OPGELOST: Hugo Casino - Probleem met slechte ondersteuning

2,364
bekeken
8
antwoorden
Laatste post geleden 1 jaar geleden door JovanaV
john thomas brook

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Casino Extreme - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: $250 Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode...

    Lees

    Casino Extreme - Exclusieve bonus zonder...

    1 1.25 K
    2 maanden geleden
  • Ozwin Casino - Exclusieve Valentijnsbonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: $20 Hoe de bonus te claimen: Ze moeten Meld je aan via onze LINK en claim de bonuscode...

    Lees
  • Beoordeling met score Aanmeldingsbonus: 100% tot €1000 + 100 gratis spins Bonus voor de tweede storting: 120% tot €1200 Bonus op de 3e storting: 150% tot €1500 Wekelijkse bonus: 50% tot maximaal €250...

    Lees

    Verdiende bonussen en promoties

    1 521
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Well I had figured that I played through the wager for the bonus and being unfamiliar with the site I didn’t really know where to start except for the bank/cashier went in the pop up didn’t see it exited and then the funds were gone so I contacted support and was told I tried to withdraw money when I never typed anything in and that’s what happened. Email customer to be told I canceled it and they can’t help. That’s how they ended the problem. Theft. Plan and simple. The only way to describe it. Two different strategies oh you have proff were going to say that this happened instead of the original story stargazing and stealing is the name it needs. 🕳️

    Betwiste bedrag: 645C$

    Casino: Hugo Casino

    Zaaknr.: 2688

    Nou, ik had bedacht dat ik de inzet voor de bonus had gespeeld en omdat ik de site niet kende, wist ik niet echt waar ik moest beginnen, behalve dat de bank/kassier in de pop-up ging, het niet zag, het verliet en toen was het geld weg, dus ik nam contact op met de ondersteuning en kreeg te horen dat ik had geprobeerd geld op te nemen, terwijl ik nooit iets had ingevoerd en dat is wat er gebeurde. Stuur een e-mail naar de klant om te horen dat ik het heb geannuleerd en dat ze niet kunnen helpen. Zo hebben ze het probleem opgelost. Diefstal. Plan en simpel. De enige manier om het te beschrijven. Twee verschillende strategieën oh je hebt proff, we zouden zeggen dat dit gebeurde in plaats van het originele verhaal, sterrenkijken en stelen is de naam die het nodig heeft. 🕳️

    Betwiste bedrag: 645C$

    Casino: Hugo Casino

    Zaaknr.: 2688

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello john thomas brook,

    We've received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates. 

    Hallo John Thomas Brook ,

    We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello john thomas brook,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email.

    Keep you posted.

    Hallo John Thomas Brook,

    We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de Casinovertegenwoordiger. We hebben ze een herinneringsmail gestuurd.

    Ik hou je op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear john thomas brook,

    We’ve received feedback from the casino rep that your complaint has been forwarded to the relevant team and that there might be a delay in their response due to the holidays. We will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Beste John Thomas Brook ,

    We hebben feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger dat uw klacht is doorgestuurd naar het relevante team en dat er mogelijk vertraging is in hun reactie vanwege de feestdagen. We zullen u op de hoogte brengen zodra we hun reactie ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear john thomas brook,

    We haven’t received a response from the casino representative yet, as they are currently away due to the holidays. We kindly ask for a bit more patience while we await their reply. In the meantime, do you have any updates on your side?

    Thank you.

    Beste John Thomas Brook ,

    We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, omdat ze momenteel afwezig zijn vanwege de feestdagen. We vragen vriendelijk om nog even geduld terwijl we wachten op hun antwoord. Hebt u in de tussentijd updates van uw kant?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear john thomas brook,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your case. Have you heard back from them in the meantime?

    Thank you.

    Beste John Thomas Brook ,

    We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. Heeft u in de tussentijd iets van hen gehoord?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear john thomas brook,

    The casino informed us that you personally canceled the bonus twice. They also mentioned that they have offered you alternative promotions, including a 75% deposit bonus, free spins, and reminders about inactive bonuses in your account. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Beste John Thomas Brook ,

    Het casino heeft ons laten weten dat u de bonus twee keer persoonlijk heeft geannuleerd. Ze hebben ook gezegd dat ze u alternatieve promoties hebben aangeboden, waaronder een stortingsbonus van 75%, gratis spins en herinneringen over inactieve bonussen op uw account. Kunt u dit bevestigen?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since we have received a response from the casino rep and have not heard back from the member regarding the case, we will mark the complaint as resolved.

    Omdat we een reactie van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen en nog niets van het lid hebben vernomen over de zaak, markeren we de klacht als opgelost.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 2 maanden geleden
35

Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling

Bixy
Bixy Serbia 29 dagen geleden
10

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 29 dagen geleden
60

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze pagina met paasbonussen. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Paascasinobonussen 2026 | Beste aanbiedingen 🐰