GESLOTEN: Bronzen casino

Dus ik vroeg om sluiting van een account bij klassieke slots samen met napoli en majesty en al hun sites zouden mij moeten beperken bij het openen van een verdere account bij hun bedrijf, maar het is me nog steeds gelukt om een account te openen bij bronze casino. Kijk naar mijn oude bericht wie de adviseur was en zie alstublieft hoe ze je daadwerkelijk van dienst zijn als je om hulp vraagt

Hallo Sweet16,

Je kunt mij je casino-gebruikersnaam sturen in een PM-inbox en we zullen proberen contact met ze op te nemen. Zoals u echter al weet, hebben ze ons nog steeds niet geantwoord met betrekking tot andere klachten over Classy Slots en Majestic Slots.

Hallo Sydney, de gebruikersnaam is hetzelfde als de vorige, het verbaast me dat ze helemaal niet antwoorden

Hallo Sweet16,

We hebben hen ook een e-mail gestuurd over uw klacht bij Bronze Spins. Houden u op de hoogte.

Hallo Sweet16,

We hebben nog steeds geen reactie van het casino ontvangen. We hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd. Houden u op de hoogte.

Hallo, ik heb een verzoek tot intrekking ingediend. Ze hebben nog niet gereageerd

Een andere site die Britse spelers accepteerde zonder UKGC-licentie. Ik heb om terugbetaling gevraagd, maar ze weigeren.

Ze reageerden op mijn e-mail en zeiden:

We onderzoeken geen klachten over restituties voor licentieproblemen. Elke actie van een speler die betalingsfraude probeert te initiëren, wordt door de financiële afdeling bij uw bank betwist.

Het is geen fraude als ik mijn geld terugvraag, terwijl dit eigenlijk niet had mogen worden geaccepteerd

Gebruikersnaam elenates

Hallo Elly1234,

We hebben een e-mail naar het casino gestuurd met betrekking tot uw klacht. Houd dit onderwerp in de gaten voor de updates.

Hallo Elly1234,

We hebben een antwoord ontvangen van het casino. Ze zeggen dat uw account in augustus 2019 is gesloten en dat er niet tijdig een probleem is gemeld.

We moeten u er ook aan herinneren dat Groot-Brittannië een beperkt land is voor Bronze Casino op de LCB-site en dat u deze informatie ook op hun site kunt vinden onder Algemene voorwaarden:

2.2. Het is de verantwoordelijkheid van de spelers om op de hoogte te zijn van de nationale wetgeving in het land waar de speler woont en deze na te leven. In het geval dat een speler een account registreert bij deze website in een verboden land, zijn wij niet verplicht of verplicht om het door de speler gestorte of ingezet geld terug te betalen. Om specifieke duidelijkheid te verschaffen: deze website verbiedt registratie en/of gebruik van deze website in de volgende landen. Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Cambodja, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesië, Iran, Irak, Israël, Koeweit, Laotiaans, Myanmar, Namibië, Nicaragua, Noord-Korea, Pakistan, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Filippijnen, Zuid-Korea , Soedan, Singapore, Syrië, Spanje, Taiwan, Oeganda, de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Jemen en Zimbabwe.

Houd er rekening mee dat u, als speler, ook uw due diligence moet doen voordat u geld stort bij een casino, om soortgelijke problemen te voorkomen.

We hebben hen echter gevraagd ons meer informatie te geven over uw zaak. We houden u op de hoogte.

Bedankt LCB.

Als antwoord op brons: ja, dat klopt, heb ik mijn account gesloten toen ik besefte dat er iets verdachts aan hen was. Pas onlangs realiseerde ik me bij een ander casino over de ukgc-licenties die ze niet hebben terwijl ze Britse spelers accepteren.

Ik wist niet dat er een deadline was voor wetgeving (sarcasme)

Bedankt dat je er samen met hen achteraan bent gegaan. Ik laat ze er niet zomaar mee wegkomen, want ja, het is gedeeltelijk de verantwoordelijkheid van de speler, maar hoe kan een site om verificatie en details vragen waarin duidelijk staat dat ik uit Groot-Brittannië kom en er niets aan doe. Ik was het die ervoor koos om de rekening te sluiten, niet zij. Ze zouden dus mijn stortingen zijn blijven incasseren.

Met vriendelijke groeten

Enige reactie van hen lcb?

Hallo Elly1234,

We hebben nog steeds geen aanvullende details over uw zaak ontvangen. We hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo Elly1234,

Dit is het antwoord dat we van het casino hebben ontvangen:

"Houd er rekening mee dat Britse spelers altijd verboden zijn om een account aan te maken bij ons casino onder de algemene voorwaarden. Als een Britse speler er echter in slaagde een account aan te maken, hebben we de speler eerlijk behandeld.

De algemene voorwaarden van het casino, evenals het privacybeleid, werden aan de speler gepresenteerd voordat een speler een account kon aanmaken en de speler akkoord ging.

De speler heeft het volgende geaccepteerd: 29/07/2019 16:25:39 Speler TNC versie 41.1.1

In de Algemene Voorwaarden van het Casino staat duidelijk:

Door op “Ik ga akkoord” te klikken bij registratie op deze website, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan alle secties van de algemene voorwaarden die volgen. Deze algemene voorwaarden zijn bindend tijdens het gebruik of browsen van elk onderdeel van deze website.

2.2.Het is de verantwoordelijkheid van de spelers om op de hoogte te zijn van en te voldoen aan de nationale wetgeving in het land waar de speler woont. In het geval dat een speler een account registreert bij deze website in een verboden land, zijn wij niet verplicht of verplicht om het door de speler gestorte of ingezet geld terug te betalen. Om specifieke duidelijkheid te verschaffen: deze website verbiedt registratie en/of gebruik van deze website in de volgende landen. Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Cambodja, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesië, Iran, Irak, Israël, Koeweit, Laotiaans, Myanmar, Namibië, Nicaragua, Noord-Korea, Pakistan, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Filippijnen, Zuid-Korea , Soedan, Singapore, Syrië, Spanje, Taiwan, Oeganda, de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Jemen en Zimbabwe.

Speler is verplicht de algemene voorwaarden te controleren en deze op te volgen. Dit is om ons respect te tonen voor de Britse wetgeving.

De speler is zich er volledig van bewust dat ze speelt in een casino met een offshore licentie.

Op 16 augustus 2019 vroeg de speler om haar account via de chat te sluiten. Ze beweert verder dat ze lid is van Gamstop. Het casino dat op Curaçao wordt gereguleerd, maakt geen deel uit van Gamstop, maar als onderdeel van het beleid voor verantwoord spelen werd het account onmiddellijk gesloten. Laatste weddenschap was op 15/08/2019 13:56 en er hebben geen stortingen plaatsgevonden na het verzoek. We kunnen bevestigen dat er op het moment van sluiting geen beschikbaar saldo op de rekening stond.

Omdat ze deel uitmaakt van of geregistreerd is bij Gamstop, betekent dit dat ze geen casino's met een Britse licentie kan creëren of mag spelen.

Bovendien had de speler te laat gewacht met het ter sprake brengen van haar probleem. Zelfs als we eraan denken om de aanbetalingen terug te betalen, is het op afstand en technisch onmogelijk om dat te doen.

Ten slotte wil het casino een beroep doen op de voorwaarden “20.3. Als u besluit een klacht in te dienen over een specifieke transactie, heeft u na de transactie 14 dagen de tijd om dit te doen. Anders nemen wij uw klacht niet in behandeling.”

Hartelijk dank LCB

Ik denk dat dit verschrikkelijk is. Ze zeggen eigenlijk dat ze het binnen 14 dagen zouden hebben afgehandeld, maar daarna doen ze dat niet. Het accepteren van geld van Britse spelers als ze geen licentie hebben, wat betekent dat ze geen belasting betalen en toch graag geld aannemen.

Ze stellen ook -

Zelfs als we eraan denken om de aanbetalingen terug te betalen, is het op afstand en technisch onmogelijk om dat te doen.

Wat wederom niet waar is, aangezien een andere site mij het geld al heeft gestuurd.

Ik ga dit nog verder bespreken met Kansspelcommissaris en vergunninghouder Curaçao.

Lcb- alles wat u kunt doen, anders kunt u de draad sluiten en ik zal contact opnemen met de commissaris omdat ik mijn rechten ken! Bedankt.

Hallo Elly1234,

Omdat we niets meer voor je kunnen doen, sluiten we dit topic.

Als u niet tevreden bent met deze beslissing, kunt u proberen een klacht in te dienen bij hun toezichthoudende instantie - Curaçao.