I deposited on Euro Golden casino about one year ago, and i didn t lost the money i deposited but i played many times on their tournaments and i won a lot of times but i never cashed out. I tried to cashout one time 15 euro but i waited 2 weeks without any answer so i used the money. One month ago i contacted the customer service so he told me that he can offer me a free bonus and i accepted but i lost it. After that a few days ago i won 2.40€ on a tournament a freeroll i played on their slots and i made 13.06€ so i request a withdraw and i saw that the withdraw takes 4 weeks :D but today i received this email :
Dear kais,
Thanks for choosing Golden Euro; here a single spin could make your life’s dream a reality.
We’ve received your €13.06 NETeller withdrawal request; however, your transaction was cancelled and winnings voided.
Your Golden Euro account balance is €2.40 (Tournament winnings)
The following non-deposit bonuses ‘GEBDAY1610/€30.00/WITCH16’ were redeemed prior to your recent withdrawal request.
As per our terms and conditions Section 9 - 9.20
‘You cannot redeem multiple free bonuses/free spins offer consecutively: When you use two or more free bonuses without making a real money deposit in between, we reserve the right to void any bonuses and winnings.’
You can view the content of the Golden Euro Casino Terms and Conditions by clicking here.
We’re happy to answer any question surrounding this matter.
Please contact us should you require assistance.
Regards
Sandy
Golden Euro Payments
Toll Free: +800-22-34-46-76
payments@goldeneuro.com
I Think that my winnings are not issued by a bonus or free spins so they don t have to avoid them and for the bonus i requested the customer service gave me this offer when i contacted them regarding a question. so i don t understand why they took the money, if every person who win in a freeroll tournament is seeing his winning avoid then i think there is no winner in euro golden. If i claimed a free bonus and won some cash from it then they can avoid this free chips. it s very unfair.
Ik heb ongeveer een jaar geleden een storting gedaan bij Euro Golden Casino, en ik ben het geld dat ik heb gestort niet kwijtgeraakt, maar ik heb vaak op hun toernooien gespeeld en veel gewonnen, maar ik heb nooit uitbetaald. Ik heb een keer geprobeerd 15 euro uit te betalen, maar ik heb 2 weken gewacht zonder enig antwoord, dus ik heb het geld gebruikt. Een maand geleden heb ik contact opgenomen met de klantenservice, zodat hij me vertelde dat hij me een gratis bonus kon aanbieden en ik accepteerde het, maar ik ben het kwijtgeraakt. Daarna won ik een paar dagen geleden € 2,40 op een toernooi, een freeroll die ik op hun slots speelde en ik verdiende € 13,06, dus ik vraag een opname aan en ik zag dat de opname 4 weken duurt :D maar vandaag ontving ik deze e-mail:
Beste Kai,
Bedankt dat u voor Golden Euro heeft gekozen; hier kan een enkele draai uw levensdroom werkelijkheid maken.
We hebben uw NETeller-opnameverzoek van € 13,06 ontvangen; uw transactie is echter geannuleerd en de winsten zijn ongeldig verklaard.
Het saldo van uw Golden Euro-account is € 2,40 (toernooiwinsten)
De volgende niet-stortingsbonussen 'GEBDAY1610/€30,00/WITCH16' zijn ingewisseld voorafgaand aan uw recente opnameverzoek.
Volgens onze algemene voorwaarden, sectie 9 - 9.20
'Je kunt niet meerdere gratis bonussen/gratis spins-aanbiedingen achter elkaar inwisselen: wanneer je twee of meer gratis bonussen gebruikt zonder daartussen een storting van echt geld te doen, behouden wij ons het recht voor om bonussen en winsten ongeldig te verklaren.'
U kunt de inhoud van de Algemene Voorwaarden van Golden Euro Casino bekijken door hier te klikken.
Wij beantwoorden graag al uw vragen over deze kwestie.
Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft.
Groeten
Zandig
Gouden Euro-betalingen
Gratis: +800-22-34-46-76
betalingen@goldeneuro.com
Ik denk dat mijn winsten niet worden uitgegeven door een bonus of gratis spins, dus ze hoeven ze niet te vermijden en voor de bonus die ik heb aangevraagd, heeft de klantenservice mij dit aanbod gegeven toen ik contact met hen opnam over een vraag. dus ik begrijp niet waarom ze het geld hebben afgepakt. Als iedere persoon die wint in een freeroll-toernooi zijn winst ziet ontwijken, dan denk ik dat er geen winnaar is in euro golden. Als ik een gratis bonus heb geclaimd en er wat geld mee heb gewonnen, kunnen ze deze gratis fiches vermijden. het is heel oneerlijk.
Vertaling 
