Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
I have been trying to verify my identity for the past few days and have already sent multiple documents, including my driver's license and vehicle documentation, as requested. Despite sending everything, I keep receiving requests to resubmit the same documentation. Please let me know specifically what the issue is with the documents I provided so we can resolve this and proceed with my withdrawal.
Betwiste bedrag: 1850$
Casino: ElegantSpins
Zaaknr.: 4539
Ik probeer al een paar dagen mijn identiteit te verifiëren en heb, zoals gevraagd, al diverse documenten opgestuurd, waaronder mijn rijbewijs en voertuigdocumenten. Ondanks dat ik alles heb opgestuurd, blijf ik verzoeken ontvangen om dezelfde documenten opnieuw in te dienen. Kunt u mij alstublieft precies laten weten wat het probleem is met de documenten die ik heb verstrekt, zodat we dit kunnen oplossen en mijn uitschrijving kunnen verwerken?
Betwiste bedrag: 1850$
Casino: ElegantSpins
Zaaknr.: 4539
Moderator
4239
Hi claudette72ce,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Please note that this casino is on our warning list and has previously failed to resolve submitted complaints:
ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Therefore, we cannot say with certainty that they will take part in resolving this case either, especially since it involves personal information (your documents).
However, we will still try to contact them and do our best to assist you.
According to their Terms, these are requested documents for verification:
Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.
Hallo claudette72ce ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.
Houd er rekening mee dat dit casino op onze waarschuwingslijst staat en in het verleden al vaker klachten heeft afgewezen:
ElegantSpins Casino is op de waarschuwingslijst van de LCB geplaatst vanwege talloze klachten van spelers, voornamelijk over geweigerde uitbetalingen en vertraagde betalingen. Ondanks herhaalde pogingen van ons team om contact met hen op te nemen, heeft het casino niet meegewerkt aan de afhandeling van de ingediende klachten.
Daarom kunnen we niet met zekerheid zeggen dat zij ook zullen meewerken aan de oplossing van deze zaak, vooral omdat het persoonlijke informatie betreft (uw documenten).
We zullen echter alsnog proberen contact met hen op te nemen en ons best doen om u te helpen.
Volgens hun voorwaarden zijn dit de documenten die ter verificatie worden opgevraagd:
Let op: alle details moeten duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet bijgesneden of vervaagd zijn. Je kunt de KYC-handleiding op ons forum raadplegen. Deze kan je wellicht helpen als je documenten niet correct hebt ingediend.
Moderator
4239
Hi claudette72ce,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case?
We would like to know whether your account is verified.
Hallo claudette72ce ,
Kunt u ons laten weten of er nog updates zijn met betrekking tot uw zaak?
We willen graag weten of uw account geverifieerd is.
Moderator
4239
Hi claudette72ce,
Unfortunately, we have not received any further response from you, and the casino has not cooperated with us.
Therefore, we will mark complaint #4539 CLOSED due to the lack of further progress.
If you are still experiencing an issue and we can assist further without the casino's assistance, please let us know via private message.
We will be happy to review the case again and reopen the complaint if needed.
Hallo claudette72ce ,
Helaas hebben we geen verdere reactie van u ontvangen en heeft het casino niet met ons samengewerkt.
Daarom sluiten we klacht #4539 af wegens gebrek aan verdere voortgang.
Mocht je nog steeds een probleem ondervinden en kunnen we je verder helpen zonder tussenkomst van het casino, laat het ons dan weten via een privébericht .
We bekijken de zaak graag opnieuw en heropenen de klacht indien nodig.
Hallo LCB'ers! Uw feedback is belangrijk en we stellen elke suggestie die u geeft zeer op prijs. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB september 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB-team! Welkom bij Orca Spins , waar grote winsten en spannende avonturen altijd binnen handbereik zijn! Duik in een wereld vol spannende gokkasten , aantrekkelijke promoties en non-stop...
Ondersteunings- en klachtenpagina voor Orca Spins
