GESLOTEN: GemoBet.io Casino - Softwareprobleem

1,320
bekeken
7
antwoorden
Laatste post geleden 5 maanden geleden door njanjam
Jo s
  • Gestart door
  • Jo s
  • Nieuwkomer 13
  • laatste activiteit 3 maanden geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Pacific Spins Casino - Exclusieve Halloween-stortingsbonus Alle spelers! ONS OK! Bedrag: 245% tot $ 2.

    Lees

    GESLOTEN: Pacific Spins Casino - Exclusi...

    2 708
    2 maanden geleden

  • Thunderbolt Casino - Exclusieve Halloween-bonus zonder storting Alle spelers - GEEN WIJ! Bedrag: 50 gratis spins op Witch's Brew Hoe de bonus te claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via...

    Lees

    GESLOTEN: Thunderbolt Casino - Exclusiev...

    1 566
    2 maanden geleden

  • Svenplay Sports recensie Aanmeldbonus: 100% tot €100 Aanmeldbonus - Canada: 100% tot CA$100 Aanmeldbonus - Nieuw-Zeeland: 100% tot NZ$100 Aanmeldbonus: €20 FreeBet Herlaadbonus: 50% tot €100...

    Lees

    Svenplay Sportbonussen en Promoties

    1 329
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Jo s
    • Gestart door
    • Jo s
    • op Jul 21, 25, 10:50:17 AM
    • Nieuwkomer 13
    • laatste activiteit 3 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Iam excluded at tobique gaming comission. although I submitted a self-exclusion request at RubyVegas Casino, operated by Mountberg Ltd., asking for exclusion across all brands. This exclusion was confirmed via email by Arlequin Casino (another Mountberg brand) on August 15, 2022. Despite this, I was later able to register, deposit, and gamble at GemoBet.io, which evolved from VasyCasino, previously under Mountberg Ltd. and now operating under Glava Ltd. (License No. 0000018, Tobique Gaming Commission). I contacted GemoBet support several times in June–July 2025 and requested a refund for deposits made after the exclusion. They refused, denying knowledge of the previous exclusion, even though their former structure clearly had this data. They only offered to block my account going forward, ignoring licensing responsibilities. Additionally, my account at ShinyWilds.com, another 8048/JAZ brand, is still open and active, despite the 2022 exclusion request and the confirmation by gemobet.io that now all partnered brands are closed. I have attached a full email history and documentation as evidence. Requested outcome: Refund of all deposits made after August 8, 2022 Permanent account closure and data deletion across all related brands Formal acknowledgment of this breach Thank you for reviewing this case and helping uphold responsible gambling standards. Best regards,

    Betwiste bedrag: 2000$

    Casino: GemoBet.io Casino

    Zaaknr.: 3397

    Ik ben uitgesloten door de Tobique Gaming Commission. Ik heb echter een verzoek tot zelfuitsluiting ingediend bij RubyVegas Casino, geëxploiteerd door Mountberg Ltd., met het verzoek om uitsluiting voor alle merken. Deze uitsluiting werd op 15 augustus 2022 per e-mail bevestigd door Arlequin Casino (een ander merk van Mountberg). Desondanks kon ik me later registreren, storten en gokken bij GemoBet.io, een bedrijf dat is voortgekomen uit VasyCasino, voorheen onder Mountberg Ltd. en nu opererend onder Glava Ltd. (licentienummer 0000018, Tobique Gaming Commission). Ik heb in juni-juli 2025 meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van GemoBet en gevraagd om terugbetaling van stortingen die na de uitsluiting waren gedaan. Ze weigerden en ontkenden op de hoogte te zijn van de eerdere uitsluiting, ondanks het feit dat hun vorige structuur duidelijk deze gegevens bevatte. Ze boden alleen aan om mijn account in de toekomst te blokkeren, zonder rekening te houden met de licentieverplichtingen. Bovendien is mijn account bij ShinyWilds.com, een ander merk met de 8048/JAZ-status, nog steeds open en actief, ondanks het verzoek tot uitsluiting in 2022 en de bevestiging van gemobet.io dat alle partnermerken nu gesloten zijn. Ik heb een volledige e-mailgeschiedenis en documentatie als bewijs bijgevoegd. Gewenste uitkomst: Terugbetaling van alle stortingen gedaan na 8 augustus 2022. Definitieve sluiting van accounts en verwijdering van gegevens van alle gerelateerde merken. Formele erkenning van deze inbreuk. Bedankt voor het beoordelen van deze zaak en voor uw bijdrage aan de handhaving van de normen voor verantwoord gokken. Met vriendelijke groet,

    Betwiste bedrag: 2000$

    Casino: GemoBet.io Casino

    Zaaknr.: 3397

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Jo s
    • Beantwoord door
    • Jo s
    • op Jul 21, 25, 10:57:48 AM
    • Nieuwkomer 13
    • laatste activiteit 3 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, the file is to big to upload (4mb) Can I send it via email?

    Hallo, het bestand is te groot om te uploaden (4 MB). Kan ik het via e-mail versturen?

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Jul 22, 25, 02:13:18 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • laatste activiteit 15 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jo s,

    Thank you for sharing all the details with us.

    Please note that since the company of GemoBet.io has changed, we are not entirely sure whether the self-exclusion from the previous company was transferred to the new one. As GemoBet.io no longer falls under the company from which you were previously excluded, this could be the reason why the exclusion was not applied.

    We will try to contact the casino and see if there is anything we can do. Have you also reached out to the Tobique Gaming Commission, since this case falls under their jurisdiction?

    Please send us all screenshots via private message so we can review your case closely.

    Additionally, please note that ShinyWilds Casino is marked as closed on our website and is no longer listed. We will try to reach out to them, too.

    Hoi Jo's ,

    Bedankt dat u alle details met ons deelt.

    Houd er rekening mee dat we, aangezien GemoBet.io is veranderd, niet helemaal zeker weten of de zelfuitsluiting van het vorige bedrijf is overgedragen aan het nieuwe. Aangezien GemoBet.io niet langer onder het bedrijf valt waarvan u eerder was uitgesloten, kan dit de reden zijn waarom de uitsluiting niet is toegepast.

    We zullen proberen contact op te nemen met het casino en te kijken of we iets voor u kunnen doen. Heeft u ook contact opgenomen met de Tobique Gaming Commission, aangezien deze zaak onder hun jurisdictie valt?

    Stuur ons alstublieft alle screenshots via een privébericht, zodat we uw zaak zorgvuldig kunnen beoordelen.

    Houd er bovendien rekening mee dat ShinyWilds Casino op onze website als gesloten is gemarkeerd en niet langer wordt vermeld. We zullen proberen contact met hen op te nemen.

  • Jo s
    • Beantwoord door
    • Jo s
    • op Jul 22, 25, 06:00:32 AM
    • Nieuwkomer 13
    • laatste activiteit 3 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello thank you very much. I did send the message to you. I cant find the licence seal to file a complaint to tobique gaming comission because theres no seal of authorisation listed on the website gemobet.io

    Hallo, hartelijk dank. Ik heb je het bericht gestuurd. Ik kan het keurmerk niet vinden om een klacht in te dienen bij de Tobique Gaming Commission, omdat er geen keurmerk vermeld staat op de website gemobet.io.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Jul 22, 25, 07:19:33 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • laatste activiteit 15 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jo s,

    Thanks for sharing the details. We reviewed your case.

    Unfortunately, this is not something we can resolve, as it involves regulatory matters beyond our scope. We’re a mediation platform, not a licensing authority, so we don’t have legal grounds to enforce self-exclusion across different operators or corporate structures.

    If the casino no longer operates under the same license (Tobique Gaming Commission), we also have no way to escalate the matter further.
    It was ultimately your responsibility to request a new self-exclusion once you noticed you could register and play again.

    We’ll try reaching out to the casino for clarification, but please understand that we can’t guarantee any specific outcome.

    Thanks for your understanding.

    Hoi Jo's ,

    Bedankt voor het delen van de details. We hebben uw zaak bekeken.

    Helaas kunnen we dit niet oplossen, omdat het regelgevingskwesties betreft die buiten onze bevoegdheid vallen. We zijn een bemiddelingsplatform, geen vergunningverlenende instantie, dus we hebben geen juridische basis om zelfuitsluiting af te dwingen bij verschillende aanbieders of bedrijfsstructuren.

    Als het casino niet langer onder dezelfde licentie (Tobique Gaming Commission) opereert, kunnen we de zaak ook niet verder escaleren.
    Uiteindelijk bent u zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van een nieuwe zelfuitsluiting zodra u merkt dat u zich kunt registreren en weer kunt spelen.

    We proberen contact op te nemen met het casino voor verduidelijking, maar wees u ervan bewust dat we geen specifieke uitkomst kunnen garanderen.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Jo s
    • Beantwoord door
    • Jo s
    • op Jul 22, 25, 08:07:13 AM
    • Nieuwkomer 13
    • laatste activiteit 3 maanden geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Okay thanks for your help. Lets see what the casino says

    Oké, bedankt voor je hulp. Laten we eens kijken wat het casino zegt.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Jul 24, 25, 06:49:39 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • laatste activiteit 15 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jo s,

    Unfortunately, we haven’t received any response from the casino. As previously mentioned, this case falls outside of our regulations, and we will now have to close complaint #3397.

    Hoi Jo's ,

    Helaas hebben we geen reactie van het casino ontvangen. Zoals eerder vermeld, valt deze zaak buiten onze regelgeving en moeten we klacht #3397 sluiten.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
268

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!

268 Bekijk
tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
25

Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS

25 Bekijk
Jovana1407
Jovana1407 Serbia 1 maand geleden
222

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze kerstpagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Kerstcasinobonussen en promoties 2025

222 Bekijk