GESLOTEN: klacht over Eclipse Casino

ik had een gratis welkomstbonus van hen, ik heb alles ingezet en ze weigerden mij uit te betalen met de 50. De bonus had de maximale uitbetaling, zo simpel is het... ze zeiden dat ik 25 had moeten storten en dan zou de minimale uitbetaling zijn 150, ja, 150... erg leuk

Hallo Apaveee,

Ja, in hun algemene voorwaarden staat dat je een storting moet doen om de winsten van de bonus zonder storting op te nemen. Lees deze zin uit de bonusvoorwaarden:

3.1.9. Aanvullende voorwaarden van de bonussen zonder storting:
Bij het verzoek om opname van de winsten moet de speler minimaal één storting doen om de account in het systeem te verifiëren. De lijst met documenten vermeld op p. 8 (Opnameprocedure bij Eclipse online casino) moet worden verstrekt voordat u om opname verzoekt. Het minimumbedrag van de opname begint met $ 150; Daarna moet de speler een storting doen, gelijk aan het verschil tussen het minimale opnamebedrag en de maximale uitbetaling die is gewonnen met de bonus zonder storting (tenzij anders vermeld). Het bedrag van de geplaatste storting is bovendien afhankelijk van weddenschappen met het nominale bedrag van de storting die zijn gedaan voorafgaand aan het verzoek om uitbetaling.

Een heel vreemde regel. Normaal gesproken beperkt de casinoaanbieder Rival het maximale bedrag dat kan worden afgeleid en niet het minimum.

je kunt alle regels schrijven die je wilt, maar ze kunnen nog steeds oneerlijk zijn, zoals deze... waarom zou ik storten in een casino dat net weigerde mij uit te betalen? Waarom zou ik ze nu vertrouwen?

Absoluut elk casino bij de aanbieder Rival moet een storting doen om het account te verifiëren.

Daarom moet je de voorwaarden zorgvuldig lezen voordat je bij een casino gaat spelen. Dan kun je beslissen of je daar wilt spelen of niet. Dat is de veiligste en beste optie die ik kan aanbevelen. Als er in de algemene voorwaarden staat dat spelers een storting moeten doen om hun account te verifiëren of geld op te nemen, kan niemand je helpen. U moet dit doen als u uw winst wilt laten uitbetalen. Voor zover ik uit je eerste bericht begrijp, hebben ze je gevraagd om een storting van 25$ te doen om het geld op te nemen, toch?

precies, en ik herhaal mezelf, een regel als het oneerlijk is, blijf oneerlijk, zelfs als het in de voorwaarden staat, daarom hoefde ik me niet voor te stellen dat ik het zou vinden na mijn weddenschap...

Dus je gaat je geld niet opnemen?

Dat is precies wat ik zou willen doen... maar ik weet niet of ik bereid ben om 25 te storten om 50 terug te krijgen, ook al denk ik dat ik mijn storting moet inzetten en dan minstens 150 moet opnemen... als ze accepteren een betere oplossing. Ik wou dat ik natuurlijk kon uitbetalen... daarom heb ik dit probleem hier gemeld...

Ik weet niet zeker of je erover kunt onderhandelen, omdat de regel is dat je een storting moet doen zodat je je winst kunt laten uitbetalen. We kunnen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger als u mij uw gebruikersnaam verstrekt, maar ik denk dat ik hetzelfde zou zeggen als de ondersteuning u al heeft verteld.

apavee

Beste Apavee, Allereerst wil ik u mijn excuses aanbieden voor het ongemak en het misverstand dat heeft plaatsgevonden. Maar in dit geval handelt de klantenondersteuning in overeenstemming met de algemene voorwaarden van het casino. Houd er rekening mee dat u, om uit te kunnen betalen, het verschil tussen de maximale uitbetaling van de bonus en de minimale uitbetaling bij het casino moet storten. We hebben uw zaak in overweging genomen en zullen onze algemene voorwaarden in de toekomst herzien. Vriendelijke groeten, Kim

Dus ik moet 100 storten om 50 uit te laten betalen?

Is dit waar?

meer, in dat geval zal ik die 100 moeten inzetten?

Ik bedoel, hoe kun je iemand vragen om 100 euro te storten, terwijl je gewoon geweigerd hebt de 50's die hij gewonnen heeft uit te laten betalen?

Hallo Apaveee,

De casinovertegenwoordiger zegt dat ze uw zaak in overweging zullen nemen en hun voorwaarden zullen herzien. In de tussentijd moet u hun voorwaarden volgen om uw winsten uit te laten betalen.

Verder kunnen wij niets voor u doen. U dient een minimale storting van $25 te doen, zoals de casino-ondersteuning u al heeft verteld. Laat het ons weten zodra u uw geld heeft ontvangen, zodat we dit onderwerp kunnen sluiten.

Bedankt

OK dank u zeer

Nou, ik begrijp niet hoe het komt dat je deze zaak als opgelost beschouwde, ze bleven mij een aanbetaling vragen om uit te laten betalen, wat volgens mij nog steeds hetzelfde is als vragen om een vertrouwen dat ze tot nu toe eigenlijk niet verdienden... maar... ze zeiden niet tegen mij, zelfs als ik dat hier zou vragen, wanneer ze zouden uitbetalen na mijn storting (is dat onmiddellijk? Anders zou het zijn alsof ik veel vertrouwen van mij vraag) en of ik dat zal hebben gedaan om mijn storting en mijn winst opnieuw in te zetten, zoals ze de eerste keer zeiden... we zijn er nog niet aan toe dit op te lossen, ben ik bang

wachtend op het antwoord van de jongens van Eclips. Ik zou het op prijs stellen als het onderwerp aan zou kunnen blijven en niet zo "opgelost" zolang dat niet het geval is... als dat natuurlijk mogelijk is

Beste Mellissa, ik hoop dat het goed met je gaat. Ik ben hier weer om je te vertellen dat ik nog niets van Eclipse heb ontvangen en ik zou willen dat dit onderwerp niet als "opgelost" werd genoemd, want dat is niet zo.

Ik blijf zeggen en proberen je te laten begrijpen hoe ingewikkeld het is om mij te vragen geld te storten om mijn winst uit te betalen, omdat het niet gemakkelijk is om een casino te vertrouwen dat weigert uit te betalen en vervolgens om een storting vraagt en al zoveel dagen geen antwoord geeft ... help me als je kunt, en probeer me alsjeblieft te begrijpen

Hallo Apaveee,

Heeft u uw opname aangevraagd en uw storting gedaan? Dit zijn de regels waarmee u uw winst kunt laten uitbetalen.

Hoe kan ik storten als ze niet antwoorden dat ik de storting moet inzetten en dat ik opnieuw moet winnen, zoals ze eerst zeiden?

Uw zaak is opnieuw geopend. De casinovertegenwoordiger heeft alles in zijn bericht uitgelegd, de ondersteuning deed al hetzelfde, er zijn bonusvoorwaarden. We hebben u geholpen meer informatie te krijgen over wat u moet doen om uw winst uit te laten betalen. Ik weet niet zeker hoe we u hiermee verder kunnen helpen, maar op uw verzoek hebben we deze zaak opnieuw geopend.

heel erg bedankt, misschien zullen ze antwoorden over weddenschappen en de tijd van wachten op uitbetaling en wordt het echt opgelost

Bedankt