ONOPGELOST: Casollo stelt verificatie en betaling uit

3,718
bekeken
55
antwoorden
Laatste post geleden 4 jaar geleden door MelissaN
BumSlotMan
  • Gestart door
  • BumSlotMan
  • Slovenia Senior Nieuwkomer 45
  • laatste activiteit 3 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Hallo allemaal! Ik ben Alex en ik zal uw vertegenwoordiger zijn voor Nextbet Casino (jongere broer van Dafabet Casino). Ik help u graag bij eventuele problemen en hoor graag uw feedback over ons...

    Lees
  • Cryptorush Casino - Baccarat Toernooi Actie geldig van 01.08.2024 - 31.08.2024. Prijzenpot: €500

    Lees

    Cryptorush Casino-toernooien

    1 355
    2 maanden geleden
  • Monkey Tilt Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 150% tot $500 Aanbieding verloopt: neem contact op met de klantenservice voor deze informatie. Alleen voor nieuwe klanten. Algemene voorwaarden zijn van...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi fellow spinners,

    ive deposited on casollo.com through paysafe prepaid card, won a bit of money, cleared wager, and now the site is delaying my withdrawal. After reading some complaints online im now really scared for my money, as it seems this site is lately having liqudity issues, tons of delayed payments and unresolved issues with players.

    Im a youtuber/streamer and i have all the winnings filmed, i also recoreded all communication with the staff.

    I never had issues like this so im asking u guys for help on how to sort this matter. Ive already wrote to slot manufacturers i played and won on, to confirm the validity of the games.

    Its now been 7 days since the verification docs were sent, the site promotes 12h whitdrawal process so im not sure if i should wait it out, or not. As ive said i dont have any experiences dealin with this stuff so i dont know if waiting for too long will additionally harm my issue.

    Any tips?

    ty

    Hoi mede-spinners,

    Ik heb op casollo.com gestort via een paysafe-prepaidkaart, een beetje geld gewonnen, de weddenschap afgehandeld en nu stelt de site mijn opname uit. Na het lezen van enkele klachten online ben ik nu echt bang voor mijn geld, omdat het erop lijkt dat deze site de laatste tijd liquiditeitsproblemen heeft, veel vertraagde betalingen en onopgeloste problemen met spelers.

    Ik ben een youtuber/streamer en ik heb alle winsten gefilmd, ik heb ook alle communicatie met het personeel opgenomen.

    Ik heb nog nooit dit soort problemen gehad, dus ik vraag jullie om hulp bij het oplossen van deze kwestie. Ik heb al geschreven naar gokkastfabrikanten waar ik speelde en won, om de geldigheid van de spellen te bevestigen.

    Het is nu 7 dagen geleden dat de verificatiedocumenten zijn verzonden, de site promoot een opnameproces van 12 uur, dus ik weet niet zeker of ik moet wachten of niet. Zoals ik al zei, heb ik geen ervaring met dit soort dingen, dus ik weet niet of te lang wachten mijn probleem verder zal schaden.

    Enige tips?

    ty

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi BumSlotMan,

    As far as I can see cashout time is not announced on their website. No problem, please private message me your casino username so we can contact the casino rep and ask what's the status of your withdrawal. 

    Hallo BumSlotMan,

    Voor zover ik kan zien, wordt de uitbetalingstijd niet aangekondigd op hun website. Geen probleem, stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen vragen wat de status van uw opname is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Melissa,

    on their home page under Why Casollo section, on the left side.

    And as ive said, the communication with them is highly unusual, no responce from support over email etc... Ive asked them directly what are their processing times in practice, but the support is telling me they dont have that info, which is really weird as the same support is able to give out bonuses and help u with payments etc, so not knowing approx times is very suspicious to me.

    I will be glad to wait for the payout if they give me a deadline.

    Ill send you PM now, thank you. ;)

    Hoi Melissa,

    op hun startpagina onder het gedeelte Waarom Casollo, aan de linkerkant.

    En zoals ik al zei, de communicatie met hen is hoogst ongebruikelijk, geen antwoord van de ondersteuning via e-mail enz. Ik heb ze rechtstreeks gevraagd wat hun verwerkingstijden in de praktijk zijn, maar de ondersteuning vertelt me dat ze die informatie niet hebben, wat echt zo is raar omdat dezelfde ondersteuning bonussen kan uitdelen en je kan helpen met betalingen enz., dus het niet weten van de geschatte tijden is voor mij erg verdacht.

    Als ze mij een deadline geven, wacht ik graag op de uitbetaling.

    Ik stuur je nu een PM, bedankt. ;)

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for your feedback. The casino has been notified. Hope they'll get back to us with relevant answers. Keep you posted. 

    Bedankt voor je feedback. Het casino is op de hoogte gebracht. Ik hoop dat ze contact met ons opnemen met relevante antwoorden. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ty Melissa.

    hope they get straight with me. it would be such a dissapointment to see them bein not able to, cause i really like this casino,  its simple, and has most of my favorite games.

    Ty Melissa.

    Ik hoop dat ze eerlijk tegen mij zijn. Het zou zo'n teleurstelling zijn om te zien dat ze dat niet kunnen, want ik hou echt van dit casino, het is eenvoudig en heeft de meeste van mijn favoriete spellen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi BumSlotMan,

    we still haven't heard back from the casino. We sent another reminder today. Let's see if they come back to us. 

    Hallo BumSlotMan,

    we hebben nog steeds niets gehoord van het casino. Vandaag hebben we opnieuw een herinnering gestuurd. Laten we eens kijken of ze bij ons terugkomen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Me neither. :( thank you for trying ;)

    Ik ook niet. :( bedankt voor het proberen ;)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Seems a casino is getting on the warning list soon if they keep up with these poor costumer service actions ... This isnt the first complaint and they wont reply to LCB and the players .... :(

    Het lijkt erop dat een casino binnenkort op de waarschuwingslijst komt te staan als ze deze slechte klantenservice-acties blijven volgen... Dit is niet de eerste klacht en ze zullen niet reageren op LCB en de spelers.... :(

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I cannot tell you how pissed I am. I was thinking about starting my own stream for a while now, but never had good enough wins filmed to start gathering good video material for yt etc... and then when I finally do get clips and my starting money, it all goes south. If they turn out to be scammers, i cant even promote the clips. :D I am in contact with push gaming to confirm the validity of those wins, so if they turn out to be valid games, i can still promote them, ill just cut out url of the casino.

    I just wish they could be fair n square with their users. Just respond to my mail, explain you have liquidity problems, or whatever, and set dates! Ignoring the $#&"%! out of me, is just making me want to take a bus to Curacao and give them a visit. :D :D ;)

    Ik kan je niet vertellen hoe boos ik ben. Ik zat er al een tijdje over na te denken om mijn eigen stream te beginnen, maar ik heb nog nooit voldoende overwinningen gefilmd om goed videomateriaal te gaan verzamelen voor yt etc... en als ik dan eindelijk clips en mijn startgeld krijg, gaat het allemaal mis. Als het oplichters blijken te zijn, kan ik de clips niet eens promoten. :DI ben in contact met push gaming om de geldigheid van die overwinningen te bevestigen, dus als het geldige spellen blijken te zijn, kan ik ze nog steeds promoten, ik zal alleen de URL van het casino verwijderen.

    Ik zou alleen willen dat ze eerlijk tegenover hun gebruikers konden zijn. Reageer gewoon op mijn mail, leg uit dat je liquiditeitsproblemen hebt, of wat dan ook, en stel data vast! Als ik de $#&"%! van mij negeer, krijg ik alleen maar zin om de bus naar Curaçao te nemen en ze een bezoek te brengen. :D:D ;)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Man! I totally understand your feelings and I hear what you are saying!

    That a casino is ignoring their players when it comes to withdraw might be the worst thing there is !!! brrrrr

    I like that idea though ... taking that bus hahaha ... I would love to see the look on their faces when you will show up :D

    Man! Ik begrijp je gevoelens volledig en ik hoor wat je zegt!

    Dat een casino zijn spelers negeert als het om geld opnemen gaat, is misschien wel het ergste wat er is!!! brrrrr

    Dat idee vind ik wel leuk... die bus nemen hahaha... Ik zou graag de blik op hun gezichten willen zien als je komt opdagen :D

  • Origineel English Vertaling Dutch

    :D yep :D well...i might get paid, or i might just dissapear, cause if this is some white collar mafia scam op i would be up to no good :D the last thing i would hear before i die would be: how da fck did you find us?! :D :D :D

    :D ja :D nou...ik zou betaald kunnen worden, of ik zou gewoon kunnen verdwijnen, want als dit een witteboordenmaffia-zwendel is, zou ik niets goeds van plan zijn :D het laatste wat ik zou horen voordat ik sterf zou zijn : hoe heb je ons gevonden?! :D:D:D

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They are literally mocking their users :O :O :D

    Ze bespotten letterlijk hun gebruikers:O:O:D

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hm! That's not good. We emailed them but still haven't heard anything yet. 

    Hm! Dat is niet goed. We hebben ze gemaild, maar nog steeds niets gehoord.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    MelissaN,

    no use. I told support that if they dont reply to my mails in a reasonable time I will be forced to go public with all info and video material i have on them, and that I will notify their license issuer, warn streamers and users on casino forums  etc...he simply replied: Go Ahead & Have a good day. :D :D

    How this casino still operates with cooperation with Push gaming, PlayNgo...why do Skrill, paysafe card etc help them to scam users is beyond me. But I certanly will demand explanation from the payment gateways why are they involved in criminal activities. My friend was scammed a few years back (he was scammed when buying a car from Spain). He sent the money over a certain payment system but never received the car. He reported it to Europol...after half a year europol contacted him saying that they found the woman and got her, but if he wants his money back, he has to sue the payment system, because they were the one enabling this crime by allowing the woman to scam over their channels, so I know they are responsible under international laws for criminal activities like this.

    But over all, i dont think ill ever see my money...

    MelissaN,

    geen gebruik. Ik vertelde de ondersteuning dat als ze niet binnen een redelijke tijd op mijn e-mails reageren, ik gedwongen zal worden om alle informatie en videomateriaal die ik over hen heb openbaar te maken, en dat ik hun licentieverstrekker op de hoogte zal stellen, streamers en gebruikers op casinoforums zal waarschuwen, enz. ...hij antwoordde eenvoudig: Ga je gang en heb een fijne dag. :D:D

    Hoe dit casino nog steeds werkt in samenwerking met Push gaming, PlayNgo... waarom Skrill, paysafe card enz. hen helpen gebruikers op te lichten, is mij een raadsel. Maar ik zal zeker uitleg eisen van de betalingsgateways waarom ze betrokken zijn bij criminele activiteiten. Mijn vriend is een paar jaar geleden opgelicht (hij werd opgelicht toen hij een auto kocht in Spanje). Hij stuurde het geld via een bepaald betalingssysteem, maar ontving de auto nooit. Hij rapporteerde het aan Europol... na een half jaar nam Europol contact met hem op en zei dat ze de vrouw hadden gevonden en haar hadden meegenomen, maar als hij zijn geld terug wil, moet hij het betalingssysteem aanklagen, omdat zij degene waren die deze misdaad mogelijk maakten door waardoor de vrouw via hun kanalen kan oplichten, dus ik weet dat ze volgens de internationale wetten verantwoordelijk zijn voor dit soort criminele activiteiten.

    Maar al met al denk ik niet dat ik ooit mijn geld zal zien...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It is getting more and more crazy with the day with this casino .... And what a total sh*thead from the live chat!!! They truly dont care for their players, another very sad fact! :(

    Het wordt met de dag steeds gekker bij dit casino.... En wat een onzin van de livechat!!! Ze geven echt niet om hun spelers, nog een heel triest feit! :(

  • Origineel English Vertaling Dutch

    UPDATE:

    they are completely ignoring me on all fronts. Not one mail was replied.

    Interrestingly, none of the slot providers Ive contacted (Push Gaming, NoLimitCity) to confirm the validity of the games, wants to help me.They are just giving me undefined answers, and they stopped communicating with me as soon as i mentioned all the details of this company i played at. I wont say it looks like they are in on it too, but it certainly looks that way.

    Are there any representatives of these two companies on LCB? I would really like to see them respond with some actual answers.

    Ive also claimed a dispute at their license issuer:

    [Support #127381] Players complaints issue
     complaints@softgamings.com
    Fri, Aug 7, 7:27 PM (4 days ago)
     
    Your request has been logged and forwarded to eGamings SupportTeam.

    Ticket ID: #127381.

    No answers yet.

    UPDATE:

    ze negeren mij op alle fronten volledig. Er werd niet één mail beantwoord.

    Interessant is dat geen van de gokautomaten waarmee ik contact heb opgenomen (Push Gaming, NoLimitCity) om de geldigheid van de spellen te bevestigen, mij wil helpen. Ze geven me alleen maar ongedefinieerde antwoorden en ze stoppen met communiceren met mij zodra ik alle details vermeldde. van dit bedrijf waar ik speelde. Ik zal niet zeggen dat het erop lijkt dat zij er ook mee bezig zijn, maar het lijkt er wel op.

    Zijn er vertegenwoordigers van deze twee bedrijven op LCB? Ik zou heel graag zien dat ze reageren met enkele concrete antwoorden.

    Ik heb ook een geschil geclaimd bij hun licentieverstrekker:

    [Support #127381] Probleem met klachten van spelers
    klachten@softgamings.com
    Vr 7 Aug, 19:27 (4 dagen geleden)

    Uw verzoek is geregistreerd en doorgestuurd naar het eGamings SupportTeam.

    Ticket-ID: #127381.

    Nog geen antwoorden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    communicating with Push Gaming on the issue.

    i bet if i had a tech issue, they could check that immediately, but for some strange reason they are unable to provide me with a clear answer.

     

     

     

    communiceren met Push Gaming over de kwestie.

    Ik wed dat als ik een technisch probleem had, ze dat onmiddellijk konden controleren, maar om een of andere vreemde reden kunnen ze me geen duidelijk antwoord geven.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Communicating with NoLimitCity:

    same thing. strange reaction, and no willingness to clarify if the slots there are trully theirs and not pirated versions.

     

     

    Communiceren met NoLimitCity:

    hetzelfde. vreemde reactie, en geen bereidheid om te verduidelijken of de slots daar echt van hen zijn en geen illegale versies.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So...these companies are glad to take your money through their channels, but when one of their channels is corrupt they do not want to involve themselves in the matter even tho they condone illegal and unfair behavior? Really? If they did, they would remove their slots from sites like this, but they wont cause as it seems they are in on it.

    Its just my opinion that can be corrected by these companies replying with a clear answer. If they dont, they will just confirm my suspicions.

    Push Gaming, NoLimit...any comments?

     

    Dus... deze bedrijven zijn blij om uw geld via hun kanalen te ontvangen, maar als een van hun kanalen corrupt is, willen ze zich er niet mee bemoeien, ook al tolereren ze illegaal en oneerlijk gedrag? Echt? Als ze dat zouden doen, zouden ze hun slots van sites als deze verwijderen, maar dat zullen ze niet doen, omdat het lijkt alsof ze erbij betrokken zijn.

    Het is slechts mijn mening die kan worden gecorrigeerd doordat deze bedrijven met een duidelijk antwoord antwoorden. Als ze dat niet doen, zullen ze alleen maar mijn vermoedens bevestigen.

    Push Gaming, NoLimit... enige opmerkingen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Guys, can anyone check if the live chat is working on casollo.com.

    I think theyve shut down chat for me. :/

    Jongens, kan iemand controleren of de livechat werkt op casollo.com?

    Ik denk dat ze de chat voor mij hebben afgesloten. :/

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    One thing is for sure; there is something fishy going on at casollo as it seems ...

    By the way; I dont think providers have anything to say about winnings not beeing paid to players ... They probably are able to see if you have won with their software and how much and so on (and also that there wasnt any kind of error or something) .... But what happens after that is out of their reach I think ...

    Unless its true that in the end of the rabbit hole (I loved that metafor that you used) we can discover that all the persons are in the same room/company ... But I doubt that will be the case...

    This problem is a problem from Casollo and they need to fix it ... I dont think NoLimit and Push Gaming can help you out, to be honest.

    Een ding is zeker; er is iets vreemds aan de hand bij casollo, zo lijkt het ...

    Trouwens; Ik denk niet dat providers iets te zeggen hebben over de winst die niet aan spelers wordt uitbetaald ... Ze kunnen waarschijnlijk zien of je hebt gewonnen met hun software en hoeveel enzovoort (en ook dat er geen fout is opgetreden of zoiets) .... Maar wat daarna gebeurt, ligt buiten hun bereik denk ik ...

    Tenzij het waar is dat we aan het einde van het konijnenhol (ik hield van die metafor die je gebruikte) kunnen ontdekken dat alle personen zich in dezelfde kamer/hetzelfde bedrijf bevinden... Maar ik betwijfel of dat het geval zal zijn...

    Dit probleem is een probleem van Casollo en ze moeten het oplossen... Ik denk niet dat NoLimit en Push Gaming je kunnen helpen, om eerlijk te zijn.

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi BumSlotMan,

    Thanks for sharing it with us. Our team is going to investigate it further. Please private message me the video and all details you have about the games. 

    Hallo BumSlotMan,

    Bedankt dat je het met ons deelt. Ons team gaat het verder onderzoeken. Stuur mij alstublieft een privébericht met de video en alle details die u over de spellen heeft.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi MelissaN, Hi everyone,

     sure, i will send it all. In fact all the major wins i had on this site are still live on my youtube channel: https://www.youtube.com/channel/UC-8WFGq8rZbiLqIc_LXjKOQ?view_as=subscriber Ive noticed on the internet you can somehow check if the games are valid through source code inspection, should i also screenshot those as well? U can prolly check them yourself live on the site tho..

    ****I would like to appologize to Push Gaming and NoLimitCity for my previous statements. I was just so very frustrated by the whole situation. The thing is that I know 5k is nothing to many people, but I come from a country in which this sum represents half a year income. It was an incredible chance for me to start my own thing online and when I ran deep into this hole and saw what, how, and how much of this stuff is happening in this industry i simply broke down. So im very sorry for indicating thievery from your side. I know you guys are well respected in the industry and im sure you are doing everything to keep enjoying the respect you deserve.

    All I would like to achieve with you guys is to somehow get you to verify the validity of the games. Its not easy to hit massive multipliers on those slots, and also, I want to use them for promotion, so i need to know they are the real deal. I do not want to promote my channels and upcomming stream with wins on fake slots. If they are the real deal, Im going to cut out this casino url and everything indicating it was played at their site. I dont want to see anyone else get ripped off, especially not because i brought them there.

    And Melissa, thank you and this marvelous forums for the help you giving to people like me. If it wasnt for this community i dont know what i would do. I would probably just quit trying after a while and these scammers would get paid & keep getting paid while being completely unpunished for their actions. At least this how i at least have a bit of hope this could result in me getting my money. ;)

    Hallo MelissaN, Hallo allemaal,

    Zeker, ik zal het allemaal sturen. In feite zijn alle grote overwinningen die ik op deze site heb behaald nog steeds live op mijn YouTube-kanaal: https://www.youtube.com/channel/UC-8WFGq8rZbiLqIc_LXjKOQ?view_as=subscriber Ik heb gemerkt dat je op internet op de een of andere manier kunt controleren of de spellen zijn geldig via broncode-inspectie, moet ik daar ook een screenshot van maken? Je kunt ze waarschijnlijk zelf live op de site bekijken.

    ****Ik wil mijn excuses aanbieden aan Push Gaming en NoLimitCity voor mijn eerdere uitspraken. Ik was gewoon zo erg gefrustreerd door de hele situatie. Het punt is dat ik weet dat 5k voor veel mensen niets is, maar ik kom uit een land waar dit bedrag een halfjaarinkomen vertegenwoordigt. Het was een ongelooflijke kans voor mij om mijn eigen ding online te beginnen en toen ik diep in dit gat terechtkwam en zag wat, hoe en hoeveel van deze dingen er in deze branche gebeuren, stortte ik gewoon in. Het spijt me zeer dat ik diefstal van uw kant heb aangegeven. Ik weet dat jullie zeer gerespecteerd worden in de branche en ik ben er zeker van dat jullie er alles aan doen om het respect te blijven genieten dat jullie verdienen.

    Het enige dat ik met jullie zou willen bereiken, is dat jullie op de een of andere manier de geldigheid van de spellen kunnen verifiëren. Het is niet eenvoudig om enorme vermenigvuldigers te behalen op deze slots, en ik wil ze ook gebruiken voor promotie, dus ik moet weten dat ze echt zijn. Ik wil mijn kanalen en aankomende stream met overwinningen op nepslots niet promoten. Als ze de echte deal zijn, ga ik deze casino-URL en alles wat erop wijst dat het op hun site is gespeeld, verwijderen. Ik wil niet dat iemand anders wordt opgelicht, vooral niet omdat ik ze daarheen heb gebracht.

    En Melissa, bedankt en dit geweldige forum voor de hulp die je geeft aan mensen zoals ik. Als deze gemeenschap er niet was, weet ik niet wat ik zou doen. Ik zou waarschijnlijk na een tijdje gewoon stoppen met proberen en deze oplichters zouden betaald krijgen en betaald blijven krijgen terwijl ze volledig ongestraft bleven voor hun daden. Zo heb ik tenminste een beetje hoop dat dit ertoe kan leiden dat ik mijn geld krijg. ;)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    updated balance on this day:

    still no responses from anyone (casino, regulators, Push Gaming, Nolimit...etc) Everything quiet. :/

    bijgewerkt saldo op deze dag:

    nog steeds geen reacties van iemand (casino, toezichthouders, Push Gaming, Nolimit...etc) Alles stil. :/

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My wins on the sites List Of Recent Winners :D

    Mijn overwinningen op de sites Lijst met recente winnaars:D

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Same here my friend ozwain casino take long time for verification 3 weekd comlted and no answer alwaysbdenied my docuements 13 documents i were sent but they wsnt more n more and delay and cant pay my winning.dont play non licensed casino

    Hetzelfde hier, mijn vriend ozwain casino heeft veel tijd nodig voor verificatie 3 weken comlted en geen antwoord ontkende altijd mijn documenten 13 documenten die ik kreeg gestuurd, maar ze wsn niet meer n meer en vertragen en kunnen mijn winst niet betalen. speel geen casino zonder licentie

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi BumSlotMan,

    Our team has investigated the games and they look okay. 

    We'll keep on contacting the casino and see if there is a way to get in touch with them and ask about your case. Obviously, they don't want to reply to our emails but we'll do our best to help you. 

    Hallo BumSlotMan,

    Ons team heeft de spellen onderzocht en ze zien er goed uit.

    We blijven contact opnemen met het casino en kijken of er een manier is om contact met hen op te nemen en naar uw zaak te vragen. Het is duidelijk dat ze onze e-mails niet willen beantwoorden, maar we zullen ons best doen om u te helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    UPDATE:

    today the casino paid out 1k to my skrill account, 1k was left under Pending, while 5.1k balance was simply erased. :O :O ive wrote to chat support...as usual theyve sent me to email contact. this is getting so bizzare.... :/

    did lbc managed to get in contact with them? ty

    UPDATE:

    vandaag betaalde het casino 1k uit op mijn skrill-account, 1k bleef onder In behandeling staan, terwijl het saldo van 5,1k eenvoudigweg werd gewist. :O:O Ik heb naar de chatondersteuning geschreven... zoals gewoonlijk hebben ze me naar e-mailcontact gestuurd. dit wordt zo bizar.... :/

    Is het lbc gelukt om met hen in contact te komen? ty

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for the update, BumSlotMan. As I stated in my previous email we still haven't managed to reach them since no one replies our emails but we'll keep on trying. 

    Bedankt voor de update, BumSlotMan. Zoals ik in mijn vorige e-mail heb aangegeven, zijn we er nog steeds niet in geslaagd ze te bereiken, omdat niemand onze e-mails beantwoordt, maar we blijven het proberen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ok, thank you ;)

    Oké, bedankt;)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Their explanation on why i was paid out only 1k, and why was my remaining balance removed:

    Casollo

    2:57 PM (22 minutes ago)

    to me
    Hi,
    Based on our Terms you have a maximum Payout of 100x of your Deposit which was 10€ , therefore 1000 was sent to you.

    Regards

    But ive rechecked their bonus terms and conditions and found contradictory info, and this limitation he speaks of, cannot be found in bonus terms and conditions (as shown on the screenshot)

    Hun uitleg over waarom ik slechts 1k uitbetaald kreeg en waarom mijn resterende saldo werd verwijderd:

    Casollo

    14:57 (22 minuten geleden)

    naar mij
    Hoi,
    Op basis van onze voorwaarden heeft u een maximale uitbetaling van 100x van uw storting, namelijk € 10, daarom is er 1000 naar u verzonden.

    Groeten

    Maar ik heb hun bonusvoorwaarden opnieuw gecontroleerd en heb tegenstrijdige informatie gevonden, en deze beperking waar hij over spreekt, kan niet worden gevonden in de bonusvoorwaarden (zoals weergegeven op de schermafbeelding)

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    You are right. We've also checked their T&C it says no limit. Which bonus did you claim? Maybe these were the terms specifically for this bonus.  

    Je hebt gelijk. We hebben ook hun algemene voorwaarden gecontroleerd. Er staat geen limiet. Welke bonus heb je geclaimd? Misschien waren dit de voorwaarden specifiek voor deze bonus.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    i used their Reload Bonus, they are sending promo mails out all the time. In the mails there are no terms to be found, so one must conclude that general bonus terms are implied.

    i dont know what to do here anymore, they arent responding anymore again.  They seem to be doing everything possible not to pay out to players. theyve practically just stole my rest of the balance. just so sad.

    Hoi,

    ik heb hun Reload Bonus gebruikt, ze sturen voortdurend promomails. In de mails zijn geen voorwaarden te vinden, dus men moet concluderen dat er algemene bonusvoorwaarden worden geïmpliceerd.

    Ik weet niet meer wat ik hier moet doen, ze reageren niet meer. Ze lijken er alles aan te doen om spelers niet uit te betalen. ze hebben praktisch net mijn rest van het saldo gestolen. gewoon zo verdrietig.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi BumSlotMan,

    We chatted with their live chat operator, informed them about your complaint, he didn't share any info with us but he assured us that your complaint was sent to the relevant department. We asked them if they can provide feedback to our email address so we'll see if they get back to us. We tried this option too so we'll see what happens. 

    Hallo BumSlotMan,

    We hebben met hun livechat-operator gepraat, hen geïnformeerd over uw klacht. Hij deelde geen informatie met ons, maar hij verzekerde ons dat uw klacht naar de relevante afdeling was gestuurd. We hebben ze gevraagd of ze feedback kunnen geven op ons e-mailadres, dus we zullen zien of ze contact met ons opnemen. We hebben deze optie ook geprobeerd, dus we zullen zien wat er gebeurt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Melissa,

    well, to be honest i dont trust anything chat support is saying, but i really hope they get back to you.  Ive made another official complaint to ther license issuer regarding my remaining balance :

    complaints@egamings.com

    complaints@gaminglicences.com

    Ive written to info@casollo, asking them about the issue, they replied within 24 hours explaning those shady terms (100x deposit), but when i confronted them back with screenshots of their terms and saying that terms under deposit bonus clearly states that after wagering bonus amount, the withdrawal is unlimited.

    As expected, no answer in days now.

    Hoi Melissa,

    Nou, om eerlijk te zijn, vertrouw ik niets van wat de chat-ondersteuning zegt, maar ik hoop echt dat ze contact met je opnemen. Ik heb nog een officiële klacht ingediend bij de uitgever van de licentie over mijn resterende saldo:

    klachten@egamings.com

    klachten@gaminglicences.com

    Ik heb naar info@casollo geschreven en hen gevraagd naar het probleem. Ze antwoordden binnen 24 uur met uitleg over die duistere voorwaarden (100x storting), maar toen ik ze terug confronteerde met screenshots van hun voorwaarden en zei dat de voorwaarden onder de stortingsbonus duidelijk vermelden dat na het inzetten bonusbedrag, de opname is onbeperkt.

    Zoals verwacht, al dagen geen antwoord.

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for the update, BumSlotMan. Please let us know as soon as you hear back from their licensor. Hope they'll get back to you soon. 

    Bedankt voor de update, BumSlotMan. Laat het ons weten zodra u iets van hun licentiegever hoort. Ik hoop dat ze snel contact met je opnemen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    I dont think they will....my first complaint made to them weeks ago are still being unreplied. :/ but i sure hope so too ;) 

    Hoi,

    Ik denk niet dat ze dat zullen doen. Mijn eerste klacht die ik weken geleden bij hen heb ingediend, wordt nog steeds niet beantwoord. :/ maar ik hoop het ook ;)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    MelissaN/LCB truly tries to do everything in their power to provide help and trying to solve the issue ... The whole blame is on this terrible casino (terrible at the moment because of such poor service) ... 

    Must be very very very annoying all of this for you aswell man BurnSlotMan! I am very angry for you about this whole case !!!

    MelissaN/LCB probeert echt alles te doen wat in haar macht ligt om hulp te bieden en het probleem op te lossen ... De hele schuld ligt bij dit vreselijke casino (momenteel verschrikkelijk vanwege zo'n slechte service) ...

    Het moet voor jou ook heel erg vervelend zijn, man BurnSlotMan! Ik ben erg boos op je over deze hele zaak!!!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    support confirming i still have money with them...

     

    Hey Mikey ;) i really appreaciate ur support, and the support of this wonderful site. as ive said before, thank god for people like melissa & company, without them we wouldnt stand a chance against these companies. im trully grateful for their help, and yours ;)

    ondersteuning om te bevestigen dat ik nog steeds geld bij hen heb...

    Hey Mikey ;) Ik waardeer je steun en de steun van deze prachtige site enorm. zoals ik al eerder zei, godzijdank voor mensen als Melissa & Company, zonder hen zouden we geen schijn van kans maken tegen deze bedrijven. Ik ben echt dankbaar voor hun hulp, en die van jou;)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello BumSlotMan,

    Thank you for your kind words! We're still trying to get in touch with this casino, since we have couple of other complaints on the forum as well. If we hear back from them regarding your case, we'll let you know. Please let us know if you receive a reply from them or from their licensor.

    Hallo BumSlotMan,

    Bedankt voor je lieve woorden! We proberen nog steeds in contact te komen met dit casino, omdat we ook een aantal andere klachten op het forum hebben. Als we iets van hen horen over uw zaak, laten we u dat weten. Laat het ons weten als u een antwoord van hen of van hun licentiegever ontvangt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hi,

     none of my emails around this company was ever replied to.. :/

    here is screenshot of support confirming i got paid out partialy and that other funds should be paid out too...

    Hoi,

    op geen van mijn e-mails rond dit bedrijf is ooit gereageerd.. :/

    hier is een screenshot van de ondersteuning die bevestigt dat ik gedeeltelijk ben uitbetaald en dat andere fondsen ook moeten worden uitbetaald...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi everyone ;)

    i would like to ask our dear mediators if the license issuers ever responded to them on any case you have with them?

    info@gaminglicences.com

    complaints@egamings.com

    Its unbelivable how every message of mine to them was ignored completely. Ive wrote them again today, asking them clearly to respond to my mails.

    I guess casollo also never replied to any of you inquiries?

    ty

    Hallo iedereen ;)

    Ik zou onze dierbare bemiddelaars willen vragen of de vergunningverleners ooit op hen hebben gereageerd op een zaak die u met hen heeft?

    info@gaminglicences.com

    klachten@egamings.com

    Het is ongelooflijk hoe elke boodschap van mij aan hen volledig werd genegeerd. Ik heb ze vandaag opnieuw geschreven en hen duidelijk gevraagd om op mijn e-mails te reageren.

    Ik neem aan dat Casollo ook nooit op jullie vragen heeft gereageerd?

    ty

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello BumSlotMan,

    We don't contact licensors regarding the players' complaints, but we do when we're checking the license validity and they always respond.

    Unfortuntely, Casollo still hasn't replied to any of our emails.

    Hallo BumSlotMan,

    We nemen geen contact op met licentiegevers over de klachten van spelers, maar dat doen we wel als we de geldigheid van de licentie controleren en zij reageren altijd.

    Helaas heeft Casollo nog steeds niet op onze e-mails gereageerd.

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Sydney,

    ok. i understand. Did you check license from casollo.com? As far as i can tell, it is valid, right?

    ty

    Hallo Sydney,

    OK. ik begrijp. Heb je de licentie van casollo.com gecontroleerd? Voor zover ik kan zien, is het geldig, toch?

    ty

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi BumSlotMan,

    Yes, their license is valid.

    Hallo BumSlotMan,

    Ja, hun licentie is geldig.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ok, thank you.

    Its so frustrating that the regulating body does not respond to my emails and complaints. Their function is suppose to be just that. Communicating and protecting the players...but as it seems they only help these scammers...Not saying thats a fact, but it does feel like it.

    These casinos around Stage5 company should be black listed emediately!

    Oké, bedankt.

    Het is zo frustrerend dat de regulerende instantie niet reageert op mijn e-mails en klachten. Er wordt aangenomen dat hun functie precies dat is. Communiceren en de spelers beschermen...maar het lijkt erop dat ze alleen deze oplichters helpen...Ik zeg niet dat dat een feit is, maar het voelt wel zo.

    Deze casino's rond het bedrijf Stage5 zouden onmiddellijk op de zwarte lijst moeten staan!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello BumSlotMan,

    Yes, I totally agree with you. We're going to consider adding some warning for this brand if it continues like this.

    Hallo BumSlotMan,

    Ja, ik ben het helemaal met je eens. We gaan overwegen om een waarschuwing voor dit merk toe te voegen als het zo doorgaat.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Sydney wrote:

    Hello BumSlotMan,

    Yes, I totally agree with you. We're going to consider adding some warning for this brand if it continues like this.

    I think a warning is at its place right now ... Why wait until more players get denied any good service from this horrible casino?!

    We have 2 forum members that got some nice winnings and in the end ... didnt get it after all ... I can only imaine how bad that must feel ... !!!

    Sydney schreef:

    Hallo BumSlotMan,

    Ja, ik ben het helemaal met je eens. We gaan overwegen om een waarschuwing voor dit merk toe te voegen als het zo doorgaat.

    Ik denk dat er nu een waarschuwing op zijn plaats is... Waarom wachten tot meer spelers geen goede service van dit vreselijke casino krijgen?!

    We hebben 2 forumleden die een aantal mooie winsten hebben behaald en uiteindelijk ... hebben ze het toch niet gekregen ... Ik kan me alleen maar voorstellen hoe erg dat moet voelen ... !!!

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi everyone,

    the casollo representative on Casino Guru has finally responded after CG prolonged their response time for 1 week. I cant belive how manipulative they are, and frankly not the most shiny crystals on the chandelier, as they keep forgetting i have everything on record.

    After the rep pushing back on my claims saying that they cannot comment on this case because im their affiliate partner (was), and that this case should be considered solved, because they have paid me out(1k out of 7.1) I have emediately replied, denied their claim and provided screenshots. As expected they didnt reply back....

    ***ive realized i was the sum they owe me is larger than 5.1k i was stating in my previous posts....Ive got confused by the fact that i had 2k in withdrawal pending while the account still had 5.1 k on. I was paid out 1k so there should be 6.1k left to payout.

    Hallo iedereen,

    de casollo-vertegenwoordiger van Casino Guru heeft eindelijk gereageerd nadat CG hun responstijd met 1 week had verlengd. Ik kan niet geloven hoe manipulatief ze zijn, en eerlijk gezegd niet de meest glimmende kristallen op de kroonluchter, omdat ze steeds vergeten dat ik alles heb vastgelegd.

    Nadat de vertegenwoordiger mijn beweringen had weerlegd en zei dat ze geen commentaar kunnen geven op deze zaak omdat ik hun aangesloten partner ben (was), en dat deze zaak als opgelost moet worden beschouwd, omdat ze mij hebben uitbetaald (1k van 7,1), heb ik onmiddellijk geantwoord , ontkende hun claim en verstrekte screenshots. Zoals verwacht reageerden ze niet terug....

    *** Ik realiseerde me dat het bedrag dat ze mij schuldig zijn groter is dan de 5,1 duizend die in mijn vorige berichten werd vermeld....Ik raakte in de war door het feit dat ik 2 duizend aan uitbetaling had staan terwijl er nog 5,1 duizend op de rekening stond. Ik heb 1k uitbetaald gekregen, dus er moet nog 6,1k over zijn om uit te betalen.

    2.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello BumSlotMan,

    Thanks for letting us know. Please keep us updated.

    Hallo BumSlotMan,

    Bedankt dat je het ons laat weten. Houd ons alstublieft op de hoogte.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
15

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
3

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting