OPGELOST: Coinbets777 Casino - Probleem met trage betalingen

20-08-2025 Ik heb een crypto-opname van $260 aangevraagd. Ik kwam er onlangs achter dat Coinbets777 een zustersite is van Lucky Owl! Een paar weken geleden, toen ik een medewerker via de livechat kon bereiken, zag ik dat de naam van de "Agent" op beide sites hetzelfde was. Nu ben ik door Coinbets777 genegeerd omdat ik mijn opname heb geprobeerd te krijgen. Ik heb meer dan 6 e-mails gestuurd met het verzoek om updates en het indienen van mijn verificatiegegevens, maar ik heb nog geen enkele reactie ontvangen. De livechat zei een paar weken geleden: "Maak je geen zorgen, je krijgt het snel", maar nu, 5 weken later, maak ik me zorgen. Ze adverteren met directe opnames met crypto. Ik snap gewoon niet dat jullie mijn geld direct opnemen en dat jullie, wanneer ik win en mijn geld wil claimen, gewoon worden genegeerd. Dat klopt niet.

Betwiste bedrag: 260$

Casino: Coinbets777 Casino

Zaaknr.: 3573

Hallo mwebb1980,

Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.

Ze hebben uw documenten nog niet geverifieerd, toch?

Volgens hun website varieert de verwerkingstijd van opnames van 48 tot 72 uur.

Wij nemen contact op met het casino om te informeren naar de status van uw zaak.

Hallo, ik heb al meerdere keren een bericht gestuurd! Toen ik Olive sprak via de livechat, zei hij dat ik mijn uitbetaling "spoedig" zou ontvangen. Ze reageren nooit op mijn e-mails en het is meestal een mislukking als ik de livechat probeer te gebruiken. Twee dagen nadat ik mijn uitbetaling had aangevraagd, sprak ik via de livechat en ze zeiden dat het binnen 48 uur zou gebeuren, terwijl er op de site staat dat het direct zou gebeuren. Bedankt voor je hulp.

Dit is de chat die ik op 9/4 had, Olive had me een paar dagen daarvoor verteld dat ik mijn opname binnen 30 minuten zou hebben, ik kwam hem toevallig weer tegen in de chat en zelfs nadat ik hem mijn BTC-gegevens opnieuw had gegeven, werd ik gewoon genegeerd

Hallo mwebb1980 ,

We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?

Bedankt voor uw geduld.

Nee, helaas ook niets aan mijn kant. Ik voel me hopeloos.

Ik kon met agent Austin spreken en kreeg hetzelfde te horen: maak je geen zorgen, je krijgt het binnenkort, maar toen stopte hij met reageren. Ze zeggen altijd 'binnenkort', maar 'binnenkort' komt nooit.

Hallo mwebb1980 ,

We hebben van de casinomedewerker feedback ontvangen dat ze je zaak onderzoeken. We houden je op de hoogte zodra we iets van hen horen. Laat het ons weten als er in de tussentijd vooruitgang is geboekt.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo mwebb1980 ,

We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?

Bedankt voor uw geduld.

Dank u wel. Niets van mijn kant.

Hallo mwebb1980 ,

We hebben opnieuw een bericht naar de casinomedewerker gestuurd en om een update gevraagd. Hopelijk ontvangen we die deze keer.

Bedankt voor uw geduld.

Hello mwebb1980,

The casino rep has informed us that they are still waiting for you to send them your BTC address.

Ik heb het al zo vaak verzonden! Maar ik zal het opnieuw sturen. Hebben jullie een specifiek adres waar ze willen dat ik het naartoe stuur?

Ik heb mijn gegevens opnieuw gemaild. Ik heb de livechat geprobeerd, maar heb nog geen antwoord gekregen. Ik duim voor je.

Beste mwebb1980 ,

Houd ons op de hoogte van de voortgang.

Bedankt.

Ik heb geen reactie op mijn e-mail ontvangen en heb twee keer contact opgenomen met de livechat, maar niets. De laatste keer dat ik iemand via de livechat heb gekregen, was op 28 september. Ik heb toen ook mijn BTC geverifieerd en kreeg te horen: "Maak je geen zorgen, je krijgt het snel." Dit is enorm frustrerend. Ik ben zo dankbaar voor al jullie hulp. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost =(

Nog steeds geen nieuws, ik wou dat ik beter nieuws kon geven.

Beste mwebb1980 ,

Bedankt voor de update. Het spijt ons te horen dat er nog steeds geen reactie is.

Kunt u uw spam- of ongewenste e-mailfolder controleren, voor het geval het antwoord van het casino daarin terecht is gekomen? We nemen ook contact op met de vertegenwoordiger van het casino om te vragen wat er met uw opname gebeurt en laten het u weten zodra we iets van u horen.

Ja, ik heb mijn spam dubbel gecontroleerd. Ik heb ze nog een e-mail gestuurd met mijn betalingsgegevens, waardoor er meer dan 10 e-mails zijn verstuurd, allemaal zonder reactie. Ook tijdens mijn laatste livechat met Agent Austin op 28 september heb ik mijn betalingsgegevens via BTC bevestigd. Bedankt voor al je hulp hierbij.

Nou, ik heb met Stephen kunnen praten via de livechat en mijn BTC-gegevens kunnen verifiëren. Hij zei dat ik binnen 24 uur betaald zou worden. Ik hoop het, maar dit is me al eerder verteld. Ik blijf duimen.

Goed nieuws, mwebb1980 ! Laat het ons weten zodra je je geld hebt ontvangen. Duimen maar!

En wéér word ik teleurgesteld. Ik heb nog steeds geen uitbetaling. Als ik inlog, staat er nog steeds 'in behandeling'. Het is zo frustrerend om uit te kijken naar je winst en dan steeds weer teleurgesteld te worden. "Binnenkort" of "24 uur" bestaat niet voor hen, en ze hanteren ook geen "directe crypto-opnames" zoals in de voorwaarden staat! Waarom doen ze de moeite om je hoop te wekken om vervolgens de hele cyclus opnieuw te beginnen (waanzin, toch?) Sorry voor je tirade, ik krijg er gewoon kippenvel van. Ik waardeer alles wat je voor mijn zaak doet en mijn frustratie gaat alleen over Coinbets777 en de leugens die ze me blijven vertellen, nooit over LCB, want jullie zijn de beste!

Gisteren heb ik contact opgenomen met de livechat en Stephen weer gesproken. Hij vertelde me opnieuw dat ik binnen 24 uur zou worden uitbetaald, maar dat gebeurde weer niet! Vanochtend heb ik weer contact opgenomen met de livechat en geen reactie van het casino gehad! Mijn uitbetaling staat nog steeds in behandeling. Dit is zo vervelend.

Hallo mwebb1980 ,

Bedankt dat u ons op de hoogte houdt. We hebben contact opgenomen met de medewerker van het casino en gevraagd naar de reden voor de vertraging. We laten het u weten zodra we een reactie ontvangen.

Bedankt voor uw geduld.

Beste mwebb1980 ,

We hebben de casinomedewerker opnieuw gepingd. Zijn er updates van jullie kant?

Bedankt voor uw geduld.

Nee, helemaal niets van mijn kant.

Hoofdstuk afgesloten! Ik was gisteravond 45 minuten in de livechat en vanochtend werd ik eindelijk betaald. Heel erg bedankt voor al jullie hulp. Ik ben zo blij dat ik hier niet meer voor hoef te vechten!

Hallo mwebb1980,

Dat is geweldig om te horen! We zijn erg blij dat het eindelijk is opgelost!

Wij markeren zaaknummer 3573 als OPGELOST.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u in de toekomst nog eens hulp nodig hebt.