Senior Nieuwkomer
35
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Senior Nieuwkomer
35
Vertaling 
vertaald met 
My account is closed by the casino without any justification. I was verified user deposited multiple times and cashout also done multiple times. No duplicate account still my account closed and support team can't reveal the reason just saying they have authority to block account. I am blind for what reason my account is closed
Casino: iBet Casino
Zaaknr.: 3424
Mijn account is zonder enige rechtvaardiging door het casino gesloten. Ik ben geverifieerd, heb meerdere keren gestort en ook meerdere keren uitbetaald. Er zijn geen dubbele accounts, maar mijn account is gesloten en het supportteam kan de reden niet onthullen. Ze zeggen alleen dat ze bevoegd zijn om de account te blokkeren. Ik snap niet waarom mijn account is gesloten.
Casino: iBet Casino
Zaaknr.: 3424
Moderator
2153
Hi sachinvnarke,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response
Hoi sachinvnarke ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring.
We hebben uw klacht ontvangen en de casinomedewerker hiervan op de hoogte gesteld. We informeren u zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Moderator
2153
Hi sachinvnarke,
We received an answer from the casino rep stating:
Please note the player was informed of their account closure 12/05/2025. They were also informed of the following Terms and Conditions:
8.1 We can refuse to open an account for any reason.
8.2 We can suspend or close your account for any breach or suspected breach of this Agreement or other valid reason. Upon closure of Your Account, the available balance in Your Account will be paid to you in a timely manner and no longer than 5 working days, unless there is a reason for such funds to be withheld.
Should the player have any further queries regarding his account he can follow our complaints procedure as laid out in our Terms and Conditions.
We asked the casino for clarification, but we also recommend that you reach out to their customer support directly. We are confident they will be able to provide you with detailed explanations.
Hoi sachinvnarke ,
We ontvingen het volgende antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:
Let op: de speler is op 12-05-2025 geïnformeerd over de sluiting van zijn account. Hij is tevens op de hoogte gesteld van de volgende algemene voorwaarden:
8.1 Wij kunnen om welke reden dan ook weigeren een account te openen.
8.2 Wij kunnen uw account opschorten of sluiten bij een schending of vermoedelijke schending van deze Overeenkomst of een andere geldige reden. Na sluiting van uw account wordt het beschikbare saldo op uw account tijdig en uiterlijk binnen 5 werkdagen aan u uitbetaald, tenzij er een reden is om dit bedrag in te houden.
Mocht de speler nog vragen hebben over zijn account, dan kan hij de klachtenprocedure volgen die beschreven staat in onze Algemene Voorwaarden.
We hebben het casino om opheldering gevraagd, maar we raden je ook aan om rechtstreeks contact op te nemen met hun klantenservice. We vertrouwen erop dat zij je gedetailleerde uitleg kunnen geven.
Moderator
2153
Hi sachinvnarke,
We received an answer from the casino rep that protecting the privacy of players and third parties is very important to them, and they won't share personal details.
They also mentioned that they already contacted you directly and explained why the account was closed.
Could you please let us know if you contact them?
Hoi sachinvnarke ,
We ontvingen een antwoord van de vertegenwoordiger van het casino dat zij het beschermen van de privacy van spelers en derden erg belangrijk vinden en dat zij geen persoonlijke gegevens willen delen.
Ze gaven ook aan dat ze al rechtstreeks contact met u hebben opgenomen en hebben uitgelegd waarom het account is gesloten.
Kunt u ons laten weten of u contact met hen opneemt?
Senior Nieuwkomer
35
Casino did not provided me the reason for account closure. They replied me the same which sent to you.
Casino heeft me de reden voor de sluiting van mijn account niet gegeven. Ze hebben me hetzelfde antwoord gegeven als wat ik naar jou heb gestuurd.
Moderator
5327
Hello sachinvnarke,
The casino has not provided any further response regarding this case. Since you have not received any additional clarification from them, and considering their stance on protecting the privacy of players and third parties, we will need to mark Case #3424 as resolved on our side.
If you receive any new information or have additional questions in the future, please don’t hesitate to reach out to us again.
Thank you for your understanding.
Hallo sachinvnarke ,
Het casino heeft geen verdere reactie op deze zaak gegeven. Aangezien u geen verdere toelichting van hen heeft ontvangen en gezien hun standpunt inzake de bescherming van de privacy van spelers en derden, moeten we zaak #3424 als opgelost markeren.
Mocht u in de toekomst nieuwe informatie ontvangen of aanvullende vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Dank u voor uw begrip.
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025
2 maanden geleden
Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
