Nieuwkomer
5
2.9 / 181 stemmen
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Nieuwkomer
5
Vertaling 
vertaald met 
so i got lucky with the freechips when i requested a withdraw they're refusing to pay me cause i don't have own a phone. a friend of mine who is a verified player and he did not go through a verbal confirmation. other than that all the information i register the acct with are valid. i even give them my roomate phone number if they want to have a talk but they refuse.
dus ik had geluk met de gratis fiches toen ik om een opname vroeg, ze weigeren me te betalen omdat ik geen telefoon heb. een vriend van mij die een geverifieerde speler is en geen mondelinge bevestiging heeft gekregen. behalve dat zijn alle informatie waarmee ik de acct registreer geldig. ik geef ze zelfs het telefoonnummer van mijn kamergenoot als ze willen praten, maar ze weigeren.
Almachtige
15546
Could you please provide me with your casino username? We're going to notify them.
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? Wij gaan ze op de hoogte stellen.
Nieuwkomer
5
Casino Rep
79
Hi tmonk, thanks for taking the time to post your displeasure of your time at Cherry Jackpot.
LCB made me aware that you posted here as you also told our support team that you do. I have looked into your account and the reasons why your winnings from the free chip were not paid and I can see that there are further issues here than just the phone number issue.
Regards the phone number, we verbally verify ALL winning players, if the player for some reason has no phone then we've got a slight issue. However it would be then referred to the casino manager to see what options we have on that individual case.
In this case, there is not just the phone issue but also the issue of multiple accounts that have been opened. This breaches the terms and conditions of the casino and that alone would cause you to lose any winnings from a free coupon.
I am sorry to say that on this occasion that the removal of your free bonus win is the correct decision.
Please also ensure that you stick to the terms and conditions of the casino should you look to play at them with bonus money or real money. Each casino differs in terms and with security procedures for verifying accounts, so it's worth checking these out before you play to ensure you can comply with what is expected.
Hallo Tmonk, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ongenoegen over je tijd bij Cherry Jackpot te uiten.
LCB heeft mij ervan op de hoogte gebracht dat u hier een bericht heeft geplaatst, terwijl u ons ondersteuningsteam ook hebt verteld dat u dat doet. Ik heb naar uw account gekeken en naar de redenen waarom uw winsten met de gratis chip niet zijn uitbetaald, en ik zie dat er hier nog meer problemen zijn dan alleen het probleem met het telefoonnummer.
Wat het telefoonnummer betreft, we verifiëren ALLE winnende spelers mondeling. Als de speler om wat voor reden dan ook geen telefoon heeft, hebben we een klein probleem. Het wordt dan echter doorverwezen naar de casinomanager om te zien welke opties we in dat individuele geval hebben.
In dit geval is er niet alleen sprake van een telefoonprobleem, maar ook van meerdere accounts die zijn geopend. Dit is in strijd met de algemene voorwaarden van het casino en dat alleen al zou ertoe leiden dat u alle winsten uit een gratis coupon verliest.
Het spijt me te moeten zeggen dat het verwijderen van uw gratis bonuswinst bij deze gelegenheid de juiste beslissing is.
Zorg er ook voor dat u zich aan de algemene voorwaarden van het casino houdt als u met bonusgeld of echt geld wilt spelen. Elk casino verschilt qua voorwaarden en beveiligingsprocedures voor het verifiëren van accounts, dus het is de moeite waard om deze te controleren voordat je gaat spelen, om er zeker van te zijn dat je kunt voldoen aan wat er wordt verwacht.
2.9/ 5
Nieuwkomer
5
please show proof i have multiple acct. i only created 1 acct at each of ur guys casino.
toon alstublieft het bewijs dat ik meerdere accounts heb. Ik heb slechts 1 account aangemaakt bij elk casino van jullie.
Nieuwkomer
5
when i ask why a friend of mine didn't go through the verbal confirmation i was told that its a new policy that just got added couple months ago i know its a lie cause he just got his acct verify couple weeks back.
Als ik vraag waarom een vriend van mij de mondelinge bevestiging niet heeft doorgenomen, kreeg ik te horen dat het een nieuw beleid is dat pas een paar maanden geleden is toegevoegd. Ik weet dat het een leugen is, want hij heeft net een paar weken geleden zijn acct-verificatie gekregen.
Almachtige
15546
Hi Tmok,
As Martyn already told you the issue was not only the verification of the phone number but also multiple accounts. Creating multiple accounts is a serious breach of the casino T&C. Unfortunately, there's nothing further we can do for you in this case. Please be more careful next time and read the rules carefully before playing.
We're going to close this case.
Hallo Tmok,
Zoals Martyn je al vertelde, was het probleem niet alleen de verificatie van het telefoonnummer, maar ook van meerdere accounts. Het aanmaken van meerdere accounts is een ernstige schending van de algemene voorwaarden van het casino. Helaas kunnen wij in dit geval niets meer voor u doen. Wees de volgende keer voorzichtiger en lees de regels aandachtig door voordat u gaat spelen.
We gaan deze zaak sluiten.
Nieuwkomer
5
you can't assume i have multiple acct cause of what he said. im still waiting for the proof showing i have multiple acct he can do it publicly or privately if he want.
Je kunt niet aannemen dat ik meerdere oorzaken heb voor wat hij zei. Ik wacht nog steeds op het bewijs waaruit blijkt dat ik meerdere accounts heb, hij kan het publiekelijk of privé doen als hij dat wil.
Almachtige
15546
you can't assume i have multiple acct cause of what he said. im still waiting for the proof showing i have multiple acct he can do it publicly or privately if he want.
These things can't be shared publicly as you know. If you are not satisfied with the casino's final decision please go and file a complaint with their regulatory body in Curacao.
Je kunt niet aannemen dat ik meerdere oorzaken heb voor wat hij zei. Ik wacht nog steeds op het bewijs waaruit blijkt dat ik meerdere accounts heb, hij kan het publiekelijk of privé doen als hij dat wil.
Zoals u weet, kunnen deze dingen niet openbaar worden gedeeld. Als u niet tevreden bent met de uiteindelijke beslissing van het casino, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende instantie op Curaçao.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
