OPGELOST: Duckdice.io - Geen betalingsprobleem

I won on a bet playing the EZ marbles Vegas live game and did not receive my pay. 🎯 Your Prediction (left side under “Player”) 1️⃣ Blue 2️⃣ Yellow 3️⃣ White 4️⃣ Green 5️⃣ Red 🏁 Actual Result (under “Results”) 1️⃣ Yellow 2️⃣ Blue 3️⃣ White 4️⃣ Green 5️⃣ Red ✅ Position-by-Position Comparison Position You Picked Result Was Match? 1st Blue Yellow ❌ No 2nd Yellow Blue ❌ No 3rd White White ✅ Yes 4th Green Green ✅ Yes 5th Red Red ✅ Yes ✔️ You Actually Did Hit 3 Exact Positions You correctly matched: 3rd (White) 4th (Green) 5th (Red) That is 3 marbles finishing in the predicted position. 🤔 So Why Did It Pay $0? Based on this screenshot alone, this looks like it SHOULD qualify for a “Top 3 out of 5” win if the rule is truly: “You win if 3 marbles finish in your predicted position.” Because that condition is satisfied here. The first two being swapped should not matter if the bet type allows partial positional matches.

Betwiste bedrag: 106.6$

Casino: Duckdice.io

Zaaknr.: 4004

Hallo missiechik ,

Kunt u bevestigen of u contact heeft opgenomen met de klantenservice van het casino over deze weddenschap en hen heeft gevraagd of dit als een winst geldt? Zo ja, welk antwoord heeft u ontvangen?

Houd er bovendien rekening mee dat dit merk momenteel niet op onze website staat vermeld, waardoor we geen direct contact hebben met hun vertegenwoordiger. We zullen echter contact met hen opnemen en om opheldering vragen.

Volg dit forumonderwerp voor updates.

Bedankt.

Bekijk de schermafbeeldingen

Zie bijlagen

Hallo missiechik ,

Kijk even in je privéberichten, want we hebben je daarin instructies gestuurd over hoe je een schermafbeelding kunt uploaden.

Bedankt.

Hallo missiechik ,

Wij willen u laten weten dat we contact hebben opgenomen met het casino over uw zaak. We hebben uw screenshot doorgestuurd en gevraagd om een gedetailleerde verduidelijking van de spelregels, evenals een uitleg waarom de betreffende ronde niet als winnend is geregistreerd.

We hebben van hen een eerste reactie ontvangen waarin ze bevestigen dat ze de zaak met de externe spelaanbieder zullen bespreken en contact met ons zullen opnemen zodra ze een antwoord hebben ontvangen.

Houd er rekening mee dat reacties in gevallen waarbij externe dienstverleners betrokken zijn, helaas soms wat langer op zich kunnen laten wachten. We hopen in dit geval binnen een redelijke termijn duidelijkheid te ontvangen. In de tussentijd blijven we de situatie regelmatig opvolgen en u op de hoogte houden van eventuele ontwikkelingen.

Wij verzoeken u vriendelijk om ons op de hoogte te houden indien u van uw kant updates ontvangt.

Dank u voor uw geduld.

Screenshots

Beste missiechik ,

Het casino heeft ons het antwoord van de spelaanbieder doorgestuurd, waarin bevestigd wordt dat de ronde met verlies is geëindigd. Er zijn geen fouten geconstateerd tijdens de controle.

Aanbieder: "Ronde correct afgesloten, de speler had ingezet op perfecte volgorde 5 van de 5 , zoals ook te zien is in uw screenshot werden er slechts 3 goed geraden , niet voldoende voor een inzet op perfecte volgorde."

Tijdstempel in UTC: 21.02.2026 16:22:16
Inzetbedrag: 2,6 USD
Gewonnen bedrag: 0 USD

Het spijt ons dat dit niet de uitkomst is waarop u had gehoopt. Helaas moeten we, op basis van het antwoord van de gameprovider en de bijgeleverde screenshots, zaak #4004 als afgesloten beschouwen.

Bedankt voor uw begrip.

Beste missiechik ,

Mocht u een screenshot hebben waarop te zien is dat er op 3 van de 5 is ingezet (in plaats van Perfect Order 5 van de 5), deel deze dan gerust met ons zodat we de zaak verder kunnen onderzoeken en doorsturen naar het casino.

Als er echter geen ondersteunende screenshot beschikbaar is, zal het casino zich baseren op het officiële rapport van de spelaanbieder, waarin duidelijk staat dat de geplaatste inzet op Perfect Order 5 van de 5 was en dat er slechts 3 correct geraden zijn, wat niet voldoende is voor een winst bij dit type inzet.

In dat geval zouden we helaas geen reden meer hebben om de zaak verder te onderzoeken.

Bedankt voor uw begrip.