OPGELOST: Crypto-sensatie

Ik heb gespeeld bij crypto-sensaties en de eerste keer dat ik uitbetaalde, hebben ze mijn winst van 3000 teruggedraaid omdat ik de inzet van 1 mbtc overschreed. De tweede omdat ik twee bonussen achter elkaar had geclaimd. De derde keer dat ik alle regels volgde, werd er $2400 uitbetaald. Terwijl we spraken, werd mij verteld dat ze mij uitbetaalden. Ik ging een paar uur later terug om het te controleren en mijn account werd vergrendeld omdat ik een hoog risico liep vanwege een aantal terugboekingen van een ander casino. Toen ik voor het eerst begon te spelen, realiseerde ik me niet dat de kosten andere namen zouden hebben dan het eigenlijke casino. Ik probeerde het tegen te houden toen ik erachter kwam, maar het was te laat. Sindsdien heb ik geprobeerd de terugboekingen te regelen, maar hoe dan ook, ik mocht storten, maar nu ik had gewonnen en ze geen reden konden vinden om het te weigeren, hadden ze mijn account geblokkeerd. Ik plaatste deze klacht en zij namen contact met mij op en stemden ermee in mijn account te heropenen, maar betaalden mij slechts 40 mbtc, maar hielden de andere 132 mbtc omdat ze een deel van mijn creditcardbetalingen hadden terugbetaald toen ze mijn account blokkeerden. Ik vind dat gewoon niet eerlijk. Ze hadden kunnen vasthouden wat ze mij hadden betaald, of ik had het terug kunnen sturen, maar het lijkt oneerlijk om bijna 2000 van mijn winst te behouden. Kun je me hiermee helpen. Ontzettend bedankt

Hallo Paula Culbreath,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Paula Culbreath,

Bedankt voor het doorgeven van uw accountgegevens. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en haar gevraagd uw zaak te onderzoeken. Zodra we een antwoord van haar ontvangen, laten we het je weten.

Hartelijk dank. Ik waardeer het echt.

Hallo dames, toen ik dit bericht net zag, werd het meteen met mijn hoofd verbonden, want ik speelde hier, het was 3 maanden geleden toen ze begonnen met het accepteren van creditcards, ik speelde al mijn weddenschappen en algemene voorwaarden, met mijn storting van 50 pond , en speelde en probeerde £ 1200 op te nemen, en hetzelfde gebeurde, ze stuurden na 2 dagen een bericht waarin ze iets zeiden over terugboeking, en ik was een risico, en ze sloten me uit om in te loggen en niet meer te spelen, ik heb het niet gerapporteerd het omdat ik met spoed naar het ziekenhuis werd gebracht, ik heb wat onderzoek gedaan, de site-eigenaren zijn basrd in India, dat zegt alles voor mij, ik vermijd het gewoon, weet het

Hallo Paula Culbreath,

Om u te laten weten dat we nog steeds geen antwoord van de casinovertegenwoordiger hebben ontvangen, hebben we hen daarom een herinneringsmail gestuurd.

Zodra we antwoord van het casino ontvangen, laten we je dit weten.

Bedankt Sydney. Dat waardeer ik. Het lijkt mij gewoon heel oneerlijk. Ik hoop dat we een oplossing kunnen vinden, want ik speel daar heel graag, maar niet als ze niet betalen als ik win. Uw tijd wordt zeer gewaardeerd.

Paula

Het lid dat deze klacht heeft ingediend, heeft ons laten weten dat deze zaak met het casino is afgehandeld. Daarom sluiten we deze klacht en markeren we deze als opgelost.