Cloudbet heeft mijn account vergrendeld omdat hij mij ervan beschuldigde BOTS te gebruiken

Wat is er gebeurd::
Ik gebruik Cloudbet al bijna 3 maanden en ik heb echt geen klachten gehad, behalve de keer dat ze mijn account blokkeerden om me te vragen mijn identiteit en mijn adres te verifiëren. https://bitcointalk.org/index.php?topic=5209282.0

Op zondagochtend besloot ik in te loggen op mijn account na 3 weken inactiviteit en ontdekte dat ik niet kon inloggen. In de volgende 3 dagen schreef ik 3 e-mails naar Cloudbet, die allemaal onbeantwoord bleven. Ik nam contact op met de beheerder via Bitcointalk en hij zei dat het Cloudbet-team contact met mij opnam.

Ik vertelde me toen dat dit niet de waarheid was en hij zei dat ze uiteindelijk contact met mij zouden opnemen. Bewijs: https://ibb.co/tzyK8Zk (dit is de eerste keer dat ze liegen dat iemand contact met mij heeft opgenomen)

Ik merkte dat er iets verdachts aan de hand was, aangezien de beheerder duidelijk niet de waarheid vertelde bij het eerste bericht over hoe Cloudbet contact met mij opnam. De tweede keer logen ze bij de live-ondersteuning over het contact met mij opnemen.

Uiteindelijk, na bijna 5 volle dagen niet te hebben geantwoord en nadat ik elke dag met hun live support over dit probleem had gesproken, besloot Cloudbet dat ik hun voorwaarden had overtreden en dat mijn account vergrendeld moest blijven met bevroren geld, vanwege de reden dat Ik heb wat BOT-software op hun site gebruikt.

Dit is niet waar en Cloudbet wil mij hier geen enkel bewijs voor geven. Ze hebben zojuist mijn rekening geblokkeerd om mijn geld af te pakken en van mij te profiteren.

Ik heb mijn account minimaal 3 weken daarvoor niet gebruikt omdat ik op reis was en de laatste keer dat ik me herinner dat ik inlogde was eind januari en alles werkte naar behoren. Cloudbet heeft mij nooit op de hoogte gesteld, ze hebben gewoon mijn account geblokkeerd en het kon ze niets schelen.

Ze hebben mijn geld gestolen en moeten het aan mij teruggeven.

Iemand moet mij uitleggen hoe je in vredesnaam zelfs BOTS kunt gebruiken om de site te manipuleren en weddenschappen te winnen? Ik begrijp dit echt niet, noch begrijp ik de manier waarop ze iemands account van pure vreugde en willekeur kunnen vergrendelen.

Oplichtersprofiellink:
https://www.cloudbet.com/en/sports

Ook gepost op het officiële Bitcointalk-forum:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=333552.msg53917342#msg53917342
Bedrag opgelicht:
~0,08 BTC= 720 $ (op het moment dat het gebeurde)

E-mails
Eerste 3 onbeantwoorde e-mails die ik ze stuurde
https://ibb.co/bd3dwdV

PM/chatlogboek:
Eerste chatlog: https://ibb.co/vVd1r8L + screenshots van chat: https://ibb.co/H7y6kg6 - Cloudbet beweert dat ze mij op de hoogte hebben gesteld en mij een e-mail hebben gestuurd toen ik niets ontving
Tweede chatlog (10 minuten vóór het officiële antwoord): https://ibb.co/vQ0vmjB
Derde chatlogboek (minuten na het officiële antwoord): https://ibb.co/K0hLZ8J - Onbeleefde ondersteuning die me vertelt dat mijn account bevroren moet blijven

Cloudbet eerste officiële antwoord
https://ibb.co/kHY67LB

Mijn 4e mail
https://ibb.co/s2CkbnW

Cloudbet tweede officiële antwoord
https://ibb.co/B6nxP9Q

Extra notities:
Als iemand iemand kent die voor Cloudbet werkt, zou ik het zeer op prijs stellen als ik hulp zou kunnen krijgen bij het opnemen van mijn geld. Dit is regelrechte onzin en Cloudbet bood 0 bewijs dat ik bots of wat dan ook gebruikte om iets te manipuleren.

Ze verzinnen alleen maar dingen om mijn geld te stelen. Als iemand advies heeft, zal ik dat ook zeer op prijs stellen. 720$ (nu 690$ na de BTC-dip) is voor mij geen klein bedrag en ik wil het terug waar het thuishoort.

Ik heb nooit geweten dat Cloudbet in staat zou zijn mijn account te vergrendelen en mijn geld zonder enige reden te bevriezen. Ik zal blijven vechten.

Hallo JohnnyBoy1192,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de Casinovertegenwoordiger over uw klacht.

Prijs jezelf gelukkig dat je zo weinig hebt verloren. ze hebben veel van anderen overgenomen.

waar woon je?

Hallo JohnnyBoy1192,

Dit is het antwoord dat we ontvingen van de vertegenwoordiger van Cloudbet Casino:

"De speler heeft bericht ontvangen over de zaak van ons onderzoeksteam.

Ik wil graag bepaalde clausules in onze algemene voorwaarden onder de aandacht brengen die de reden zijn voor de sluiting van uw accounts.
Specifiek:

5.1.9.2. Er is slechts één account per klant/IP/huishouden toegestaan. Als u meer dan één rekening probeert en/of met succes opent, kunnen al uw rekeningen worden geblokkeerd, opgeschort of gesloten en kan elke bitcoin die op uw rekening wordt bijgeschreven, worden bevroren.

7.13. Winsten worden op uw rekening gestort nadat het eindresultaat is bevestigd door de officiële bestuursautoriteit van een dergelijke sport of competitie. Cloudbet behoudt zich echter het recht voor om eventuele winsten opzij te zetten als er een onderzoek plaatsvindt naar aanleiding van een vermoeden van criminele activiteiten die de uitslag kunnen hebben beïnvloed. Als matchfixing wordt bevestigd door de officiële integriteitsorganisatie van het evenement, behoudt Cloudbet zich het recht voor om gerelateerde weddenschappen ongeldig te verklaren.

11.1. Het is ten strengste verboden om geautomatiseerde software en/of computersystemen te gebruiken in directe of indirecte samenhang met de diensten die door Cloudbet worden geleverd, inclusief het uitvoeren van acties zoals het verzenden van informatie van uw computer naar een andere computer met geïnstalleerde en actieve software en/of systemen die zijn ontworpen om u een oneerlijk voordeel te bieden.

11.3. Het resultaat van een van de bovengenoemde activiteiten zal ertoe leiden dat alle weddenschappen ongeldig worden verklaard en accounts permanent worden geblokkeerd.

Ik kan bevestigen dat uw account een of meer van de bovenstaande clausules schendt en is gesloten.

Ik kan ook bevestigen dat onze beslissing in dit geval is om alle weddenschappen ongeldig te verklaren en uw storting terug te betalen. Aangezien u al meer heeft opgenomen dan uw storting, is de rekening gesloten. Ik kan ook bevestigen dat uw andere rekeningen ook zijn gesloten, hoewel alle bedragen van alle andere rekeningen al door u zijn opgenomen. Het verband tussen de accounts (en de weddenschappen die ze hebben gedaan) is zonder twijfel."

Ze zeggen ook dat ze u hierover hebben geïnformeerd en als u niet tevreden bent met hun reactie, kunt u een klacht indienen bij Curacao Gaming en zij zullen hen graag ondersteunend bewijsmateriaal verstrekken waaruit blijkt hoe u de algemene voorwaarden van Cloudbet heeft overtreden.

We hebben hen ook gevraagd ons het bewijsmateriaal te verstrekken, maar zij hebben ons nog geen bewijsmateriaal verstrekt. We hebben ze nog een e-mail gestuurd met het verzoek om bewijs voor de bovengenoemde schendingen van de algemene voorwaarden van het casino.