OPGELOST: klacht tegen slots.lv casino vanwege dubbele afschrijving van mijn creditcard

Op vrijdag 2-11-2018 probeerde ik een storting van $ 50 te doen bij Slots.lv casino. Ik heb mijn creditcard gebruikt die ik altijd heb. Ik krijg een bericht dat de betaling is geweigerd.

OK,.... ??? Ik denk: hm, dat is vreemd, ik weet dat het geld er is.

DUS..... Ik voer opnieuw mijn CC-gegevens in en opnieuw krijg ik het bericht 'Geweigerde stortingspoging'. OK, ??? Ik log uit en weer in....probeer een 3e keer. En EINDELIJK is de 3e poging succesvol....

Maar dat is nog maar het begin van dit verhaal. Omdat... Helaas zijn 2 van de stortingspogingen van mijn creditcard afgeschreven, een totaal van $ 100, maar slechts $ 50 is bijgeschreven op mijn Slots.lv-account.....

dus dan ga ik naar de livechat Ha.... DAT IS EEN GRAP! na 45 MIN wachten,. Een onbeleefde en oneerbiedige agent informeert mij... o nou ja, u kunt uw creditcardsaldo in de gaten houden en, als het geld niet binnen 7 tot 10 dagen terug op de kaart staat, neem dan contact met ons op opnieuw. Ik denk: Eh nee, dat zal niet werken.

Dus toen nam ik contact op met mijn creditcardmaatschappij. Zij zagen de fout en stortten het geld onmiddellijk terug op mijn rekening.

Einde verhaal, NIET

Alsof... Het was nog niet ongemakkelijk genoeg... nadat ik de stappen had doorlopen, en ik eindelijk mijn geld terug heb, draait SLOTS.LV zich om... TWEE DAGEN LATER, EN... NEEMT HET GELD WEER VAN MIJN KAART! het geld dat ik per ongeluk op de rekening heb gezet...???

dus dan neem ik OPNIEUW contact op met mijn creditcardmaatschappij over dezelfde handelaar en ditzelfde geld... Nou, mijn creditcardmaatschappij was er niet blij mee dat ik de afschrijving opnieuw betwistte...

Dus... ZE ANNULEREN mijn CREDITCARD-ACCOUNT!!!???

Ik heb nooit!!!

Hoe dan ook, ik heb eindeloze pogingen gedaan om contact op te nemen met SLOTS.LV via livechat, via e-mail en via hun "klantenservice"-telefoonnummer. Ik vraag het casino alleen om het geld dat ze van mijn kaart hebben gestolen op mijn rekening te crediteren. Maar ik kan niemand bereiken. zelfs niet via livechat, niemand...aangezien dit allemaal is gebeurd...

Het is duidelijk dat ik de 50$ niet op mijn kaart kan terugkrijgen... nu de creditcard is geannuleerd.

Help mij alstublieft op welke manier dan ook. Ik heb het gevoel dat dit casino misbruik maakt van het feit dat het onmogelijk is om contact met ze op te nemen. En ik heb indien nodig een bewijs van de kosten op mijn afschrift. Mijn spelers-ID bij dit casino is santomelabc@gmail.com.

Potentiële spaarders opgelet... Ik weet niet zeker waarom het geweigerde bericht verscheen... maar ik zou zeker uitloggen en weer inloggen... EN proberen contact op te nemen met de klantenservice als dit je ooit overkomt.. omdat zodra ze uw kaart hebben belast, ook al was dit niet opzettelijk... Het is NIET GEMAKKELIJK OM UW GELD TERUG TE KRIJGEN van Slots.lv...

Hartelijke groeten,

Teresa Santos

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen? We nemen contact op met het casino en kijken wat er is gebeurd.

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. Het casino is op de hoogte gebracht.

Het casino heeft ons laten weten dat uw zaak is overgedragen aan de relevante afdeling en dat iemand van hun team ons binnenkort zal toespreken. Houd dit onderwerp in de gaten, ik hoop dat we snel de antwoorden krijgen.

Hallo Tereso Santos,

Het spijt ons te horen van uw recente ervaring. We laten u morgen bellen door een lid van ons serviceteam om u te helpen.

Hartelijke groeten,

Slots.lv-service

Hallo Tereso Santos,

Laat ons ons hierover informeren. Bedankt

Ik geloof dat ze het goed zullen maken. Ik heb daar al heel lang stortingen en opnames gedaan en ze zijn altijd ruim boven het gemiddelde geweest. Ik hoop dat je het opgelost krijgt

slots.lv heeft mij een e-mail gestuurd. Weigeren om de kaart tweemaal op te laden. Op mijn creditcardafschrift staat echter iets anders. Ik zal je op de hoogte houden.

Hallo Melissa, Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Zoals vermeld in onze correspondentie hebben we een verklaring nodig waarin de extra kosten worden vermeld om verder te kunnen gaan met het onderzoek. Zodra we de benodigde documenten hebben ontvangen, kunnen we escaleren naar de juiste afdeling en aan een oplossing werken. Met vriendelijke groet, Slots.lv Service

Ik wilde u op de hoogte houden van de klacht tegen Slots.lv en u laten weten...

Ik kreeg WEL mijn geld terug, maar het gebeurde via mijn creditcardmaatschappij. Na een grondig onderzoek van mijn kosten en afschrift voor de maand. Ze zagen inderdaad dat er een DUBBELE KOSTEN waren van slots.lv 2, er werd 50 $ afgetrokken van mijn creditcardsaldo. Maar er werd slechts 50$ op mijn spelersaccount op Slots.lv bijgeschreven.

Hoewel ik blij ben dat ik mijn geld terug heb gekregen, is Slots.lv helaas NIET blij. Sindsdien hebben ze mijn account UITGESCHAKELD. Met de mededeling: "ze hebben een CHARGE BACK-melding ontvangen van mijn cc-bedrijf. In totaal $ 50. En dat ik zo snel mogelijk contact met hen moet opnemen om een terugkoop te voltooien en mijn account te vereffenen" HA! ( alsof) ???

Ze zeggen dat in het geval van een teruggevorderde aanbetaling het het beste is om bij hen terug te kopen in plaats van contact op te nemen met mijn bank. Oké, laten we hier nu eens over nadenken. Ik probeer ze nu al ongeveer drie weken mijn geld terug te laten betalen. en, terwijl ze eigenlijk zeiden: jammer, zo verdrietig, ik ga je niet helpen. Ja, ik heb contact opgenomen met mijn cc-bedrijf. Dus... Ze kunnen mijn account uitgeschakeld houden, ik zou daar NOOIT meer willen spelen. . En tegen de leden die zeggen: 'Ik heb nooit problemen gehad met dit casino, enz. Ik kan alleen maar zeggen dat ik tot aan dit incident ook geen problemen heb gehad. wat er gebeurde was... Ik probeerde 3 weken geleden een storting te doen, maar toen ik mijn kaartgegevens invoerde, stond er 'geweigerd', ik heb mijn cc-gegevens opnieuw ingevoerd, er stond 'geweigerd', ik log weer uit, Voer mijn cc-gegevens een derde keer in. deze keer kreeg ik met succes de 50 $ om op de rekening te storten. Wanneer ik echter mijn cc-verklaring bekijk, zie ik dat 2 ! kosten van slots.lv werden aan mij in rekening gebracht, in totaal 100$. Ik vroeg hen om gewoon mijn spelersaccount te crediteren, met de andere 50$ die ze uit mijn cc hadden gehaald en we zouden vierkant zijn. dus... dat deden ze niet en toen, dat was toen, had ik een probleem. Ja, dit probleem is OPGELOST, NIET DOOR SLOTS.LV MAAR omdat mijn creditcardmaatschappij de kosten heeft onderzocht en het met mij eens is, zijn er 2 kosten van 50 $ afgetrokken. Als slots, ik had het juiste gedaan, zoals ik meerdere keren vroeg... Dan had ik geen contact hoeven opnemen met mijn kaartmaatschappij.