claralie
at November 03, 2016, 19:40:39
Full Member188
online
a new problem
May be the post is not at t he good place thank you to move it if necessary
I redeemed the code GR25FREE after a deposit
As i see that i won sevrals times in playint i asked to t he chat the max bet for this bonus: "Lucy" responded me under 10 Euros - Untill this conversation my bet max xxas 5 euros so i was on the good way and then i played with the max of 6.75
I meet the requirements and as the max cash out is 125 euros i made a request of payout
today i receveid an email from golden euro my payment is denied because i played with 43 bet more that 5 euros but yes exact i bet with 6.75 because it is less of 10 !!
i write an email in french to ask why they change their infos !
I Went also at the chat of my account to ask the same question : i get from 2 personn the same response : the max bet for the code GE25FREE is under 10 euros, and my bet max at 6.75 is good.
But each time i asked why i was denied and why thy wrote me that i bet more of 5 euros is not the good amount
the first personn Kendra was disconnected and the second Gavin in first said mr that the max bet was under 10 then after he check the rlus he said me that it is a mistake
I have the proove of all that it is the copy of the chat i had today so rry it is long i join it in word document i hope it works.
Here in this cas i ask some help if it is possible thank you very muchh!it is the fault of the live help i wanted respect their rules and even i asked to play well i am denied because i did not respect the rules by the fult of te support on line not my fault !!
Clara
op 3 november 2016, 19:40:39
Volledig lid188
online
een nieuw probleem
Het kan zijn dat de post niet op de goede plek staat. Bedankt om hem indien nodig te verplaatsen
Ik heb de code GR25FREE ingewisseld na een storting
Omdat ik zie dat ik verschillende keren heb gewonnen tijdens het spelen, vroeg ik om de maximale inzet voor deze bonus te chatten: "Lucy" antwoordde me onder de 10 euro - Tot dit gesprek was mijn inzet maximaal xxas 5 euro, dus ik was op de goede weg en toen Ik speelde met het maximum van 6,75
Ik voldoe aan de eisen en aangezien de maximale uitbetaling 125 euro is, heb ik een uitbetalingsverzoek ingediend
vandaag heb ik een e-mail ontvangen van golden euro, mijn betaling is geweigerd omdat ik met 43 heb gespeeld, meer dan 5 euro, maar ja, ik gok met 6,75 omdat het minder is dan 10 !!
Ik schrijf een e-mail in het Frans om te vragen waarom ze hun gegevens wijzigen!
Ik ging ook naar de chat van mijn account om dezelfde vraag te stellen: ik krijg van 2 personen hetzelfde antwoord: de maximale inzet voor de code GE25FREE is minder dan 10 euro, en mijn maximale inzet van 6,75 is goed.
Maar elke keer vroeg ik waarom ik werd geweigerd en waarom je me schreef dat ik meer inzet dan 5 euro niet het goede bedrag is
de eerste persoon Kendra had de verbinding verbroken en de tweede Gavin zei eerst dhr. dat de maximale inzet onder de 10 was, en nadat hij de rlus had gecontroleerd, zei hij dat het een vergissing was
Ik heb het bewijs dat dit de kopie is van de chat die ik vandaag had, dus sorry, het duurt lang, ik voeg het toe in een Word-document, ik hoop dat het werkt.
Hier in dit geval vraag ik wat hulp als het mogelijk is, heel erg bedankt! Het is de schuld van de live hulp. Ik wilde hun regels respecteren en zelfs ik vroeg om goed te spelen. Ik werd geweigerd omdat ik de regels niet respecteerde door de fult van de online ondersteuning, niet mijn schuld !!
Vertaling 
