Hello, it is my first complaint, don't judge too severely
Circus.be casino username: Dragon21. Amount: 74 euro.
I've registered from the no deposit bonus LCB page and won from 5 euro registration bonus.
I wagered them in sport section so I doubt I break any rules while wagering went.
I asked for withdrawal on 18th September and on 22d got the confirmation that my documents were accepted and withdrawal should be finished in 24 hours.(scr.1)
On the next day (23d Sep) withdrawal was finished(scr.2)
Few days later I got e-mail from support telling me there was a problem with my IBAN so they couldn't send me money and asked to give more details which I gave straight away.(scr.3-4)
And their last informative message was on 27th Septeber.(will add screenshot below)
Eventually since the withdrawal was finished on 23d September - today is the 10th day with no evidence of attempts to send money on my bank account. And 8th working day. (5-7 days takes withdrawal on their T&C).
I hope this thread will accelerate casino support to consider my query a bit faster.
Thank you very much, dear LCB.
OPGELOST: Circus.be: vaag lange opname van geld
- 1,429
- bekeken
- 13
- antwoorden
- Gestart door
- Dragon21
-
Volledig lid
132
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Dragon21
- op Oct 01, 17, 12:19:53 AM
-
Volledig lid
132
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo, het is mijn eerste klacht, oordeel niet te streng
Circus.be casino gebruikersnaam: Dragon21. Bedrag: 74euro.
Ik heb me geregistreerd via de LCB-pagina zonder stortingsbonus en heb een registratiebonus van 5 euro gewonnen.
Ik heb ze ingezet in de sportsectie, dus ik betwijfel of ik regels overtreed tijdens het wedden.
Ik vroeg om opname op 18 september en kreeg op 22 september de bevestiging dat mijn documenten waren geaccepteerd en dat de opname binnen 24 uur zou moeten zijn afgerond.(scr.1)
De volgende dag (23 september) werd de opname afgerond (scr.2)
Een paar dagen later kreeg ik een e-mail van de ondersteuning waarin stond dat er een probleem was met mijn IBAN, zodat ze mij geen geld konden sturen. Ik vroeg om meer details, die ik meteen gaf. (scr.3-4)
En hun laatste informatieve bericht was op 27 september. (zal hieronder een screenshot toevoegen)
Uiteindelijk, sinds de opname op 23 september werd afgerond, is het vandaag de 10e dag dat er geen bewijs is van pogingen om geld naar mijn bankrekening te sturen. En 8e werkdag. (5-7 dagen duurt opname op hun algemene voorwaarden).
Ik hoop dat deze draad de casino-ondersteuning zal versnellen, zodat ik mijn vraag wat sneller kan beoordelen.
Hartelijk dank, lieve LCB.2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- Dragon21
- op Oct 01, 17, 12:20:41 AM
-
Volledig lid
132
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Oct 01, 17, 07:56:58 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi Dragon21,
Sorry to hear about the issue you are having with your payouts. We're going to contact the casino and ask for more info. Keep you updated.
Hallo Dragon21,
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw uitbetalingen. We gaan contact opnemen met het casino en om meer informatie vragen. Hou je op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Allstarmikey
- op Oct 01, 17, 04:27:38 PM
-
Superheld
2368
Bedankt voor deze post van:
Another .be casino that is clearly VERY VERY slow and vague with payments etc ... Im not a big fan of the .be casinp's that I played at ...
I hope you will get your money soon !
Nog een .be casino dat duidelijk HEEL ZEER traag en vaag is met betalingen etc... Ik ben geen grote fan van de .be casinp's waar ik speelde...
Ik hoop dat je snel je geld krijgt!
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Oct 02, 17, 08:39:08 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
We have notified them and still waiting for their reply. Hope they'll get back to us soon.
Keep you posted.
We hebben ze op de hoogte gesteld en wachten nog steeds op hun antwoord. Ik hoop dat ze snel bij ons terugkomen.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Dragon21
- op Oct 02, 17, 12:32:17 PM
-
Volledig lid
132
Thank you so much for the help. They answered me today with the confirmation of transfer.
P.S Not sure if this complaint should be closed now until I get money, but seems like everything is fine. Thank you so much all guys.Hartelijk dank voor de hulp. Ze hebben mij vandaag geantwoord met de bevestiging van de overdracht.
PS Ik weet niet zeker of deze klacht nu moet worden gesloten totdat ik geld krijg, maar het lijkt erop dat alles in orde is. Heel erg bedankt allemaal jongens. -
- Beantwoord door
- Allstarmikey
- op Oct 02, 17, 12:36:31 PM
-
Superheld
2368
Bedankt voor deze post van:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Haal eerst het geld... vertel daarna onze held MelissaN dat je het hebt... en daarna kan het gesloten worden :)
-
- Beantwoord door
- Dragon21
- op Oct 02, 17, 12:38:25 PM
-
Volledig lid
132
Bedankt voor deze post van:
Allstarmikey wrote:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Okay, I got it. Thanks:)
Dear, MelissaN, don't close the complaint for now please, as soon as I get money I will reply right away here.Allstarmikey schreef:Haal eerst het geld... vertel daarna onze held MelissaN dat je het hebt... en daarna kan het gesloten worden :)
Oke ik heb het. Bedankt:)
Beste MelissaN, sluit de klacht voorlopig niet af, zodra ik geld krijg, zal ik hier meteen antwoorden. -
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Oct 02, 17, 12:48:39 PM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Dragon21 wrote:
Allstarmikey wrote:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Okay, I got it. Thanks:)
Dear, MelissaN, don't close the complaint for now please, as soon as I get money I will reply right away here.Wow! That's good news. Hope it will hit your account veryyy soon.
No worries the topic won't be closed until you get your money. Look forward to hearing the great news!
Dragon21 schreef:Allstarmikey schreef:Haal eerst het geld... vertel daarna onze held MelissaN dat je het hebt... en daarna kan het gesloten worden :)
Oke ik heb het. Bedankt:)
Beste MelissaN, sluit de klacht voorlopig niet af, zodra ik geld krijg, zal ik hier meteen antwoorden.Wauw! Dat is goed nieuws. Ik hoop dat het snel op je rekening zal verschijnen.
Geen zorgen, het onderwerp wordt pas gesloten als u uw geld heeft ontvangen. Ik kijk ernaar uit om het geweldige nieuws te horen!
-
- Beantwoord door
- Dragon21
- op Oct 05, 17, 05:49:26 AM
-
Volledig lid
132
Bedankt voor deze post van:
Hello, just got the money on my card. 58 usd instead of 74 euro, which is probably fine for SWIFT transfers from Belgium to Belarus(a think a lot of bank-correspondent between). The thing is it said bank transfer has no fee from circus.be side, and my bank takes 0.8%. Anyway not really gonna try to find out futher. Thank you very much, dear MelissaN. It is always pleasure to get some money from free bonus:) Thanks to Circus.be also. It took 3 days only after getting proof of transfer. Actually very decent site, iven with long verification.
Hallo, ik heb zojuist het geld op mijn kaart gekregen. 58 usd in plaats van 74 euro, wat waarschijnlijk prima is voor SWIFT-overboekingen van België naar Wit-Rusland (denk aan veel bankcorrespondenten tussen). Het punt is dat er staat dat bij een bankoverschrijving geen kosten in rekening worden gebracht van circus.be, en dat mijn bank 0,8% in rekening brengt. Hoe dan ook, ik ga niet echt proberen het verder uit te zoeken. Hartelijk dank, lieve MelissaN. Het is altijd leuk om wat geld te krijgen met een gratis bonus :) Ook dankzij Circus.be. Het duurde slechts 3 dagen nadat ik een bewijs van overdracht had gekregen. Eigenlijk een heel degelijke site, met lange verificatie.
2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Oct 05, 17, 06:36:11 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Dragon21 wrote:
Hello, just got the money on my card. 58 usd instead of 74 euro, which is probably fine for SWIFT transfers from Belgium to Belarus(a think a lot of bank-correspondent between). The thing is it said bank transfer has no fee from circus.be side, and my bank takes 0.8%. Anyway not really gonna try to find out futher. Thank you very much, dear MelissaN. It is always pleasure to get some money from free bonus:) Thanks to Circus.be also. It took 3 days only after getting proof of transfer. Actually very decent site, iven with long verification.Good to hear you got the money. Yes, it's probably the transfer fee.
Enjoy! Glad you got it.
Dragon21 schreef:
Hallo, ik heb zojuist het geld op mijn kaart gekregen. 58 usd in plaats van 74 euro, wat waarschijnlijk prima is voor SWIFT-overboekingen van België naar Wit-Rusland (denk aan veel bankcorrespondenten tussen). Het punt is dat er staat dat bij een bankoverschrijving geen kosten in rekening worden gebracht van circus.be, en dat mijn bank 0,8% in rekening brengt. Hoe dan ook, ik ga niet echt proberen het verder uit te zoeken. Hartelijk dank, lieve MelissaN. Het is altijd leuk om wat geld te krijgen met een gratis bonus :) Ook dankzij Circus.be. Het duurde slechts 3 dagen nadat ik een bewijs van overdracht had gekregen. Eigenlijk een heel degelijke site, met lange verificatie.Goed om te horen dat je het geld hebt. Ja, waarschijnlijk zijn het de transferkosten.
Genieten! Fijn dat je het hebt.
2.7/ 5
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
