I have a problem with divasluckcasino
i have uploaded documents for verification on the morning of 4.7.2023 and was told they will be processed within 3 days. They have not processed my verification and just reply that they will be processed within 3 days, but it has been over 3 days now.
OPGELOST: Divas Luck Casino-verificatie
- 1,058
- bekeken
- 10
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
Berks
- Gestart door
- Jezze13
-
Nieuwkomer
7
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Jezze13
- op Jul 07, 23, 09:49:58 AM
-
Nieuwkomer
7
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik heb een probleem met divasluckcasino
Ik heb documenten ter verificatie geüpload op de ochtend van 4.7.2023 en kreeg te horen dat ze binnen 3 dagen zullen worden verwerkt. Ze hebben mijn verificatie niet verwerkt en antwoorden alleen dat ze binnen 3 dagen zullen worden verwerkt, maar het is nu al meer dan 3 dagen geleden. -
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 07, 23, 10:11:04 AM
-
Machtige
4535
Hello Jezze13,
May we ask did you send all the documents that Casino requires?
You can check HERE just to be sure if you fulfilled all the requirements, it could be helpful.
Looking forward to hearing from you.
-
- Beantwoord door
- Jezze13
- op Jul 07, 23, 10:20:40 AM
-
Nieuwkomer
7
Hi Berks!
Yes i have. I sent a bill that shows my address and is less the 3 months old. Pics of my bank card. Pics of my id and a bank slate that shows my address and IBAN number. All that they required and more.
Hoi Berks!
Ja ik heb. Ik heb een factuur gestuurd waarop mijn adres staat en die minder dan 3 maanden oud is. Foto's van mijn bankkaart. Foto's van mijn identiteitsbewijs en een bankbriefje waarop mijn adres en IBAN-nummer staan. Alles wat ze nodig hadden en meer.
-
- Beantwoord door
- Jezze13
- op Jul 07, 23, 12:59:21 PM
-
Nieuwkomer
7
Now they just replied that they are apparebtly busy and will review as soon as possible. Frustrating since they first said that within 3 days. And today the live chat operator said that he will send them a reminder and will get an answer today, but nothing heard from them. When i ask in livechat they usually say within 3 days and disconnects the chat.
i also asked to speak to a supervisor, but i was not connected to one just replied that sorry for the inconvenience and disconnected the chat.
This is from their website:
"
-
If there is a dispute arising from the Terms of Use which cannot be resolved by Customer Services having been escalated in accordance with paragraph 2, You can request that the matter be addressed by a manager or supervisor. We will endeavour to resolve the matter to your satisfaction either immediately or by contacting You subsequently."
Nu hebben ze zojuist geantwoord dat ze het blijkbaar druk hebben en zo snel mogelijk zullen beoordelen. Frustrerend aangezien ze dat voor het eerst binnen 3 dagen zeiden. En vandaag zei de livechat-operator dat hij ze een herinnering zou sturen en vandaag antwoord zou krijgen, maar niets van ze vernomen. Als ik het in de livechat vraag, zeggen ze meestal binnen 3 dagen en wordt de chat verbroken.
Ik heb ook gevraagd om met een supervisor te spreken, maar ik was niet met één verbonden. Ik antwoordde alleen dat het me spijt van het ongemak en verbrak de chat.
Dit komt van hun website:
"
Als er een geschil voortvloeit uit de Gebruiksvoorwaarden dat niet kan worden opgelost doordat de Klantenservice is geëscaleerd in overeenstemming met paragraaf 2, kunt u verzoeken dat de kwestie wordt behandeld door een manager of supervisor. Wij zullen ons best doen om de kwestie onmiddellijk naar uw tevredenheid op te lossen, of door later contact met u op te nemen."
-
- Beantwoord door
- Jezze13
- op Jul 08, 23, 09:21:09 AM
-
Nieuwkomer
7
Still nothing. Same replies and delaying the process. They also have a 500€ withdraw limit per day and it takes up to 3 business days. Is there a way i can get the whole 3000€ withdrawn at once. It feels they are just delaying so they dont have to pay up. They have kicked me out of chat multiple times without answering and e-mail replys are the same auto replies.
Nog steeds niets. Dezelfde antwoorden en het vertragen van het proces. Ze hebben ook een opnamelimiet van € 500 per dag en dit kan tot 3 werkdagen duren. Is er een manier waarop ik de volledige € 3000,- in één keer kan opnemen? Het voelt alsof ze alleen maar uitstellen, zodat ze niet hoeven te betalen. Ze hebben me meerdere keren uit de chat gezet zonder te antwoorden en e-mailantwoorden zijn dezelfde automatische antwoorden.
-
- Beantwoord door
- Jezze13
- op Jul 08, 23, 09:34:04 AM
-
Nieuwkomer
7
I have now been verified. It took almost 5 days. Now i have to wait for withdraws. Can i keep this open if there is problems with the withdraws?
Ik ben nu geverifieerd. Het duurde bijna 5 dagen. Nu moet ik wachten op opnames. Kan ik dit openhouden als er problemen zijn met de opnames?
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 09, 23, 05:05:54 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Jezze13,
We are happy to hear that your account has been verified. We will leave this complaint opened and we will wait for your update about the withdrawal.
Please let us know when you get paid.
Thank you for your cooperation.
Hallo Jezze13 ,
We zijn blij om te horen dat uw account is geverifieerd. We laten deze klacht open en wachten op uw update over de intrekking.
Laat het ons weten wanneer u betaald krijgt.
Bedankt voor je medewerking.
-
- Beantwoord door
- Jezze13
- op Jul 13, 23, 06:29:46 AM
-
Nieuwkomer
7
Hi.
I lost the money because of infinite delay on their part and not veing able to self exclude due to their menus not working and due to being kicked constantly from their chat.
Hoi.
Ik ben het geld kwijtgeraakt vanwege de oneindige vertraging van hun kant en omdat ik mezelf niet kon uitsluiten omdat hun menu's niet werkten en omdat ik voortdurend uit hun chat werd gezet.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 13, 23, 07:46:16 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Jezze13,
Really sorry to hear that you lost all the funds and that you encountered this kind of issue. With that being said, unfortunately we are not able to help you, so we will be closing this complaint and mark it as Resolved.
Thank you for your understanding.
Hallo Jezze13 ,
Het spijt ons echt om te horen dat u al het geld bent kwijtgeraakt en dat u dit soort problemen bent tegengekomen. Dat gezegd hebbende, kunnen we u helaas niet helpen. Daarom sluiten we deze klacht en markeren we deze als opgelost.
Bedankt voor uw begrip.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
