Betwiste bedrag: 40$
Casino: cryptosamba.com
Zaaknr.: 4849
OPGELOST: cryptosamba.com - Geen betalingsprobleem
- 351
- bekeken
- 9
- antwoorden
Laatste post
geleden 22 uur geleden door
izipizi
- Gestart door
- autumnhydra0
-
Senior Nieuwkomer
46
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- autumnhydra0
- op Oct 23, 26, 02:04:55 PM
-
Senior Nieuwkomer
46
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
I completed the wagering requirements for the WELCOME20 No Deposit Bonus (capped at $40 max payout). Live chat support instructed me to make a mandatory cryptocurrency verification deposit ($10–$20) and send photo ID to unlock the cashout. Immediately after I transferred the $20 crypto deposit, support said wager the deposit 1x. I did, and I contacted support again to make a withdrawal request. They never responded.Ik heb voldaan aan de inzetvereisten voor de WELCOME20 bonus zonder storting (maximaal $40 uitbetaling). De klantenservice via de live chat gaf aan dat ik een verplichte storting in cryptovaluta moest doen ter verificatie ($10-$20) en een identiteitsbewijs met foto moest opsturen om de uitbetaling te activeren. Direct nadat ik de $20 crypto-storting had overgemaakt, zei de klantenservice dat ik de storting 1x moest inzetten. Dat heb ik gedaan en vervolgens heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice om een uitbetalingsverzoek in te dienen. Ik heb nooit meer gereageerd.Ingediend middels het LCB klachtenformulierBetwiste bedrag: 40$
Casino: cryptosamba.com
Zaaknr.: 4849
-
- Beantwoord door
- autumnhydra0
- op Oct 23, 26, 02:07:36 PM
-
Senior Nieuwkomer
46
-
- Beantwoord door
- autumnhydra0
- op Oct 23, 26, 02:08:06 PM
-
Senior Nieuwkomer
46
-
- Beantwoord door
- autumnhydra0
- op Oct 23, 26, 02:08:57 PM
-
Senior Nieuwkomer
46
-
- Beantwoord door
- izipizi
- op Oct 26, 26, 08:41:50 AM
-
Moderator
77
Bedankt van:
Hi autumnhydra0,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that we don't have that brand listed on our website so we don't have direct contact but we will try to help you with this case.
Please be advised that many casinos do require a verification deposit before processing withdrawals, which is not unusual. If a player wants to cash out their winnings, they might need to make a verification deposit that they do not need to wager. The verification deposit serves safety reasons, and it is given back along with their winnings from a no-deposit bonus.
Based on Terms and Conditions 17. ''Before receiving any payout from a no-risk bonus, the player could be required to validate their Bitcoin crypto wallet address by making a modest BTC deposit for security reasons and to ensure they are who they say they are. '' We could not find any rule saying that this deposit must also be wagered 1x, and also based on the chat that you sent, we cannot find the part where the casino asked you to wager your deposit 1x. Could you please send us that part as well? This will allow us to contact the casino with all the relevant evidence.
Could you please let us know if you have completed the account verification?
Thank you
Hallo autumnhydra0 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.
Houd er rekening mee dat dit merk niet op onze website staat vermeld, dus we hebben geen direct contact, maar we zullen ons best doen om u in dit geval te helpen.
Houd er rekening mee dat veel casino's een verificatiestorting vereisen voordat uitbetalingen worden verwerkt, wat niet ongebruikelijk is. Als een speler zijn winst wil laten uitbetalen, moet hij mogelijk een verificatiestorting doen die niet hoeft te worden ingezet. De verificatiestorting dient veiligheidsredenen en wordt samen met de winst uit een bonus zonder storting terugbetaald.
Gebaseerd op de algemene voorwaarden, punt 17: '' Voordat een speler een uitbetaling ontvangt van een bonus zonder risico, kan van hem worden verlangd dat hij zijn Bitcoin-cryptowalletadres valideert door een bescheiden BTC-storting te doen. Dit is om veiligheidsredenen en om te controleren of hij is wie hij zegt te zijn.'' We hebben geen regel gevonden die stelt dat deze storting ook 1x moet worden ingezet. Ook in het chatgesprek dat u ons stuurde, kunnen we geen gedeelte vinden waarin het casino u heeft gevraagd uw storting 1x in te zetten. Kunt u ons dat gedeelte ook toesturen? Dit stelt ons in staat om contact op te nemen met het casino en alle relevante bewijsstukken te verzamelen.
Kunt u ons laten weten of u de accountverificatie heeft voltooid?
Bedankt
-
- Beantwoord door
- autumnhydra0
- op Oct 28, 26, 08:47:54 AM
-
Senior Nieuwkomer
46
Thank you for looking into this and taking on my case. Here are the updates and details regarding your questions:
1. Regarding the 1x Wagering / Deposit Lock Issue: Initially, the cashier tab completely blocked all withdrawal options and displayed my profile as a "Non-Depositor," preventing me from requesting a payout even after making the $20 crypto verification deposit. Additionally, live chat support went completely unresponsive immediately after I made my deposit, leading me to believe the funds were locked behind additional playthrough requirements or arbitrary rules.
Update: After I raised this issue directly with support, they manually updated my account status from "Non-Depositor" to "Depositor" in their backend system, which finally unlocked the withdrawal interface.
2. Account Verification & Current Withdrawal Status:
-
I have submitted the required Photo ID documentation to
support@cryptosamba.comas requested by live chat support. -
I have now successfully submitted a formal withdrawal request [on 24th of October] in the cashier.
-
The withdrawal status is currently [Pending] in my casino account.
Since the cashier tab was unlocked only after manual intervention, I'm monitoring my receiving wallet to see whether they process and release the funds to my crypto address.
I will keep LCB updated immediately if the payout is approved and received, or if the casino rejects the withdrawal/requests additional fees.
Thank you again for your assistance!
Bedankt dat u dit hebt onderzocht en mijn zaak in behandeling hebt genomen. Hierbij de updates en details met betrekking tot uw vragen:
1. Wat betreft het probleem met de 1x inzetvereiste/stortingsblokkering: In eerste instantie blokkeerde het tabblad 'Kassa' alle opnamemogelijkheden volledig en werd mijn profiel weergegeven als 'Niet-storter', waardoor ik geen uitbetaling kon aanvragen, zelfs niet na het doen van de cryptoverificatiestorting van $20. Bovendien reageerde de live chat-ondersteuning direct na mijn storting helemaal niet meer, waardoor ik vermoedde dat de fondsen geblokkeerd waren vanwege aanvullende inzetvereisten of willekeurige regels.
Update: Nadat ik dit probleem rechtstreeks bij de klantenservice had aangekaart, hebben ze mijn accountstatus handmatig gewijzigd van "Niet-storter" naar "Storter" in hun backend-systeem, waardoor de opname-interface eindelijk werd ontgrendeld.
2. Accountverificatie en huidige opnamestatus:
Ik heb de vereiste documenten met foto-identificatie naar
support@cryptosamba.comgestuurd, zoals gevraagd door de live chat-ondersteuning.Ik heb nu met succes een formeel opnameverzoek ingediend [op 24 oktober] bij de kassier.
De uitbetalingsstatus in mijn casinoaccount is momenteel [In behandeling] .
Aangezien het tabblad voor de kassier pas na handmatige tussenkomst werd ontgrendeld, houd ik mijn ontvangende wallet in de gaten om te zien of de transactie wordt verwerkt en het geld naar mijn crypto-adres wordt overgemaakt.
Ik zal LCB direct op de hoogte stellen als de uitbetaling is goedgekeurd en ontvangen, of als het casino de opname afwijst/extra kosten in rekening brengt.
Nogmaals hartelijk bedankt voor uw hulp!
-
- Beantwoord door
- izipizi
- op Oct 28, 26, 09:08:29 AM
-
Moderator
77
Hi autumnhydra0,
Thank you for the update.
We are glad to hear that you were able to submit your withdrawal request. Please keep us updated once you receive a response from the casino.
If there are any further issues with the withdrawal, please let us know.
Thank you
Hallo autumnhydra0 ,
Bedankt voor de update.
Fijn om te horen dat je je uitbetalingsverzoek hebt kunnen indienen. Laat het ons weten zodra je een reactie van het casino hebt ontvangen.
Mochten er zich nog verdere problemen voordoen met de opname, laat het ons dan weten.
Bedankt
-
- Beantwoord door
- autumnhydra0
- op Oct 29, 26, 05:10:13 AM
-
Senior Nieuwkomer
46
I am happy to update you that this case is now fully resolved!
The casino processed my withdrawal request, and the $40.00 USD payout has successfully arrived in my Binance crypto wallet.Thank you so much for taking on my case and offering assistance! You can mark this complaint as resolved.
Ik ben blij u te kunnen meedelen dat deze zaak nu volledig is opgelost !
Het casino heeft mijn uitbetalingsverzoek verwerkt en de uitbetaling van $40,00 USD is succesvol bijgeschreven op mijn Binance cryptowallet.Hartelijk bedankt dat u mijn zaak in behandeling hebt genomen en uw hulp hebt aangeboden! U kunt deze klacht als opgelost markeren.
-
- Beantwoord door
- izipizi
- op Oct 29, 26, 07:43:11 AM
-
Moderator
77
Hi autumnhydra0,
Thank you for the update!
We're glad to hear that you received your withdrawal. We will mark case #4849 as RESOLVED.
Thank you for keeping us informed!
Hallo autumnhydra0 ,
Bedankt voor de update!
Fijn te horen dat u uw terugbetaling heeft ontvangen. We zullen zaaknummer 4849 als OPGELOST markeren.
Bedankt dat je ons op de hoogte houdt!
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
105 nieuwe leden
741 bezoekers online
105,117 gasten online
172 nieuwe posts
5,350 gespeelde Free Games
Meest bekeken forum posts
Casino Zeppelin biedt een bonus zonder storting van 100 gratis spins; gebruik bij registratie de promotiecode 5UKBCQ6M.
Zeppelin Casino Geen storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
