OPGELOST: Klacht tegen Bonanza spelcasino

Ik had 16 maanden geleden een account geregistreerd bij bonanzagame casino met behulp van een e-mailadres. Ik heb een screenshot bijgevoegd. Na het registreren van het account heb ik nooit een storting gedaan en heb ik ook geen bonus geclaimd. Ik was dat casino helemaal vergeten. Twee weken geleden kwam ik bonanzagame casino tegen en schreef ik me in voor het casino met mijn andere e-mailadres. Houd er rekening mee dat ik met mijn vorige account nooit een storting heb gedaan en geen enkele bonus heb geclaimd. Ik heb dit account gebruikt omdat al mijn casino-accounts en mijn neteller en skrill op deze e-mail zijn geregistreerd. Nadat ik me had aangemeld bij het casino, besloot ik mijn account te verifiëren voordat ik een storting deed. Het casino vertelde mij niets over mijn vorige account en zonder iets over mijn vorige account te zeggen, zeiden ze dat ik een storting moest doen, aangezien mijn account nu geverifieerd was. Ik heb een storting gedaan van 96 euro, heb de bonus geclaimd en kwam uiteindelijk op 161 euro terecht. Nadat ik klaar was met wedden, vertelden ze me over mijn vorige account en legden ze als straf een inzet van 5x op het eindsaldo van 161 op. Ze dachten dat ik meer zou verliezen door frustratie. Ik beëindigde de weddenschap en eindigde op 231. Ik trok de 161 terug en liet 70 over om mee te spelen. Na verwerking van 161 uitbetalingen. Ik controleerde mijn rekening en het resterende saldo van 70 euro was verdwenen. Het casino zei dat het een straf was voor het hebben van twee accounts. Het casino vertelde me niet over mijn vorige account terwijl ik werd geverifieerd. Ze legden inzetten op mijn ruwe saldo op en trokken mijn 70 euro af. Help me alstublieft.

Hallo Blackjax,

We hebben The Casino Rep gevraagd uw zaak te onderzoeken.

Houd er echter rekening mee dat het hebben van dubbele accounts een overtreding is van de algemene voorwaarden van elk casino.

Hallo Blackjax,

We hebben een reactie gekregen van het casino.

Volgens hun woorden wilden ze, zodra ze hadden vastgesteld dat je een dubbele account hebt, je halverwege ontmoeten en je toestaan de account open te houden met inzetvereisten voor de winsten en met een maximaal opnamebedrag van de winsten.

Maar hier zijn de algemene voorwaarden waarnaar ze verwijzen:

Paragraaf 2.2. U mag slechts één account hebben. Er is slechts één account per huishouden, IP, pc toegestaan. Als u meer dan één account probeert te openen, kunnen alle accounts die u probeert te openen worden geblokkeerd of gesloten en kunnen weddenschappen ongeldig worden verklaard. Ook zullen eventuele opbrengsten, stortingen, winsten of bonussen die u heeft verdiend of opgebouwd gedurende de tijd dat de dubbele account actief was, door u worden verbeurd verklaard en door ons kunnen worden teruggevorderd, en u zult ons op verzoek al het geld dat is teruggevorderd, aan ons terugbetalen. van de dubbele rekening is afgeschreven. Als u nog een account wilt openen, kunt u dit doen door contact op te nemen met de Manager via support@bonanzagame.com. Als er een nieuwe rekening wordt geopend, wordt de oude rekening gesloten. Als u merkt dat u meer dan één geregistreerde Spelersaccount heeft, moet u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Als u dit niet doet, kan dit ertoe leiden dat de toegang tot uw Spelersaccount wordt geblokkeerd. Als de verschillen tussen de naam van de accounthouder op BonanzaGame.com en de naam van de creditcardhouder waarmee de storting is gedaan worden ontdekt, zal dit ook resulteren in het blokkeren van alle accounts en het beëindigen van alle betalingen.