OPGELOST: Grand Rush - Geen betalingsprobleem

703
bekeken
14
antwoorden
Laatste post geleden 16 dagen geleden door njanjam
Rguaj810
  • Gestart door
  • Rguaj810
  • United States Nieuwkomer 6
  • laatste activiteit 8 dagen geleden

Terug naar lijst

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Pulsz Casino - Vasthouden & Winnen Duur: van 00:00 - 23:59 (PST) elke dinsdag vanaf 1 oktober 2024 tot nader order Prijzenpot: GC 200.000 en SC 1.000 Kwalificatiespellen : 3 Hot Chillies, Aztec Fire...

    Lees

    Pulsz Casino-toernooien

    1 368
    2 maanden geleden

  • Hey jongens, ik heb een nieuw casino gevonden bij terrobet en ze geven je een 300 no deposit bonus bij registratie, blijkbaar heeft dit geen opnamelimiet. Nu heb ik het heel goed gedaan en mijn saldo...

    Lees

    Heeft iemand gehoord van terrobet.com?

    6 658
    2 maanden geleden

  • Ik ben een zeer ervaren speler, maar ik heb mijn laatste $ 500 gestort. Ik had hier eerder stortingen gedaan. Ik heb een bonus gekozen die bijna onmogelijk is om aan deze belachelijke playthroughs te...

    Lees

    OPGELOST: Slots Garden - Geen betalingsp...

    8 573
    2 maanden geleden

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Rguaj810
    • Gestart door
    • Rguaj810
    • op Feb 07, 25, 03:26:22 AM
    • United States Nieuwkomer 6
    • laatste activiteit 8 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I requested a withdrawal for $400 dollars and did not receive it, was giving a different excuse everytime I tried to chat with an operator. Until a supervisor barged into chat and basically manipulated the situation, however he did assure me I would be paid by Friday, this was Monday. Long story short, 400 was added back to my account and was forced to replay another playthrough for it. In which of course I fulfilled that requirement only yo be left with 16. In which I played it to zero. I demand my money that I won fair and square.

    Betwiste bedrag: 400$

    Casino: Grand Rush

    Zaaknr.: 2886

    Ik heb een opname van $400 aangevraagd en heb het niet ontvangen. Ik gaf elke keer dat ik met een operator probeerde te chatten een ander excuus. Totdat een supervisor de chat binnenstormde en de situatie in feite manipuleerde. Hij verzekerde me echter dat ik vrijdag zou worden betaald, dit was maandag. Kort verhaal, 400 werd teruggestort op mijn account en ik werd gedwongen om er nog een keer voor te spelen. Waarbij ik natuurlijk aan die vereiste voldeed, alleen jij bleef met 16 over. Waarbij ik het tot nul speelde. Ik eis mijn geld dat ik eerlijk en vierkant heb gewonnen.

    Betwiste bedrag: 400$

    Casino: Grand Rush

    Zaaknr.: 2886

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Feb 07, 25, 05:04:23 AM
    • Serbia Moderator 443
    • laatste activiteit 12 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Rguaj810,

    We appreciate you sharing the details of your experience. Could you please provide any screenshots or chats you have with the support team? This will help us better understand what happened and how we can assist you in resolving this issue.

    We can reach out to the casino to clarify why this happened and whether there is any way to recover the funds.

    Thank you

    Hallo Rguaj810 ,

    We waarderen het dat u de details van uw ervaring deelt. Kunt u screenshots of chats met het supportteam sturen? Dit helpt ons beter te begrijpen wat er is gebeurd en hoe we u kunnen helpen dit probleem op te lossen.

    We kunnen contact opnemen met het casino om te verduidelijken waarom dit is gebeurd en of er een manier is om het geld terug te krijgen.

    Bedankt

  • Rguaj810
    • Beantwoord door
    • Rguaj810
    • op Feb 07, 25, 03:31:30 PM
    • United States Nieuwkomer 6
    • laatste activiteit 8 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I do not have screenshots of chat. But I do know they are lying about what really happened,  because it's a different excuse when a diferent operator takes my call, I do have emails with a different excuse I will forward to you. 

    Ik heb geen screenshots van de chat. Maar ik weet wel dat ze liegen over wat er echt is gebeurd, want het is een ander excuus als een andere operator mijn telefoontje aanneemt, ik heb wel e-mails met een ander excuus die ik naar je doorstuur.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Feb 10, 25, 02:43:08 AM
    • Serbia Moderator 443
    • laatste activiteit 12 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Rguaj810,

    Due to security reasons, we needed to delete the screenshots that you posted but we reviewed them.

    Could you please forward us those emails via private message so we can review them with the previous screenshots?

    Thank you

    Hallo Rguaj810 ,

    Vanwege veiligheidsredenen moesten we de screenshots die u hebt geplaatst verwijderen, maar we hebben ze beoordeeld.

    Kunt u ons deze e-mails via een privébericht doorsturen, zodat we ze kunnen vergelijken met de vorige schermafbeeldingen?

    Bedankt

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Feb 14, 25, 08:12:00 AM
    • Serbia Moderator 443
    • laatste activiteit 12 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Rguaj810,

    Any update on your case? Do you still need our assistance?

    Hallo Rguaj810 ,

    Is er een update over uw zaak? Heeft u nog steeds onze hulp nodig?

  • Rguaj810
    • Beantwoord door
    • Rguaj810
    • op Feb 16, 25, 02:06:40 PM
    • United States Nieuwkomer 6
    • laatste activiteit 8 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Apologies,  for delay. What email can I forward the emails regards to this case.

    Excuses voor de vertraging. Naar welk e-mailadres kan ik de e-mails met betrekking tot deze zaak doorsturen?

  • Rguaj810
    • Beantwoord door
    • Rguaj810
    • op Feb 16, 25, 02:11:05 PM
    • United States Nieuwkomer 6
    • laatste activiteit 8 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I took screenshot of emails, hope ur able to view them.

    Ik heb screenshots gemaakt van de e-mails. Ik hoop dat je ze kunt bekijken.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Feb 18, 25, 04:24:44 AM
    • Serbia Moderator 443
    • laatste activiteit 12 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Rguaj810,

    Thank you for providing these emails. After reviewing all the information you sent, it is evident that the wagering requirements were not met at the time of the initial withdrawal request. As a result, the withdrawal was returned for the playthrough to be completed. Unfortunately, based on this, the case is clear.

    Nonetheless, we have reached out to the representative once again, requesting a review of your case and asking them to provide us with supporting evidence.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Rguaj810 ,

    Bedankt voor het verstrekken van deze e-mails. Na het bekijken van alle informatie die u hebt verzonden, is het duidelijk dat de inzetvereisten niet werden gehaald op het moment van het eerste opnameverzoek. Als gevolg hiervan werd de opname teruggestuurd om de playthrough te voltooien. Helaas is de zaak op basis hiervan duidelijk.

    Desondanks hebben we opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger met het verzoek uw zaak te herzien en ons ondersteunend bewijs te verstrekken.

    Dank u voor uw begrip.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Feb 20, 25, 09:20:20 AM
    • Serbia Moderator 443
    • laatste activiteit 12 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Rguaj810,

    We received an answer from the casino rep regarding your case:

    The player submitted a request for a $400 withdrawal on 03/02/2025. As outlined in our terms and conditions, we have a 48-hour pending period during which our finance team reviews all payout requests.

    Upon review on 05/02/2025, our finance team observed that the player had not completed the required 60x wagering on the free bonus. As a result, the $400 withdrawal was reversed and returned to the player's casino account, allowing them the opportunity to fulfill the wagering requirements.

    Unfortunately, the player proceeded to play down the balance to zero on 05/02/2025.
     

    Hallo Rguaj810 ,

    We hebben een antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak:

    De speler heeft op 03/02/2025 een verzoek ingediend voor een opname van $ 400. Zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden, hebben we een periode van 48 uur waarin ons financiële team alle uitbetalingsverzoeken beoordeelt.

    Bij beoordeling op 05/02/2025, merkte ons financiële team op dat de speler niet de vereiste 60x inzet op de gratis bonus had voltooid. Als gevolg hiervan werd de opname van $400 teruggedraaid en teruggestort op de casino-account van de speler, waardoor ze de kans kregen om aan de inzetvereisten te voldoen.

    Helaas heeft de speler op 05/02/2025 het saldo teruggebracht tot nul.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Feb 24, 25, 08:00:38 AM
    • Serbia Moderator 443
    • laatste activiteit 12 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Rguaj810,

    Since we have an answer from the rep and the case is clear, we mark this complaint as RESOLVED.

    Hallo Rguaj810 ,

    Omdat we een antwoord van de vertegenwoordiger hebben ontvangen en de zaak duidelijk is, markeren we deze klacht als OPGELOST.

  • Rguaj810
    • Beantwoord door
    • Rguaj810
    • op Mar 02, 25, 02:41:56 AM
    • United States Nieuwkomer 6
    • laatste activiteit 8 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I want to see the supporting evidence in regards to the play through requirements.  Because there is a balance that can be checked on the bonus section and it gives you a playthrough amount. The amount being played with stays in the bonus section until playthrough is met, in which it will be moved to cash balance upon completion of playthrough, then able to be withdrawn. And they are not mention what the initial amount that what requested to be withdrawn. All the facts are not being stated on their part. They are evidently makings excuses not to payup. Returning the $400 in which a playthrough was already in progress from a another bonus initiated after request pending on 400. Playthrough started over. Should of been returned with amount that has already been acquired. Also, they returned it knowing that any and all games were not going to hit anymore. I will try to get all records of each and every turn and calculate the amount myself. If i am correct, will something be done in my favor? Or am I going to get the excuse of that i played it to zero. Thers nothing to be done? 

    Ik wil het bewijs zien met betrekking tot de playthrough-vereisten. Omdat er een saldo is dat kan worden gecontroleerd in het bonusgedeelte en het geeft je een playthrough-bedrag. Het bedrag waarmee wordt gespeeld, blijft in het bonusgedeelte totdat de playthrough is voltooid, waarin het wordt verplaatst naar het contante saldo na voltooiing van de playthrough, en vervolgens kan worden opgenomen. En ze vermelden niet wat het oorspronkelijke bedrag is dat is aangevraagd om te worden opgenomen. Alle feiten worden niet van hun kant vermeld. Ze verzinnen duidelijk excuses om niet te betalen. De $ 400 terugbetalen waarin een playthrough al bezig was van een andere bonus die is gestart na een aanvraag in behandeling op 400. Playthrough begon opnieuw. Had moeten worden terugbetaald met het bedrag dat al is verkregen. Ook gaven ze het terug, wetende dat alle games niet meer zouden raken. Ik zal proberen alle records van elke beurt te krijgen en het bedrag zelf te berekenen. Als ik het goed heb, wordt er dan iets in mijn voordeel gedaan? Of krijg ik het excuus dat ik het tot nul heb gespeeld. Is er niets aan te doen?

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Mar 03, 25, 03:10:20 AM
    • Serbia Moderator 443
    • laatste activiteit 12 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Rguaj810,

    If you manage to get all the records, could you provide us with any screenshots that you had?

    We contacted the casino rep and requested evidence regarding your case so we will once again, try to assist you.

    Beste Rguaj810 ,

    Als het je lukt om alle gegevens te verzamelen, kun je ons dan de screenshots sturen die je hebt?

    Wij hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hebben om bewijsmateriaal met betrekking tot uw zaak gevraagd. Wij zullen u nogmaals proberen te helpen.

  • Rguaj810
    • Beantwoord door
    • Rguaj810
    • op Mar 07, 25, 07:10:21 PM
    • United States Nieuwkomer 6
    • laatste activiteit 8 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I'm working on it, its alot of transactions.  

    Ik werk eraan, er zijn veel transacties.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Mar 10, 25, 04:40:31 AM
    • Serbia Moderator 443
    • laatste activiteit 12 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Rguaj810,

    We are waiting for your evidence.

    Hallo Rguaj810 ,

    Wij wachten op uw bewijs.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
67

Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting

67 Bekijk
fernandosadao
fernandosadao Brazil 1 maand geleden
34

Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting

34 Bekijk
Dzile
Dzile Serbia 1 maand geleden
150

Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!

150 Bekijk