Hey zusammen, seit mehreren Wochen jetzt schon Probleme mit Auszahlungen bei Hyperino.com.
Trotz ständiger Korrespondenz mit dem Support-Chat bekommt Hyperino scheinbar keine meiner Auszahlungen wie normal hin. Voll Verifiziert und schon einige mehrere Dutzend Male erfolgreich auszahlen lassen. Völlig zufrieden war ich bis vorher. Ab dem Zeitpunkt wo ich für meine Mutter ein eigenen Acc. eröffnet habe und Ihr versuchte, von meinem dort selbst in Nutzung befindlichen Bankkonto, eine Einzahlung von 20€ zu tätigen. (*unwissentlich* Verstoß gegen die AGB) welche irgendwann auch rückgebucht worden.
Ok, Anti-Geldwäsche Gesetz hin oder her... Was ich allerdings auch richtig finde. Aber bei 20€? Egal wie auch immer...
Ständig bleibt die Aus-Zahlung über Trustly "stecken" so dass der Betrag mehrmaliges rückbuchen unter zogen wurde. Somit dem Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Ein Mitarbeiter hat der Dame in meinem Live-Chat geraten, es über Standard Banküberweisung versuchen zulassen. Da die Trustly Methode wiederholt zu Fehlerhaften Transfers führte. Selbst der Wechsel der Auszahlungsmethode führt bis jetzt lediglich zum Status Auszahlung, "WARTEN".
ANGEBLICH:
Staute sich über die Feiertage und Neujahr eine Menge Arbeit auf... Wie aus dem letzten Chat mir zugetragen wurde.
Schwer zu glauben...
Hat jemand ähnliche Probleme?
Hallo allemaal, er zijn al enkele weken problemen met opnames op Hyperino.com.
Ondanks constante correspondentie met de ondersteuningschat lijkt Hyperino mijn uitbetalingen niet op de normale manier te kunnen verwerken. Volledig geverifieerd en al tientallen keren met succes uitbetaald. Tot dan toe was ik helemaal tevreden. Vanaf het moment dat ik mijn eigen Acc voor mijn moeder kreeg. Ik opende het en je probeerde een storting van € 20 te doen vanaf de bankrekening die ik daar gebruik. (*onbewust* schending van de algemene voorwaarden) die op een gegeven moment ook werd teruggeboekt.
Oké, anti-witwaswet of niet... Wat volgens mij ook klopt. Maar voor € 20? Hoe dan ook...
De betaling via Trustly loopt steeds ‘vast’ waardoor het bedrag meerdere malen teruggeboekt moet worden. Dit wordt teruggestort op de spelersaccount. Een medewerker adviseerde de dame in mijn livechat om een standaard bankoverschrijving te gebruiken. Want de Trustly-methode leidde herhaaldelijk tot foutieve overboekingen. Tot nu toe resulteert zelfs het wijzigen van de uitbetalingsmethode alleen in de uitbetalingsstatus ‘WACHTEN’.
NAAR MEN ZEGT:
Er is tijdens de feestdagen en de jaarwisseling veel werk opgestapeld... Zo hoorde ik uit het laatste gesprek.
Moeilijk te geloven...
Heeft iemand soortgelijke problemen?
Hey everyone, there have been problems with withdrawals at Hyperino.com for several weeks now.
Despite constant correspondence with the support chat, Hyperino doesn't seem to be able to process any of my payouts as normal. Fully verified and have successfully paid out several dozen times. I was completely satisfied until then. From the moment I got my own Acc for my mother. I opened it and you tried to make a deposit of €20 from the bank account I use there. (*unknowingly* violation of the terms and conditions) which was also charged back at some point.
Ok, anti-money laundering law or not... Which I also think is correct. But at €20? Anyway...
The payment via Trustly constantly gets “stuck” so that the amount has to be reversed several times. This will be credited back to the player account. An employee advised the lady in my live chat to try using standard bank transfer. Because the Trustly method repeatedly led to incorrect transfers. So far, even changing the payout method only results in the payout status, “WAIT”.
ALLEGEDLY:
A lot of work piled up over the holidays and New Year... As I heard from the last chat.
Hard to believe...
Does anyone have similar problems?
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