe heb ik geen informatie over wat er aan de hand is..geen enkele reden waarom mijn account is opgeschort..
Omdat ik dacht dat ze nog steeds proberen een reden te vinden waarom ze niet zouden betalen en waarom ze mijn account hebben opgeschort! Omdat er niet één reden is!
Ik ben er zeker van dat ze dezelfde nieuwe reden zullen geven als ze het al hadden gedaan - ze speelden vals met regels - gaven me informatie die niet op hun sites staat!
Ik zou graag hulp willen krijgen bij deze kwestie! Omdat ik weet dat ik mijn geld heel eerlijk heb gewonnen!

Hallo Ksenas,

Het spijt me echt om dat te horen. Toch moet het heel zwaar voor je zijn geweest. Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM sturen, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen om de zaak te onderzoeken. Ik hoop dat ze binnenkort contact met ons opnemen met de oplossing voor uw probleem. Wij zullen ons best doen om u te helpen.

We zullen je op de hoogte houden.

Is het vandaag mogelijk om op safe te spelen? als zelfs een gerenommeerde site (zo dacht ik) vals speelde!

Dit is de laatste informatie!

Kian

Het spijt me, Ksenija, dit is op dit moment niet mogelijk, aangezien uw account nog steeds wordt beoordeeld door ons hogere management.

Ze hebben mijn aanbetaling van 7,70 teruggegeven, het lijkt erop dat ze mijn winst echt willen stelen! Het is onwerkelijk hoe "gerenommeerde" sites vals spelen en hun regels overtreden!

Hallo Ksenas,

We hebben van het casino gehoord dat ze ons de link van hun algemene voorwaarden hebben gegeven, waarin staat dat Skrill niet kan worden gebruikt als betalingsmethode voor welkomstbonussen. Hier is de link, bekijk hem HIER. Wanneer u op 'Aanbiedingsvoorwaarden' klikt, ziet u deze.

Ze hebben echter verteld dat hun ondersteuningsteam toch contact met u zal opnemen en met u zal chatten. Wij houden ook uw situatie in de gaten. Laat het ons weten als u iets van hen hoort.

Ik hoop dat ze het oplossen.

Maar daar kan ik tegenin gaan - ik heb de casinobonus met skrill-storting niet gebruikt - mijn storting ging naar bingo! hele storting die ik heb uitgegeven aan bingo en ik heb gewonnen van bingo - dus deze bonus komt niet van een skrill-storting - dit geld komt van bingo-overwinningen, eerst - ik heb geld gestort en er was geen garantie dat ik iets zou winnen met bingo, omdat ik alles heb uitgegeven mijn aanbetaling, maar ik had genoeg geluk! Ze hebben dus geen gelijk!!!!!!!!!

Nog steeds geen reactie, ze negeren volledig al mijn emils.

Ik heb net een e-mail gekregen -

Spelen, 25 juli, 10:57 IST:
Hallo Ksenija,

Hartelijk dank dat u contact heeft opgenomen met de klantenondersteuning.

Allereerst bedankt voor de gegeven feedback. Alle feedback, zowel positief als negatief, kan ons echt helpen bij het verbeteren van ons aanbod voor al onze gewaardeerde klanten.

Naar aanleiding van uw vraag is uw account nu heropend.

Mocht u in de tussentijd verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.




NIEMAND legt het uit, niets!!!!! Ingelogd op mijn account-verrassing.. geen geld binnen!
ging naar de livechat en de tweede verrassing: ja, ik had gelijk, ze hadden gewoon mijn geld gestolen! En ze zullen niet betalen!!Dit is echt een schurkenstaat!!!!
Ik vroeg om uit te leggen welke regel ik overtrad, omdat ik nog niet met mijn stortingscasino heb gespeeld, maar ik ben er vrij zeker van dat ze het eenvoudigweg zullen negeren!

En ja..ik had meer hoop op hulp van LCB...

Hallo Ksenas,

Wij begrijpen uw frustratie.
Wij doen ons best om u te helpen vanaf het moment dat u uw klacht hier heeft geplaatst. Als wij er niet waren geweest, is het de vraag of ze überhaupt contact met u zouden opnemen. Wij hebben nogmaals om uitleg gevraagd en hopen deze binnenkort te krijgen.

Hartelijke groeten.

Hallo Ksenas,

We hebben de informatie van het casino gekregen. Hier is de laatste uitleg: "'Klanten die ervoor kiezen Skrill of NETeller als betalingsmethode te gebruiken, worden van deze aanbieding uitgesloten. Van elke klant die de bovengenoemde betalingsmethoden gebruikt, worden de bonus en bonuswinsten verwijderd na hun opnameverzoek. '

Dit betekent dat het niet uitmaakt waar de klant heeft gespeeld, hij kwam niet in aanmerking voor de welkomstaanbieding en volgens de voorwaarden werd zijn bonus en bonuswinst verwijderd na zijn opnameverzoek."

Helaas kunnen we niets anders doen aan uw probleem. Dit zijn de regels van het casino en deze moeten worden nageleefd.

Hartelijke groeten.

FeelBadMan Ksenas, ik heb medelijden met je! als dit in termen werd vermeld, is dit geen manier om uw eerlijke winsten terug te krijgen!