I deposited $30.00 $ via Skrill because my card payments kept failing. Sent through to the name and phone number listed in the payment screen at the casino from Skrill. Upon returning back to casino to finish the deposit, the transaction only timed out several times. I've contacted support to be advised payment has not been made and to wait for the relevant team to investigate. That was 3 days ago, no updates have been given until I email asking for it. The name and phone number match exactly what I entered into Skrill, the name and number are on the receipt, which I have sent along with screenshots of my deposit confirmation email from Skrill, the transaction page including the bonuses, the Skrill receipt, my bank statement showing my deposit to Skrill and the order payment screen showing my receipt uploaded successfully. I also received a set of free spins (screenshot) to which support advised was a deposit bonus - no kidding. I have now sent side by side screenshots of the receipt (again) and the information provided to send via Skrill - exact same names. It's a small amount in comparison, I'm not asking for a refund, just that they honour my deposit and credit my account.
I have just been advised they will not credit my account. Thieving at its finest.
Betwiste bedrag: 30$
Casino: Golden Reels Casino
Zaaknr.: 2960
Ik heb $ 30,00 gestort via Skrill omdat mijn kaartbetalingen bleven mislukken. Doorgestuurd naar de naam en het telefoonnummer die in het betalingsscherm van het casino staan van Skrill. Toen ik terugkwam bij het casino om de storting af te ronden, timede de transactie maar een paar keer. Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning om te horen dat de betaling niet is gedaan en om te wachten tot het relevante team het onderzoekt. Dat was 3 dagen geleden, er zijn geen updates gegeven totdat ik een e-mail stuurde om erom te vragen. De naam en het telefoonnummer komen exact overeen met wat ik in Skrill heb ingevoerd, de naam en het nummer staan op de bon, die ik heb meegestuurd samen met screenshots van mijn stortingsbevestigingsmail van Skrill, de transactiepagina met de bonussen, de Skrill-bon, mijn bankafschrift met mijn storting naar Skrill en het bestelbetalingsscherm met mijn succesvol geüploade bon. Ik heb ook een set gratis spins ontvangen (screenshot) waarvan de ondersteuning aangaf dat het een stortingsbon was - echt waar. Ik heb nu naast elkaar screenshots van de bon (opnieuw) en de verstrekte informatie gestuurd om via Skrill te verzenden - exact dezelfde namen. In vergelijking daarmee is het een klein bedrag. Ik vraag niet om een terugbetaling, maar alleen dat ze mijn storting honoreren en het bedrag op mijn account storten.
Ik ben net geïnformeerd dat ze mijn account niet zullen crediteren. Diefstal op zijn best.
Betwiste bedrag: 30$
Casino: Golden Reels Casino
Zaaknr.: 2960
Vertaling 
