OPGELOST: Uitbetaling van Everygame Casino-spel niet correct, bedrog en leugens.

1,655
bekeken
24
antwoorden
Laatste post geleden 1 jaar geleden door hodlerpicard
hodlerpicard
  • Gestart door
  • hodlerpicard
  • United States Senior Nieuwkomer 39
  • laatste activiteit 5 maanden geleden

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Ritzo Casino - Book of Billionare - Augustus-serie Promotie geldig: 01.08.24 | 15:00 UTC - 31.08.24 | 21:00 UTC. Prijzenpot: €375.000 Minimale inzet: €0,20 Deelnemende spellen: Almighty Hot Wins,...

    Lees

    Ritzo Casino Toernooien

    2 513
    2 maanden geleden
  • Hoi, ik speelde op velvetspins.info en wil een opname doen. Omdat ik uit de VS kom, zeiden ze dat ik contact via e-mail moest opnemen en BTC-wallet-info moest sturen, maar ze hebben al bijna twee...

    Lees

    OPGELOST: Velvetspin.info klacht

    10 555
    2 maanden geleden
  • Het is nu 3 weken geleden en ik heb nog steeds geen prijs ontvangen. Ik heb met een moderator gesproken en gevraagd of ze wisten op welke dag het zou worden verzonden en ze zeiden nee. Kan iemand me...

    Lees

    BESLUIT: Claim prijs

    7 383
    2 maanden geleden

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have been playing on everygame since it was Interops and spent a lot of time and money there. Thanksgiving tournament on the game "Turkey Shoot Wild X" faired well for me so I decided to play it again with real money

    This session was on approx 11/19/2022. The information on the main game display and the paytable showed "Wild Turkey Bonus Shoot on reel 3 triggers the Wild Turkey Shoot Bonus Game Win up to 500 Credits"

    On Two occasions I got the bonus symbol on reel 3, pay line 1, playing 1 credit and the Bonus round was not awarded. 

    I messaged support until 11/26/2022 when I emailed support with the game error and screenshots of my problem.  The emails continued until 12/8/2022, I was told "..your screenshots were reviewed along with the game rules and what you saw may have been a display error and that is also why the bonus game was not triggered. We wish you the very best of luck on your future games and we encourage you to try your luck at the Turkey shoot game again. Remember 3 credits will trigger the bonus game"

    Upon reviewing the game the paytable has been changed, across all sites with this game to say "Wild Turkey Bonus Symbol on reel 3 triggers the wild turkey shoot bonus game when playing 3 credits,"

    I have found numerous websites with screenshots of this game and paytable as it was during my gameplay, yet I am told it was a display error.

    I cannot possibly be the only person who was cheated out of bonus rounds in this game when playing less than 3 credits. I hope I am the only person who was lied to, but I know thats not true.

    I don't know the recourse for this but I don't take this treatment lightly. I have spent an egregious amount of grace and courtesy to be brushed off by the casino and told the game as displayed for years was an error.

    Support has been worthless in actually addressing this and I highly caution everyone that plays there.

     

    Ik speel op elke game sinds het Interops was en heb daar veel tijd en geld doorgebracht. Het Thanksgiving-toernooi in het spel "Turkey Shoot Wild X" verliep goed voor mij, dus besloot ik het opnieuw met echt geld te spelen

    Deze sessie was op ongeveer 19-11-2022. De informatie op het hoofdspelscherm en de uitbetalingstabel liet zien: "Wild Turkey Bonus Shoot op rol 3 activeert het Wild Turkey Shoot Bonusspel Win tot 500 Credits"

    Twee keer kreeg ik het bonussymbool op rol 3, betaallijn 1, speelde ik 1 credit en werd de bonusronde niet toegekend.

    Ik heb tot 26-11-2022 een bericht naar de ondersteuning gestuurd, toen ik een e-mail naar de ondersteuning stuurde met de spelfout en schermafbeeldingen van mijn probleem. De e-mails gingen door tot 8-12-2022, ik kreeg te horen "..uw screenshots zijn beoordeeld samen met de spelregels en wat u zag kan een weergavefout zijn geweest en dat is ook de reden waarom het bonusspel niet is geactiveerd. Wij wensen u veel succes met je toekomstige spellen en we moedigen je aan om je geluk opnieuw te beproeven in het Turkije-schietspel. Onthoud dat 3 credits het bonusspel activeren."

    Bij het beoordelen van het spel is de uitbetalingstabel op alle sites met dit spel gewijzigd: "Wild Turkey Bonussymbool op rol 3 activeert het wild Turkey Shoot-bonusspel bij het spelen van 3 credits."

    Ik heb talloze websites gevonden met screenshots van dit spel en de uitbetalingstabel zoals het was tijdens mijn gameplay, maar er werd mij verteld dat het een weergavefout was.

    Ik kan onmogelijk de enige persoon zijn die in dit spel uit de bonusrondes is bedrogen toen hij minder dan 3 credits speelde. Ik hoop dat ik de enige persoon ben tegen wie is gelogen, maar ik weet dat dat niet waar is.

    Ik weet niet wat hiervoor de oplossing is, maar ik vat deze behandeling niet licht op. Ik heb een enorme hoeveelheid gratie en hoffelijkheid besteed om door het casino te worden weggewuifd en te vertellen dat het spel, zoals het jarenlang werd weergegeven, een fout was.

    Ondersteuning is waardeloos geweest bij het daadwerkelijk aanpakken hiervan en ik waarschuw iedereen die daar speelt ten zeerste.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    Can you please provide us with your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative and investigate this case?

    Hallo hodlerpicard ,

    Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger en deze zaak kunnen onderzoeken?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sent it over to you

    Heb het naar je toegestuurd

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative about this issue, and will let you know once we get an update. Please keep us posted.

    Hallo hodlerpicard ,

    Bedankt voor het delen van uw gegevens. We zullen de Casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van dit probleem en u laten weten zodra we een update ontvangen. Gelieve ons op de hoogte te houden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    We are still without any response from the Rep. We will send them a reminder email in hopes that we will get an answer as soon as possible. Please keep you posted.

    Hallo hodlerpicard ,

    We hebben nog steeds geen reactie van de vertegenwoordiger. We zullen hen een herinneringsmail sturen in de hoop dat we zo snel mogelijk een antwoord krijgen. Houd u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Patience and a long memory are some virtues I enjoy having.

    Geduld en een lang geheugen zijn enkele deugden die ik graag heb.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    Casino Rep got back to us, and told that this case is under review and will get back to us as soon as possible. Please keep an eye on this thread.

    Hallo hodlerpicard ,

    Casino Rep nam contact met ons op en vertelde dat deze zaak in behandeling is en zo snel mogelijk contact met ons op zal nemen. Houd dit draadje in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I also called again about this.  Its been over a month of this issue ongoing, now I am looking at the extreme amount of resources wasted because they choose to lie to every consumer with their actions, rather than just voiding the game play like most would have done in this case.

    Ik heb hierover ook nog eens gebeld. Deze kwestie is al meer dan een maand aan de gang, nu kijk ik naar de extreme hoeveelheid middelen die worden verspild omdat ze ervoor kiezen om tegen elke consument te liegen met hun acties, in plaats van alleen maar het spel ongeldig te verklaren, zoals de meesten in dit geval zouden hebben gedaan.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    We really hope that they will be up to date, and that we will get an update as soon as possible. We will keep you informed.

    Hallo hodlerpicard ,

    We hopen echt dat ze up-to-date zijn en dat we zo snel mogelijk een update krijgen. We houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    What are your thoughts on the issue of changing tha paytable after an issue is brought up by a customer and then lying about it to them? I personally think they should be brought to task on the potential liabilites in their handling of this issue. I am not certain what recourse is available, be it through the justice, finanicial or judiciary systems

    Wat vindt u van de kwestie van het wijzigen van de uitbetalingstabel nadat een klant een kwestie ter sprake heeft gebracht en er vervolgens over liegt? Persoonlijk ben ik van mening dat zij moeten worden aangesproken op de mogelijke aansprakelijkheden bij de behandeling van deze kwestie. Ik ben er niet zeker van welk verhaal beschikbaar is, zij het via het rechtssysteem, het financiële systeem of het gerechtelijk apparaat

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Holderpicard, 

    My name is Ruth, casino rep for Every Game. Turkey Shoot is available to all casino brands using the WGS platform. Every Game, and other casinos using WGS don't have any control over the game itself as it is managed by the game provider, including updates to game rules and paytables. 

    In this instance, the game rules have not changed since release, the game requires a wager of three credits to trigger the bonus feature. Recently, the game provider updated the pay-table graphic so that it now specifies this requirement. We were not informed that this update was pending, however we have clarified that the change in graphic was not related to a change in the way the game functions.

    If a wager is placed using less than the required three credits and the bonus symbol appears on the third reel, the bonus feature is not launched. This is how the game works.

    I'm sorry to hear about your dissatisfaction with the game. Unfortunately, there is not much that Every Game can do to change this. I understand there may be a feeling of unfairness, but I can assure you that this is how the game functions as it was designed and programmed by the provider.

    If you have any other questions or concerns please don't hesitate to get in touch.

    Best regards,

    Ruth

    Hallo Holderpicard,

    Mijn naam is Ruth, casinovertegenwoordiger voor Every Game. Turkey Shoot is beschikbaar voor alle casinomerken die het WGS-platform gebruiken. Elk spel en andere casino's die WGS gebruiken, hebben geen enkele controle over het spel zelf, aangezien het wordt beheerd door de spelaanbieder, inclusief updates van spelregels en uitbetalingstabellen.

    In dit geval zijn de spelregels sinds de release niet veranderd. Het spel vereist een inzet van drie credits om de bonusfunctie te activeren. Onlangs heeft de spelaanbieder de uitbetalingstabel bijgewerkt, zodat deze nu deze vereiste specificeert. We werden er niet van op de hoogte gebracht dat deze update in behandeling was, maar we hebben duidelijk gemaakt dat de grafische verandering geen verband hield met een verandering in de manier waarop het spel functioneert.

    Als een weddenschap wordt geplaatst met minder dan de vereiste drie credits en het bonussymbool verschijnt op de derde rol, wordt de bonusfunctie niet gelanceerd. Dit is hoe het spel werkt.

    Het spijt me om te horen dat je ontevreden bent over het spel. Helaas kan Every Game niet veel doen om dit te veranderen. Ik begrijp dat er misschien een gevoel van oneerlijkheid heerst, maar ik kan je verzekeren dat dit de manier is waarop het spel functioneert zoals het door de aanbieder is ontworpen en geprogrammeerd.

    Als u nog andere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen.

    Hartelijke groeten,

    Ruth

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    As Casino Rep clarified this case we will mark it as Resolved.

    Hallo hodlerpicard ,

    Omdat Casino Rep deze zaak heeft verduidelijkt, zullen we deze als opgelost markeren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ruth,
    I appreciate your polite attempts to pacify my "dissatisfaction" with yet another version of Everygame's inability to take ownership of their responsibilities as a casino, You have failed to honor the rules of the games as stated in the paytable when the gameplay occurred.  As I have taken the time to read your Terms and Services, I did find that had anything that actually states you will pay the casino slot games as defined within the paytable. The overriding theme of the terms is to detriment of the customer, with all decisions made by management being final.  I must adhere to these rules, small print and otherwise unspoken conditions, or risk financial loss of winning. I also did my diligence as a player and read the paytable to understand the rules, as written, in the game. 
    During Tournament 55038 - Gravylicious Freeroll with 13d 13h remaining in the tournament on 11/17/ 2022 I had taken a screenshot, which I shows the same paytable as  does 11/23/2022, after waiting 5 days and multiple attempts to get support via chat about this.

    The first response I received was around Dec 8th, "..., your screenshots were reviewed along with the game rules and what you saw may have been a display error and that is also why the bonus game was not triggered. ... we encourage you to try your luck at the Turkey shoot game again. Remember 3 credits will trigger the bonus game."

    Clearly the information displayed in the screenshots I took while in the game.in the game banner and the paytable say nothing about the need for 3 credits. Nor does it correlate with to the Other games in the same category of 3 reels on classic, all games categorized as "Yes" to having a  Bonus Round, including Lucky Irish, Haunted Reels, Goblins Gold Wild X, Monte Magic, Turkey Time and Wheel of Chance ALL have verbiage in the paytable stating that "3 credits are required to enter the bonus round"

    I am a critical thinker, used to challenges, learned to read, write and do the maths so's I can adds and subtracts, but I am not a liar. I especially do not like being lied to. especially by someone I have done an extraordinary amount of business with.

    You stated "casino brands using the WGS platform. Every Game, and other casinos using WGS don't have any control over the game itself as it is managed by the game provider, including updates to game rules and paytable."
    Why does WGS not have any easily obtainable contact information, website, branding or otherwise on the internet?
    Why are you not notified if they update the game rules or paytable?
    How are you related to this software provider?

    There are only a few casinos running this platform along with the Betsoft and RTG, as you know them also.  The game was released around 2012 from my research and there are many sites with the game, including LCB Turkey shoot.  There are several websites with reviews  that includes screenshots displaying  the same banner and paytable.

    When you say "In this instance, the game rules have not changed since release, the game requires a wager of three credits to trigger the bonus feature"
    Pray tell where are these rules displayed, derived from, or found, if not in the paytable of the game?

    When you follow with "Recently, the game provider updated the pay-table graphic so that it now specifies this requirement. We were not informed that this update was pending, however we have clarified that the change in graphic was not related to a change in the way the game functions."
    Why would the paytable graphic be changed to include this language in the paytable and banner, directly after my complaint, if the paytable wasn't the source of the players rules of this game?

    I have consulted with another casino I frequent on their relationship with the game providers. They were in constant communication and aware of updates, patches, etc before they are rolled out.

    As this is a simple HTML game, changing a transparency overlay to add words and roll out is simple and fast.  Unfortunately you chose to use this situation to pass blame onto me, waste my energy and time, and lie to me about the game functionality and results of this game.Its apparent that you are not upholding the ethics and standards of an online casino and you have taken money for game play and not rewarded the appropriate bonuses. This is theft, deception and lies. It is apparent to myself, and all other parties I have consulted about this, your actions are of ill Internet and I will proceed with the next steps necessary to address this.

    Thank you for your time.

    Ruth,
    Ik waardeer uw beleefde pogingen om mijn "ontevredenheid" te kalmeren met nog een andere versie van het onvermogen van Everygame om hun verantwoordelijkheden als casino op zich te nemen. U bent er niet in geslaagd de regels van de spellen na te leven, zoals vermeld in de uitbetalingstabel toen de gameplay plaatsvond. Toen ik de tijd heb genomen om uw Algemene Voorwaarden te lezen, kwam ik erachter dat er iets in stond waarin stond dat u de casinogokspellen zult betalen zoals gedefinieerd in de uitbetalingstabel. Het overheersende thema van de voorwaarden is ten nadele van de klant, waarbij alle beslissingen van het management definitief zijn. Ik moet me aan deze regels, kleine lettertjes en anderszins onuitgesproken voorwaarden houden, anders riskeer ik financieel verlies als ik win. Ik heb ook mijn uiterste best gedaan als speler en de uitbetalingstabel gelezen om de regels, zoals geschreven, in het spel te begrijpen.
    Tijdens Toernooi 55038 - Gravylicious Freeroll met nog 13d en 13 uur over in het toernooi op 17-11-2022 had ik een screenshot gemaakt, die dezelfde uitbetalingstabel laat zien als 23-11-2022, na 5 dagen wachten en meerdere pogingen om ondersteuning te krijgen via praat hierover.

    Het eerste antwoord dat ik ontving was rond 8 december: "..., je schermafbeeldingen zijn beoordeeld samen met de spelregels en wat je zag kan een weergavefout zijn geweest en dat is ook de reden waarom het bonusspel niet is geactiveerd . ... we moedig je aan om je geluk opnieuw te beproeven in het Turkije-schietspel. Onthoud dat 3 credits het bonusspel activeren."

    Het is duidelijk dat de informatie die wordt weergegeven in de schermafbeeldingen die ik tijdens het spel heb gemaakt, in de spelbanner en de uitbetalingstabel niets zegt over de noodzaak van 3 credits. Het correleert ook niet met de andere spellen in dezelfde categorie met 3 rollen op klassiek, alle spellen die zijn gecategoriseerd als "Ja" voor het hebben van een bonusronde, inclusief Lucky Irish, Haunted Reels, Goblins Gold Wild X, Monte Magic, Turkey Time en Wheel of Chance ALLEN hebben een woordenstroom in de uitbetalingstabel waarin staat dat "3 credits vereist zijn om aan de bonusronde deel te nemen"

    Ik ben een kritische denker, gewend aan uitdagingen, heb leren lezen, schrijven en rekenen, zodat ik kan optellen en aftrekken, maar ik ben geen leugenaar. Ik hou er vooral niet van om voorgelogen te worden. vooral door iemand met wie ik buitengewoon veel zaken heb gedaan.

    U zei: "Casinomerken die het WGS-platform gebruiken. Elk spel, en andere casino's die WGS gebruiken, hebben geen enkele controle over het spel zelf, aangezien het wordt beheerd door de spelaanbieder, inclusief updates van de spelregels en de uitbetalingstabel."
    Waarom heeft WGS geen gemakkelijk verkrijgbare contactgegevens, website, branding of anderszins op internet?
    Waarom krijg je geen melding als ze de spelregels of de uitbetalingstabel bijwerken?
    Hoe bent u verbonden met deze softwareleverancier?

    Er zijn maar een paar casino's die dit platform exploiteren, naast Betsoft en RTG, zoals je ze ook kent. Op basis van mijn onderzoek is het spel rond 2012 uitgebracht en er zijn veel sites met het spel, waaronder LCB Turkey Shoot. Er zijn verschillende websites met recensies die screenshots bevatten met dezelfde banner en uitbetalingstabel.

    Als je zegt: "In dit geval zijn de spelregels niet veranderd sinds de release, vereist het spel een inzet van drie credits om de bonusfunctie te activeren"
    Vertel waar worden deze regels weergegeven, afgeleid van of gevonden, als ze niet in de uitbetalingstabel van het spel staan?

    Wanneer u volgt met "Onlangs heeft de spelaanbieder de uitbetalingstabelafbeelding bijgewerkt, zodat deze nu deze vereiste specificeert. We zijn er niet van op de hoogte gebracht dat deze update in behandeling was, maar we hebben duidelijk gemaakt dat de wijziging in de afbeelding geen verband hield met een wijziging in de manier waarop het spel functioneert."
    Waarom zou de afbeelding van de uitbetalingstabel worden gewijzigd om deze taal op te nemen in de uitbetalingstabel en banner, direct na mijn klacht, als de uitbetalingstabel niet de bron was van de spelersregels van dit spel?

    Ik heb overlegd met een ander casino dat ik regelmatig bezoek over hun relatie met de spelaanbieders. Ze communiceerden voortdurend en waren op de hoogte van updates, patches, enz. voordat ze werden uitgerold.

    Omdat dit een eenvoudig HTML-spel is, is het wijzigen van een transparantie-overlay om woorden toe te voegen en uit te rollen eenvoudig en snel. Helaas heb je ervoor gekozen deze situatie te gebruiken om mij de schuld te geven, mijn energie en tijd te verspillen en tegen mij te liegen over de spelfunctionaliteit en de resultaten van dit spel. Het is duidelijk dat je de ethiek en normen van een online casino niet hoog houdt en je geld hebben aangenomen voor het spelen van het spel en niet de juiste bonussen hebben beloond. Dit is diefstal, bedrog en leugens. Het is voor mij, en voor alle andere partijen die ik hierover heb geraadpleegd, duidelijk dat uw acties van slecht internet zijn en ik zal doorgaan met de volgende stappen die nodig zijn om dit aan te pakken.

    Bedankt voor je tijd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    We will forward this message to Casino Rep and will let you know when we get a response regarding this matter. Keep you posted.

    Hallo hodlerpicard ,

    We zullen dit bericht doorsturen naar Casino Rep en zullen u laten weten wanneer we een reactie over deze kwestie ontvangen. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi hodlerpicard,

    Thank you for taking the time to bring this issue to our attention. We understand your frustration and we apologize for any inconvenience this has caused. We do take the rules and regulations of our games seriously and we are committed to resolving any issues that arise. It was certainly not my intention to place the blame with you, nor at any point in my reply did I blame you for what has happened.

    Everygame doesn't control any aspect of the game's functionality, such a the gameplay and graphics. Those are controlled by the game provider. In this case, there was an error with the game's paytable graphic which they updated to match the game's underlying rules. The game provider has clarified the game function to prevent any similar instances in the future.

    Thank you again for bringing this matter to our attention.

    Best regards,

    Ruth

    Hallo hodlerpicard,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit probleem onder onze aandacht te brengen. We begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We nemen de regels en voorschriften van onze spellen serieus en doen er alles aan om eventuele problemen op te lossen. Het was zeker niet mijn bedoeling om de schuld bij u te leggen, noch heb ik u op enig moment in mijn antwoord de schuld gegeven van wat er is gebeurd.

    Elke game heeft geen controle over enig aspect van de functionaliteit van de game, zoals de gameplay en graphics. Deze worden beheerd door de spelaanbieder. In dit geval was er een fout in de uitbetalingstabel van het spel, die ze hebben bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de onderliggende spelregels. De spelaanbieder heeft de spelfunctie verduidelijkt om soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen.

    Nogmaals bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht.

    Hartelijke groeten,

    Ruth

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This still does not resolve the issue of the gameplay being not honored as the paytable has displayed since inception. 
    If the paytable graphic was updated to include the information, then how was it possible for me the player to know that this 3 credits was required? Its not possible because the rules were obfuscated by the lack of inclusion in the paytable. 
    From my point of view, the casino is responsible for ensuring these details of payouts and declarations in the paytable, before they would release it to their patrons.  I would then also assume there would be audits of the games to ensure that they are accurate. Its obvious that neither of these things bare true in this case.
    Yet it is me, the customer, who spent their money on this and other games, to find out that the rules enforced do not have to be displayed. Your money will be taken if I don't follow the rules, as implied, understood or as yet to be written.
    The very lease Everygame could have done was accepted the facts at hand and issued a refund of the gameplay, instead chooses to deny culpability. As I have so thoroughly not enjoyed the month long banter and treatment over this issue, I will surely not enjoy the process of opening formal complaints against Everygame, since I cannot seem to find how to find the vendor of this software, with the Curacao Gaming Commission, Federal Trade Commission, Attorney General, and any other agencies as appropriate. Since this "Display Error" has been ongoing since 2012, I will assume that not only myself was affected by this oversight by any casino running this software. Thanks a lot for making the time before Christmas memorable. Enjoy your valued time with family, Merry Christmas.

    Dit lost nog steeds niet het probleem op dat de gameplay niet wordt gehonoreerd zoals de uitbetalingstabel sinds het begin wordt weergegeven.
    Als de uitbetalingstabel werd bijgewerkt met de informatie, hoe kon ik, de speler, dan weten dat deze 3 credits nodig waren? Het is niet mogelijk omdat de regels onduidelijk waren door het ontbreken van opname in de uitbetalingstabel.
    Vanuit mijn oogpunt is het casino verantwoordelijk voor het waarborgen van deze details van uitbetalingen en verklaringen in de uitbetalingstabel, voordat ze deze aan hun klanten vrijgeven. Ik zou dan ook aannemen dat er audits van de spellen zouden plaatsvinden om er zeker van te zijn dat ze accuraat zijn. Het is duidelijk dat geen van deze dingen in dit geval waar is.
    Toch ben ik, de klant, die zijn geld aan dit en andere spellen heb uitgegeven, erachter gekomen dat de opgelegde regels niet hoeven te worden weergegeven. Uw geld wordt ingevorderd als ik de regels niet volg, zoals impliciet, begrepen of nog te schrijven.
    Het enige wat Everygame had kunnen doen, was de feiten aanvaarden en de gameplay terugbetalen, maar in plaats daarvan de schuld ontkennen. Omdat ik zo ontzettend niet heb genoten van het maandenlange geklets en de behandeling over deze kwestie, zal ik zeker niet genieten van het proces van het openen van formele klachten tegen Everygame, aangezien ik niet kan vinden hoe ik de leverancier van deze software kan vinden, bij de Curacao Gaming Commissie, Federal Trade Commission, procureur-generaal en eventuele andere instanties. Aangezien deze "Weergavefout" al sinds 2012 aan de gang is, ga ik ervan uit dat niet alleen ikzelf werd beïnvloed door dit toezicht door een casino dat deze software gebruikt. Heel erg bedankt voor het onvergetelijk maken van de tijd vóór Kerstmis. Geniet van uw gewaardeerde tijd met familie, prettige kerstdagen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey hodlerpicard,

    Thanks for a deep clarification. We will forward this post to Casino Rep in hopes that you will get an answer on your concerns.

    Marry Christmas and enjoy the Holidays! smiley

    Hey hodlerpicard ,

    Bedankt voor een diepgaande verduidelijking. We zullen dit bericht doorsturen naar Casino Rep in de hoop dat u een antwoord krijgt op uw zorgen.

    Vier Kerstmis en geniet van de feestdagen! smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    Just to update you, we have contacted the casino rep once again after the holidays in hopes that we'll get a better explanation for your issue. Keep you posted on this thread. 

    Hallo hodlerpicard ,

    Om u op de hoogte te houden, hebben we na de vakantie nogmaals contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger, in de hoop dat we een betere verklaring voor uw probleem zullen krijgen. Houd u op de hoogte via dit draadje.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    We've got a response from the casino representative stating that there is nothing they can do to help you further. The game provider, in this case WGS, controls both the gameplay that will be displayed and the actual game, not the casino. Feel free to contact them and inquire about the error you encountered since they are the only ones that can do something about it.

    As there is nothing else that can be done here, we'll consider this complaint closed. 

    Hallo hodlerpicard ,

    We hebben een reactie gekregen van de casinovertegenwoordiger waarin staat dat zij niets kunnen doen om u verder te helpen. De spelaanbieder, in dit geval WGS, beheert zowel de gameplay die wordt weergegeven als het eigenlijke spel, niet het casino. Neem gerust contact met hen op en informeer naar de fout die u bent tegengekomen, aangezien zij de enigen zijn die er iets aan kunnen doen.

    Omdat we verder niets meer kunnen doen, beschouwen we deze klacht als gesloten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I would gladly contact the game vendor, WGS, by any means possible.  I repeatedly asked for this information from Everygame but my requests were either ignored or refused. I have done an fairly intensive search of the internet resources at my disposal to no avail.

    If someone could please help me find some valid contact information, website contact form, phone number, telegraph line or smoke signals it would be great.

    Ik zou graag op alle mogelijke manieren contact opnemen met de gameleverancier, WGS. Ik heb herhaaldelijk om deze informatie gevraagd bij Everygame, maar mijn verzoeken werden genegeerd of geweigerd. Ik heb vrij intensief gezocht naar de internetbronnen die tot mijn beschikking stonden, maar het mocht niet baten.

    Als iemand mij zou kunnen helpen geldige contactgegevens, het contactformulier op de website, het telefoonnummer, de telegraaflijn of rooksignalen te vinden, zou dat geweldig zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    We'll try to help you and find some contact information. Keep you posted.

    Hallo hodlerpicard ,

    We zullen proberen u te helpen en contactgegevens te vinden. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    any information on WSG besides we know they scammed me on the payouts of their slots?

    enige informatie over WSG behalve dat we weten dat ze mij hebben opgelicht met de uitbetalingen van hun slots?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hodlerpicard,

    Unfortunately we were unable to find any valid contact for the WGS game vendor, and the casino gave their response that they cannot do anything about it so we will have to close this complaint as our hands are tied.

    Thanks for your understanding.

    Hallo hodlerpicard ,

    Helaas konden we geen geldige contactpersoon vinden voor de WGS-spelleverancier, en het casino antwoordde dat ze er niets aan kunnen doen, dus we zullen deze klacht moeten sluiten omdat onze handen gebonden zijn.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since I am unable to just let things lie I will just proceed with the paths that are next. Appreciate your help

    Omdat ik de dingen niet zomaar kan laten liggen, ga ik gewoon verder met de volgende paden. Waardeer je hulp

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
15

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
3

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting