Opgelost: HeapsOWins Casino

DUS het lijkt erop dat ik altijd win bij casino's die communicatieproblemen hebben met hun klanten. Ik probeer sinds de 10e verbinding te maken met de betalingsafdeling van Heapsowins casino nadat ik een opnameverzoek heb gedaan. Het lijkt erop dat dit casino een serverprobleem heeft met e-mails, omdat ik talloze e-mails heb gestuurd naar betalingen@heapsofwins.com en Support@heapsofwins.com. En ik krijg steeds bezorgingsstatusretouren van Google waarin staat: Er is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van uw bericht aan betalingen@heapsofwins.com . Gmail probeert het nog twintig uur opnieuw. U ontvangt een melding als de bezorging definitief mislukt. Ik heb 10 van deze berichten van Google voor beide afdelingen. Ik heb tevergeefs geprobeerd deze situatie uit te leggen aan de ondersteuning in de chatbot, maar er lijkt een gebrek aan begrip te zijn met betrekking tot ondersteunings-e-mails en alles wat te maken heeft met financiële en hun e-mails. De Chat-bot ondersteunt alleen persoonlijke herhaalformulierinstructies. Stuur een e-mail naar payment@heapsofwins.com en zorg ervoor dat u uw bitcoin-add de naam stuurt van de bitcoin-service die u gebruikt. Uw gebruikersnaam en de naam van het casino waarbij u de aanvraag heeft ingediend???

De betalingsafdeling van heel veel overwinningen had een probleem met het gebruik van de Cash-app om opnames te verzenden, maar ze nemen natuurlijk geen contact met mij op om mij dit te vertellen. Ik kom erachter wanneer ik opnieuw contact opneem met de ondersteuning in de chatbot. DUS vertellen ze me opnieuw dat ik een nieuwe bitcoin-addy moet sturen, anders dan de Cash App. Ik heb dus ook een Coinbase-account, dus ik heb die bitcoin-addy en de rest van de informatie opnieuw verzonden. Ik ontving opnieuw de e-mail met de vertraagde bezorgingsstatus van Google, dus ik vertelde dit aan de ondersteuning in de chatbot en zij vertelden me opnieuw dat ik een e-mail moest sturen naar support@heapsofwins.com met een briefje om de informatie door te sturen naar de betalingsafdeling. Nou, ik probeerde uit te leggen dat ik dat al had gedaan en dat ik ook voor hen een vertraagde bezorgstatus kreeg.

DUS ik vraag me af of iemand hier mij kan helpen dit probleem op te lossen en mijn opnameverzoek te verwerken!!!!

Heel erg bedankt voor alle tijd of hulp die wordt gegeven.

Eerlijk,

Aileen M. Dodge

Heeft LCB een casinovertegenwoordiger bij Heapsofwins casino? Misschien kan die persoon helpen met deze situatie.

Het verbaast me gewoon eindeloos dat het merendeel van de keren dat ik heb uitbetaald in een online casino, het hele proces een langgerekte negatieve gebeurtenis was!!! Het is alsof je schizofreen bent! Eerst de opgetogenheid ervaren van het winnen van een behoorlijk bedrag om op te nemen!! Dan ervaar je de werkelijk verbijsterende negatieve poging om te proberen die winsten uit te betalen!!! Het heeft zeker een diepgaand effect gehad op de beslissing of het deze BS waard zal zijn om een gokje te wagen bij welk online casino dan ook, ongeacht hoe geweldig de promoties zijn die worden aangeboden. En dat is vervelend, want ik vind het echt leuk om sites te bezoeken en erop te gokken die nieuw voor mij zijn! En ik ga alleen naar de online casino's waarvan bekend is dat ze eerlijk spelen. Dat blijkt tenminste uit de reviews die ik heb gelezen. Misschien moeten sommige van deze beoordelingen opnieuw worden bekeken als de beoordeling is gebaseerd op een gratis geschenk van het casino!!!

Aileen M. Dodge

DUS nu heb ik een definitief antwoord gekregen op alle e-mails die zijn verzonden naar beide e-mailaddy's die ik heb gekregen. Dit is wat de Google Delivery-status nu is:

En:

Dus hoe kan iemand eigenlijk in contact komen met dit casino? En het is NIET de browser die ik gebruik. Het is absoluut een probleem met de e-mailserver van Heapsofwins!!!

Het heeft geen zin om contact op te nemen met de ondersteuning in de chatbot, want zij zullen gewoon mijn account controleren en zeggen: "U moet uw bitcoin-addy, uw gebruikersnaam en uw e-mail-addy als bijlage bij uw account sturen. Uw volledige naam en telefoonnummer bij de account en het casino waar u het opnameverzoek indient, naar betalingen@heapsofwins.com ." en als ik hen vertel dat dit het geval is en de e-mails zijn afgewezen, zullen ze precies dezelfde tekst zeggen, alleen de e-mailaddy zal zijn veranderd in support@heapsofwins.com.

Ik ben hier helemaal verdwaald!!!!

Aileen M. Dodge

Hallo Aileen Dodge ,

Houd er rekening mee dat dit merk niet op lcb.org staat vermeld. We zullen echter proberen contact op te nemen met het casino en hen op de hoogte te stellen van uw probleem. Stuur mij een PM met de gebruikersnaam van uw casino-account en we zullen u om updates over uw zaak vragen.

Bedankt voor het sturen van uw accountgegevens Aileen Dodge ,

we hebben het casino geïnformeerd over het probleem dat u bent tegengekomen. We zullen u zo snel mogelijk informeren zodra we updates hierover ontvangen.

Ik zal deze informatie nu naar u sturen.

En bedankt voor alle tijd en hulp die u geeft bij het oplossen van dit probleem.

Het is vreemd dat dit casino niet op LCB vermeld staat. De meeste casino's waar ik speel, vond ik op LCB. En ik ben er vrij zeker van dat dit casino aanwezig was dat ik hier vond. Vooral omdat ze een AU-casino zijn dat Amerikaanse spelers accepteert. En de enige manier waarop ik me op deze site zou kunnen aanmelden, is vanwege de informatie die op LCB wordt verstrekt, zodat klanten weten dat het casino spelers uit de VS accepteert. En ik ben er vrij zeker van dat ik lid ben geworden van deze site met behulp van een $ 10,00 bonus zonder storting die wordt aangeboden op LCB.

Maar misschien zitten er meer gaten in mijn geheugen dan Zwitserse kaas!!!!

Eerlijk,

Aileen Dodge

Hallo Aileen Dodge ,

Op basis van de recente update die we hebben ontvangen, is het initiële opnameverzoek afgewezen vanwege het ontbreken van betalingsgegevens. Nadat u echter de benodigde betalingsgegevens had verstrekt, werd op 16 juni een tweede storting gedaan. We hebben vernomen dat het beoordelingsproces voor deze tweede intrekking aan de gang is en binnenkort zal worden afgerond.

Houd er rekening mee dat volgens de algemene voorwaarden van het casino opnameverzoeken binnen een periode van drie werkdagen worden beoordeeld.

“Alle opnames worden binnen drie werkdagen beoordeeld en opnames die niet in aanmerking komen, worden geweigerd.

Bij gebrek aan betalingsgegevens of documenten worden opnameverzoeken niet beoordeeld. Het casino raadt sterk aan dat accountverificatie (documenten) en goedgekeurde betalingsgegevens geregistreerd zijn voordat een opnameverzoek wordt ingediend. Als de vereiste identificatie- of betalingsgegevens niet binnen drie werkdagen na het verzoek tot opname zijn afgerond, worden alle opnames geweigerd. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om nauw samen te werken met onze afdeling Documenten en Betalingen om deze stap te bespoedigen. Eventuele vertragingen vormen geen verlenging van de uitbetalingstermijnen."

Bedankt voor het verkrijgen van deze informatie. Het eerste verzoek bevat alle benodigde betalingsgegevens. Het casino laat klanten die de Cash App gebruiken om bitcoin te storten niet weten dat ze die rekening niet kunnen gebruiken voor opnames. Als de betalingsafdeling contact met mij had opgenomen, zou ik de nieuwe informatie binnen enkele minuten na ontvangst van hun e-mail hebben verstrekt. Dit casino heeft problemen met het vermogen om met klanten te communiceren.

Maar genoeg van mijn gezeur. Ik ben heel dankbaar dat u contact met hen heeft kunnen opnemen. Ik kan je niet eens vertellen hoeveel stress dit van mijn dag wegneemt!!!

Jullie zijn allemaal de beste. (op LCB)

Aileen M. Dodge

Graag gedaan Aileen Dodge ,

Houd ons op de hoogte en laat het ons weten als er verdere hulp nodig is.

Hallo Aileen Dodge ,

Heb je misschien wat updates?

Bedankt!

Nou, ik heb zojuist een hele post geschreven over JA, ik heb zojuist de opname vanmorgen ontvangen. (Dat is verwijderd) Veel minder dan ik had verwacht, maar begrijpelijk als je rekening houdt met de wisselkoers tussen USD en AU. Als dit casino mijn oorspronkelijke verzoek op 10 juni had gehonoreerd, zou het tarief hoger zijn geweest en zou ik een groter percentage van mijn opname hebben ontvangen. Dan is er de gangbare koers van Bitcoin waarmee rekening moet worden gehouden. Het komt er allemaal op neer dat een klant iets meer dan de helft ontvangt van het bedrag dat hij dacht te hebben gewonnen!!!

Dit is de reden waarom deze casino's ijverig moeten zijn om de opnameverzoeken zo snel mogelijk te laten verwerken. Persoonlijk geloof ik dat de helft van de casino's het opnameverzoek opzettelijk vasthoudt in de hoop dat de klant van gedachten zal veranderen. En er is een redenering achter deze overtuiging als je kijkt naar het aantal online casino's dat opnames binnen een periode van 24 uur kan verwerken als de persoon is geverifieerd op opnames.

Maar het maakt niet uit. Ik heb mijn opname ontvangen en hartelijk dank voor uw hulp in deze kwestie. Ik weet dat als ik geen LCB-hulp had gekregen, ik nog steeds op deze opname zou wachten.

Als ik de mogelijkheid had om LCB een van de meest erkende en nummer één webprijzen toe te kennen, zou ik dat doen. Jullie zijn allemaal de beste!!!

Eerlijk,

Aileen M. Dodge

Hartelijk dank voor het laten weten, fijn om te horen dat alles in orde is!

Wij zullen deze zaak als opgelost markeren.

Hallo,

Het spijt me dat u problemen ondervindt met dit casino. Gebruik CashApp niet voor opnames! Ze zullen uw storting weigeren of inhouden en u zult dan moeten proberen die Bitcoin-storting naar een andere portemonnee te sturen, omdat ze zeggen dat het in strijd is met hun gebruiksvoorwaarden om stortingen van gokinstellingen te ontvangen. Er stond ongeveer $ 2300 op mijn Cashapp-account. Na een paar weken kon ik die storting naar mijn Coinbase-portemonnee sturen. Dankbaar. Dus daarna ben ik volledig gestopt met het gebruik van CashApp voor Bitcoin-stortingen en -opnames bij alle goktransacties. Ik wens je het beste!

Hallo RoshawnNeal ,

Bedankt voor de adviezen, wij stellen dit zeer op prijs. Voor onze leden kan het erg handig zijn om te weten wat ze van een bepaald merk kunnen verwachten.