OPGELOST: Fatbet Casino - Probleem met trage betalingen

Ik heb $100 (BTC) gestort, met $300 gespeeld en ben boven de $1000 uitgekomen (maximale opname is 10x de storting). Er is een limiet van $500 per week, dus er staan twee opnames van $500 in behandeling. 205385123034822 15 juni; 205385245469508 22 juni. De daadwerkelijk uit te betalen bedragen $250 en $450 na terugbetaling en kosten. De klantenservice heeft geen van mijn vele e-mails beantwoord. Mijn spelersnaam is '*********'.

Betwiste bedrag: 1000$

Casino: Fatbet Casino

Zaaknr.: 4530

Hallo wrfischer ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je ervaring met onze community hebt gedeeld.

Kunt u de volgende informatie verstrekken?

• Een schermafbeelding of kopie van de voorwaarden van de 200% bonus zonder regels die werden weergegeven toen u de promotie claimde.
• Wat was je exacte saldo toen je aan de bonusvoorwaarden voldeed?
• Heeft het casino vóór of na uw opnameverzoek een bedrag van uw saldo afgeschreven?
• Wanneer heeft u voor het eerst contact opgenomen met Fatbet over de vertraagde uitbetalingen, en heeft u al een reactie ontvangen?
• Als u schermafbeeldingen heeft van uw opnamegeschiedenis, rekeningsaldo of correspondentie met de klantenservice, kunt u deze met ons delen.

Zodra we de relevante bonusvoorwaarden en de communicatie van het casino hebben ontvangen, kunnen we de situatie beter inschatten en verdere hulp bieden.

Hallo wrfischer ,

Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo,

Bedankt voor uw feedback.

We begrijpen uw zorgen met betrekking tot uw opname en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Na controle van uw account kunnen we bevestigen dat uw opname momenteel in behandeling is omdat de verificatie van uw account nog niet is voltooid. Ons team heeft u meerdere e-mails gestuurd met het verzoek om de benodigde KYC-documenten, en uw accountmanager heeft een paar dagen geleden opnieuw contact met u opgenomen om u te helpen.

Controleer uw inbox, inclusief uw spam- of ongewenste e-mailmap, en voltooi de gevraagde verificatie zo snel mogelijk. Zodra de vereiste documenten zijn ontvangen en geverifieerd, kunnen we uw opname zo spoedig mogelijk verwerken.

Wij stellen uw medewerking op prijs en hopen dit voor u op te lossen.

Ondersteuningsteam
FatBet Casino

Hallo wrfischer ,

Laat ons alstublieft weten of u de verificatiestappen zoals aangegeven door de casinomedewerker heeft voltooid en of u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo wrfischer ,

Aangezien we niets meer van u hebben vernomen, en gezien de aard van deze zaak (KYC) en de instructies die de casinomedewerker al heeft gegeven, markeren we zaaknummer 4530 als OPGELOST.