I'm a very well seasoned player but I deposited my last $500. I had made deposits here before. I did chose a bonus which is nearly impossible to meet these rediculous playthroughs but I did. I spent 4 hours playing slots to get this bonus worked down I ended up with 15,000 my bonus was complete so I went over and the game alloud me to play blackjack I lost almost $5000 and I cashed out at $10,200. Everyone approved it then withdraws denied it saying because I played blackjack they took my winnings. I understand when you have an active bonus the game does not allow you to play blackjack it clearly says restricted. However I completely completed my playthrough and the system alloud me to play blackjack. Now they steal my winnings and shut me down on the chats. I'm literally losing my home due to gambling I needed this win to save my house and I won now it's been stolen from me by some extra made up rule that I have to cash out first before playing blackjack. This is bullshit and is all a way to steal from me. I've played 50 casinos spent over a million dollars and nobody has ever done any shit like this. Please help me asap I'm getting my politicians involved tomorrow as well.
Betwiste bedrag: 10200$
Case #: 2788
Ik ben een zeer ervaren speler, maar ik heb mijn laatste $ 500 gestort. Ik had hier eerder stortingen gedaan. Ik heb een bonus gekozen die bijna onmogelijk is om aan deze belachelijke playthroughs te voldoen, maar ik deed het. Ik heb 4 uur lang slots gespeeld om deze bonus te laten werken, ik eindigde met 15.000, mijn bonus was voltooid, dus ik ging eroverheen en het spel stond me toe om blackjack te spelen, ik verloor bijna $ 5000 en ik heb $ 10.200 uitbetaald. Iedereen keurde het goed, maar trok het vervolgens af en zei dat ze mijn winst hadden afgepakt omdat ik blackjack had gespeeld. Ik begrijp dat als je een actieve bonus hebt, het spel je niet toestaat om blackjack te spelen, er staat duidelijk dat het beperkt is. Ik heb echter mijn playthrough volledig voltooid en het systeem stond me toe om blackjack te spelen. Nu stelen ze mijn winst en sluiten ze me af van de chats. Ik verlies letterlijk mijn huis door het gokken, ik had deze winst nodig om mijn huis te redden en ik heb gewonnen, nu is het van me gestolen door een extra verzonnen regel dat ik eerst moet uitbetalen voordat ik blackjack kan spelen. Dit is onzin en is allemaal een manier om van mij te stelen. Ik heb in 50 casino's gespeeld en meer dan een miljoen dollar uitgegeven en niemand heeft ooit zoiets gedaan. Help me alsjeblieft zo snel mogelijk. Ik ga morgen ook mijn politici erbij betrekken.
Betwiste bedrag: 10200$
Case #: 2788
Vertaling 
