OPGELOST: cryptothrills - terugtrekking duurt eeuwen

Hallo, ik heb een opname gedaan bij cryptothrills casino van 5mbtc, de status is nu in behandeling sinds 3 dagen.

Ten eerste heb ik dit geld gewonnen dankzij een bonus; Ik heb eerst een opname van 10mbtc gedaan, de ondersteuning zei dat ik er maar 5 kon nemen (waarom zou ik er dan 10 geven).

Hoe dan ook, ik heb een opname van 5 gemaakt, maar nog steeds geen betaling. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de ondersteuning en zei dat dit tot 48 uur kan duren. Deze keer gewacht en nog steeds geen betaling, de opname is nog in behandeling.

Neem opnieuw contact op met de ondersteuning en ze zeggen dat ze vertraging hebben en dat ik opnieuw moet wachten. Nou, ik verveel me nu, ze zijn erg snel om je geld aan te nemen (binnen enkele seconden is een storting gedaan), maar het lijkt erop dat ze het gewoon niet willen teruggeven als je wint. het is geen groot bedrag, maar toch is het een totaal gebrek aan respect voor gebruikers.

Als iemand naar deze zaak kan kijken, zou ik dankbaar zijn. (speler: naadeak)

Hartelijke groeten

Nou, ik kreeg wat ik verwachtte, dit casino is gewoon niet eerlijk, speel daar niet, er zijn te veel goede casino's die je niet voor de gek houden. Ze zeggen dat ik twee opeenvolgende bonussen heb gebruikt, wat niet waar is. Ik kreeg slechts een welkomstbonus van 3mbtc en trok vervolgens 10mbtc van mijn bonusgeld op naar echt geld.

Zo stond het op mijn account:

8-4-2021 12:00 1775034 Bonus Gratis spel Bonus gewonnen op 8-4-2021 12:00:06 Toegekend mɃ 7,22
8-4-2021 11:25 1774908 Bonus Welkomstbonus geclaimd 8-4-2021 Verloren mɃ 3,00

Ik weet niet wat hun systeem doet, maar dit was een opname van 10 van de enige bonus die ik heb gebruikt.

Hier is mijn log met ondersteuning achteraf:
Jennifer
Hallo Sébastien
sebastien
Hallo
sebastien
Ik heb 5mbtc opgenomen, maar de transactie verschijnt niet meer en ik ben nergens van op de hoogte gesteld. Kunt u dit alstublieft bekijken? Bedankt
Jennifer
Laten we snel kijken
sebastien:
Bedankt
Jennifer:
Bedankt voor uw geduld
Jennifer:
De opname is ongeldig verklaard omdat er opeenvolgende gratis bonussen zijn geclaimd zonder dat er tussendoor een storting is gedaan
sebastien:
Ik heb geen andere bonus gebruikt
sebastien:
en ik heb trouwens wat geld gestort na de bonus
Jennifer:
Je hebt twee verschillende bonussen gebruikt
sebastien:
Nou, niet dat ik het weet, ik heb in ieder geval een aanbetaling gedaan
Jennifer:
Kijk alstublieft terug naar uw weergave, dus bekijk de geclaimde gratis bonussen
sebastien:
Kunt u mij vertellen welke tijdlijn het is?
Jennifer:
Eén gratis bonus werd op 8 april geclaimd van 3mBTC en de andere van 7,22 mBTC
Jennifer:
8-4-2021 07:25 uur was het moment waarop de eerste bonus werd geclaimd
Jennifer:
Daarna werd 8-4-2021 8:00 uur geclaimd
sebastien:
7,22 is mijn winst op de bonus
sebastien:
Ik claimde 10mbtc nadat de weddenschap was gedaan
Jennifer:
Vandaar de opeenvolgende gratis bonus
Jennifer:
bonussen
sebastien:
Nou, dit gaat nergens heen, ik heb maar één bonus gebruikt, 10mbtc gewonnen (eigenlijk meer, maar ik was beperkt tot 10), en het lijkt erop dat het casino gewoon niet wil betalen voor bonuswinsten.
Jennifer:
Kijk terug naar uw weergave om de gratis bonussen clIMED te bekijken
Jennifer:
beweerde
sebastien:
dat deed ik, ik heb slechts één claim van 3mbtc
sebastien:
Gratis spelbonus gewonnen op 8-4-2021 12:00:06 Toegekend mɃ 7,22
sebastien:
8-4-2021 11:25 1774908 Bonus Welkomstbonus geclaimd 8-4-2021
sebastien:
3mbtc
Jennifer:
Dit zijn opeenvolgende gratis bonussen
Jennifer:
Ben je nog steeds bij me?
sebastien:
Dat ben ik, maar we zijn het er niet mee eens, ik heb zojuist de welkomstbonus van 3mbtc gebruikt om 10mbtc op te nemen
sebastien:
Hoe dan ook, ik kan niets anders doen dan een klacht indienen
Jennifer:
Je hebt twee gratis bonussen gebruikt
sebastien:
wat was dan de tweede bonus
Jennifer:
je eerste bonus was 3mBTC
Jennifer:
en de tweede 7mBTC
sebastien:
Ik ben oké met deze
sebastien:
De tweede is nee, ik heb nooit een 7mbtc-bonus gekregen
Jennifer:
Ik wil dat je terugkijkt op het afspelen
sebastien:
het leek zo toen ik 10mbtw van bonusgeld opnam naar echt geld. Punt
sebastien:
mbt
Jennifer:
klik op kassier, afspelen om te zien waar ik het over heb
Jennifer:
Ben je nog steeds bij me?
Jennifer:
Wegens geen reactie is de chat beëindigd. Neem voor verdere hulp contact op met de ondersteuning.

Hallo Garfield777.

Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met het e-mailadres waarmee u zich bij het casino heeft geregistreerd, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Garfield777,

Bedankt dat u ons uw e-mailadres heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. We houden u op de hoogte.

Bedankt voor je tijd!

Hallo Garfield777,

We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. We hebben ze een herinneringsmail gestuurd.

Hallo, voor iedereen die dit leest. Vermijd dit soort casino's, ze zijn heel erg roofzuchtig. Meestal geldt dat hoe groter en beter de bonus eruit ziet, hoe roofzuchtiger ze zijn. Oudste truc in het boek: alles wat glimt is geen goud :). Ik had een saldo van meer dan 300Mbtc bij hetzelfde casino, dankzij de chiptermijn kon ik 200Mbtc omzetten in echt geld. Ofc, toen hij zich terugtrok, begon de nachtmerrie. Ik slaagde er alleen in om 2Mbtc te krijgen omdat ze beweerden dat mijn saldo niet Mbtc was, maar het was mbtc, maar de symbolen "m" en "M" hebben verschillende betekenissen. Dus ik heb niet de moeite genomen om veel ruzie te maken, uiteindelijk mogen ze nog steeds kiezen wie ze betalen en wie niet.

Een beetje offtopic -

Vergeet een smakelijke bonus van 300%+ of iets dergelijks, meestal raak je verbrand, tegenwoordig zijn er zoveel verborgen algemene voorwaarden waardoor je slechts 10x de storting kunt opnemen, enzovoort. Iets adverteren als "stort 20€, speel met 100€" is al een alarmsignaal. Zorg ervoor dat u alle algemene voorwaarden leest, als u echt denkt dat dit een goede deal is.

Hallo Garfield777,

We wachten nog steeds op een antwoord van de casinovertegenwoordiger. We hebben ze nog een herinnering gestuurd.

Hallo Garfield777,

De casinovertegenwoordiger zegt dat ze dit onderzoeken en dat ze contact met ons opnemen zodra ze weten wat er aan de hand is.

Hallo Sydney, bedankt voor de informatie. Ik heb weinig verwachtingen, maar het is goed dat ze eindelijk antwoorden.

Proost

Hallo Garfield777,

We wachten nog steeds op een antwoord van de casinovertegenwoordiger. We hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd.

Hallo Garfield777,

We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger over wat hier is gebeurd. We hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd.

Hallo Sydney, de speler had een gratis welkomstbonus van 3mBTC geclaimd, die verloren was gegaan. Vervolgens speelde hij een reeks gratis spins op het spel Hercules, waar de playthrough werd bereikt en de speler de opname startte zoals eerder aangegeven.

Volgens onze algemene voorwaarden mag een speler slechts één gratis bonusaanbieding claimen op zijn casinoaccount, waarbij geen storting vereist is. Dit geldt ook voor gratis geldaanbiedingen en gratis spinsaanbiedingen. Mocht een speler meer dan één gratis bonusaanbieding claimen ( achtereenvolgens zonder een aankoop te doen), zijn alle winsten die met deze bonus worden gegenereerd nietig." wat het geval was bij de terugtrekking van Garfield777.

Op grond van het bovenstaande is de intrekking nietig verklaard en blijft deze ongewijzigd.