My winnings were confiscated by Grand Ivy Casino, $2,600 and i have a screen shot to prove that,When i read the Terms and Conditions it states " The Maximum Bet Allowed While The Welcome Bonus Is In Play is $5.00, When I excepted the Welcome Bonus Which is 100% Bonus,I had deposited $70.00 and Received $70.00 Bonus credit which goes into Bonus Balance,When i bet over $5.00 it was with the initial $70.00 i deposited which is in the Cash Balance,The way i interpreted the Terms & Conditions is The Welcome Bonus Is the $70.00 in Bonus Balance and not the Cash Balance,The Bonus was not In- Play when i had bet over $5.00,( Welcome Bonus In-Play ) Which is the $70.00 located in Bonus Balance,and not the cash balance,The $70.00 in cash balance was not Given to me as a Bonus it was not a free gift i had to deposit $70.00 to Receive a Welcome bonus of $70.00 ( i had not started to play with the Welcome bonus When i exceeded the Maximum $5 it was not " In-Play".so the Bonus was "Active" but not " In-Play" located in Bonus Balance.,The word In-Play means In Progress,( Play Through ) This is why i am so confused,of
As far as i can see, the key to this entire dispute is the meaning of "in play" If the T&Cs disallowed such bets while a player has an "active bonus" i would not have pursued with the complaint.However, "in play" means something very different -- it refers to wagering with the bonus money.( Bonus Balance), I am not denying making bets above the $5 limit but only when playing with own money( cash balance ) (before the bonus money came into play). as soon as i started using the bonus money i restricted my bets to the $5 limit for over 8 Hours until i completed the 35X playthrough requirement, I have included the T&Cs,and also included the summary account history of when i first deposited the $70 and when the Welcome Bonus came into play after i had finished playing roulette with my Cash Balance,and also the Live support chat that indicates when i had bet
over $5.00 to coincide with my statement that it was with the cash balance and not the Welcome Bonus which was not in-play and when i did start to play with it i had not exceeded the $5 max bet because its part of the Play through requirements, I hope you can help me out and speak to The Grand Ivy Casino or the Parent Casino 21 Casino, If i knew i was at fault i would not waste my time,i have spoke to a lawyer and he told me that the Terms and conditions are in my favour and i have not done anything wrong.
12-05-2017 20:07:21 was the time of the Live roulette spins
joeynas
i ask for my account to be verified than you say we have escalated it to accounts than 2mins later i get an email to say my winnings i did not play roulette or make a deposit on the 12 05 2017 at 12 07 21 you have confiscated this seems very non legitimate,this is just a way to say we are dont want to pay you,i have done the rite thing
im sorry my mistake withthe date i misread the time
JP
Your account has just been verified and a email sent to you
joeynas
can you send me a screen shot with the bonus
with the exact time your saying that i played roulette during the bonus?
JP
you got a mail regarding the verification
i gave you the time for Live roulette play a couple minutes ago
joeynas
ok but i want a screen shot which you still have not sent me
that dose not prove anything?
JP
I am fully aware of that. I am chatting to the department that handled your case. Please be patient while i get answers.
joeynas
ok thanks
JP
17.4 0.16 1 cash debit 12/05/2017 20:09
16.6 17.56 1 cash debit 12/05/2017 20:08
12 34.16 1 cash debit 12/05/2017 20:08
8.4 46.16 1 cash debit 12/05/2017 20:07
on your account you will be able to see this information.
BELLOW ARE THE BETS I PLACED AND WHEN THE WELCOME BONUS BALANCE CAM INTO PLAY AT THE VERY TOP,THE LIVE ROULETTE GAMES ARE THE GAMES THE GRAND IVY CASINO SAID I HAD GONE OVER THE MAX BET OF $5 WHICH WAS PLAYED WITH MY CASH BALLANCE AND NOT THE WELCOME BALANCE BONUS BALANCE
12/05/17 20:12:00 debit King Kong Cash $1.84 $68.16
12/05/17 20:12:00 debit King Kong Cash $0.16 $0.00
12/05/17 20:09:41 debit Live Roulette $17.40 $0.16
12/05/17 20:08:56 debit Live Roulette $16.60 $17.56
12/05/17 20:08:11 debit Live Roulette $12.00 $34.16
12/05/17 20:07:21 debit Live Roulette $8.40 $46.16
12/05/17 20:03:55 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.80 $54.56
12/05/17 20:03:55 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $53.76
12/05/17 20:03:47 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.40 $54.72
12/05/17 20:03:47 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $54.32
12/05/17 20:02:55 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.28
12/05/17 20:02:49 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.10 $56.24
12/05/17 20:02:48 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $56.14
12/05/17 20:02:37 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $4.40 $57.10
12/05/17 20:02:37 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $52.70
12/05/17 20:02:32 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $53.66
12/05/17 20:02:26 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.10 $54.62
12/05/17 20:02:26 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $54.52
12/05/17 20:02:21 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $1.20 $55.48
12/05/17 20:02:21 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $54.28
12/05/17 20:02:13 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.24
12/05/17 20:02:03 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $1.20 $56.20
12/05/17 20:02:02 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.00
12/05/17 20:01:55 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.96
12/05/17 20:01:49 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $56.92
12/05/17 20:01:42 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $2.40 $57.88
12/05/17 20:01:42 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.48
12/05/17 20:01:36 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $56.44
12/05/17 20:01:29 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $57.40
12/05/17 20:01:22 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $58.36
12/05/17 20:01:00 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $59.32
12/05/17 20:00:47 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $60.28
12/05/17 20:00:25 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.20 $61.24
12/05/17 20:00:24 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $61.04
12/05/17 20:00:16 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $62.00
12/05/17 20:00:07 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.20 $62.96
12/05/17 20:00:07 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $62.76
12/05/17 20:00:02 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $63.72
12/05/17 19:59:53 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $64.68
12/05/17 19:59:47 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $65.64
12/05/17 19:59:27 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $1.90 $66.60
12/05/17 19:59:27 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $64.70
12/05/17 19:59:15 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $65.66
12/05/17 19:59:06 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $7.20 $66.62
12/05/17 19:59:06 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $59.42
12/05/17 19:59:00 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $60.38
12/05/17 19:58:52 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $61.34
12/05/17 19:57:45 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $4.60 $62.30
12/05/17 19:57:45 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $57.70
12/05/17 19:57:36 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $58.66
12/05/17 19:57:27 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $59.62
12/05/17 19:57:12 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $60.10
12/05/17 19:57:07 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $60.58
12/05/17 19:57:01 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $61.06
12/05/17 19:56:42 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $5.16 $61.54
12/05/17 19:51:02 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $56.38
12/05/17 19:50:40 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $1.40 $56.86
12/05/17 19:50:40 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.46
12/05/17 19:50:32 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $56.42
12/05/17 19:50:25 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $57.38
12/05/17 19:50:20 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $58.34
12/05/17 19:48:28 credit Dolphin Gold $0.50 $59.30
12/05/17 19:48:27 debit Dolphin Gold $0.40 $58.80
12/05/17 19:48:21 debit Dolphin Gold $0.40 $59.20
12/05/17 19:48:15 credit Dolphin Gold $0.05 $59.60
12/05/17 19:48:15 debit Dolphin Gold $0.40 $59.55
12/05/17 19:48:09 credit Dolphin Gold $0.10 $59.95
12/05/17 19:48:09 debit Dolphin Gold $0.40 $59.85
12/05/17 19:47:58 debit Dolphin Gold $0.40 $60.25
12/05/17 19:47:52 credit Dolphin Gold $0.90 $60.65
12/05/17 19:47:52 debit Dolphin Gold $0.40 $59.75
12/05/17 19:47:46 debit Dolphin Gold $0.40 $60.15
12/05/17 19:47:40 debit Dolphin Gold $0.40 $60.55
12/05/17 19:47:34 debit Dolphin Gold $0.40 $60.95
12/05/17 19:47:28 debit Dolphin Gold $0.40 $61.35
12/05/17 19:47:21 debit Dolphin Gold $0.40 $61.75
12/05/17 19:47:16 debit Dolphin Gold $0.40 $62.15
12/05/17 19:47:09 debit Dolphin Gold $0.40 $62.55
12/05/17 19:47:02 credit Dolphin Gold $0.05 $62.95
12/05/17 19:47:02 debit Dolphin Gold $0.40 $62.90
12/05/17 19:46:55 debit Dolphin Gold $0.40 $63.30
12/05/17 19:46:48 debit Dolphin Gold $0.40 $63.70
12/05/17 19:46:43 credit Dolphin Gold $0.10 $64.10
12/05/17 19:46:42 debit Dolphin Gold $0.40 $64.00
12/05/17 19:46:37 debit Dolphin Gold $0.40 $64.40
12/05/17 19:46:30 debit Dolphin Gold $0.40 $64.80
12/05/17 19:46:24 debit Dolphin Gold $0.40 $65.20
12/05/17 19:46:12 debit Dolphin Gold $1.80 $65.60
12/05/17 19:45:50 credit Dolphin Gold $1.80 $67.40
12/05/17 19:45:50 debit Dolphin Gold $0.40 $65.60
12/05/17 19:45:39 debit Dolphin Gold $0.80 $66.00
12/05/17 19:45:31 debit Dolphin Gold $0.80 $66.80
12/05/17 19:45:20 debit Dolphin Gold $0.80 $67.60
12/05/17 19:45:15 debit Dolphin Gold $0.80 $68.40
12/05/17 19:45:08 debit Dolphin Gold $0.80 $69.20
12/05/17 19:42:51 deposit adyen $70.00 $70.00
12/05/17 19:42:51 rollover_bonus First Deposit : 100% up to 300 bonus + 1000% up to 25 free spins $70.00 $70.00
i) Any bonus received from a first deposit is always considered as a Welcome Bonus
(ii) The Welcome Bonus is strictly for new players.
(iii) The Welcome Bonus is credited automatically.
(iv) The Casino welcome bonus is subject to standard play-through requirements as laid out in the Promotional Terms and Conditions above with the addition that you must wager on the total amount of cash deposited and bonus funds received.
(v) The Welcome Bonus offer may not be claimed in conjunction with any other promotions currently offered by The Grand Ivy Casino and is subject to on-going review. The Grand Ivy Casino reserves the right to amend this Bonus offer and its terms at any time, including the cancellation of the promotion.
(vi) The maximum bet allowed while the Welcome Bonus is in play is $5. Should You bet higher than this while the Welcome bonus is in play, the casino reserves the right to confiscate all winnings.
GESLOTEN: GRAND IVY IN beslag genomen WINST
- 1,775
- bekeken
- 12
- antwoorden
- Gestart door
- joeynas
-
Nieuwkomer
11
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- joeynas
- op May 19, 17, 05:51:22 AM
-
Nieuwkomer
11
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Mijn winsten zijn in beslag genomen door Grand Ivy Casino, $2.600 en ik heb een screenshot om dat te bewijzen. Toen ik de Algemene Voorwaarden las, stond er: "De maximale inzet die is toegestaan terwijl de welkomstbonus in het spel is, is $ 5,00, toen ik de welkomstbonus uitstelde Dat is een bonus van 100%, ik had $ 70,00 gestort en ontving $ 70,00 bonustegoed dat in het bonussaldo terechtkomt. Toen ik meer dan $ 5,00 wedde, was dit met de eerste $ 70,00 die ik had gestort en die in het contante saldo staat. De manier waarop ik de Algemene voorwaarden heb geïnterpreteerd is De welkomstbonus is de $ 70,00 aan bonussaldo en niet het contante saldo. De bonus was niet in het spel toen ik meer dan $ 5,00 had ingezet (welkomstbonus in het spel). Dit is de $ 70,00 in het bonussaldo, en niet het kassaldo ,Het kassaldo van $ 70,00 werd niet aan mij gegeven als bonus. Het was geen gratis geschenk. Ik moest $ 70,00 storten om een welkomstbonus van $ 70,00 te ontvangen (ik was nog niet begonnen met spelen met de welkomstbonus. Toen ik het maximum van $ 5 overschreed was niet "In-Play", dus de bonus was "Actief" maar niet "In-Play" in het Bonussaldo. Het woord In-Play betekent In uitvoering (doorspelen). Dit is de reden waarom ik zo in de war ben
Voor zover ik kan zien is de sleutel tot dit hele dispuut de betekenis van "in het spel". Als de algemene voorwaarden dergelijke weddenschappen niet toestonden terwijl een speler een "actieve bonus" had, zou ik de klacht niet hebben ingediend. Echter, "in het spel "betekent iets heel anders - het verwijst naar weddenschappen met het bonusgeld. (Bonussaldo), ik ontken niet dat ik weddenschappen boven de $ 5-limiet doe, maar alleen als ik met eigen geld speel (cash-saldo) (voordat het bonusgeld in het spel kwam ). zodra ik het bonusgeld begon te gebruiken, beperkte ik mijn inzetten gedurende meer dan 8 uur tot de limiet van $ 5, totdat ik aan de vereiste van 35x spelen had voldaan. Ik heb de algemene voorwaarden toegevoegd en ook de samenvatting van de accountgeschiedenis van toen ik voor het eerst de $ 70 stortte en toen de welkomstbonus in het spel kwam nadat ik klaar was met het spelen van roulette met mijn contante saldo, en ook de live supportchat die aangeeft wanneer ik had ingezet
meer dan $ 5,00 om samen te vallen met mijn verklaring dat het met het kassaldo was en niet met de welkomstbonus die niet in het spel was en toen ik ermee begon te spelen, had ik de maximale inzet van $ 5 niet overschreden omdat dit deel uitmaakt van de doorspeelvereisten , Ik hoop dat je me kunt helpen en met The Grand Ivy Casino of het Parent Casino 21 Casino kunt praten. Als ik wist dat ik schuld had, zou ik mijn tijd niet verspillen, ik heb met een advocaat gesproken en hij vertelde me dat de voorwaarden en de omstandigheden zijn in mijn voordeel en ik heb niets verkeerd gedaan.
12-05-2017 20:07:21 was de tijd van de Live roulette spins
Joeynas
ik vraag om mijn account te verifiëren, dan zeg je dat we het hebben geëscaleerd naar accounts dan 2 minuten later krijg ik een e-mail om mijn winst te melden ik heb geen roulette gespeeld of een storting gedaan op 12 05 2017 om 12 07 21 je hebt dit in beslag genomen lijkt erg niet legitiem, dit is gewoon een manier om te zeggen dat we je niet willen betalen, ik heb het rituele ding gedaan
Het spijt me dat ik een fout heb gemaakt met de datum. Ik heb de tijd verkeerd gelezen
JP
Uw account is zojuist geverifieerd en er is een e-mail naar u verzonden
Joeynas
kun je mij een screenshot sturen met de bonus
met het exacte tijdstip waarop je zegt dat ik roulette speelde tijdens de bonus?
JP
u heeft een e-mail ontvangen over de verificatie
Ik heb je een paar minuten geleden de tijd gegeven om live roulette te spelen
Joeynas
Oké, maar ik wil een schermafdruk die je me nog steeds niet hebt gestuurd
bewijst die dosis niets?
JP
Ik ben mij daar volledig van bewust. Ik praat met de afdeling die uw zaak heeft behandeld. Wees geduldig terwijl ik antwoorden krijg.
Joeynas
OK bedankt
JP
17,4 0,16 1 contante afschrijving 12-05-2017 20:09
16,6 17,56 1 contante afschrijving 12/05/2017 20:08
12 34,16 1 contante afschrijving 12-05-2017 20:08
8,4 46,16 1 contante afschrijving 12/05/2017 20:07
op uw account kunt u deze informatie zien.
HIERONDER ZIJN DE WEDDENSCHAPPEN DIE IK HEB GEPLAATST EN WANNEER DE WELKOMSBONUS-SALDOCAM HEEL BOVEN IN HET SPEL GAAT, ZIJN DE LIVE ROULETTE-SPELLEN DE SPELLEN DIE HET GRAND IVY CASINO ZEI DAT IK DE MAXIMALE INZET VAN $ 5, DIE WERD GESPEELD MET MIJN CASH-SALDO, had overschreden, EN NIET HET WELKOM SALDO BONUS SALDO
12/05/17 20:12:00 debet King Kong Contant $1,84 $68,16
12/05/17 20:12:00 debet King Kong Contant $0,16 $0,00
12/05/17 20:09:41 debet Live Roulette $17,40 $0,16
12/05/17 20:08:56 debet Live Roulette $16,60 $17,56
12/05/17 20:08:11 debet Live Roulette $12,00 $34,16
12/05/17 20:07:21 debet Live Roulette $8,40 $46,16
12/05/17 20:03:55 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,80 $54,56
12/05/17 20:03:55 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $53,76
12/05/17 20:03:47 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,40 $ 54,72
12/05/17 20:03:47 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $54,32
12/05/17 20:02:55 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,28
12/05/17 20:02:49 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,10 $56,24
12/05/17 20:02:48 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $56,14
12/05/17 20:02:37 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $4,40 $57,10
12/05/17 20:02:37 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $52,70
12/05/17 20:02:32 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $53,66
12/05/17 20:02:26 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,10 $54,62
12/05/17 20:02:26 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $54,52
12/05/17 20:02:21 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 1,20 $ 55,48
12/05/17 20:02:21 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $54,28
12/05/17 20:02:13 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,24
12/05/17 20:02:03 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 1,20 $ 56,20
12/05/17 20:02:02 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,96 $ 55,00
12/05/17 20:01:55 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,96
12/05/17 20:01:49 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $56,92
12/05/17 20:01:42 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $2,40 $57,88
12/05/17 20:01:42 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,48
12/05/17 20:01:36 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $56,44
12/05/17 20:01:29 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $57,40
12/05/17 20:01:22 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $58,36
12/05/17 20:01:00 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $59,32
12/05/17 20:00:47 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $60,28
12/05/17 20:00:25 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,20 $61,24
12/05/17 20:00:24 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $61,04
12/05/17 20:00:16 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $62,00
12/05/17 20:00:07 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,20 $62,96
12/05/17 20:00:07 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $62,76
12/05/17 20:00:02 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $63,72
12/05/17 19:59:53 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $64,68
12/05/17 19:59:47 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $65,64
12/05/17 19:59:27 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 1,90 $ 66,60
12/05/17 19:59:27 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $64,70
12/05/17 19:59:15 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $65,66
12/05/17 19:59:06 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $7,20 $66,62
12/05/17 19:59:06 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,96 $ 59,42
12/05/17 19:59:00 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $60,38
12/05/17 19:58:52 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $61,34
12/05/17 19:57:45 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $4,60 $62,30
12/05/17 19:57:45 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $57,70
12/05/17 19:57:36 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,96 $ 58,66
12/05/17 19:57:27 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $59,62
12/05/17 19:57:12 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $60,10
12/05/17 19:57:07 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $60,58
12/05/17 19:57:01 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $61,06
12/05/17 19:56:42 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 5,16 $ 61,54
12/05/17 19:51:02 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $56,38
12/05/17 19:50:40 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 1,40 $ 56,86
12/05/17 19:50:40 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,46
12/05/17 19:50:32 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,96 $ 56,42
12/05/17 19:50:25 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $57,38
12/05/17 19:50:20 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $58,34
12/05/17 19:48:28 tegoed Dolphin Gold $0,50 $59,30
12/05/17 19:48:27 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $58,80
12/05/17 19:48:21 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $59,20
12/05/17 19:48:15 tegoed Dolphin Gold $0,05 $59,60
12/05/17 19:48:15 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $59,55
12/05/17 19:48:09 tegoed Dolphin Gold $0,10 $59,95
12/05/17 19:48:09 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $59,85
12/05/17 19:47:58 debet Dolphin Gold $0,40 $60,25
12/05/17 19:47:52 tegoed Dolphin Gold $0,90 $60,65
12/05/17 19:47:52 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $59,75
12/05/17 19:47:46 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $60,15
12/05/17 19:47:40 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $60,55
12/05/17 19:47:34 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $60,95
12/05/17 19:47:28 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $61,35
12/05/17 19:47:21 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $61,75
12/05/17 19:47:16 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $62,15
12/05/17 19:47:09 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $62,55
12/05/17 19:47:02 tegoed Dolphin Gold $0,05 $62,95
12/05/17 19:47:02 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $62,90
12/05/17 19:46:55 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $63,30
12/05/17 19:46:48 debet Dolphin Gold $0,40 $63,70
12/05/17 19:46:43 tegoed Dolphin Gold $0,10 $64,10
12/05/17 19:46:42 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $64,00
12/05/17 19:46:37 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $64,40
12/05/17 19:46:30 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $64,80
12/05/17 19:46:24 debet Dolphin Gold $0,40 $65,20
12/05/17 19:46:12 afschrijving Dolphin Gold $1,80 $65,60
12/05/17 19:45:50 tegoed Dolphin Gold $1,80 $67,40
12/05/17 19:45:50 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $65,60
12/05/17 19:45:39 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $66,00
12/05/17 19:45:31 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $66,80
12/05/17 19:45:20 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $67,60
12/05/17 19:45:15 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $68,40
12/05/17 19:45:08 debet Dolphin Gold $0,80 $69,20
12/05/17 19:42:51 storting adyen $70.00 $70.00
12/05/17 19:42:51 rollover_bonus Eerste storting: 100% tot 300 bonus + 1000% tot 25 gratis spins $70,00 $70,00
i) Elke bonus die wordt ontvangen bij een eerste storting wordt altijd beschouwd als een welkomstbonus
(ii) De welkomstbonus is uitsluitend bedoeld voor nieuwe spelers.
(iii) De welkomstbonus wordt automatisch bijgeschreven.
(iv) De welkomstbonus van het casino is onderworpen aan de standaard doorspeelvereisten zoals uiteengezet in de bovenstaande promotievoorwaarden, met de toevoeging dat u moet inzetten op het totale bedrag aan gestort geld en ontvangen bonusgeld.
(v) De welkomstbonusaanbieding kan niet worden geclaimd in combinatie met andere promoties die momenteel worden aangeboden door The Grand Ivy Casino en is onderworpen aan voortdurende evaluatie. The Grand Ivy Casino behoudt zich het recht voor om deze bonusaanbieding en de voorwaarden ervan op elk moment te wijzigen, inclusief de annulering van de promotie.
(vi) De maximaal toegestane inzet terwijl de welkomstbonus in het spel is, bedraagt $5. Mocht u hoger inzetten terwijl de welkomstbonus in het spel is, dan behoudt het casino zich het recht voor om alle winsten in beslag te nemen.3.4/ 5
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 19, 17, 06:24:41 AM
-
Almachtige
15546
Hi joeynas,
You get it all wrong. You claimed the Welcome bonus 100%, deposited 70$ and your balance was divided to Cash balance which was 70$ and a Bonus balance which was also 70$. In this case, the money was taken from your Cash balance first and then from a Bonus balance which altogether made a Welcome bonus. The 5$ bet rule is valid for both Cash and Bonus balance because they altogether make a Welcome bonus. Therefore, you broke a bet rule. You had to stick to the 5$ bet rule while playing.
Hallo joeynas,
Je begrijpt het allemaal verkeerd. Je hebt de welkomstbonus van 100% geclaimd, 70$ gestort en je saldo is verdeeld in een contant saldo van 70$ en een bonussaldo van ook 70$. In dit geval werd het geld eerst van uw kassaldo gehaald en vervolgens van een bonussaldo, wat samen een welkomstbonus opleverde. De inzetregel van $ 5 is geldig voor zowel contant geld als bonussaldo, omdat deze samen een welkomstbonus opleveren. Daarom heb je een weddenschapsregel overtreden. Je moest je tijdens het spelen aan de inzetregel van $ 5 houden.
-
- Beantwoord door
- joeynas
- op May 19, 17, 07:06:21 AM
-
Nieuwkomer
11
Bedankt voor deze post van:
I have not got it all wrong and i am not the only one to think so,The 100% Welcome Bonus is a Bonus based on the ammount you have deposited so if you deposit $100 you get $100 Bonus credit which goes into your Bonus Balance,The rule states The maximum bet allowed while the welcome bonus is in play is $5.00,The Bonus was not in play,because when i was betting over $5.00 it was with the cash ballance, The Welcome bonus was Active and you have the authority to remove it,If the terms and conditions stated that The maximum bet allowed while the Bonus is Active than that would also mean for the cash balance, because the word in-play reflects the the play through, to receive a Bonus you must make a deposit to receive a match bonus,the cash balance dose not suddenly just appear in your account and its real cash in your cash balance, if you read this term and condition which is part of the Welcome Bonus offer 100% match bonus it cleary states,The Casino welcome bonus is subject to standard play-through requirements as laid out in the Promotional Terms and Conditions with the addition that you must wager on the total amount of cash deposited and bonus funds received.,the key words are you must wager on both cash deposit and bonus funds ( bonus balance ) i had received an email from Steve Russo from Gambling Grumbles and he said that i am correct and he would not have excepted the complaint if i wasn't,he has had over 20 years experience and this is what he had to say,
In the case at hand, Mr Nassar says that his winnings of $2600 were confiscated on the grounds that he violated the bonus terms by making bets above $5 when the "Bonus is in play".
As far as we can see, the key to this entire dispute is the meaning of "in play". If your T&Cs disallowed such bets while a player has an "active bonus" we would not have accepted the complaint. However, "in play" means something very different -- it refers to wagering with the bonus money.
Mr. Nassar does not deny making bets above the $5 limit but insists that he did so only when playing with his own money (before the bonus money came into play). He says that as soon as he started using the bonus money he restricted his bets to the $5.Thanks for allowing me to post on Lcb i was not asking for you to proceed with my complaint and contact the casino, i just wanted people to understand that casinos do get things wrong in there terms and conditions and they are not always clear,they are only human and do get things wrong, I have played at many casinos in my lifetime and always read the terms and conditions and I'm very well educated i don't have any problems with literacy reading and writing especially binding contracts. Once again Thank you for your time today
Ik heb het niet helemaal mis en ik ben niet de enige die dat denkt. De 100% welkomstbonus is een bonus gebaseerd op het bedrag dat je hebt gestort, dus als je $ 100 stort, krijg je $ 100 bonuskrediet dat in je bonussaldo terechtkomt. De regel stelt dat de maximale inzet die is toegestaan terwijl de welkomstbonus in het spel is, $ 5,00 is. De bonus was niet in het spel, want toen ik meer dan $ 5,00 gokte, was dit met het geldsaldo, de welkomstbonus was actief en jij hebt de bevoegdheid om deze te verwijderen Als in de algemene voorwaarden staat dat de maximale inzet die is toegestaan terwijl de bonus actief is, dan zou dat ook betekenen voor het kassaldo, omdat het woord in-play het spel weerspiegelt. Om een bonus te ontvangen, moet u een storting doen op een matchbonus ontvangt, de kassaldodosis verschijnt niet plotseling alleen maar in uw account en het echte geld in uw kassaldo, als u deze algemene voorwaarde leest die deel uitmaakt van de welkomstbonusaanbieding. 100% matchbonus staat duidelijk vermeld, The Casino De welkomstbonus is onderworpen aan de standaard doorspeelvereisten zoals uiteengezet in de Promotievoorwaarden, met de toevoeging dat u moet inzetten op het totale gestorte geldbedrag en het ontvangen bonusgeld. De sleutelwoorden zijn dat u moet inzetten op zowel contante stortingen als bonusgelden. en bonusfondsen (bonussaldo) Ik had een e-mail ontvangen van Steve Russo van Gambling Grumbles en hij zei dat ik gelijk had en dat hij de klacht niet zou hebben aanvaard als ik dat niet was geweest, hij heeft meer dan 20 jaar ervaring en dit is wat hij moest zeggen,
In het onderhavige geval zegt de heer Nassar dat zijn winst van $2600 in beslag werd genomen op grond van het feit dat hij de bonusvoorwaarden had overtreden door weddenschappen boven de $5 te plaatsen terwijl de "Bonus in het spel was".
Voor zover we kunnen zien, is de sleutel tot dit hele dispuut de betekenis van ‘in het spel’. Als uw algemene voorwaarden dergelijke weddenschappen niet toestonden terwijl een speler een "actieve bonus" had, zouden we de klacht niet hebben geaccepteerd. Maar 'in het spel' betekent iets heel anders: het verwijst naar het inzetten met het bonusgeld.
De heer Nassar ontkent niet dat hij weddenschappen boven de limiet van $ 5 heeft geplaatst, maar houdt vol dat hij dit alleen deed wanneer hij met zijn eigen geld speelde (voordat het bonusgeld in het spel kwam). Hij zegt dat hij, zodra hij het bonusgeld begon te gebruiken, zijn inzetten beperkte tot $ 5.Bedankt dat je mij toestemming hebt gegeven om op Lcb te posten. Ik vroeg je niet om door te gaan met mijn klacht en contact op te nemen met het casino. Ik wilde alleen dat mensen begrepen dat casino's dingen fout doen in hun algemene voorwaarden en dat die niet altijd duidelijk zijn, dat zijn ze wel Ik ben alleen menselijk en begrijp dingen verkeerd, ik heb in mijn leven bij veel casino's gespeeld en heb altijd de algemene voorwaarden gelezen en ik ben zeer goed opgeleid. Ik heb geen problemen met lezen en schrijven, vooral bindende contracten. Nogmaals bedankt voor uw tijd vandaag
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 19, 17, 08:28:50 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Thank you for sharing this info with us, joeynas. We appreciate it. We thought you wanted our help that's why we tried to explain things. No problem at all sharing your opinion with us. We do agree that sometimes casinos' T&C are vague and some rules are not stated clearly. You are absolutely right. However, please have in mind that nobody wanted to offend you regarding this case, on the contrary, we wanted to help you. We can still contact the casino if you provide us with the username.
Bedankt dat je deze informatie met ons deelt, Joeynas. Wij waarderen het. We dachten dat je onze hulp wilde, daarom hebben we geprobeerd het uit te leggen. Geen enkel probleem om uw mening met ons te delen. We zijn het ermee eens dat de algemene voorwaarden van casino's soms vaag zijn en dat sommige regels niet duidelijk worden vermeld. Je hebt helemaal gelijk. Houd er echter rekening mee dat niemand u wilde beledigen met betrekking tot deze zaak, integendeel, wij wilden u helpen. We kunnen nog steeds contact opnemen met het casino als u ons de gebruikersnaam verstrekt.
-
- Beantwoord door
- joeynas
- op May 19, 17, 09:26:54 AM
-
Nieuwkomer
11
Bedankt voor deze post van:
To be honest you have not really offended me,what i was asking for was Third Party Advice from Lcb based on my complaint with The Grand Ivy Casino,Like i had mentioned in my earlier post i had already submitted a complaint with Steve Russo from Gambling Grumbles part of the Gambling City Group,and based on my complaint he would not have excepted it unless i had a legitiment case in regards to the terms and conditions which i had outlined earlier supporting my case.
I was hoping that you would have seen eye to eye and shared the same point of view just like Steve Russo from Gambling Grumbles who has had over 20 years experience, He could have easily turned me away but decided not to, If you truely do see eye to eye and support my case,Than yes go ahead and contact The Grand Ivy Casino but if you don't theres no hard feelings,I will provide you with the email that Steve Russo from Gambling Grumbles had sent The Grand Ivy Casino and also the full report that i sent him,If feel that you truely want to proceed than go ahead if you don't thats ok.but please read the detailed report bellow i have alot of timeputting this together.
In the case at hand, Mr Nassar says that his winnings of $2600 were confiscated on the grounds that he violated the bonus terms by making bets above $5 when the "Bonus is in play".
As far as we can see, the key to this entire dispute is the meaning of "in play". If your T&Cs disallowed such bets while a player has an "active bonus" we would not have accepted the complaint. However, "in play" means something very different -- it refers to wagering with the bonus money.
Mr. Nassar does not deny making bets above the $5 limit but insists that he did so only when playing with his own money (before the bonus money came into play). He says that as soon as he started using the bonus money he restricted his bets to the $5.
I realize, of course, that at this point I have only heard one side of the story and there may well be factors of which I am unaware. If so, please let me know what they are.
If there are none, I would appreciate you paying Mr Nassar his winnings, allowing me, when I post the report, to make it a very favorable one for the casino.
I look forward to your early response.This the email Grand Ivy sent me
Dear Mr Nassar,
Your account has been found to be in breach of clause 7 (vi) of our Promotional Terms and Conditions:
7 (vi) The maximum bet allowed while the Welcome Bonus is in play is 5. Should You bet higher than this while the Welcome bonus is in play, the casino reserves the right to confiscate all winnings.
Therefore, your withdrawal has been cancelled, your winnings have been confiscated and your deposit of 120 has been returned to your gaming account.
Regards
Accounts Team
The Grand Ivy Casino
https://www.grandivy.com
Email: accounts@grandivy.com
Live Chat available on https://www.grandivy.com
18+ Please Bet Responsibly - We believe in Responsible Gambling,
For more information go to www.gambleaware.co.ukThis outlines the bets placed upto the moment when The Welcome Bonus of $70 comes into Play,
The Maximum Bet of $5 was exceeded,During the 4 rounds of Roulette with the Cash Ballance not the Bonus Ballance,outlined at the top of the list
12/05/17 20:12:00 debit King Kong Cash $1.84 $68.16
12/05/17 20:12:00 debit King Kong Cash $0.16 $0.00
12/05/17 20:09:41 debit Live Roulette $17.40 $0.16
12/05/17 20:08:56 debit Live Roulette $16.60 $17.56
12/05/17 20:08:11 debit Live Roulette $12.00 $34.16
12/05/17 20:07:21 debit Live Roulette $8.40 $46.16
12/05/17 20:03:55 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.80 $54.56
12/05/17 20:03:55 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $53.76
12/05/17 20:03:47 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.40 $54.72
12/05/17 20:03:47 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $54.32
12/05/17 20:02:55 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.28
12/05/17 20:02:49 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.10 $56.24
12/05/17 20:02:48 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $56.14
12/05/17 20:02:37 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $4.40 $57.10
12/05/17 20:02:37 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $52.70
12/05/17 20:02:32 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $53.66
12/05/17 20:02:26 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.10 $54.62
12/05/17 20:02:26 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $54.52
12/05/17 20:02:21 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $1.20 $55.48
12/05/17 20:02:21 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $54.28
12/05/17 20:02:13 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.24
12/05/17 20:02:03 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $1.20 $56.20
12/05/17 20:02:02 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.00
12/05/17 20:01:55 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.96
12/05/17 20:01:49 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $56.92
12/05/17 20:01:42 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $2.40 $57.88
12/05/17 20:01:42 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.48
12/05/17 20:01:36 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $56.44
12/05/17 20:01:29 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $57.40
12/05/17 20:01:22 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $58.36
12/05/17 20:01:00 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $59.32
12/05/17 20:00:47 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $60.28
12/05/17 20:00:25 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.20 $61.24
12/05/17 20:00:24 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $61.04
12/05/17 20:00:16 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $62.00
12/05/17 20:00:07 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.20 $62.96
12/05/17 20:00:07 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $62.76
12/05/17 20:00:02 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $63.72
12/05/17 19:59:53 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $64.68
12/05/17 19:59:47 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $65.64
12/05/17 19:59:27 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $1.90 $66.60
12/05/17 19:59:27 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $64.70
12/05/17 19:59:15 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $65.66
12/05/17 19:59:06 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $7.20 $66.62
12/05/17 19:59:06 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $59.42
12/05/17 19:59:00 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $60.38
12/05/17 19:58:52 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $61.34
12/05/17 19:57:45 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $4.60 $62.30
12/05/17 19:57:45 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $57.70
12/05/17 19:57:36 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $58.66
12/05/17 19:57:27 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $59.62
12/05/17 19:57:12 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $60.10
12/05/17 19:57:07 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $60.58
12/05/17 19:57:01 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $61.06
12/05/17 19:56:42 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $5.16 $61.54
12/05/17 19:51:02 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.48 $56.38
12/05/17 19:50:40 credit Dolphin Gold Stellar Jackpots $1.40 $56.86
12/05/17 19:50:40 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $55.46
12/05/17 19:50:32 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $56.42
12/05/17 19:50:25 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $57.38
12/05/17 19:50:20 debit Dolphin Gold Stellar Jackpots $0.96 $58.34
12/05/17 19:48:28 credit Dolphin Gold $0.50 $59.30
12/05/17 19:48:27 debit Dolphin Gold $0.40 $58.80
12/05/17 19:48:21 debit Dolphin Gold $0.40 $59.20
12/05/17 19:48:15 credit Dolphin Gold $0.05 $59.60
12/05/17 19:48:15 debit Dolphin Gold $0.40 $59.55
12/05/17 19:48:09 credit Dolphin Gold $0.10 $59.95
12/05/17 19:48:09 debit Dolphin Gold $0.40 $59.85
12/05/17 19:47:58 debit Dolphin Gold $0.40 $60.25
12/05/17 19:47:52 credit Dolphin Gold $0.90 $60.65
12/05/17 19:47:52 debit Dolphin Gold $0.40 $59.75
12/05/17 19:47:46 debit Dolphin Gold $0.40 $60.15
12/05/17 19:47:40 debit Dolphin Gold $0.40 $60.55
12/05/17 19:47:34 debit Dolphin Gold $0.40 $60.95
12/05/17 19:47:28 debit Dolphin Gold $0.40 $61.35
12/05/17 19:47:21 debit Dolphin Gold $0.40 $61.75
12/05/17 19:47:16 debit Dolphin Gold $0.40 $62.15
12/05/17 19:47:09 debit Dolphin Gold $0.40 $62.55
12/05/17 19:47:02 credit Dolphin Gold $0.05 $62.95
12/05/17 19:47:02 debit Dolphin Gold $0.40 $62.90
12/05/17 19:46:55 debit Dolphin Gold $0.40 $63.30
12/05/17 19:46:48 debit Dolphin Gold $0.40 $63.70
12/05/17 19:46:43 credit Dolphin Gold $0.10 $64.10
12/05/17 19:46:42 debit Dolphin Gold $0.40 $64.00
12/05/17 19:46:37 debit Dolphin Gold $0.40 $64.40
12/05/17 19:46:30 debit Dolphin Gold $0.40 $64.80
12/05/17 19:46:24 debit Dolphin Gold $0.40 $65.20
12/05/17 19:46:12 debit Dolphin Gold $1.80 $65.60
12/05/17 19:45:50 credit Dolphin Gold $1.80 $67.40
12/05/17 19:45:50 debit Dolphin Gold $0.40 $65.60
12/05/17 19:45:39 debit Dolphin Gold $0.80 $66.00
12/05/17 19:45:31 debit Dolphin Gold $0.80 $66.80
12/05/17 19:45:20 debit Dolphin Gold $0.80 $67.60
12/05/17 19:45:15 debit Dolphin Gold $0.80 $68.40
12/05/17 19:45:08 debit Dolphin Gold $0.80 $69.20
12/05/17 19:42:51 deposit adyen $70.00 $70.00
12/05/17 19:42:51 rollover_bonus First Deposit : 100% up to 300 bonus + 1000% up to 25 free spins $70.00 $70.00PLEASE READ
These are the Live Chat conversations i had with the consultants,He Clearly states that i had exceeded the $5 max bet while the bonus bet was Active,but this is not stated in the terms and conditions,what is stated The maximum bet allowed while the Welcome Bonus is in play is $5,The Welcome Bonus is the 100% Match,( Bonus Ballance ) However, "in play" means something very different -- it refers to wagering with the bonus money,has nothing to do with the cash balance,The only term and condition that has anything to do with the cash ballance is the wagering requirement,outlined here, The Casino welcome bonus is subject to standard play-through requirements as laid out in the Promotional Terms and Conditions above with the addition that you must wager on the total amount of cash deposited and bonus funds received.
Hello joeynas. How are you today? I'm here to assist you.
joeynas
my money was confisvated
JP
Please hold while i check your account
joeynas
i want to know what game what time please i know for a fact i didnt go over
JP
This was just emailed to you : -] Dear Mr Nassar, Your account has been found...
Dear Mr Nassar, Your account has been found to be in breach of clause 7 (vi) of our Promotional Terms and Conditions: 7 (vi) The maximum bet allowed while the Welcome Bonus is in play is 5. Should You bet higher than this while the Welcome bonus is in play, the casino reserves the right to confiscate all winnings. Therefore, your withdrawal has been cancelled, your winnings have been confiscated and your deposit of 120 has been returned to your gaming account. Regards Accounts Team The Grand Ivy Casino https://www.grandivy.com Email: accounts@grandivy.com Live Chat available on https://www.grandivy.com 18+ Please Bet Responsibly - We believe in Responsible Gambling, For more information go to www.gambleaware.co.uk
The Grand Ivy Casino | Home
BeGambleAware: Gambling Help & Gambling Addiction | BeGambleAwareBeGambleAware promotes responsible gambling. Get key information to help recognise problem gambling, and where to find help & support if you need it.
joeynas
i know this was emailed to me but i know i have not gone over for a fact you have not given me a time or date of the bet to prove i bet over $5 which i didnt
JP
Let me check it out please
joeynas
please check because that is a mistake i know i did not go over
JP
Thank you for holding, im looking into it now
joeynas
no probs to be honest i have looked over all my bets and i know while i was playing i did not go over the highest i went was $4 on Jungle jackpots
JP
The $5 rule are also in effect on the rest of the games in the casino. Roulette is one of them. I can see you had 4 spins that was higher then $5 on Live Roulette
joeynas
i did not play live roulette during the bonus round i did not touch any live games or blackjack only once i finished the bonus
whats the date and time? if you can see it
JP
Please hold while i check further please. I will try to help you as much as i can
joeynas
you just seen it?
i did not play roulette during the bonus that can not be correct you have made a mistake
JP
Thank you for holding. Im still looking into this so please be patient.
joeynas
ok i will i just know i did the rite thing and i didnt go over $5 and i did not play roulette during bonus can you please speak with accounts if i did the wrong thing and i knew i wouldnt make a fuss but i am being honest
JP
I regret to inform you that while playing the Live roulett rounds your bonus was still active.
joeynas
that is not correct i had check the balance and the bonus had moved to cash credit,you can see it on the screen
i know i did not play roulette during bonus this is can not be rite
JP
Your bonus was activated 19.42 CET and you played Live Roulette 20.07 CET
You need to play the bonus amount 35 times before you can bet over 5 dollar
joeynas
i understand but i did not go over,i withdrawn $ once my first bonus was finished than i decided to deposit $50 than i got another bonus once that finished than i reversed the $1500 i know i have did everything correct
my account history shows me EST eastern standard time you have given me London time
it just looks like Grand ivy casino dose not want to pay me i my $2600 knowing i have did the rite this and obided by the terms and conditions,
JP
I got timezones confused, sorry about that.
joeynas
can you give me the time and a screenshot of the bonus which shows the time?
JP
Please give me a few minutes, im trying to reach correct person.
joeynas
i want a screen shot of the bonus and time and showning me playing roulette during the first bonus i received in time?
JP
12-05-2017 20:07:21 was the time of the Live roulette spins
joeynas
i ask for my account to be verified than you say we have escalated it to accounts than 2mins later i get an email to say my winnings i did not play roulette or make a deposit on the 12 05 2017 at 12 07 21 you have confiscated this seems very non legitimate,this is just a way to say we are dont want to pay you,i have done the rite thing
im sorry my mistake withthe date i misread the time
JP
Your account has just been verified and a email sent to you
joeynas
can you send me a screen shot with the bonus
with the exact time your saying that i played roulette during the bonus?
JP
you got a mail regarding the verification
i gave you the time for Live roulette play a couple minutes ago
joeynas
ok but i want a screen shot which you still have not sent me
that dose not prove anything?
JP
I am fully aware of that. I am chatting to the department that handled your case. Please be patient while i get answers.
joeynas
ok thanks
JP
17.4 0.16 1 cash debit 12/05/2017 20:09
16.6 17.56 1 cash debit 12/05/2017 20:08
12 34.16 1 cash debit 12/05/2017 20:08
8.4 46.16 1 cash debit 12/05/2017 20:07
on your account you will be able to see this information.
joeynas
ok i understand but that was not played with the $70.00 cash bonus
i played with my own $70 cash and did not go into the $70 cash bonus i had made my first deposit on the 12/05/17 at 19.42.51Om eerlijk te zijn heb je mij niet echt beledigd, waar ik om vroeg was advies van derden van Lcb op basis van mijn klacht bij The Grand Ivy Casino. Zoals ik in mijn eerdere bericht al had vermeld, had ik al een klacht ingediend bij Steve Russo van Gambling Moppert, onderdeel van de Gambling City Group, en op basis van mijn klacht zou hij deze niet hebben aanvaard tenzij ik een legitieme zaak had met betrekking tot de algemene voorwaarden die ik eerder had geschetst ter ondersteuning van mijn zaak.
Ik hoopte dat je het met elkaar eens zou zijn geweest en hetzelfde standpunt had gedeeld, net als Steve Russo van Gambling Grumbles, die meer dan 20 jaar ervaring heeft. Hij had me gemakkelijk kunnen afwijzen, maar besloot dat niet te doen. Als je het echt ziet oog in oog en steun mijn zaak. Ga dan door en neem contact op met The Grand Ivy Casino, maar als je dat niet doet, is er geen bezwaar, ik zal je de e-mail bezorgen die Steve Russo van Gambling Grumbles naar The Grand Ivy Casino heeft gestuurd en ook het volledige rapport dat ik hem heb gestuurd. Als je denkt dat je echt verder wilt gaan, ga dan je gang als je dat niet doet, dat is oké. Maar lees alsjeblieft het gedetailleerde rapport hieronder. Ik heb veel tijd om dit samen te stellen.
In het onderhavige geval zegt de heer Nassar dat zijn winst van $2600 in beslag werd genomen op grond van het feit dat hij de bonusvoorwaarden had overtreden door weddenschappen boven de $5 te plaatsen terwijl de "Bonus in het spel was".
Voor zover we kunnen zien, is de sleutel tot dit hele dispuut de betekenis van ‘in het spel’. Als uw algemene voorwaarden dergelijke weddenschappen niet toestonden terwijl een speler een "actieve bonus" had, zouden we de klacht niet hebben geaccepteerd. Maar 'in het spel' betekent iets heel anders: het verwijst naar het inzetten met het bonusgeld.
De heer Nassar ontkent niet dat hij weddenschappen boven de limiet van $ 5 heeft geplaatst, maar houdt vol dat hij dit alleen deed wanneer hij met zijn eigen geld speelde (voordat het bonusgeld in het spel kwam). Hij zegt dat hij, zodra hij het bonusgeld begon te gebruiken, zijn inzetten beperkte tot $ 5.
Ik besef natuurlijk dat ik op dit moment slechts één kant van het verhaal heb gehoord en dat er mogelijk factoren zijn waarvan ik me niet bewust ben. Zo ja, laat me dan weten welke dat zijn.
Als die er niet zijn, zou ik het op prijs stellen als u de heer Nassar zijn winsten uitbetaalt, zodat ik, wanneer ik het rapport post, er een zeer gunstig resultaat van kan maken voor het casino.
Ik kijk uit naar uw eerste reactie.Dit is de e-mail die Grand Ivy mij stuurde
Geachte heer Nassar,
Er is vastgesteld dat uw account in strijd is met clausule 7 (vi) van onze Actievoorwaarden:
7 (vi) De maximaal toegestane inzet terwijl de welkomstbonus in het spel is, is 5. Mocht u hoger inzetten terwijl de welkomstbonus in het spel is, dan behoudt het casino zich het recht voor om alle winsten in beslag te nemen.
Daarom is uw opname geannuleerd, zijn uw winsten in beslag genomen en is uw storting van 120 teruggestort op uw speelaccount.
Groeten
Accountteam
Het Grand Ivy Casino
https://www.grandivy.com
E-mail: accounts@grandivy.com
Livechat beschikbaar op https://www.grandivy.com
18+ Wed verantwoord - Wij geloven in verantwoord gokken,
Ga voor meer informatie naar www.gambleaware.co.ukDit geeft een overzicht van de weddenschappen die zijn geplaatst tot het moment waarop de welkomstbonus van $ 70 in het spel komt.
De maximale inzet van $ 5 werd overschreden, tijdens de 4 rondes van roulette met het cash-saldo en niet het bonus-saldo, aangegeven bovenaan de lijst
12/05/17 20:12:00 debet King Kong Contant $1,84 $68,16
12/05/17 20:12:00 debet King Kong Contant $0,16 $0,00
12/05/17 20:09:41 debet Live Roulette $17,40 $0,16
12/05/17 20:08:56 debet Live Roulette $16,60 $17,56
12/05/17 20:08:11 debet Live Roulette $12,00 $34,16
12/05/17 20:07:21 debet Live Roulette $8,40 $46,16
12/05/17 20:03:55 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,80 $54,56
12/05/17 20:03:55 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $53,76
12/05/17 20:03:47 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,40 $54,72
12/05/17 20:03:47 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $54,32
12/05/17 20:02:55 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,28
12/05/17 20:02:49 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,10 $56,24
12/05/17 20:02:48 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $56,14
12/05/17 20:02:37 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $4,40 $57,10
12/05/17 20:02:37 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $52,70
12/05/17 20:02:32 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $53,66
12/05/17 20:02:26 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,10 $54,62
12/05/17 20:02:26 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $54,52
12/05/17 20:02:21 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 1,20 $ 55,48
12/05/17 20:02:21 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $54,28
12/05/17 20:02:13 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,24
12/05/17 20:02:03 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 1,20 $ 56,20
12/05/17 20:02:02 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,96 $ 55,00
12/05/17 20:01:55 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,96
12/05/17 20:01:49 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $56,92
12/05/17 20:01:42 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $2,40 $57,88
12/05/17 20:01:42 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,48
12/05/17 20:01:36 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $56,44
12/05/17 20:01:29 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $57,40
12/05/17 20:01:22 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $58,36
12/05/17 20:01:00 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $59,32
12/05/17 20:00:47 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $60,28
12/05/17 20:00:25 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,20 $61,24
12/05/17 20:00:24 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $61,04
12/05/17 20:00:16 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $62,00
12/05/17 20:00:07 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,20 $62,96
12/05/17 20:00:07 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $62,76
12/05/17 20:00:02 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $63,72
12/05/17 19:59:53 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $64,68
12/05/17 19:59:47 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $65,64
12/05/17 19:59:27 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 1,90 $ 66,60
12/05/17 19:59:27 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $64,70
12/05/17 19:59:15 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $65,66
12/05/17 19:59:06 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $7,20 $66,62
12/05/17 19:59:06 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,96 $ 59,42
12/05/17 19:59:00 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $60,38
12/05/17 19:58:52 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $61,34
12/05/17 19:57:45 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $4,60 $62,30
12/05/17 19:57:45 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $57,70
12/05/17 19:57:36 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,96 $ 58,66
12/05/17 19:57:27 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $59,62
12/05/17 19:57:12 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $60,10
12/05/17 19:57:07 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $60,58
12/05/17 19:57:01 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $61,06
12/05/17 19:56:42 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 5,16 $ 61,54
12/05/17 19:51:02 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,48 $56,38
12/05/17 19:50:40 tegoed Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 1,40 $ 56,86
12/05/17 19:50:40 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $55,46
12/05/17 19:50:32 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $ 0,96 $ 56,42
12/05/17 19:50:25 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $57,38
12/05/17 19:50:20 debet Dolphin Gold Stellar Jackpots $0,96 $58,34
12/05/17 19:48:28 tegoed Dolphin Gold $0,50 $59,30
12/05/17 19:48:27 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $58,80
12/05/17 19:48:21 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $59,20
12/05/17 19:48:15 tegoed Dolphin Gold $0,05 $59,60
12/05/17 19:48:15 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $59,55
12/05/17 19:48:09 tegoed Dolphin Gold $0,10 $59,95
12/05/17 19:48:09 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $59,85
12/05/17 19:47:58 debet Dolphin Gold $0,40 $60,25
12/05/17 19:47:52 tegoed Dolphin Gold $0,90 $60,65
12/05/17 19:47:52 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $59,75
12/05/17 19:47:46 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $60,15
12/05/17 19:47:40 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $60,55
12/05/17 19:47:34 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $60,95
12/05/17 19:47:28 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $61,35
12/05/17 19:47:21 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $61,75
12/05/17 19:47:16 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $62,15
12/05/17 19:47:09 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $62,55
12/05/17 19:47:02 tegoed Dolphin Gold $0,05 $62,95
12/05/17 19:47:02 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $62,90
12/05/17 19:46:55 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $63,30
12/05/17 19:46:48 debet Dolphin Gold $0,40 $63,70
12/05/17 19:46:43 tegoed Dolphin Gold $0,10 $64,10
12/05/17 19:46:42 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $64,00
12/05/17 19:46:37 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $64,40
12/05/17 19:46:30 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $64,80
12/05/17 19:46:24 debet Dolphin Gold $0,40 $65,20
12/05/17 19:46:12 afschrijving Dolphin Gold $1,80 $65,60
12/05/17 19:45:50 tegoed Dolphin Gold $1,80 $67,40
12/05/17 19:45:50 afschrijving Dolphin Gold $0,40 $65,60
12/05/17 19:45:39 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $66,00
12/05/17 19:45:31 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $66,80
12/05/17 19:45:20 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $67,60
12/05/17 19:45:15 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $68,40
12/05/17 19:45:08 afschrijving Dolphin Gold $0,80 $69,20
12/05/17 19:42:51 storting adyen $70.00 $70.00
12/05/17 19:42:51 rollover_bonus Eerste storting: 100% tot 300 bonus + 1000% tot 25 gratis spins $70,00 $70,00GELIEVE TE LEZEN
Dit zijn de Live Chat-gesprekken die ik had met de consultants. Hij geeft duidelijk aan dat ik de maximale inzet van $ 5 had overschreden terwijl de bonusinzet actief was, maar dit staat niet vermeld in de algemene voorwaarden, wat er staat. De maximale inzet die is toegestaan terwijl de bonus De welkomstbonus die in het spel is, bedraagt $ 5, de welkomstbonus is de 100% match (bonusbalantie) Maar "in het spel" betekent iets heel anders - het verwijst naar weddenschappen met het bonusgeld, heeft niets te maken met het kassaldo ,De enige voorwaarde die iets te maken heeft met het geldsaldo is de inzetvereiste, die hier wordt beschreven. De welkomstbonus van het casino is onderworpen aan de standaard doorspeelvereisten zoals uiteengezet in de bovenstaande promotievoorwaarden, met de toevoeging dat u moet inzetten op het totale bedrag aan gestorte contanten en ontvangen bonusgelden.
Hallo joeynas. Hoe gaat het vandaag met je? Ik ben hier om je te helpen.
Joeynas
mijn geld werd in beslag genomen
JP
Wacht even terwijl ik uw account controleer
Joeynas
Ik wil weten welk spel hoe laat, alsjeblieft, ik weet het zeker, ik ben er niet overheen gegaan
JP
Dit is zojuist naar u gemaild: -] Geachte heer Nassar, Uw account is gevonden...
Geachte heer Nassar, Er is vastgesteld dat uw account in strijd is met clausule 7 (vi) van onze promotievoorwaarden: 7 (vi) De maximale inzet die is toegestaan terwijl de welkomstbonus in het spel is, is 5. Mocht u hoger inzetten dan dit Terwijl de welkomstbonus in het spel is, behoudt het casino zich het recht voor om alle winsten in beslag te nemen. Daarom is uw opname geannuleerd, zijn uw winsten in beslag genomen en is uw storting van 120 teruggestort op uw speelaccount. Met vriendelijke groet, Accounts Team The Grand Ivy Casino https://www.grandivy.com E-mail: accounts@grandivy.com Livechat beschikbaar op https://www.grandivy.com 18+ Zet verantwoord in - Wij geloven in verantwoord gokken, voor meer Ga voor meer informatie naar www.gambleaware.co.uk
Het Grand Ivy Casino | Thuis
BeGambleAware: hulp bij gokken en gokverslaving | BeGambleAwareBeGambleAware promoot verantwoord gokken. Ontvang belangrijke informatie om gokproblemen te helpen herkennen en waar u hulp en ondersteuning kunt vinden als u die nodig heeft.
Joeynas
ik weet dat dit naar mij is gemaild, maar ik weet dat ik niet ben langsgegaan voor het feit dat u mij geen tijd of datum van de weddenschap hebt gegeven om te bewijzen dat ik meer dan $ 5 heb ingezet, wat ik niet heb gedaan
JP
Laat me het alsjeblieft bekijken
Joeynas
controleer dit alstublieft, want dat is een vergissing. Ik weet dat ik er niet overheen ben gegaan
JP
Bedankt voor het vasthouden, ik ben er nu naar aan het kijken
Joeynas
geen problemen om eerlijk te zijn, ik heb al mijn weddenschappen bekeken en ik weet dat ik tijdens het spelen niet over de hoogste ging die ik ging was $ 4 op Jungle jackpots
JP
De $5-regel is ook van kracht op de rest van de spellen in het casino. Roulette is daar één van. Ik zie dat je 4 spins had die hoger waren dan $ 5 bij Live Roulette
Joeynas
Ik heb geen live roulette gespeeld tijdens de bonusronde. Ik heb geen live games of blackjack gespeeld, pas nadat ik de bonus had uitgespeeld
wat is de datum en tijd? als je het kunt zien
JP
Wacht even terwijl ik verder controleer, alstublieft. Ik zal proberen je zoveel mogelijk te helpen
Joeynas
heb je het net gezien?
Ik heb geen roulette gespeeld tijdens de bonus. Dat kan niet juist zijn. Je hebt een fout gemaakt
JP
Bedankt voor het vasthouden. Ik onderzoek dit nog, dus wees geduldig.
Joeynas
Oké, ik zal het doen, ik weet gewoon dat ik het rituele ding heb gedaan en dat ik niet boven de $ 5 ben gegaan en dat ik geen roulette heb gespeeld tijdens de bonus. Kun je alsjeblieft met de accounts spreken als ik het verkeerde deed en ik wist dat ik er geen ophef over zou maken, maar ik ben eerlijk
JP
Helaas moet ik u mededelen dat uw bonus nog steeds actief was tijdens het spelen van de Live Roulett-rondes.
Joeynas
dat klopt niet. Ik heb het saldo gecontroleerd en de bonus is omgezet naar contant krediet, je kunt het op het scherm zien
Ik weet dat ik geen roulette heb gespeeld tijdens de bonus, dit kan geen ritueel zijn
JP
Uw bonus werd om 19.42 CET geactiveerd en u speelde Live Roulette om 20.07 CET
Je moet het bonusbedrag 35 keer rondspelen voordat je boven de 5 euro kunt inzetten
Joeynas
dat begrijp ik, maar ik ben er niet overheen gegaan, ik heb $ opgenomen zodra mijn eerste bonus was afgelopen, toen besloot ik $ 50 te storten, dan kreeg ik nog een bonus toen die klaar was, dan heb ik de $ 1500 teruggedraaid, ik weet dat ik alles goed heb gedaan
mijn accountgeschiedenis laat me EST oostelijke standaardtijd zien, je hebt me Londense tijd gegeven
het lijkt erop dat Grand Ivy Casino Dosis mij mijn $ 2600 niet wil betalen, wetende dat ik dit ritueel heb gedaan en me aan de algemene voorwaarden heb gehouden,
JP
Ik heb de tijdzones door elkaar gehaald, sorry daarvoor.
Joeynas
Kun je mij de tijd en een screenshot van de bonus geven waarop de tijd te zien is?
JP
Geef me een paar minuten, ik probeer de juiste persoon te bereiken.
Joeynas
Ik wil een screenshot van de bonus en de tijd en laten zien hoe ik roulette speel tijdens de eerste bonus die ik op tijd heb ontvangen?
JP
12-05-2017 20:07:21 was de tijd van de Live roulette spins
Joeynas
ik vraag om mijn account te verifiëren, dan zeg je dat we het hebben geëscaleerd naar accounts dan 2 minuten later krijg ik een e-mail om mijn winst te melden ik heb geen roulette gespeeld of een storting gedaan op 12 05 2017 om 12 07 21 je hebt dit in beslag genomen lijkt erg niet legitiem, dit is gewoon een manier om te zeggen dat we je niet willen betalen, ik heb het rituele ding gedaan
Het spijt me dat ik een fout heb gemaakt met de datum. Ik heb de tijd verkeerd gelezen
JP
Uw account is zojuist geverifieerd en er is een e-mail naar u verzonden
Joeynas
kun je mij een screenshot sturen met de bonus
met het exacte tijdstip waarop je zegt dat ik roulette speelde tijdens de bonus?
JP
u heeft een e-mail ontvangen over de verificatie
Ik heb je een paar minuten geleden de tijd gegeven om live roulette te spelen
Joeynas
Oké, maar ik wil een schermafdruk die je me nog steeds niet hebt gestuurd
bewijst die dosis niets?
JP
Ik ben mij daar volledig van bewust. Ik praat met de afdeling die uw zaak heeft behandeld. Wees geduldig terwijl ik antwoorden krijg.
Joeynas
OK bedankt
JP
17,4 0,16 1 contante afschrijving 12-05-2017 20:09
16,6 17,56 1 contante afschrijving 12-05-2017 20:08
12 34,16 1 contante afschrijving 12-05-2017 20:08
8,4 46,16 1 contante afschrijving 12/05/2017 20:07
op uw account kunt u deze informatie zien.
Joeynas
Oké, ik begrijp het, maar dat werd niet gespeeld met de contante bonus van $ 70,00
ik speelde met mijn eigen $70 cash en ging niet in op de $70 cash bonus. ik had mijn eerste storting gedaan op 12/05/17 om 19.42.513.4/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 23, 17, 06:12:07 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Thanks for the detailed explanation and chat transcript. We also notified the casino about this case.
Bedankt voor de gedetailleerde uitleg en het chattranscriptie. We hebben het casino ook op de hoogte gebracht van deze zaak.
-
- Beantwoord door
- joeynas
- op May 23, 17, 07:02:03 AM
-
Nieuwkomer
11
Bedankt voor deze post van:
Hi Melissa,
Thank you for reading my detailed report and sending an email to the The Grand Ivy Casino in relation to my dispute,TC
Kind Regards,
Joe Nassar.
Hoi Melissa,
Bedankt voor het lezen van mijn gedetailleerde rapport en het sturen van een e-mail naar The Grand Ivy Casino met betrekking tot mijn geschil, TC
Met vriendelijke groeten,
Joe Nassar.
3.4/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 24, 17, 04:47:50 PM
-
Almachtige
15546
No problem at all. We're always doing our best to help our members and get concerns and complaints sorted. Still not a word regarding your case. However, we'll keep on messaging them. Keep you posted.
Geen enkel probleem. We doen altijd ons best om onze leden te helpen en problemen en klachten op te lossen. Nog steeds geen woord over uw zaak. We blijven ze echter berichten sturen. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- joeynas
- op May 24, 17, 06:16:24 PM
-
Nieuwkomer
11
Bedankt voor deze post van:
Thank you Melissa,i really appreciate it and thanks for keeping me posted
Bedankt Melissa, ik waardeer het enorm en bedankt dat je me op de hoogte houdt
-
- Beantwoord door
- joeynas
- op May 26, 17, 10:40:27 AM
-
Nieuwkomer
11
Bedankt voor deze post van:
Hi Melissa,
I just want to let you know that i am in the proccess of trying to get my complaint sorted out with another Mediator,The Grand Ivy Casino have replied to their email,It took them a while and hopefully they can come to terms that their terms and conditions need to be revised,I would kindly ask you not to make contact with the The Grand Ivy Casino because than there will be more than one mediator and it will double their work load, I am glad i am a member on LCB and i appresiate all the support you have provided me so far.
Kind Regards
Joe Nassar
Hoi Melissa,
Ik wil u alleen laten weten dat ik bezig ben om mijn klacht op te lossen met een andere bemiddelaar. The Grand Ivy Casino heeft op hun e-mail gereageerd. Het heeft een tijdje geduurd en hopelijk kunnen ze tot overeenstemming komen over hun voorwaarden en de voorwaarden moeten worden herzien, ik wil u vriendelijk verzoeken geen contact op te nemen met The Grand Ivy Casino omdat er dan meer dan één bemiddelaar zal zijn en het hun werklast zal verdubbelen. Ik ben blij dat ik lid ben van LCB en ik Ik waardeer alle steun die u mij tot nu toe heeft geboden.
Met vriendelijke groeten
Joe Nassar
3.4/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 26, 17, 10:56:47 AM
-
Almachtige
15546
Hi Joe,
Glad they replied. We sent them several reminders so far, but nothing yet. No worries, get this sorted and let us know about the outcome. Good luck!
Hoi Joe,
Fijn dat ze hebben geantwoord. We hebben ze tot nu toe verschillende herinneringen gestuurd, maar nog niets. Geen zorgen, regel dit en laat ons weten wat de uitkomst is. Succes!
-
- Beantwoord door
- joeynas
- op May 26, 17, 11:21:46 AM
-
Nieuwkomer
11
Bedankt voor deze post van:
Hi Melsisa,
I will keep you posted and let you know how everything goes,once again I would like to say thank you for going out of your way to try and get this matter sorted out.
Kind Regards,
Joe Nassar.
Hoi Melissa,
Ik houd u op de hoogte en laat u weten hoe alles verloopt. Ik wil u nogmaals bedanken voor uw moeite om deze kwestie op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Joe Nassar.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
