I won in this casino recently, I completed the wagering requirements only on games that count towards the playthrough accoarding to the terms of this bonus. I requested a cash-out on the 1st of December. I got an e-mail back then, with a header in that the sender is unknown, saying I can turn back my withdrawal for 4 business days, after that will the wilthdrawal only be processed. 11 days had passed since then, 9 business days, but I still didn't receive any single e-mail about the status of my request and when I can get the cash.
I got a private message from the representative of the casino here, about then I should send him my username, and he will work on that I can receive my withdrawal in a reasonable time. This was in the weekend, since then, silence. I wrote him several messages, he didn't reply any.
I tried to contact their support from the casino lobby, too, when I click the Contact link there, I am directed to a page reporting error. 
In the e-mail I received from them when I requested the withdrawal, there is a line, that say in case I have questions, I can contact them at the e-mail address... and then empty space comes. No address added.
In the past two days I reached their live chat in the casino lobby, and they told me no exact information about when I can expect my money. They told me the withdrawal will be processed, but nothing else.
I also discovered that if you visit their support page from the casino site, and not from the lobby, the contact e-mails are presented. I wrote to their general support and the casino manager. No reply...
I feel that this casino lacks many features of a devoted support, the attitude seems ignorant. It is quite upsetting that the live support find it totally okay that in spite of the 4 day pending period written in their e-mail, it is now 9 business days without any e-mail notification, etc, no apology from them, no sign of effort to speed things up. It leaves an impression as if there was only one direction for money in this casino, the "in".
Europlay Casino - Opgelost
- 7,809
- bekeken
- 9
- antwoorden
- Gestart door
- Sonio
-
Senior Nieuwkomer
18
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Sonio
- op Dec 12, 12, 01:04:10 PM
-
Senior Nieuwkomer
18
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik heb onlangs in dit casino gewonnen. Ik voldeed alleen aan de inzetvereisten voor spellen die meetellen voor de playthrough volgens de voorwaarden van deze bonus. Ik heb op 1 december een uitbetaling aangevraagd. Ik kreeg toen een e-mail, met als koptekst dat de afzender onbekend is, waarin stond dat ik mijn opname nog 4 werkdagen kan terugdraaien, daarna wordt de opname pas verwerkt. Sindsdien zijn er 11 dagen verstreken, 9 werkdagen, maar ik heb nog steeds geen enkele e-mail ontvangen over de status van mijn aanvraag en wanneer ik het geld kan krijgen.
Ik heb een privébericht gekregen van de vertegenwoordiger van het casino hier, over dat ik hem dan mijn gebruikersnaam moet sturen, en hij zal eraan werken dat ik mijn opname binnen een redelijke tijd kan ontvangen. Dit was in het weekend, sindsdien stilte. Ik heb hem verschillende berichten geschreven, hij heeft er geen enkele beantwoord.
Ik heb ook geprobeerd contact op te nemen met hun ondersteuning vanuit de casinolobby. Wanneer ik daar op de link Contact klik, word ik doorverwezen naar een paginarapportagefout.
In de e-mail die ik van hen ontving toen ik de opname aanvraagde, staat een regel waarin staat dat als ik vragen heb, ik contact met hen kan opnemen op het e-mailadres... en dan komt er een lege ruimte. Geen adres toegevoegd.
In de afgelopen twee dagen heb ik hun livechat in de casinolobby bereikt en ze vertelden me geen exacte informatie over wanneer ik mijn geld kan verwachten. Ze vertelden me dat de opname zal worden verwerkt, maar verder niets.
Ik ontdekte ook dat als je hun ondersteuningspagina bezoekt vanaf de casinosite, en niet vanuit de lobby, de contact-e-mails worden weergegeven. Ik schreef naar hun algemene ondersteuning en de casinomanager. Geen antwoord...
Ik ben van mening dat dit casino veel kenmerken van toegewijde ondersteuning mist, de houding lijkt onwetend. Het is behoorlijk verontrustend dat de live ondersteuning het volkomen oké vindt dat ondanks de wachtperiode van 4 dagen die in hun e-mail staat, het nu 9 werkdagen is zonder enige e-mailmelding, enz., geen verontschuldiging van hen, geen teken van de inspanningen om de zaken te bespoedigen. Het laat de indruk achter alsof er maar één richting voor geld was in dit casino, de "in". -
- Beantwoord door
- aemonmelgert
- op Dec 12, 12, 05:59:01 PM
-
Seniorlid
265
hello
i have problems there also,made my first deposit there and when i did that i received a popup saying the progressives dont work so you can play on the normal games.
but i did speak before the deposit 2 times with the casinochat and they didnt say anything and let me do the deposit like there whas nothing wrong.
i got angry about it and they promised me free money later.
till now not even a mail or nothing.
2 weeks ago
lowlife casinoHallo
Ik heb daar ook problemen, heb daar mijn eerste storting gedaan en toen ik dat deed, ontving ik een pop-up waarin stond dat de progressieven niet werken, zodat je op de normale spellen kunt spelen.
maar ik heb vóór de storting twee keer gesproken met de casinochat en ze zeiden niets en lieten me de storting doen alsof er niets aan de hand was.
Ik werd er boos over en ze beloofden me later gratis geld.
tot nu toe zelfs geen mail of wat dan ook.
2 weken geleden
casino met een laag leven -
- Beantwoord door
- Sonio
- op Dec 12, 12, 06:28:54 PM
-
Senior Nieuwkomer
18
It is strange. Their live chat is suspicious, too, I mean their communication attitude. They don't communicate like in professional casinos, if you talk to them they use words as if you were talking to beginners or everyday people, not like a casino staff. Their communication lacks those usual polite phrases that are written to you when you communicate the support in casinos that has a good reputation.
Then there is this lack of e-mail addresses I mentioned, page errors. And now that thing with progressives.
Maybe this is not even a real, authorized Playtech Casino, just some fake one. As I have checked they don't even have the Playtech logo on their page. 8'|
I heard about them by an e-mail that was sent to me, but it was just a pure text e-mail, no banners, ands, graphics. Maybe this place is operated by hackers. I will delet the software right away.
I will also ask Playtech whether they authorized this place at all.Het is vreemd. Hun livechat is ook verdacht, ik bedoel hun communicatieve houding. Ze communiceren niet zoals in professionele casino's. Als je met ze praat, gebruiken ze woorden alsof je tegen beginners of gewone mensen praat, niet zoals casinopersoneel. Hun communicatie mist de gebruikelijke beleefde zinnen die u worden toegestuurd wanneer u de ondersteuning communiceert in casino's die een goede reputatie hebben.
Dan is er nog het gebrek aan e-mailadressen dat ik noemde, paginafouten. En nu dat gedoe met progressieven.
Misschien is dit niet eens een echt, geautoriseerd Playtech Casino, maar gewoon een nep-casino. Zoals ik heb gecontroleerd, hebben ze niet eens het Playtech-logo op hun pagina. 8'|
Ik hoorde erover via een e-mail die naar mij werd gestuurd, maar het was slechts een pure tekst-e-mail, geen banners, ands, afbeeldingen. Misschien wordt deze plek beheerd door hackers. Ik zal de software meteen verwijderen.
Ik zal Playtech ook vragen of ze deze plek überhaupt hebben geautoriseerd. -
- Beantwoord door
- aemonmelgert
- op Dec 12, 12, 06:46:25 PM
-
Seniorlid
265
he
good plan,i follow the results from you for backing upHij
goed plan, ik volg de resultaten van jou voor het maken van back-ups -
- Beantwoord door
- Sonio
- op Dec 12, 12, 09:48:15 PM
-
Senior Nieuwkomer
18
I still haven't received a reply from Playtech, but I found the casino representative registered on Casinomeister, too, and he, as a casino representative has already been banned there for misleading tactics. So I am quite sure now we are waiting uselessly. This is a problematic casino.
Ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen van Playtech, maar ik vond dat de casinovertegenwoordiger ook geregistreerd was bij Casinomeister, en hij, als casinovertegenwoordiger, daar al verbannen is vanwege misleidende tactieken. Ik ben er dus vrij zeker van dat we nu nutteloos wachten. Dit is een problematisch casino.
-
- Beantwoord door
- Sonio
- op Dec 13, 12, 03:32:16 AM
-
Senior Nieuwkomer
18
Well, the casino rep, here, this guy banned from Casinomeister, now replied to me, and told me my withdrawal is not processed, because first I have to make a deposit. Is it really the messaging system of a third party forum where they should inform me about this, after asking the Live Chat in the casino lobby 2 times, and sending them several e-mails? Correct me, but as I remember if you miss to do a step for a succesful withdrawal, Playtech casinos (the honest ones at least) send you an e-mail about that you missed to do something, and please do this and that. Here what happened: after 12 days of waiting, they send me a message in this forum, and not to my e-mail address at all, that I didn't make a deposit. Should I deposit anyway in a Casino that deals with player issues in a 3rd party casino forum only? And not any way by sending an e-mail from the staff. Ridiculous....
And this guy now also say the limit on free chip winning is 100€ as written. Written? Where? I have saved the terms of the free bonus and the general terms, there is no such a word about that... or can you see any reference to that on this page?:
http://www.europlaycasino.com/20-no-deposit-bonusWelnu, de casinovertegenwoordiger hier, deze man is verbannen uit Casinomeister, heeft mij nu geantwoord en mij verteld dat mijn opname niet is verwerkt, omdat ik eerst een storting moet doen. Is het echt het berichtensysteem van een forum van een derde partij waar ze mij hierover moeten informeren, nadat ze de Live Chat in de casinolobby twee keer hebben gevraagd en verschillende e-mails hebben gestuurd? Corrigeer me, maar zoals ik me herinner, als je een stap voor een succesvolle opname mist, sturen Playtech-casino's (tenminste de eerlijke) je een e-mail over dat je iets hebt gemist, en doe alsjeblieft dit en dat. Wat er gebeurde: na 12 dagen wachten stuurden ze mij een bericht op dit forum, en helemaal niet naar mijn e-mailadres, dat ik geen aanbetaling heb gedaan. Moet ik toch een storting doen in een casino dat alleen spelersproblemen op een casinoforum van derden behandelt? En zeker niet door een e-mail van het personeel te sturen. Belachelijk....
En deze man zegt nu ook dat de limiet voor het winnen van gratis chips € 100 is, zoals geschreven. Geschreven? Waar? Ik heb de voorwaarden van de gratis bonus en de algemene voorwaarden bewaard, daar bestaat geen woord over... of zie je daar een verwijzing naar op deze pagina?:
http://www.europlaycasino.com/20-no-deposit-bonus -
Hi LCB'ers,
It seems this casino can not be trusted. We have not listed this casino on LCB, so for future reference always be wary of new casinos (especially if LCB has hesitated to list them).
@Sonio - The standard rule for no deposits is generally a minimum deposit required in order to cashout winnings and there is usually a max cashout. However, I dont see it written on the terms. With shady casinos such as this, it will be hard for us to help get you the cashout you won fair and square. We will try our best but the outcome doesnt look hopeful....Hallo LCB'ers,
Het lijkt erop dat dit casino niet te vertrouwen is. We hebben dit casino niet op LCB vermeld, dus wees voor toekomstig gebruik altijd op uw hoede voor nieuwe casino's (vooral als LCB heeft geaarzeld om ze te vermelden).
@Sonio - De standaardregel voor geen stortingen is over het algemeen een minimale storting die vereist is om winsten uit te laten betalen en er is meestal een maximale uitbetaling. Ik zie het echter niet in de voorwaarden geschreven staan. Met duistere casino's zoals deze zal het moeilijk voor ons zijn om je te helpen de uitbetaling die je hebt gewonnen eerlijk en eerlijk te krijgen. We zullen ons best doen, maar de uitkomst ziet er niet hoopvol uit.... -
- Beantwoord door
- Sonio
- op Dec 14, 12, 02:06:29 PM
-
Senior Nieuwkomer
18
Actually, they have just paid my 400€ winning on the free chip, without needing to make a verificational deposit.
They wrote me I need to make a verificational deposit, I replied them that I don't understand why they require this, and why such a reply last 12 days, when such a thing is not in their terms. Seeing how cumbersome things go there, I was afraid of making a deposit anyway., So I was embarassed to risk my money or not. But it seems they changed their mind and gave up with requesting things that are not in ther terms. This is a good. I am glad they processed my withdrawal. Personally I cannot blame them now, so I will keep my further opinions for myself. But what you think about them, you must evaluate that on your own.Eigenlijk hebben ze zojuist mijn winst van € 400,- met de gratis chip uitbetaald , zonder dat ik een verificatiestorting hoefde te doen.
Ze schreven me dat ik een verificatiestorting moest doen, ik antwoordde hen dat ik niet begrijp waarom ze dit eisen, en waarom zo'n antwoord twaalf dagen duurt, terwijl zoiets niet in hun voorwaarden staat. Toen ik zag hoe omslachtig het daar ging, was ik toch bang om een storting te doen. Ik schaamde me dus om mijn geld te riskeren of niet. Maar het lijkt erop dat ze van gedachten zijn veranderd en het hebben opgegeven om dingen te vragen die niet in hun voorwaarden staan. Dit is een goede. Ik ben blij dat ze mijn opname hebben verwerkt. Persoonlijk kan ik het ze nu niet kwalijk nemen, dus ik houd mijn verdere mening voor mezelf. Maar wat u ervan vindt, dat moet u zelf beoordelen. -
I just received an email to say you have been paid.
Glad this has been sorted...now just a couple a LCB'ers who need some help with cashouts...wish me luck.Ik heb zojuist een e-mail ontvangen waarin staat dat u betaald heeft.
Ik ben blij dat dit is opgelost... nu nog een paar LCB'ers die hulp nodig hebben bij de uitbetalingen... wens me succes.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Hallo LCB'ers! Uw feedback is belangrijk en we stellen elke suggestie die u geeft zeer op prijs. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB september 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
