OPGELOST: Crypto Thrills wordt niet uitbetaald

Hallo allemaal, ik heb onlangs in het crypto thrills casino gespeeld en ik probeer al bijna een week mijn winst op te nemen (27.577mbtc). Ik heb absoluut alle voorwaarden van het casino gerespecteerd (mini 1mbtc storting, directe storting, ik had geen bonus + heb 10× ingezet), ik ging ook niet over de maximale inzetlimiet heen (ik heb veel schermafbeeldingen van de livechat om te bewijzen wat ik zeg dat ze me uiteindelijk vertelden dat alles in orde was) in eerste instantie probeerden ze een bonus voor me te activeren waar ik nooit om had gevraagd, dus ik kon niet opnemen, ze deden dat twee keer, ik moest contact opnemen met live support zodat ze het twee keer zouden verwijderen en vermeldden dat het was een fout van een van hun collega's, toen vertelden ze me dat ik geen 1mbtc had gestort nadat ze me sorry hadden gezegd, maar dat ik dat wel deed, en toen hebben ze mijn opname opnieuw opgeschort en vertelden me dat ik de maximale inzet had overschreden (maar ik heb screenshots van Mark in de livechat vertelde hij me dat het opnieuw een vergissing was dat het allemaal goed was, nu heeft hij vermoedelijk een bericht naar de financiële sectie gestuurd zodat ik me kan terugtrekken, maar blijkbaar beantwoorden ze zijn verzoek niet. Ik heb er nog nooit een gezien zoiets als dit casino eerder (ik ben gewend om te spelen in crypto- of fiat-online casino's, maar deze ... geen commentaar). Alsjeblieft jongens, als je me ooit kunt helpen, zou dat geweldig zijn!! Ik weet niet wat ik moet doen. Ik probeer al dagen te krijgen wat ze me schuldig zijn.

Hier zijn een paar schermafbeeldingen

Hallo Roro81,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Dit is wat ik gisteren en vanochtend van hen ontving, maar nog steeds niets !! Bedankt voor je hulp

Hallo Roro81,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Zodra wij een antwoord ontvangen, laten wij u dit weten.

Oke heel erg bedankt voor je hulp!! Jullie zijn tenminste serieus :p

Dit is wat mij werd verteld nadat ik e-mails had ontvangen dat ik al betaald had moeten worden. Ik houd u gewoon op de hoogte.

Hallo Roro81,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat uw betaling moet worden verwerkt. Houd ons alstublieft op de hoogte.

Nadat ik 10x contact had opgenomen met de livechat, vertelden ze me dat de financiële afdeling zei dat het vanochtend was betaald, behalve dat ik nooit iets heb ontvangen. Er staat nog steeds niets in mijn Coinbase-account, ze zeiden dat het ze echt speet enz. Ik weet niet wat ik moet doen doe nog meer.

Ik ben eindelijk betaald, tot mijn grootste verrassing! Bedankt jongens voor jullie hulp, ik waardeer het zeer!!

Hallo Roro81,

Heel graag gedaan. Fijn om te horen dat u uw betaling heeft ontvangen. We gaan nu dit onderwerp sluiten en deze zaak als opgelost markeren.

Ik ben behoorlijk onder de indruk van de casinovertegenwoordiger van Crypto Thrills op dit forum. Ik heb gemerkt dat er veel klachten zijn ingediend, maar hij heeft altijd geprobeerd de kwestie op een vriendelijke manier op te lossen en snelle antwoorden te geven. Het is alleen jammer dat de livechat-ondersteuning op hun website niet geweldig is. Ik hoop dat sommige andere casinovertegenwoordigers leren net zo behulpzaam te zijn als spelers problemen tegenkomen.