Just to let others know that Casino Brango has at 5 days waiting period for document verification. This is unacceptable for a casino that supposed to be held at such high standard. Especially for someone who is depositing with crypto and not a credit card. It feels like I'm playing at a Virtual Casino group with such a long waiting period.
OPGELOST: Casino Brango lang verificatieproces
- 3,918
- bekeken
- 19
- antwoorden
Laatste post
geleden 5 jaar geleden door
Joseph Burns
- Gestart door
- Bitspender
-
Superheld
1354
Lezers van dit topic lazen ook:
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Bitspender
- op Dec 07, 18, 10:49:47 AM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Gewoon om anderen te laten weten dat Casino Brango een wachttijd van 5 dagen heeft voor documentverificatie. Dit is onaanvaardbaar voor een casino dat op zo'n hoog niveau zou moeten worden gehouden. Zeker voor iemand die met crypto stort en niet met een creditcard. Het voelt alsof ik bij een virtuele casinogroep speel met zo'n lange wachttijd.
4.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Mojo Jojo
- op Dec 07, 18, 11:28:39 AM
-
Superheld
1212
If it stated in their t&c's I guess you do not have a choice than to wait but if you ask me, yes that's quite long time for document verification and it could be extended if the documents are not accepted but then again, I'm not a fan of any RTG casinos due the excessive long payout time frame.
Als het in hun algemene voorwaarden staat, denk ik dat je geen andere keuze hebt dan te wachten, maar als je het mij vraagt, ja, dat is behoorlijk lang voor documentverificatie en het kan worden verlengd als de documenten niet worden geaccepteerd, maar nogmaals, dat ben ik niet een fan van alle RTG-casino's vanwege het buitensporig lange uitbetalingstijdsbestek.
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 07, 18, 11:41:09 AM
-
Superheld
1354
Mojo Jojo wrote:
If it stated in their t&c's I guess you do not have a choice than to wait but if you ask me, yes that's quite long time for document verification and it could be extended if the documents are not accepted but then again, I'm not a fan of any RTG casinos due the excessive long payout time frame.
I can understand credit card verification taking a few days. But this is crypto, there is no excuse to take that long. I can name several RTG casinos that verify in 24 hrs.Mojo Jojo schreef:Als het in hun algemene voorwaarden staat, denk ik dat je geen andere keuze hebt dan te wachten, maar als je het mij vraagt, ja, dat is behoorlijk lang voor documentverificatie en het kan worden verlengd als de documenten niet worden geaccepteerd, maar nogmaals, dat ben ik niet een fan van alle RTG-casino's vanwege het buitensporig lange uitbetalingstijdsbestek.
Ik begrijp dat de creditcardverificatie een paar dagen duurt. Maar dit is crypto, er is geen excuus om er zo lang over te doen. Ik kan verschillende RTG-casino's noemen die binnen 24 uur verifiëren. -
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 07, 18, 11:56:55 AM
-
Almachtige
15546
Thanks for your feedback. It's strange since Casino Brango and its sister brand is famous for fast payouts. Please private message me your casino username. We're going to get in touch with them and let them know about your complaint.
Bedankt voor je feedback. Het is vreemd omdat Casino Brango en zijn zustermerk bekend staan om hun snelle uitbetalingen. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. Wij zullen contact met hen opnemen en hen op de hoogte stellen van uw klacht.
Waardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 07, 18, 01:56:09 PM
-
Casino Rep
603
Bedankt voor deze post van:
Hi Bitspender,
Thanks for the post ,
Verification process usually takes 3-5 working days to protect ourselves when we have a lot of accounts to be verified .
We are already comunicating via PM and the banking departement have sent you an email .
Could you please confirm that ?Sincerely
Mikey
Casino ManagementHallo Bitspender,
Bedankt voor het bericht,
Het verificatieproces duurt meestal 3-5 werkdagen om onszelf te beschermen als we veel accounts moeten verifiëren.
We communiceren al via PM en de bankafdeling heeft u een e-mail gestuurd.
Kunt u dat alstublieft bevestigen?Eerlijk
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 10, 18, 06:56:09 AM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
Yes, I have received the email, thanks.
Ja, ik heb de e-mail ontvangen, bedankt.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 10, 18, 08:00:53 AM
-
Almachtige
15546
Is the matter sorted? Can we close the case?
Thanks
Is de zaak geregeld? Kunnen we de zaak sluiten?
Bedankt
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 10, 18, 09:16:38 AM
-
Superheld
1354
No, they wanted an extra piece of document in which I've sent. So I dunno if I will be waiting an extra up to 5 days for approval or not. LOL
Nee, ze wilden een extra stuk document dat ik heb opgestuurd. Dus ik weet niet of ik nog eens 5 dagen extra moet wachten op goedkeuring of niet. LOL
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 10, 18, 09:22:17 AM
-
Casino Rep
603
Bedankt voor deze post van:
Dont worry ,I will get this sorted today .
SincerelyMikey
Maak je geen zorgen, ik zal dit vandaag regelen.
EerlijkMikey
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 10, 18, 10:53:05 AM
-
Almachtige
15546
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 10, 18, 11:10:12 AM
-
Superheld
1354
My docs were approved. But I will never play here again. I took a 40% deposit bonus. Made wagering, on Friday they sent me free spins. I took the free spins and busted out on trying to clear it. So now that I made a withdrawal from my original winnings. They went in and deducted the amount of the 40% bonus which is noncashable which is crazy because its less than 100% and then on top of that they deducted the amount of the free spin bonus even though I busted out on the wagering it. WOW!
Mijn documenten zijn goedgekeurd. Maar ik zal hier nooit meer spelen. Ik heb een stortingsbonus van 40% genomen. Ik heb ingezet, op vrijdag stuurden ze me gratis spins. Ik pakte de gratis spins en probeerde deze vrij te spelen. Dus nu ik een opname heb gemaakt van mijn oorspronkelijke winst. Ze gingen naar binnen en trokken het bedrag van de 40% bonus af, die niet kan worden uitbetaald, wat gek is omdat het minder dan 100% is, en vervolgens trokken ze daarbovenop het bedrag van de gratis spin-bonus af, ook al ben ik eruit gegaan door het in te zetten. WAUW!
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 10, 18, 11:18:28 AM
-
Casino Rep
603
Glad the documents were aprpoved ,they have waited for an additional document which is why I couldnt do that much .
When ti comes to dep bonus they have been always deducted upon withdrawal. Unfortuantely we cant change this as the bonus money are for wagering purposes only .
Again ,I can apologize for any any inconveniennce caused and I didt my best not to take any winnings from dep bonus even though you have combined them with out free money promotion .
We try to do thing fair here however sometimes thats not good enough .
All the bestMikey
Casino Management
Ik ben blij dat de documenten zijn goedgekeurd, ze hebben gewacht op een aanvullend document en daarom kon ik niet zo veel doen.
Als het om de dep-bonus gaat, worden deze altijd afgetrokken bij opname. Helaas kunnen we dit niet veranderen, omdat het bonusgeld alleen voor inzetdoeleinden is.
Nogmaals, ik kan mijn excuses aanbieden voor het eventuele ongemak en ik heb mijn best gedaan om geen winst uit de dep-bonus te halen, ook al heb je deze gecombineerd met onze gratis geldpromotie.
We proberen het hier eerlijk te doen, maar soms is dat niet goed genoeg.
Al het besteMikey
Casinobeheer
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 10, 18, 11:21:54 AM
-
Superheld
1354
Yeah, but how are you going to deduct from my winnings the amount of the bonus from free spins that I busted out of? I came out better just withdrawal my winnings before playing the free spins. That's just wrong to bust out on free spins yet go and take the money back anyways out of someone winnings that are separate from free spins.
Ja, maar hoe ga je het bedrag van de bonus van de gratis spins waaruit ik ben ontsnapt, aftrekken van mijn winst? Ik kwam er beter uit door gewoon mijn winst op te nemen voordat ik de gratis spins speelde. Het is gewoon verkeerd om te profiteren van gratis spins en toch het geld terug te nemen van iemands winst die losstaat van de gratis spins.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 10, 18, 11:37:41 AM
-
Casino Rep
603
Bedankt voor deze post van:
Hi Bitspender ,
Thanks for your comment ,
I am willing to make an exception and credit your spins once again . Not beacuse you are posting here but because you didnt know the rule. There are some things we always do and some we cant but in your case I dont think this breach was intetional .
Please let me know .
All the best
Mikey
Hallo Bitspender,
Bedankt voor je reactie ,
Ik ben bereid een uitzondering te maken en uw spins nogmaals te crediteren. Niet omdat je hier post, maar omdat je de regel niet kende. Er zijn een aantal dingen die we altijd doen en andere die we niet kunnen doen, maar in jouw geval denk ik niet dat deze inbreuk opzettelijk was.
Laat het me weten .
Al het beste
Mikey
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 10, 18, 01:18:37 PM
-
Superheld
1354
I got paid, but no thank you. I don't want the free spins or the money you deducted. I'm just glad this chapter is finally closed. 40% bonuses shouldn't be non-cashable there are many other casinos that don't have this practice. I can honestly say our relationship between myself and casino brango is officially over.
Ik kreeg betaald, maar nee, bedankt. Ik wil de gratis spins of het geld dat je hebt afgetrokken niet. Ik ben gewoon blij dat dit hoofdstuk eindelijk is afgesloten. 40% bonussen mogen niet niet-inwisselbaar zijn. Er zijn veel andere casino's die deze praktijk niet hanteren. Ik kan eerlijk zeggen dat onze relatie tussen mij en casino brango officieel voorbij is.
4.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 10, 18, 01:28:14 PM
-
Casino Rep
603
Bedankt voor deze post van:
I am really sorry and wish you all the best in finding a better place to play at . At the end that is whats counts .
Kind regards
Mikey
Casino ManagementHet spijt me echt en ik wens je veel succes bij het vinden van een betere plek om te spelen. Uiteindelijk is dat wat telt.
Met vriendelijke groeten
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 11, 18, 03:28:19 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Thanks for letting us know. We consider this case as RESOLVED.
Bedankt dat je het ons laat weten. Wij beschouwen deze zaak als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- Joseph Burns
- op Jan 28, 19, 01:00:34 AM
-
Nieuwkomer
1
Just throwing it out there. I would be more than happy to take the (refused) credited spins, on behalf of Bitspender. lol
Gewoon daar weggooien. Ik neem graag de (geweigerde) gecrediteerde spins over, namens Bitspender. lol
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
