Senior Nieuwkomer
15
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Senior Nieuwkomer
15
Vertaling 
vertaald met 
Used a free chip with a cashout of $180 but at Ozwin Casino still had $1547 showing available on the game.When I tried betting again it showed insufficient funds.As I went out of the game the balance was showing zero.Clear misrepresentation of balance and misleading information cause I didn't need to refresh to see it was zero on my wallet.All balances needed to correspond to begin with.I feel this is a cunning plan from casinos to deter from paying out.
My username is Chandre_
Ik gebruikte een gratis chip met een uitbetaling van $ 180, maar bij Ozwin Casino was er nog steeds $ 1547 beschikbaar in het spel. Toen ik opnieuw probeerde te wedden, bleek er onvoldoende geld te zijn. Toen ik het spel verliet, was het saldo nul. Duidelijke verkeerde voorstelling van het saldo en misleidende informatie omdat ik niet hoefde te vernieuwen om te zien dat mijn portemonnee op nul stond. Alle saldi moesten om te beginnen overeenkomen. Ik vind dit een sluw plan van casino's om te voorkomen dat uitbetaald wordt.
Mijn gebruikersnaam is Chandre_
3.3/ 5
Machtige
4535
Hello Chandre_,
As we can see from the files that you attached, chat agent checked and confirmed that your balance is 0. Maybe that was some issue with the game or graphic, you can try to re-log and clear all cookies and cash and it could show you the real balance so we need to believe the agent who checked your account and provided your with the real information. With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.
Thank you for understanding.
Hallo Chandre_ ,
Zoals we kunnen zien aan de bestanden die je hebt bijgevoegd, heeft de chatagent gecontroleerd en bevestigd dat je saldo 0 is. Misschien was dat een probleem met het spel of de afbeelding. Je kunt proberen opnieuw in te loggen en alle cookies en contant geld te wissen en dit kan verschijnen u het echte saldo, dus we moeten de agent geloven die uw account heeft gecontroleerd en u de echte informatie heeft verstrekt. Dit gezegd hebbende, sluiten wij deze klacht af en markeren deze als opgelost.
Dank u voor uw begrip.
Senior Nieuwkomer
15
No but you can't just assume that it was any problem.All balances needed to correspond esp since I played the game and everything was fine.The system needed to indicate as soon as I reached playthrough and leave behind withdrawable funds.I Shouldn't have to relog since there was no indication whilst playing the game
Nee, maar je kunt niet zomaar aannemen dat het een probleem was. Alle saldi moesten overeenkomen, vooral sinds ik het spel speelde en alles was in orde. Het systeem moest aangeven zodra ik de playthrough had bereikt en opneembaar geld achterlaten. Je hoeft niet opnieuw in te loggen omdat er geen indicatie was tijdens het spelen van het spel
Senior Nieuwkomer
15
I can further confirm the coupon reversal that was done was much more than the actual available balance.I had $1547 but $1666 was deducted from me and also not notifying me.I will escalate this to the Regulator if u dont fix it.Cause all your balances needed to correspond since there was no indication of an error on the game
Ik kan verder bevestigen dat de omkering van de coupon veel meer was dan het feitelijk beschikbare saldo. Ik had $ 1547, maar $ 1666 werd van mij afgetrokken en mij werd ook niet op de hoogte gesteld. Ik zal dit escaleren naar de toezichthouder als u het niet repareert. de saldi moesten overeenkomen, aangezien er geen indicatie was voor een fout in het spel
Machtige
4535
Hello Chandre_,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep what is an issue with this case?
Thank you in advance.
Hallo Chandre_ ,
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we bij Casino Rep kunnen navragen wat er met deze zaak aan de hand is?
Alvast bedankt.
Senior Nieuwkomer
15
My username for Ozwin Casino is Chandre_
Mijn gebruikersnaam voor Ozwin Casino is Chandre_
3.3/ 5
Machtige
4535
Hello Chandre_,
Thank you for sharing your account details with us. We will try to get in touch with Casino Rep in order to help you.
Keep you posted.
Hallo Chandre_ ,
Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. We zullen proberen contact op te nemen met Casino Rep om u te helpen.
Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
15
Senior Nieuwkomer
15
Hi do you have any reply yet from the casino?
Hallo, heb je al antwoord van het casino?
Machtige
4535
Hello Chandre_,
Unfortunately we are still without any response from their side. We will send them a reminder in hopes that it can be helpful and effective.
Keep you posted.
Hallo Chandre_ ,
Helaas hebben we nog steeds geen reactie van hun kant. We sturen ze een herinnering in de hoop dat dit nuttig en effectief kan zijn.
Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
15
Good day my refund is still not provided by the casino
Goedendag, mijn terugbetaling is nog steeds niet verstrekt door het casino
Machtige
4535
Good day Chandre_,
Sorry to hear that. We also haven't received any update from the their side. Once we hear back we will inform you.
Thank you.
Goede dag Chandre_ ,
Sorry om dat te horen. Ook van hun kant hebben wij geen update ontvangen. Zodra wij iets terug horen zullen wij u informeren.
Bedankt.
Machtige
4535
Good day Chandre_,
Casino Rep got back to us and said:
"As per our Terms and Conditions, which they agreed to when starting to play at our casino, when playing a promotion with a maximum cash-out limit ($180), only the maximum cash-out amount will be transferred to the withdrawable balance upon completing the wagering requirements. Any balance over this amount will be automatically deducted by the system. Occasionally, there may be slight delays between the conclusion of the promotion and the deduction of the amount that is over the max cash-out. If the player chooses to continue playing in the meantime, the balance will simply decrease from the $180, in this case, the balance was played down."
With that being said we will close this complaint and make it Resolved.
Goede dag Chandre_ ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei:
"Volgens onze Algemene Voorwaarden, waarmee ze akkoord gingen toen ze bij ons casino begonnen te spelen, wordt bij het spelen van een promotie met een maximale uitbetalingslimiet ($180) alleen het maximale uitbetalingsbedrag overgeboekt naar het opneembare saldo bij het voltooien van de inzetvereisten. Elk saldo boven dit bedrag wordt automatisch afgetrokken door het systeem. Af en toe kunnen er kleine vertragingen optreden tussen het einde van de promotie en de aftrek van het bedrag dat de maximale uitbetaling overschrijdt. Als de speler ervoor kiest Als je in de tussentijd wilt blijven spelen, wordt het saldo eenvoudigweg verlaagd van $ 180, in dit geval is het saldo naar beneden gehaald."
Dit gezegd hebbende, zullen wij deze klacht sluiten en oplossen.
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
