OPGELOST: Cyberbingo betaalt mij niet

Cyberbingo heeft mijn winsten vanaf 1 februari niet uitbetaald. De opnamewinsten zijn goedgekeurd en op 6 februari naar mijn bank verzonden. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar ze reageren niet op mijn e-mails. Ik heb $1300 gewonnen op 1 februari - goedgekeurd op 6 februari, maar ik heb nog geen geld ontvangen. Het is nu 15 februari en ik wil graag mijn geld. Gelieve uitbetalen!

Hier is het bewijs van mijn overwinning met datums - win en goedgekeurd en verzonden.

Hallo Farrah,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordigers van de bingosite en hopen maandag iets terug te horen. In het weekend zijn ze over het algemeen niet op kantoor.

Bedankt! En vrijdag heb ik opnieuw contact opgenomen en nog steeds geen reactie ontvangen.

Beste Farrah,
Wat vervelend om te lezen dat u vertraging heeft opgelopen bij het ontvangen van uw winst.

Na met onze boekhoudafdeling gesproken te hebben, zie ik dat ze u vorige week donderdag (14 februari) een e-mail hebben gestuurd over deze kwestie. Een bankoverboeking kan vijf tot zeven werkdagen duren, en in dit geval heeft de verwerker die uw uitbetaling verwerkt, vertraging opgelopen. Helaas lag dit buiten onze controle, maar ik kan bevestigen dat uw uitbetaling is verzonden zoals weergegeven en dat uw verdiende winsten onderweg zijn.

Het duurt nog een paar dagen. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met ons boekhoudteam. boekhouding@cyberbingo.com

Hallo,

Het is nu 19 februari en nog steeds geen geld ontvangen. Of feitelijk bewijs dat het geld is verzonden. Ik kreeg een e-mail waarin stond dat het gisteren of uiterlijk vanochtend op mijn rekening zou hebben gestaan en dat het er niet is.

Ik ben echt bedroefd door de excuses die Cyber Bingo mij geeft. Vragen om meer dagen en nog meer excuses. Ze zeggen dat ze al 20 jaar actief zijn. Een trouwe klant zoals ik, dat is hoe ze al 20 jaar actief zijn. Maar het garanderen van tijdige uitbetalingen is de integriteit van hun bedrijf. Als er "problemen" waren met hun uitbetalingen, hadden ze iets op hun site moeten plaatsen en contact moeten opnemen zodra ze wisten dat er een probleem was. Maar ze namen geen contact op, negeerden e-mails, gaven excuses en verklaarden dat ze meer tijd nodig hadden. Ik kan niet geloven dat ze rond kunnen komen met het rondrennen, en ik moet achterover leunen en het aannemen.

Beste Farrah
Bedankt voor je bericht. Als loyale speler bent u op de hoogte van onze reputatie wat betreft het tijdig betalen van spelers. Als dit niet het geval was, zouden we geen langdurige, loyale spelers zoals jij hebben.

Wanneer de betaling aan de verwerker wordt gedaan en het geld door onszelf wordt verzonden, hebben wij geen controle over eventuele vertragingen die zich aan het einde ervan kunnen voordoen. We kunnen bevestigen dat de gelden zijn verzonden en er is ons verzekerd dat ze nu bij u zouden moeten zijn, zo niet, dan zeer binnenkort. Hier hebben we uw feedback over eventuele vertragingen nodig, zodat we de verwerker kunnen benaderen en eventuele vertragingen kunnen opsporen.

Nogmaals mijn excuses voor de vertraging en ik wil u vragen een e-mail te sturen naar accounting@cyberBingo.com om te bevestigen wanneer u uw geld ontvangt.

Met vriendelijke groeten

VG-team

Hallo,

Ik waardeer het dat je contact met mij opneemt. Ik heb echter nog steeds mijn geld niet ontvangen. Vandaag is het precies twee weken geleden dat het op 6 februari zou zijn verzonden. Rekening houdend met de extra 5-7 werkdagen vanaf de 6e, had ik het op 15 februari moeten ontvangen (waardoor het de volledige 7 werkdagen zijn). Omdat het vandaag 20 februari is, zijn dat 3 werkdagen extra. Er is mij gevraagd om sinds 14 februari 1-2 dagen extra toestemming te geven. En nu zeg je dat ik het zou moeten hebben, maar dat heb ik niet. Begrijp alstublieft mijn frustratie en weet waarom ik het gevoel heb dat ik excuses ontvang, en dat deze echt niet zijn verzonden.

Beste Farrah,

Heeft u inmiddels uw geld ontvangen? Wij begrijpen uw frustratie, dit wordt ook door ons gevoeld. De vertraging die wordt veroorzaakt door problemen met de processor maakt onze klanten ontevreden en schaadt onze reputatie. We zijn momenteel bezig deze processor te vervangen, omdat dergelijke vertragingen niet acceptabel zijn. De tevredenheid van onze spelers is de sleutel tot onze reputatie en gelukkig zijn dit soort problemen zeer zeldzaam. Ik kan me alleen maar nogmaals verontschuldigen dat dit je is overkomen.

Kunt u bevestigen dat u uw geld nu heeft ontvangen?

Groeten

VG-team

Farrah, kunt u bevestigen dat u uw betaling heeft ontvangen? Cyberbingo bevestigt dat het is verwerkt en we zullen dit als opgelost beschouwen als we niets anders van u horen.

Even een korte update: de speler bevestigde via een privébericht dat ze is uitbetaald.

Beste Vegas-top,

Hoe lang duurt het om Bitcoin te verzenden?

LOL, ik heb een paar jaar geleden al één verzoek tot intrekking gehad en tot nu toe heb ik nog steeds niets ontvangen en de statustransactie op de site is nog steeds in behandeling. dus ik weet gewoon dit te zeggen: veel geluk voor jou! :)

Eigenlijk heb ik daar weer gespeeld en gewonnen. Deze keer $1000. En nog steeds ongelooflijk lang wachten op opname van bitcoin. Ze vertelden me dat het een week duurt om via bitcoin te ontvangen, maar bij het uitbetalen zei het 15 minuten. Lol serieus, ze zijn allemaal hetzelfde en willen niet uitbetalen. Ellendig! Hier wacht ik op bitcoin waarvan het een week duurt voordat het wordt overgedragen. Lol leugenaars!

Ja, ze vertelden me hetzelfde en elke dag dat je contact opneemt met de ondersteuning, krijg je hetzelfde: D.

Mijn terugtrekking is al bijna 2 jaar in behandeling :D

Beste Farrah,

Excuses voor het late antwoord, het lijkt erop dat we uw bericht hebben gemist.

Bitcoin-uitbetalingen zijn in feite een sneller proces, maar niet binnen 15 minuten. Houd er rekening mee dat alle uitbetalingen worden verwerkt door een externe verwerker. We sturen het verzoek naar hen nadat het van onze kant is ingediend en goedgekeurd; zij zorgen voor de rest. Volgens ons systeem duurt een uitbetaling van een bitcoin tussen de 2 en 4 werkdagen. Uw verzoek is op 12 april goedgekeurd en volgens de financiële verwerker bevestigd als verzonden op 14 april. Dit valt dus binnen het verwachte tijdsbestek. Het spijt ons echt dat u zich teleurgesteld voelt en we verzekeren u dat ons team er hard aan werkt om altijd een veilige verwerking van spelersbetalingen te bieden.

Hartelijke groeten,

VG-team

Beste Huynhthai,
We accepteren geen spelers uit Vietnam zoals vermeld onder uw LCB-spelerprofiel en we hebben geen klanten onder ons netwerk met die gebruikersnaam. Ik kan alleen maar denken dat je je vergist met betrekking tot de site. We hebben nog nooit een speler achtergelaten met een uitbetaling die nog niet is uitbetaald. In onze 22 jaar binnen de game-industrie is dit een belangrijk onderdeel van onze reputatie en daar zijn we trots op.
Veel succes
VG-team