GESLOTEN: ezz.casino - Probleem met slechte klantenservice

572
bekeken
6
antwoorden
Laatste post geleden 27 dagen geleden door njanjam
Hussein Hadafow
  • Gestart door
  • Hussein Hadafow
  • Nieuwkomer 1
  • laatste activiteit 8 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello team, I am writing to make a complaint about ezz.casino I am waiting for for a withdraw already 3 weeks. I try multiple times a withdraw, they paid me before 3 times. Now when I make the withdraw this time it comes up a day later, Rejected reason missing phone verification. When i try to do the phone registration, i am not receiving the SMS with conformation code. I am unable to connect with a human live support and i email them 3 times with 0 responses. I am only getting this reply from the Livechat see below AI Support Your recent withdrawals were rejected due to "Verify Phone number" (despite full KYC completion) and previously Level 3 verification. Phone SMS verification is unavailable in many countries, which seems to be causing the issue. I've notified the support team—they'll contact you to resolve this.

    Betwiste bedrag: 1660$

    Casino: ezz.casino

    Zaaknr.: 4249

    Hallo team, ik schrijf u om een klacht in te dienen over ezz.casino. Ik wacht al 3 weken op een uitbetaling. Ik heb meerdere keren geprobeerd uit te betalen en ze hebben me eerder 3 keer uitbetaald. Nu, bij mijn laatste uitbetaling, krijg ik een dag later de melding 'Afgewezen, reden: ontbrekende telefoonverificatie'. Wanneer ik probeer mijn telefoonnummer te registreren, ontvang ik geen sms met de bevestigingscode. Ik kan geen contact krijgen met een medewerker van de klantenservice en ik heb ze 3 keer gemaild zonder reactie. Ik krijg alleen dit antwoord van de livechat (zie hieronder): "Uw recente uitbetalingen zijn afgewezen vanwege 'Verificatie van telefoonnummer' (ondanks volledige KYC-verificatie) en eerdere verificatie op niveau 3. Telefoon-sms-verificatie is in veel landen niet beschikbaar, wat het probleem lijkt te veroorzaken. Ik heb het supportteam op de hoogte gebracht - zij nemen contact met u op om dit op te lossen."

    Betwiste bedrag: 1660$

    Casino: ezz.casino

    Zaaknr.: 4249

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Hussein Hadafow,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience.

    Please note that we don't have this brand listed, but we will do everything we can to assist you.

    Could you please send us the conversations you had with the casino regarding this issue via private message? Also, was your phone number verified before?

    We will contact the casino to see if they can provide any additional assistance.

    Hallo Hussein Hadafow ,

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

    Houd er rekening mee dat dit merk niet in ons assortiment staat, maar we zullen ons best doen om u te helpen.

    Kunt u ons de gesprekken die u met het casino over dit probleem hebt gevoerd , via een privébericht toesturen? Was uw telefoonnummer bovendien al eerder geverifieerd?

    We nemen contact op met het casino om te kijken of ze nog verdere hulp kunnen bieden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Hussein Hadafow,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your case?

    We have contacted the casino and are still waiting for their reply.

    Hallo Hussein Hadafow ,

    Kunt u ons laten weten of er nog updates zijn met betrekking tot uw zaak?

    We hebben contact opgenomen met het casino en wachten nog steeds op hun antwoord.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    EZZ Casino presents a significant risk to players and should be approached with extreme caution. Multiple indicators suggest the use of fake or unauthorized game integrations, raising serious concerns about game fairness, software integrity, and the legitimacy of potential winnings.

    The presence of unverified or pirated game content undermines player trust and calls into question whether the platform operates in a transparent and compliant manner.

    Our investigation confirmed that this casino uses fake or unauthorized versions of games from the following providers:

    Novomatic, Play'n GO, BGAMING, NetEnt, and Red Tiger Gaming appear to be served through the pirate server casinomobule.com rather than through official licensed provider integrations.

    However, providers such as Push Gaming, Relax Gaming, and Nolimit City appear to be integrated through legitimate systems.

     

    The casino claims on its website that it operates under Master Gaming License No. 5536/JAZ.

    However, the old Curaçao “master license” system — including licenses such as 5536/JAZ — is no longer considered an active licensing framework under the new Curaçao regulatory structure.

    The alleged CGA certificate is hosted directly on the casino’s own website rather than on an official Curaçao Gaming Authority verification domain.

    The document is accessible through: CLICK HERE.

    This raises serious authenticity and transparency concerns, as legitimate license verification should normally be hosted and validated through the regulator’s official infrastructure — not through the casino’s internal domain structure.

    Using a self-hosted “certificate” page may mislead players into believing the license has been independently verified by the regulator when the content is actually controlled by the casino itself.
     

    Evidence #1: Fake Play'n GO game source 
     


    Evidence #2: Fake Novomatic game source
     


    Evidence #3: Fake BGAMING game source
     


    Evidence #4: Fake Red Tiger Gaming game source

     


    Evidence #5: Fake NetEnt game source



    Evidence #6: Master Gaming License
     

    License 5536/JAZ belonged to Curaçao Interactive Licensing N.V. (CIL), one of the former Curaçao master license holders. Under the regulatory reforms and the new LOK framework, the master/sub-license system was phased out, and old sublicenses were no longer extended.

     

    Hallo,

    EZZ Casino vormt een aanzienlijk risico voor spelers en moet met grote voorzichtigheid benaderd worden . Meerdere aanwijzingen suggereren het gebruik van nep- of ongeautoriseerde spelintegraties, wat ernstige zorgen baart over de eerlijkheid van het spel, de integriteit van de software en de legitimiteit van potentiële winsten.

    De aanwezigheid van niet-geverifieerde of illegale gamecontent ondermijnt het vertrouwen van spelers en roept vragen op over de transparantie en de naleving van de regels door het platform.

    Ons onderzoek heeft bevestigd dat dit casino gebruikmaakt van nep- of ongeautoriseerde versies van spellen van de volgende aanbieders:

    Novomatic, Play'n GO, BGAMING, NetEnt en Red Tiger Gaming lijken hun spellen aan te bieden via de illegale server casinomobule.com in plaats van via officiële, gelicentieerde providers.

    Aanbieders zoals Push Gaming, Relax Gaming en Nolimit City lijken echter via legitieme systemen geïntegreerd te zijn.

    Het casino beweert op zijn website dat het opereert onder Master Gaming License nr. 5536/JAZ.

    Het oude Curaçaose "master license"-systeem – inclusief licenties zoals 5536/JAZ – wordt echter niet langer beschouwd als een actief licentiekader onder de nieuwe Curaçaose regelgeving.

    Het vermeende CGA-certificaat wordt rechtstreeks op de website van het casino zelf gehost, in plaats van op een officieel verificatiedomein van de Curaçao Gaming Authority.

    Het document is toegankelijk via: KLIK HIER .

    Dit roept serieuze vragen op over authenticiteit en transparantie, aangezien legitieme licentieverificatie normaal gesproken via de officiële infrastructuur van de toezichthouder zou moeten plaatsvinden en gevalideerd zou moeten worden – en niet via de interne domeinstructuur van het casino.

    Het gebruik van een zelfgehoste "certificaatpagina" kan spelers misleiden door hen te laten geloven dat de licentie onafhankelijk is geverifieerd door de toezichthouder, terwijl de inhoud in werkelijkheid door het casino zelf wordt beheerd.

    Bewijs #1: Valse Play'n GO-spelbron


    Bewijs #2: Valse Novomatic-spelbron


    Bewijs #3: Valse BGAMING-spelbron


    Bewijs #4: Valse Red Tiger Gaming-spelbron


    Bewijs #5 : Valse NetEnt-spelbron



    Bewijs nr. 6: Master Gaming-licentie

    Licentie 5536/JAZ was eigendom van Curaçao Interactive Licensing NV (CIL), een van de voormalige houders van een Curaçaose masterlicentie. In het kader van de regelgevingshervormingen en het nieuwe LOK-raamwerk is het master-/sublicentiesysteem afgeschaft en worden oude sublicenties niet langer verlengd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Hussein Hadafow,

    Could you please let us know if you managed to take a look at our investigation regarding Ezz Casino?

    Multiple indicators suggest the use of fake or unauthorized game integrations, raising serious concerns about game fairness, software integrity, and the legitimacy of potential winnings.

    Hallo Hussein Hadafow ,

    Kunt u ons laten weten of u ons onderzoek naar Ezz Casino al heeft kunnen bekijken?

    Meerdere indicatoren wijzen op het gebruik van nep- of ongeautoriseerde spelintegraties, wat ernstige zorgen baart over de eerlijkheid van het spel, de integriteit van de software en de rechtmatigheid van mogelijke winsten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Hussein Hadafow,

    Since we haven't received any updates either from the casino or the player, we will consider the case of member #4249 CLOSED due to inactivity on both sides.

    However, we would still like to warn players that EZZ Casino presents a significant risk to players and should be approached with extreme caution.

    Hallo Hussein Hadafow ,

    Aangezien we geen updates hebben ontvangen van zowel het casino als de speler, beschouwen we de zaak van lid #4249 als GESLOTEN vanwege inactiviteit aan beide zijden.

    We willen spelers echter nogmaals waarschuwen dat EZZ Casino een aanzienlijk risico met zich meebrengt en dat ze uiterst voorzichtig te werk moeten gaan.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
33

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 30 dagen geleden
6

MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw   Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
6

Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting