Hello! I registered on April 8 and made a deposit of 102,000 rubles. My application to the casino has the status "Rejected". Although I sent money by transfer from a card to a Russian card. Provided them with a check and bank statement. Please help
OPGELOST: FortunePlay crediteert niet en kan mijn aanbetaling niet retourneren
- 3,041
- bekeken
- 8
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
Bixy
- Gestart door
- helevanna
-
Nieuwkomer
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- helevanna
- op Apr 29, 24, 08:08:30 AM
-
Nieuwkomer
2
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo! Ik registreerde me op 8 april en deed een aanbetaling van 102.000 roebel. Mijn aanvraag bij het casino heeft de status "Afgewezen". Hoewel ik geld heb gestuurd door overboeking van een kaart naar een Russische kaart. Voorzag hen van een cheque en een bankafschrift. Help alstublieft
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op Apr 29, 24, 08:33:25 AM
-
Moderator
6434
Hi helevanna,
Sorry to hear you experienced issue when depositing at FortunePlay Casino.
Have you contacted their support team? Have they provided you with a certain explanation?
In any case, please advise your casino username via private message so that I could contact them and check what has happened here.
Hoi helevanna ,
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het storten bij FortunePlay Casino.
Heb je contact opgenomen met hun ondersteuningsteam? Hebben ze u een bepaalde uitleg gegeven?
Geef in ieder geval uw casino-gebruikersnaam door via een privébericht, zodat ik contact met hen kan opnemen en kan controleren wat er hier is gebeurd.
-
- Beantwoord door
- helevanna
- op Apr 29, 24, 08:57:28 AM
-
Nieuwkomer
2
check pm. I sent you information
controleer pm. Ik heb je informatie gestuurd
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op Apr 29, 24, 09:19:44 AM
-
Moderator
6434
Bedankt van:
Hi helevanna,
Thanks for sending your casino username.
Please send us the email address you registered with at FortunePlay Casino as the rep has asked us for this as well?
Hoi helevanna ,
Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam.
Stuur ons alstublieft het e-mailadres waarmee u zich bij FortunePlay Casino heeft geregistreerd, aangezien de vertegenwoordiger ons hier ook om heeft gevraagd?
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op May 02, 24, 12:57:54 PM
-
Administrator
14559
Hello helevanna,
Please send us the email address you registered with at FortunePlay Casino.
Thank you
Hallo Helena,
Stuur ons alstublieft het e-mailadres waarmee u zich bij FortunePlay Casino heeft geregistreerd.
Bedankt
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op May 02, 24, 05:45:54 PM
-
Administrator
14559
Hello helevanna,
Thank you. We received your account details. We are going to contact a casino representative in order to resolve your issue.
Please be patient, since it is the Orthodox Easter holiday in Serbia until Tuesday.
Keep you posted.
Hallo Helena,
Bedankt. We hebben uw accountgegevens ontvangen. We gaan contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om uw probleem op te lossen.
Nog even geduld, want tot en met dinsdag is het in Servië de orthodoxe paasvakantie.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op May 07, 24, 01:56:00 AM
-
Moderator
6434
Bedankt van:
Hi helevanna,
We have received the feedback from the casino representative:
"We completely understand your concern regarding the player in question however the funds were never processed to us, therefore there are currently no funds available for us to return. We have promptly escalated this matter to the payment provider and stated the urgency of resolving this issue. Rest assured, we are closely monitoring the situation and will provide updates as soon as they become available.
Please note that this situation is beyond our control, as we have not received the funds from the player. We appreciate your understanding and patience as we work towards a resolution."Hoi helevanna,
We hebben de feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger:
"We begrijpen volledig uw bezorgdheid over de speler in kwestie, maar het geld is nooit aan ons verwerkt, daarom zijn er momenteel geen geld beschikbaar dat we kunnen teruggeven. We hebben deze kwestie onmiddellijk geëscaleerd naar de betalingsprovider en hebben de urgentie aangegeven om dit probleem op te lossen U kunt er zeker van zijn dat we de situatie nauwlettend in de gaten houden en updates zullen verstrekken zodra deze beschikbaar zijn.
Houd er rekening mee dat deze situatie buiten onze controle ligt, aangezien we het geld van de speler niet hebben ontvangen. We stellen uw begrip en geduld op prijs terwijl we aan een oplossing werken." -
- Beantwoord door
- Bixy
- op May 15, 24, 04:47:58 AM
-
Moderator
6434
Bedankt van:
Since we received the response from the casino rep and no feedback from the member, we will mark this complaint as RESOLVED.
If the casino rep gets back to us with the update from the payment provider, we will reopen this thread.
Aangezien we het antwoord van de casinovertegenwoordiger hebben ontvangen en geen feedback van het lid, zullen we deze klacht als OPGELOST markeren.
Als de casinovertegenwoordiger contact met ons opneemt met de update van de betalingsprovider, zullen we deze draad opnieuw openen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest boeiende jaarlijkse tradities binnen onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting
Hallo LCB'ers! Wij horen graag uw mening.
$250 LCB februari 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
