Never in my life have I dealt with such crap with a business as I have with Cryptothrills. Not in person, not online, not ever. The arrogance, misinformation, lack of customer service, attempts at robbing it's patrons, and inability to be accountable for it's actions is fat too much. In life I am genuinely not a person to complain or speak badly of things for no reason but I strongly urge you DO NOT PLAY HERE!
LCB PLEASE HELP ME IF YOU CAN! THANK YOU...
So against my better judgement, I decided to give Cryptothrills a chance. I see all the complaints and many people I know told me not to and now I know why I should have listened.
I started with a free spins bonus as most of us do with a new casino. I happened to win on it and even though the payout was only 10mbtc, I had to deposit 5mbtc, just to claim my winnings. I deposited the money and received and email stating it would pay me within an hour. Well here we are 24 hours later and nothing but a bunch of excuses from the casino. All of the responses I get are rude and tell me to read there terms and conditions. Don't you think what a live operator and an email are going to be what a person thinks takes presidence over whatever is stated? Treating me like I am some idiot or that I don't understand simple rules because I choose to listen to what the initial email says in addition to the operators, if there information is inconsistent then I think it's clear that I am not the idiot, your employees are. Train them properly, send emails and post rules CONSISTENT with what the customers are being told. I think they need to read there own rules not we as patrons.
Here is my experience in chronological order.
1. Signed up and recieved bonus.
2. Played bonous and won 9.95mbtc with a playthrough of 574mbtc to withdraw (numbers might vary slightly.)
3. Completed the playthrough and cashed out the bonus which was an even 10mbtc.
4. Made the deposit of 5mbtc for verification. (Balance now at 15mbtc)
5. Made a cashout request for 15mbtc, then reduced it to 10mbtc so I could still play while I was waiting.
6. Received an email stating I would be paid in one hour.
7. Lost the 5mbtc I was playing with and also had been unsuccessful in reaching a live operator on their 24 hour service for approx 7 hours. NO LIVE AGENTS!
8. Now being told that it taked 48 hours to process even though the email says 1 hour but I am the supposed idiot.
9. Hours later I am being told by Jennifer that she can offer me a payout within 24 hours.
10. Talk to Mailyn who tells me it will be ready in an hour. Marilyn gives me some bonus spins for the trouble.
11. Contact them again and told something different by Ted who tells me 48 hours.
12. Get ahold of Marilyn again who apologizes and gives me some more free spins for the poor customer service.
11. Talk to the worst person there named Sophia who now tells me it won't even be reviewed until after 48 hours which is an attempt at causing me more issues because of our exchange. I also find out the bonus spins that i was given by marilyn will not be redeemable anyways because it would be a back to back bonus. Again I am the idiot and I am told that I need to read the rules regardless that an operator gave them to me as customer service recovery gift. But I am the idiot.
12. Hours pass again and rather than explain why an employee would give me a bonus that I would not be able to use I am told that I need to read the rules regarding the unusable bonus and not sure how I figure that this is poor customer service.
13. Sophia offers to forfeit the bonus on my behalf since the gift I have been given for not being paid is no gift and can't be used.
14. I am still not paid and writing this. The casino won't even give me my deposit back so I can part ways.
15. At this point I am still sitting here without anything and nothing but excuses and different information each time.
IN conclusion I have read all the issues people have with them and this is unnacceptable. I spend lots of money elsewhere and had I spent at cryptothrills like I do elsewhere I wouldnt even know what to say. If I actually hit a substantial win, I now know that I most certainly won't get paid. Thank yhe lord that I found out early on. Please help me collect my 10mbtc. Thanks and I have left my info below.
I also have the chat transcript if need be. These people should nto be in business. SCAMMERS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
username at cryptothrills- innakhorkina77@gmail.com (I can also be reached here via email as well)
Please and thank you for all your help!
Nog nooit in mijn leven heb ik met een bedrijf met zoveel onzin te maken gehad als met Cryptothrills. Niet persoonlijk, niet online, nooit. De arrogantie, desinformatie, het gebrek aan klantenservice, pogingen om zijn klanten te beroven en het onvermogen om verantwoordelijk te zijn voor zijn daden zijn te veel. In het leven ben ik echt niet iemand die zonder reden klaagt of slecht over dingen spreekt, maar ik raad je ten zeerste aan om hier NIET te spelen!
LCB HELP ME ALS JE KAN! BEDANKT...
Dus tegen beter weten in besloot ik Cryptothrills een kans te geven. Ik zie alle klachten en veel mensen die ik ken zeiden dat ik dat niet moest doen, en nu weet ik waarom ik had moeten luisteren.
Ik begon met een gratis spins-bonus, zoals de meesten van ons doen bij een nieuw casino. Ik won er toevallig mee en ook al was de uitbetaling slechts 10mbtc, ik moest 5mbtc storten, gewoon om mijn winst te claimen. Ik heb het geld gestort en een e-mail ontvangen waarin stond dat het mij binnen een uur zou worden betaald. Nou, hier zijn we dan 24 uur later en niets anders dan een hoop excuses van het casino. Alle reacties die ik krijg zijn onbeleefd en zeggen dat ik de algemene voorwaarden moet lezen. Denk je niet dat wat een live operator en een e-mail zullen zijn, wat iemand denkt dat de leiding heeft over wat er ook maar wordt gezegd? Mij behandelen alsof ik een idioot ben of dat ik eenvoudige regels niet begrijp, omdat ik ervoor kies om te luisteren naar wat de eerste e-mail zegt naast de operators. Als de informatie inconsistent is, denk ik dat het duidelijk is dat ik niet de idioot ben, uw medewerkers zijn dat. Train ze goed, stuur e-mails en post regels die CONSISTENT zijn met wat de klanten te horen krijgen. Ik denk dat ze hun eigen regels moeten lezen, niet wij als klanten.
Hier is mijn ervaring in chronologische volgorde.
1. Aangemeld en bonus ontvangen.
2. Speelde bonus en won 9,95 mbtc met een playthrough van 574 mbtc om op te nemen (cijfers kunnen enigszins variëren.)
3. De playthrough voltooid en de bonus uitbetaald, die gelijk is aan 10mbtc.
4. De aanbetaling van 5mbtc gedaan ter verificatie. (Saldo nu op 15mbtc)
5. Ik heb een uitbetalingsverzoek ingediend voor 15mbtc en dit vervolgens verlaagd naar 10mbtc, zodat ik nog steeds kon spelen terwijl ik wachtte.
6. Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik binnen een uur betaald zou worden.
7. Ik verloor de 5mbtc waarmee ik aan het spelen was en was er ook niet in geslaagd een live operator te bereiken via hun 24-uurs service gedurende ongeveer 7 uur. GEEN LIVE AGENTEN!
8. Nu wordt mij verteld dat het 48 uur duurde om te verwerken, ook al staat er in de e-mail 1 uur, maar ik ben de veronderstelde idioot.
9. Uren later krijg ik van Jennifer te horen dat ze mij binnen 24 uur een uitbetaling kan aanbieden.
10. Praat met Mailyn, die me vertelt dat het over een uur klaar zal zijn. Marilyn geeft me wat bonusspins voor de problemen.
11. Neem opnieuw contact met hen op en vertelde iets anders door Ted, die mij 48 uur vertelt.
12. Neem opnieuw contact op met Marilyn, die zich verontschuldigt en me nog wat gratis spins geeft voor de slechte klantenservice.
11. Praat met de slechtste persoon daar, Sophia, die me nu vertelt dat het pas na 48 uur zal worden beoordeeld, wat een poging is om mij meer problemen te bezorgen vanwege onze uitwisseling. Ik kom er ook achter dat de bonusspins die ik van Marilyn heb gekregen, sowieso niet inwisselbaar zullen zijn, omdat het een back-to-back-bonus zou zijn. Opnieuw ben ik de idioot en er wordt mij verteld dat ik de regels moet lezen, ongeacht of een operator ze aan mij heeft gegeven als herstelcadeau voor de klantenservice. Maar ik ben de idioot.
12. De uren gaan weer voorbij en in plaats van uit te leggen waarom een medewerker mij een bonus zou geven die ik niet zou kunnen gebruiken, krijg ik te horen dat ik de regels met betrekking tot de onbruikbare bonus moet lezen en weet ik niet zeker hoe ik denk dat dit een slechte klant is dienst.
13. Sophia biedt aan om de bonus namens mij te verbeuren, aangezien het geschenk dat ik heb gekregen omdat ik niet heb betaald, geen geschenk is en niet kan worden gebruikt.
14. Ik ben nog steeds niet betaald en schrijf dit. Het casino geeft me niet eens mijn aanbetaling terug, dus ik kan uit elkaar gaan.
15. Op dit moment zit ik hier nog steeds zonder iets anders dan elke keer excuses en andere informatie.
Concluderend heb ik alle problemen gelezen die mensen ermee hebben en dit is onaanvaardbaar. Ik geef elders veel geld uit en als ik net als elders aan cryptothrills had uitgegeven, zou ik niet eens weten wat ik moest zeggen. Als ik daadwerkelijk een substantiële overwinning boek, weet ik nu dat ik zeker niet betaald zal worden. Dank u heer dat ik er al vroeg achter kwam. Help me alsjeblieft mijn 10mbtc te verzamelen. Bedankt en ik heb mijn gegevens hieronder achtergelaten.
Ik heb ook het chattranscriptie als dat nodig is. Deze mensen zouden geen zaken moeten doen. OPLICHTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!
gebruikersnaam op cryptothrills- innakhorkina77@gmail.com (ik ben hier ook bereikbaar via e-mail)
Alsjeblieft en bedankt voor al je hulp!
Vertaling 
