Hi, i had an account on GUTS for years but wasn't playing anymore so i received an email for a 100% deposit bonus offer to return. So i did and won. It was 2 weeks ago. Since then they declined all my documents for verificiation up to yesterday (tuseday sept 25) when they finally verified me after i threaten to complain about their casino and the terrible way they treat me. I thought that was it, i would get paid... ooooh hell no. I just made my way through 1st trap to enter their 2nd trap. Now my bank does not exist, or have wrong code, or my account code is not right or next they don't do transfer on mars planet!? They keep making up stories or reasons to decline my payment and put my money back in my account.
I play online casinos everyday, all casinos know me and i cashed out from many of them. Guts have my bank statements, check copy with all the informations still they act like it's not good. They act like it's my fault on every step while it's theirs completly. Either they are the most incompetent staff i ever talked with or they are cheats that do it on purpose trying to make me give up and play it back. It's impossible to be that stupid really. I just can't talk to them anymore, they are just playing a game there's nothing to be done to win with these thieves. Help please.
Hallo, ik had al jaren een account op GUTS, maar speelde niet meer, dus ontving ik een e-mail met het verzoek om een 100% stortingsbonus te retourneren. Dus dat deed ik en won. Het was 2 weken geleden. Sindsdien hebben ze al mijn documenten ter verificatie afgewezen, tot gisteren (dinsdag 25 september) toen ze me eindelijk geverifieerd hadden nadat ik had gedreigd te klagen over hun casino en de vreselijke manier waarop ze me behandelen. Ik dacht dat dat het was, ik zou betaald krijgen... ooooh nee. Ik ben zojuist door de eerste val gegaan om in hun tweede val te komen. Nu bestaat mijn bank niet, of heb ik een verkeerde code, of mijn rekeningcode klopt niet, of daarna doen ze geen overboeking op Mars Planet!? Ze verzinnen steeds verhalen of redenen om mijn betaling te weigeren en mijn geld terug te storten op mijn rekening.
Ik speel elke dag online casino's, alle casino's kennen mij en ik heb bij veel van hen uitbetaald. Lef heeft mijn bankafschriften, een kopie van de cheque met alle informatie, maar ze doen nog steeds alsof het niet goed is. Ze doen bij elke stap alsof het mijn schuld is, terwijl het volledig hun schuld is. Ofwel zijn ze het meest incompetente personeel waarmee ik ooit heb gesproken, ofwel zijn het bedriegers die het expres doen en proberen mij het op te laten geven en het af te spelen. Het is eigenlijk onmogelijk om zo dom te zijn. Ik kan gewoon niet meer met ze praten, ze spelen gewoon een spel, er valt niets te doen om te winnen met deze dieven. Help alsjeblieft.
Vertaling 
