I am writing to file a complaint against this online casino Coins.game.
They refuse to pay me my legit winnings and banned me.
Please help me get my money from this casino.
Me account there is "redro********@gmail.comm"
OPGELOST: Coins.game heeft mij niet betaald en mij verboden
- 1,017
- bekeken
- 13
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
NiCOL3
- Gestart door
- NiCOL3
-
Volledig lid
236
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- NiCOL3
- op Feb 21, 23, 02:07:22 PM
-
Volledig lid
236
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik schrijf om een klacht in te dienen tegen dit online casino Coins.game.
Ze weigeren mij mijn legitieme winsten te betalen en hebben mij verboden.
Help mij alstublieft mijn geld uit dit casino te krijgen.
Mijn account daar is "redro**********@gmail.comm"
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 22, 23, 02:10:37 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello NiCOL3,
Thanks for reaching out to us. Could you tell us if this is your first withdrawal with this Casino?
Please be advised that Most casinos require the player to be verified before requesting a payout.Requirements:
"You have to provide your KYC documents, credit card pictures (both sides, front and back. The card number should be with the first 6 and last 4 digits of the card clearly readable, while the remaining digits of the card number and CVV / CVC code should not be visible) and bank statement, copy of a personal identification document, proof of address, proof of ownership of any other used payment method when claiming the withdrawal for the first time. Additional requirements depending on payment channels will apply."
When did you request a withdrawal?
"AlI withdrawal requests are processed within two (2) banking days, but there are cases where these timing can be longer, depending on payment channels, additional account checks and public holidays."If you did all the required steps, we will reach out to Casino Representative to inquire about this issue.
Thank you for your cooperation.
Hallo NiCOL3 ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. Kunt u ons vertellen of dit uw eerste opname bij dit casino is?
Houd er rekening mee dat de meeste casino's vereisen dat de speler wordt geverifieerd voordat een uitbetaling wordt aangevraagd.Vereisten:
"U moet uw KYC-documenten en creditcardfoto's (beide zijden, voor- en achterkant) verstrekken. Het kaartnummer moet zo zijn dat de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van de kaart duidelijk leesbaar zijn, terwijl de overige cijfers van het kaartnummer en CVV / CVC-code mag niet zichtbaar zijn) en bankafschrift, kopie van een persoonlijk identificatiedocument, bewijs van adres, bewijs van eigendom van een andere gebruikte betaalmethode bij het voor de eerste keer claimen van de opname. Er zijn aanvullende eisen van toepassing, afhankelijk van de betaalkanalen. "
Wanneer heeft u een opname aangevraagd?
"AlI opnameverzoeken worden binnen twee (2) bankwerkdagen verwerkt, maar er zijn gevallen waarin deze timing langer kan zijn, afhankelijk van betalingskanalen, extra rekeningcontroles en feestdagen."Als u alle vereiste stappen heeft uitgevoerd, nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger om naar dit probleem te informeren.
Bedankt voor je medewerking.
-
- Beantwoord door
- NiCOL3
- op Feb 22, 23, 05:26:03 PM
-
Volledig lid
236
Berks wrote
Hello NiCOL3,
Thanks for reaching out to us. Could you tell us if this is your first withdrawal with this Casino?
Please be advised that Most casinos require the player to be verified before requesting a payout.Requirements:
"You have to provide your KYC documents, credit card pictures (both sides, front and back. The card number should be with the first 6 and last 4 digits of the card clearly readable, while the remaining digits of the card number and CVV / CVC code should not be visible) and bank statement, copy of a personal identification document, proof of address, proof of ownership of any other used payment method when claiming the withdrawal for the first time. Additional requirements depending on payment channels will apply."
When did you request a withdrawal?
"AlI withdrawal requests are processed within two (2) banking days, but there are cases where these timing can be longer, depending on payment channels, additional account checks and public holidays."If you did all the required steps, we will reach out to Casino Representative to inquire about this issue.
Thank you for your cooperation.
Hello Berks,
Could you tell us if this is your first withdrawal with this Casino?
--- Nope it is not. I have made several cash outs prior to this.
When did you request a withdrawal?
--- I made the withdrawal February 11, 2023.
Thanks. Kindly check email address I have typed I may have misspelled .com as .comm ..
Berks schreef
Hallo NiCOL3 ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. Kunt u ons vertellen of dit uw eerste opname bij dit casino is?
Houd er rekening mee dat de meeste casino's vereisen dat de speler wordt geverifieerd voordat een uitbetaling wordt aangevraagd.Vereisten:
"U moet uw KYC-documenten en creditcardfoto's (beide zijden, voor- en achterkant) verstrekken. Het kaartnummer moet zo zijn dat de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van de kaart duidelijk leesbaar zijn, terwijl de overige cijfers van het kaartnummer en CVV / CVC-code mag niet zichtbaar zijn) en bankafschrift, kopie van een persoonlijk identificatiedocument, bewijs van adres, bewijs van eigendom van een andere gebruikte betaalmethode bij het voor de eerste keer claimen van de opname. Er zijn aanvullende eisen van toepassing, afhankelijk van de betaalkanalen. "
Wanneer heeft u een opname aangevraagd?
"AlI opnameverzoeken worden binnen twee (2) bankwerkdagen verwerkt, maar er zijn gevallen waarin deze timing langer kan zijn, afhankelijk van betalingskanalen, extra rekeningcontroles en feestdagen."Als u alle vereiste stappen heeft uitgevoerd, nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger om naar dit probleem te informeren.
Bedankt voor je medewerking.
Hallo Berks,
Kunt u ons vertellen of dit uw eerste opname bij dit casino is?
--- Nee, dat is het niet. Ik heb hiervoor verschillende uitbetalingen gedaan.
Wanneer heeft u een opname aangevraagd?
--- Ik heb de opname op 11 februari 2023 gedaan.
Bedankt. Controleer het e-mailadres dat ik heb getypt. Mogelijk heb ik .com verkeerd gespeld als .comm.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 23, 23, 02:10:23 AM
-
Machtige
4535
Hello NiCOL3,
Thanks for provided us with all the necessary details. We will notify Casino Rep about your case and once get a response we will get back to you instantly.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo NiCOL3 ,
Bedankt dat u ons alle nodige details heeft verstrekt. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van uw zaak en zodra we een reactie hebben ontvangen, nemen we onmiddellijk contact met u op.
Houd dit draadje in de gaten.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 23, 23, 06:15:40 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello NiCOL3,
Casino Rep got back to us and said that your account has not been verified.
Could you please do all the steps that we suggested you before withdraw your funds?
When you do all the requirements you should be paid quickly. Please let us know when you submit all the valid documents.
Thank you.
Berks wrote
Requirements:
"You have to provide your KYC documents, credit card pictures (both sides, front and back. The card number should be with the first 6 and last 4 digits of the card clearly readable, while the remaining digits of the card number and CVV / CVC code should not be visible) and bank statement, copy of a personal identification document, proof of address, proof of ownership of any other used payment method when claiming the withdrawal for the first time. Additional requirements depending on payment channels will apply."
Hallo NiCOL3 ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat uw account niet is geverifieerd.
Kunt u alle stappen uitvoeren die wij u hebben voorgesteld voordat u uw geld opneemt?
Als u aan alle vereisten voldoet, moet u snel worden betaald. Laat het ons weten als u alle geldige documenten heeft ingediend.
Bedankt.
Berks schreef
Vereisten:
"U moet uw KYC-documenten en creditcardfoto's (beide zijden, voor- en achterkant) verstrekken. Het kaartnummer moet zo zijn dat de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van de kaart duidelijk leesbaar zijn, terwijl de overige cijfers van het kaartnummer en CVV / CVC-code mag niet zichtbaar zijn) en bankafschrift, kopie van een persoonlijk identificatiedocument, bewijs van adres, bewijs van eigendom van een andere gebruikte betaalmethode bij het voor de eerste keer claimen van de opname. Er zijn aanvullende eisen van toepassing, afhankelijk van de betaalkanalen. "
-
- Beantwoord door
- NiCOL3
- op Feb 26, 23, 05:56:42 PM
-
Volledig lid
236
That's the thing. It's so weird and unprofessional how that Alex from their support chat handled my situation. The thing is I am willing to complete KYC I have no issues doing it. I am not from a restricted country or anything like that at all. The first attempt of doiing the KYC failed but there is no option to redo it. What's worse when it failed I was not given an option by the support chat named Alex. Instead he logged me off and told me something ridiculous. He just simply told me in a sarcastic manner, YOU'RE BANNED FOREVER. and that's it.
Dat is het hem juist. Het is zo raar en onprofessioneel hoe Alex van hun ondersteuningschat met mijn situatie omging. Het punt is dat ik bereid ben om KYC te voltooien. Ik heb er geen problemen mee. Ik kom helemaal niet uit een beperkt land of iets dergelijks. De eerste poging om de KYC uit te voeren mislukte, maar er is geen optie om deze opnieuw uit te voeren. Wat nog erger is toen het mislukte, was dat ik geen optie kreeg van de ondersteuningchat met de naam Alex. In plaats daarvan logde hij me uit en vertelde me iets belachelijks. Hij vertelde me gewoon op een sarcastische manier: JE BENT VOOR ALTIJD VERBODEN. en dat is het.
-
- Beantwoord door
- NiCOL3
- op Feb 26, 23, 06:00:28 PM
-
Volledig lid
236
Could you please do all the steps that we suggested you before withdraw your funds?
--- Trust me I have done all the possible way I can think of. It just won't work with me not being able to log in to my account. They won't let me log in. They won't reply in twitter no matter how hard I try to bash them. They blocked me on instagram the first attempt of me contacting them. Tell me what steps are possible for me to do? LOL
Kunt u alle stappen uitvoeren die wij u hebben voorgesteld voordat u uw geld opneemt?
--- Geloof me, ik heb alles gedaan wat ik maar kon bedenken. Het werkt gewoon niet als ik niet kan inloggen op mijn account. Ze laten me niet inloggen. Ze reageren niet op Twitter, hoe hard ik ze ook probeer te bashen. Ze blokkeerden me op Instagram bij de eerste poging om contact met hen op te nemen. Vertel mij welke stappen ik kan doen? LOL
-
- Beantwoord door
- NiCOL3
- op Feb 26, 23, 06:03:22 PM
-
Volledig lid
236
Where do I upload the documents they needed? They don't reply to me via email. They do no contacts with me. Their shameless out of 178 XRP. Seriously we are talking about 178 XRP here guys. Lmao
Waar kan ik de documenten uploaden die ze nodig hebben? Ze reageren niet op mij via e-mail. Ze hebben geen contact met mij. Hun schaamteloze uit 178 XRP. Serieus, we hebben het hier over 178 XRP jongens. Lmao
-
- Beantwoord door
- NiCOL3
- op Feb 26, 23, 06:10:52 PM
-
Volledig lid
236
I wish many gamblers will read this thread so by then they will stay away from this casino. I actually have no plans in playing there anymore. I'm just full of rage because of how things were handled. I am seeking for justice to be served.
Ik zou willen dat veel gokkers deze draad lezen, zodat ze tegen die tijd wegblijven van dit casino. Ik heb eigenlijk geen plannen meer om daar te spelen. Ik ben gewoon vol woede vanwege de manier waarop de zaken zijn afgehandeld. Ik streef ernaar dat gerechtigheid wordt gediend.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 27, 23, 01:46:30 AM
-
Machtige
4535
Hello NiCOL3,
We will reach out again to Casino Rep to inquire about this case. Once we hear back we will let you know instantly.
Keep an eye on this thread.
Hallo NiCOL3 ,
We zullen opnieuw contact opnemen met Casino Rep om naar deze zaak te informeren. Zodra we iets horen, laten we het je meteen weten.
Houd dit draadje in de gaten.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 01, 23, 04:27:16 AM
-
Machtige
4535
Hello NiCOL3,
We are still waiting for the newest update regarding this matter. Once we get a response we will get back to you.
We will keep you informed.
Hallo NiCOL3 ,
We wachten nog steeds op de nieuwste update hierover. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij contact met u op.
We houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 02, 23, 04:21:42 AM
-
Machtige
4535
Hello NiCOL3,
Casino Rep got back to us and just clarified that you have failed to send your valid documents, so they said that you will not be able to be verified on their site at all. Obviously they don't want to provide us with more detailed clarification, and also said that their decision is final.
Unfortunately we can not do anything else regarding this case, our hands are tied.
We will close this complaint and mark it as Resolved.
Hallo NiCOL3 ,
Casino Rep heeft contact met ons opgenomen en heeft zojuist verduidelijkt dat u er niet in bent geslaagd uw geldige documenten te verzenden, dus zeiden ze dat u helemaal niet op hun site kunt worden geverifieerd. Het is duidelijk dat ze ons geen gedetailleerdere opheldering willen geven, en zeiden ook dat hun beslissing definitief is.
Helaas kunnen wij niets anders doen aan deze zaak, onze handen zijn gebonden.
Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.
-
- Beantwoord door
- NiCOL3
- op Mar 02, 23, 04:28:41 AM
-
Volledig lid
236
Bedankt voor deze post van:
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
Lukasz Greszczyszyn
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
