ONOPGELOST: Cleo's VIP en Jesters Win zijn van hetzelfde bedrijf en ZE BETALEN NIET

5,256
bekeken
31
antwoorden
Laatste post geleden 5 jaar geleden door booty
Farrah Shackleford

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Hallo allemaal Ik heb hier ieders mening nodig Ik heb onlangs £100 gewonnen met een gratis no deposit bonus, maar na het zien van zoveel negatieve reacties ben ik ontmoedigd geraakt. Denk je dat ik...

    Lees

    advies over Avantgarde casino

    3 733
    2 maanden geleden
  • Beaverbet (Beaverbet.net) zegt via hun website dat ze opereren onder SG International NV, waarvan na veel onderzoek bekend is dat ze frauduleuze activiteiten uitvoeren. (Instagram: beaver_bets)...

    Lees
  • Rich Palms Casino - Exclusieve gratis chip Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $40 Hoe je de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonuscode gebruiken in...

    Lees

    Rich Palms Exclusieve Gratis Chip

    2 1.1 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

     

    I have been playing at Jesters Win Casino, off and on since July 2018. I recently won over $15,000. Their terms and conditions state only $2,000 per week is allowed to be cashed out.  Which I understand. I won $700 on March 14th 2019. Their site under terms and conditions state all payouts will be processed and sent between 5-12 business days. They do not include weekends or holidays. It actually says the complete process. Today marks day 13 and I'm being told my payout will not be processed until next week. Monday, actually. Which would be 17 days. And after they process it takes another week to be sent to me. So the entire process takes close to a month now. I've reached out several times asking why they keep prolonging my payout. Bare in mind I have two additional pay out pending both for $2,000 one form March 22nd and another from March 30th. This is because you're only allowed to request $2,000 per week. And the pay out from March 22nd should be sent on April 9th to me. Plus I still have over $10, 0000 I'm not even allowed to request for pay out, it's sitting on my account.  They do not give any reason why the pay outs are taking longer and longer. I asked them why they are not honoring their own terms and conditions but they completely ignore my questions, and reply back with longer and longer payout dates.  I have all emails and correspondence between Jester Wins and myself. I also have screenshots I can provide of winnings. I'm baffled that they can violate their own terms and conditions, making up the rules , and or changing them whenever they want. It so unfair. Can you please help me? Jesters Win is Cleo's VIP Room - Same people . I have emails and proof of it. 

    Ik speel sinds juli 2018 af en toe bij Jesters Win Casino. Ik heb onlangs meer dan $ 15.000 gewonnen. In hun algemene voorwaarden staat dat slechts $ 2.000 per week mag worden uitbetaald. Wat ik begrijp. Ik heb op 14 maart 2019 $ 700 gewonnen. Op hun site staat onder de algemene voorwaarden dat alle uitbetalingen binnen 5-12 werkdagen worden verwerkt en verzonden. Weekends en feestdagen zijn daar niet bij inbegrepen. Het zegt eigenlijk het volledige proces. Vandaag is het dag 13 en ik krijg te horen dat mijn uitbetaling pas volgende week wordt verwerkt. Maandag eigenlijk. Dat zouden 17 dagen zijn. En nadat ze zijn verwerkt, duurt het nog een week voordat het naar mij wordt verzonden. Het hele proces duurt nu dus bijna een maand. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met de vraag waarom ze mijn uitbetaling blijven verlengen. Houd er rekening mee dat ik nog twee extra uitbetalingen in behandeling heb, beide van $ 2.000, de ene op 22 maart en de andere op 30 maart. Dit komt omdat u slechts $ 2.000 per week mag aanvragen. En de uitbetaling van 22 maart zou op 9 april naar mij moeten worden verzonden. Bovendien heb ik nog steeds meer dan $ 10.000. Ik mag niet eens om uitbetaling verzoeken, het staat op mijn rekening. Ze geven geen enkele reden waarom de uitbetalingen steeds langer duren. Ik vroeg hen waarom ze hun eigen algemene voorwaarden niet respecteren, maar ze negeren mijn vragen volledig en antwoorden terug met steeds langere uitbetalingsdata. Ik heb alle e-mails en correspondentie tussen Jester Wins en mijzelf. Ik heb ook screenshots die ik kan geven van de winsten. Ik ben verbijsterd dat ze hun eigen algemene voorwaarden kunnen schenden, de regels kunnen verzinnen en/of kunnen wijzigen wanneer ze maar willen. Het is zo oneerlijk. Kan je me alsjeblieft helpen? Jesters Win is Cleo's VIP-kamer - Dezelfde mensen. Ik heb e-mails en een bewijs ervan.

    2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Farrah,

    Please post your username so our complaints team can look into this further.

    Hallo Farrah,

    Geef uw gebruikersnaam op, zodat ons klachtenteam dit verder kan onderzoeken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My player name is dashingd

    thank you! 

    Mijn spelersnaam is dashingd

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Farrah,

    Thank you for providing your account details. We will try contacting them on your behalf. 

    Keep an eye on this thread for the updates. 

     

    Hallo Farra,

    Bedankt voor het verstrekken van uw accountgegevens. Wij zullen proberen namens u contact met hen op te nemen.

    Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you so much! 

    Ontzettend bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Farrah,

    We've got no reply so far and we will send another reminder. Keep you posted. 

    Hallo Farrah,

    We hebben tot nu toe geen antwoord ontvangen en sturen een nieuwe herinnering. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you so much! They have completely stopped replying to all emails. 

    Ontzettend bedankt! Ze zijn volledig gestopt met het beantwoorden van alle e-mails.

  • Origineel English Vertaling Dutch

  • Origineel English Vertaling Dutch

  • Origineel English Vertaling Dutch

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Below is the email I sent to them. It’s well passed when they were supposed to have sent money. Please do not play @jesterswin or @cleosviproom look up the company .
    I wanted to follow up again as to why it’s now April 8th, and my pay out is still pending. It’s well passed when it was supposed to have been sent on April 1st. Your terms and conditions state payouts will be processed within 5-12 business days after all documentation has been approved. All my documentation has been approved. I’ve also confirmed my banking info on Friday, April 5th. And tomorrow marks the 12th business day for my cashout from March 22nd. So, that should be sent tomorrow. But I’m sure it won’t be. As there will be some made up lie as to why it won’t be sent. I’ve received nothing but hassle from Jester Wins. It’s a nightmare dealing with your company. It’s obvious your terms and conditions mean nothing and they are not followed. I receive absolutely no response in regards why I’m not receiving my payouts

    Hieronder vindt u de e-mail die ik naar hen heb gestuurd. Het is goed gepasseerd toen ze verondersteld werden geld te hebben gestuurd. Speel alsjeblieft geen @jesterswin of @cleosviproom en zoek het bedrijf op.
    Ik wilde nogmaals uitleggen waarom het nu 8 april is en mijn uitbetaling nog steeds in behandeling is. Het is ruimschoots geslaagd terwijl het op 1 april verzonden had moeten worden. In uw algemene voorwaarden staat dat uitbetalingen binnen 5-12 werkdagen worden verwerkt nadat alle documentatie is goedgekeurd. Al mijn documentatie is goedgekeurd. Ik heb ook mijn bankgegevens bevestigd op vrijdag 5 april. En morgen is het de 12e werkdag voor mijn uitbetaling vanaf 22 maart. Dat zou dus morgen verzonden moeten worden. Maar ik weet zeker dat dat niet zo zal zijn. Omdat er een verzonnen leugen zal zijn over waarom het niet zal worden verzonden. Ik heb alleen maar gedoe gekregen van Jester Wins. Het is een nachtmerrie om met uw bedrijf om te gaan. Het is duidelijk dat uw algemene voorwaarden niets betekenen en dat ze niet worden nageleefd. Ik ontvang absoluut geen antwoord met betrekking tot de reden waarom ik mijn uitbetalingen niet ontvang

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Farrah,

    We are sorry that you have difficulties receiving your winnings. Thanks for sharing the details, we are hoping it will be sorted out. 
    Unfortunately, we do not have any additional information to provide as they never replied to us. 

    Please keep us updated on the final outcome.  

    Hallo Farra,

    Het spijt ons dat u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw winst. Bedankt voor het delen van de details, we hopen dat het opgelost zal worden.
    Helaas hebben we geen aanvullende informatie om te verstrekken, aangezien ze nooit op ons hebben gereageerd.

    Houd ons alstublieft op de hoogte van het uiteindelijke resultaat.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I've been paid out multiple times by JestersWin. My first was over 700 and that was off a no deposit bonus. Don't know what to tell yah except for that.

    Ik ben meerdere keren uitbetaald door JestersWin. Mijn eerste was meer dan 700 en dat was een bonus zonder storting. Ik weet niet wat ik je moet vertellen, behalve dat.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That’s wonderful you received your money. How long did it take? I have won quite a bit and I’m still awaiting my first payout. 

    Wat geweldig dat u uw geld heeft ontvangen. Hoe lang duurde het? Ik heb aardig wat gewonnen en wacht nog steeds op mijn eerste uitbetaling.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Farrah Shackleford,

    Since we couldn't get in touch with the casino and you haven't received any response, we're going to mark this case as Unresolved.

    In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again.

    Hallo Farrah Shackleford,

    Omdat we geen contact met het casino konden opnemen en u geen reactie heeft ontvangen, markeren we deze zaak als onopgelost.

    Als ze contact met ons opnemen of als je iets van ze hoort, openen we dit onderwerp opnieuw.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have had the same exact issue, I requested my payout of $1450 on March 28th, as you can plainly see it is April 25th now, and they say it has been processed and sent to my bank but not a single dime is coming through to my bank, they gave me a tracking number to check with Upaycard, yet, my deposit is being bank wired to my account not upaycard, so I can't get any information that way, my bank checked and there is nothing pending anywhere in their system, I just get told, "We will look into it and call you back" no call back or responses to my emails. 

    Ik heb precies hetzelfde probleem gehad, ik heb op 28 maart mijn uitbetaling van $ 1450 aangevraagd, zoals je duidelijk kunt zien is het nu 25 april, en ze zeggen dat het is verwerkt en naar mijn bank is gestuurd, maar er komt geen cent binnen. mijn bank, ze gaven me een trackingnummer om te controleren bij Upaycard, maar mijn storting wordt overgemaakt naar mijn rekening en niet naar mijn upaycard, dus ik kan op die manier geen informatie krijgen, mijn bank heeft gecontroleerd en er staat nergens iets in behandeling systeem, krijg ik alleen te horen: "We zullen het onderzoeken en u terugbellen", geen terugbellen of reacties op mijn e-mails.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kyrina6218,

    Sorry to hear that. We would be glad to assist, but unfortunately, this casino never replies to any of our emails regarding the complaints players have.  

    Hallo Kyrina6218,

    Sorry om dat te horen. We helpen u graag verder, maar helaas reageert dit casino nooit op onze e-mails over de klachten die spelers hebben.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I am experiencing the same issue. I won 8600 hundred dollars. I was suppose to receive partial payment today and tomorrow. Then subsequently as I request two thousand max a week. No money today. I emailed them was told the department in charge of pay outs were not in. Then sorry due to technical difficulties we can not pay out to next week. Now they have blocked me. Won't respond to my emails. I They don't even answer their phone. I filed a complaint with the Federal Trade Commission and Facebook. Tomorrow I will file a scam complaint with my bank as I spent two thousand dollars in eight months at this bogus site.

    Ik ervaar hetzelfde probleem. Ik heb 8600 honderd dollar gewonnen. Ik zou vandaag en morgen een gedeeltelijke betaling ontvangen. Vervolgens, zoals ik maximaal tweeduizend per week vraag. Geen geld vandaag. Ik heb ze gemaild en kreeg te horen dat de afdeling die verantwoordelijk is voor de uitbetalingen niet aanwezig was. Sorry, vanwege technische problemen kunnen we niet uitbetalen naar volgende week. Nu hebben ze mij geblokkeerd. Reageert niet op mijn e-mails. I Ze nemen niet eens hun telefoon op. Ik heb een klacht ingediend bij de Federal Trade Commission en Facebook. Morgen zal ik een klacht over oplichting indienen bij mijn bank, omdat ik in acht maanden tijd tweeduizend dollar heb uitgegeven op deze nepsite.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nancy Miranda,

    We're sorry to hear that. Unnfortunately, this casino never replies to any of our emails, so there's nothing we can do to help you. We hope you'll manage to get your winnings from them. 

    Hallo Nancy Miranda,

    Het spijt ons dat te horen. Helaas reageert dit casino nooit op onze e-mails, dus we kunnen niets doen om u te helpen. We hopen dat het je lukt om je winst uit hen te halen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Is there anyone else I could report them to?

    I already filed a complaint to the Federal Trade Commission.

    Is er iemand anders aan wie ik dit kan melden?

    Ik heb al een klacht ingediend bij de Federal Trade Commission.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi 

    Did you receive any part of your cashout request?

    Hoi

    Heeft u een deel van uw uitbetalingsverzoek ontvangen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Jesters Win did actually pay me.  But, that doesn't sound as great as you might think.  I received a $10 NDB for my birthday (April 2nd).  In order to cash-out, there was a 35x or 40x WR stapled to it, and you could not cash-out more than $100.  Also, the minimum cash-out allowed was $50.  All very, very reasonable for a NDB.  And, being that it was my 2nd consecutive NDB, I wasn't sure at all if I would collect anything in the first place. However, after carefully reading their T&C's, I realized that there is no language at all (at least not 7 weeks ago) about playing with 2 or more consecutive NDB's.  Anyway, I ran it up to $96, having completed my WR.  Played a little more, and ended up requesting a cash-out for $83 on April 9th.  After a day, or 2, of getting paperwork completed, account verified, and payment options cleared, my cash-out was "Approved" on April 12th.

    Their cash-outs take 5 - 12 business days.  So, I should have expected my large, whopping, break-the-bank $83 cash-out somewhere between April 18th - 29th.  On May 6th, I contacted them, and for whatever reason, had to resend my routing # (which was previously sent and approved BY THEM) on April 12th.  That very same day, I was then contacted by support and told that my cash-out has been approved....again, and that I would receive my funds in "2 - 5 days".  Those 5 days passed, making it now May 13th (counting only business days).  Still no funds.  The next day, an email went unanswered.  Then, finally after 38 days, my huge, enormous, fat $83 stack hit my account.....only after $19 in surcharges, or what the hell ever,  had been deducted.  So, their 5 - 12 day policy took nearly 5 times as long, and 25% of my transfer had to go towards fees, whether it was my bank, their bank, or a combo of both, idk.  IDC anymore.  This place sux.  I'm, however, walking away knowing that I'm $64 in the red with them, and they will NEVER have a chance to win their money back.  If only they would have paid me in "5 - 12 business days", they would have had my business, a loyal customer, and a very, very different glowing review of them.  Stay away people!

    Jesters Win heeft mij daadwerkelijk betaald. Maar dat klinkt niet zo geweldig als je zou denken. Ik ontving een NDB van $ 10 voor mijn verjaardag (2 april). Om uit te laten betalen, zat er een 35x of 40x WR aan vast, en je kon niet meer dan $100 uitbetalen. Bovendien was de minimaal toegestane uitbetaling $ 50. Allemaal heel, heel redelijk voor een NDB. En omdat het mijn tweede opeenvolgende NDB was, wist ik helemaal niet zeker of ik überhaupt iets zou verzamelen. Nadat ik echter zorgvuldig hun algemene voorwaarden had gelezen, realiseerde ik me dat er helemaal geen taal bestaat (althans niet 7 weken geleden) over het spelen met 2 of meer opeenvolgende NDB's. Hoe dan ook, ik heb het op $ 96 gebracht, nadat ik mijn WR had voltooid. Ik speelde nog wat meer en vroeg uiteindelijk op 9 april om een uitbetaling van $ 83. Na een dag of twee nadat ik het papierwerk had afgerond, mijn account had geverifieerd en de betalingsopties waren gewist, werd mijn uitbetaling op 12 april 'Goedgekeurd'.

    Hun uitbetalingen duren 5 tot 12 werkdagen. Dus ik had mijn grote, maar liefst $ 83,- uitbetaling ergens tussen 18 en 29 april moeten verwachten. Op 6 mei nam ik contact met hen op en moest om welke reden dan ook mijn routing # (die eerder door hen was verzonden en goedgekeurd) op 12 april opnieuw verzenden. Diezelfde dag werd er contact met mij opgenomen door de klantenservice en werd mij verteld dat mijn uitbetaling was goedgekeurd...nogmaals, en dat ik mijn geld binnen "2 - 5 dagen" zou ontvangen. Die 5 dagen gingen voorbij, waardoor het nu 13 mei is (alleen werkdagen tellen mee). Nog steeds geen geld. De volgende dag bleef een e-mail onbeantwoord. Toen, eindelijk na 38 dagen, kwam mijn enorme, enorme, vette stapel van $83 op mijn rekening... pas nadat er $19 aan toeslagen, of wat dan ook, was afgetrokken. Dus hun 5 - 12 dagen beleid duurde bijna 5 keer zo lang, en 25% van mijn overboeking moest naar kosten gaan, of het nu mijn bank was, hun bank, of een combinatie van beide, ik weet het niet. IDC niet meer. Deze plaats is sux. Ik loop echter weg in de wetenschap dat ik bij hen $ 64 in het rood sta, en dat ze NOOIT de kans zullen krijgen om hun geld terug te winnen. Als ze mij maar binnen "5 - 12 werkdagen" hadden betaald, zouden ze mijn bedrijf, een loyale klant, en een heel, heel andere lovende recensie over hen hebben gehad. Blijf weg mensen!

    2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It’s been over a month-  and nothing! They have blocked me on all social media platforms- blocked via live chat. And no longer replying to any email. I can log in to play if I choose to. All my money is sitting there. But they are not sending it. I have all my live chats with trueness saved stating they would be sending it, and additional ones with excuses as to why they aren’t able to.

    their famous excuse - 

    issue with payment processing company 

    the are in charge has been notified and they will get back to you . 

    It will be sent by the end of the week. 

    These are all the same tatics Cleo’s VIP room uses as well. 

    They actually had the nerve to kindly ask for my patience and understanding - seriously! They are not someplace anyone should ever play. I have cashouta sitting over 46 days “pending” but their cashout policy is 5-12 business days. They lie and do not payout. 

    Het is meer dan een maand geleden - en niets! Ze hebben mij geblokkeerd op alle sociale mediaplatforms - geblokkeerd via livechat. En ik reageer niet meer op e-mail. Ik kan inloggen om te spelen als ik dat wil. Al mijn geld zit daar. Maar ze versturen het niet. Ik heb al mijn livechats met de waarheid opgeslagen waarin staat dat ze het zouden verzenden, en nog meer met excuses waarom ze dat niet kunnen.

    hun beroemde excuus -

    probleem met betalingsverwerkingsbedrijf

    De verantwoordelijke is op de hoogte gesteld en zij nemen contact met u op.

    Deze wordt eind deze week verzonden.

    Dit zijn allemaal dezelfde tatieken die Cleo's VIP-kamer ook gebruikt.

    Ze hadden het lef om vriendelijk om mijn geduld en begrip te vragen - serieus! Ze zijn niet ergens waar iemand ooit zou moeten spelen. Ik heb een uitbetaling van meer dan 46 dagen 'in behandeling', maar hun uitbetalingsbeleid is 5-12 werkdagen. Ze liegen en betalen niet uit.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have taken to Twitter and posting daily and tagging them. Even though i’m Blocked I can still them. Please do the same. People need to know about them and their scam their running. Does anyone have Twitter I will follow you. 

    Ik ben naar Twitter gegaan en heb dagelijks berichten geplaatst en ze getagd. Ook al ben ik geblokkeerd, ik kan ze nog steeds gebruiken. Doe alstublieft hetzelfde. Mensen moeten van hen op de hoogte zijn en van hun zwendel. Heeft iemand Twitter, ik zal je volgen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Have you heard anything ? 

    Heb je iets gehoord?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Yeah, I have a Twitter, and can't stand Jesters.  What's your handle?

    Ja, ik heb Twitter en kan Jesters niet uitstaan. Wat is jouw handvat?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I don't have twitter. 

    Ik heb geen twitter.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Run around. It will be processed this weekend. Blah blah.  i have and have reached out to people leaving comments to warn them.

    Rondrennen. Dit weekend wordt het verwerkt. Bla bla. Ik heb contact opgenomen met mensen die opmerkingen hebben achtergelaten om hen te waarschuwen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I hope they pay me

    Ik hoop dat ze mij betalen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Jester win is FAULTY

    Jester-overwinning is FOUT

  • Origineel English Vertaling Dutch

    is there any update? anyone got paid yet?

    is er een update? iemand al betaald?

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
16

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
1

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting