I want to report a serious issue with Instant Casino. I have been playing heavily over the past 18 days, with total deposits exceeding €16,000. Based on their own promotional terms, I earned a significant amount of cashback (approx. €400).
However, as soon as I reached out to discuss my net losses and responsible gaming, they summarily blocked my account. They are now refusing to communicate and, more importantly, they are withholding my earned funds.
A casino has the right to close an account, but withholding a player's balance or earned cashback is predatory behavior. I have already sent a formal legal notice, which they ignored. Beware of this operator; they are quick to take deposits but will ghost you when it's time to pay out cashback.
Betwiste bedrag: 400$
Casino: Instant Casino
Zaaknr.: 3895
Ik wil een ernstig probleem met Instant Casino melden. Ik heb de afgelopen 18 dagen veel gespeeld, met een totaalbedrag van meer dan €16.000 aan stortingen. Op basis van hun eigen promotievoorwaarden heb ik een aanzienlijk bedrag aan cashback verdiend (ongeveer €400). Zodra ik echter contact met hen opnam om mijn nettoverlies en verantwoord spelen te bespreken, blokkeerden ze zonder pardon mijn account. Ze weigeren nu te communiceren en, nog belangrijker, ze houden mijn verdiende geld vast. Een casino heeft het recht om een account te sluiten, maar het inhouden van het saldo of de verdiende cashback van een speler is roofzuchtig gedrag. Ik heb al een formele juridische kennisgeving gestuurd, die ze hebben genegeerd. Pas op voor deze aanbieder; ze zijn er snel bij om stortingen te accepteren, maar laten niets van zich horen als het tijd is om de cashback uit te betalen.
Betwiste bedrag: 400$
Casino: Instant Casino
Zaaknr.: 3895
Vertaling 
