Hi Thomas,
Sorry to hear that your account hasn't been verified yet. Please note that your name should be stated on the bank card. Almost every casino asks for it, so they are sure it belongs to you.
However, we'll get in touch with the casino rep and ask for more info.
This is also stated in their T&C that they can ask for additional checks:
5.8 - Wildz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Wildz Know Your Customer (“KYC”) procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any investigation into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such investigations will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Wildz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time.
Hallo Thomas,
Het spijt ons te horen dat uw account nog niet is geverifieerd. Let op: op de bankpas dient uw naam vermeld te staan. Bijna elk casino vraagt erom, dus ze weten zeker dat het van jou is.
We nemen echter contact op met de casinovertegenwoordiger en vragen om meer informatie.
In hun Algemene Voorwaarden staat ook vermeld dat zij om aanvullende controles kunnen vragen:
5.8 - Wildz behoudt zich het recht voor om antecedentenonderzoek uit te voeren op elke speler en om alle relevante documentatie op te vragen, zoals een kopie van uw paspoort of ander identificatiedocument, als onderdeel van de Wildz Know Your Customer (“KYC”)-procedures, te allen tijde en voor om welke reden dan ook, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) onderzoek naar de identiteit van de speler, eventuele kredietcontroles die op de speler worden uitgevoerd, of onderzoeken naar de persoonlijke geschiedenis van de speler. De basis voor dergelijk onderzoek zal afhankelijk zijn van het specifieke geval, maar kan bestaan uit (maar is niet beperkt tot) verificatie van de registratiegegevens van de speler, zoals naam, adres en leeftijd, beroep, verificatie van de financiële transacties van de speler, financiële draagkracht. , bron van rijkdom, bron van geld en/of gokactiviteiten. Wildz kan ook eerder verstrekte documentatie opvragen die later is verlopen of om welke reden dan ook niet langer geldig is, of om welke reden dan ook en op elk moment aanvullende KYC-documentatie opvragen.
Vertaling 
