ONOPGELOST: Klacht over in beslag genomen fondsen bij Jack21 Casino

Hallo jongens,

Gebruikersnaam - conjoe.

Ik heb me vorige week aangemeld bij een site van Mountberg Limited, heb € 500 gestort en zoals gewoonlijk Evolution Roulette gespeeld. Ik had meerdere keren geluk met mijn nummer 23-landing en het lukte me om € 6000 uit te betalen uit de storting van € 500. Houd er rekening mee dat ik op een bepaald moment slechts 17-18 nummers van het wiel had en als mijn nummers niet waren geland, zou ik al mijn geld hebben verloren, en dat is hoe roulette werkt.

Ik ging verder met het opnemen en verifiëren van mijn account en kreeg vervolgens te horen dat mijn uitbetaling in de komende dagen zou worden verwerkt. Enkele dagen later e-mailen ze mij en zeggen dat ik progressieve weddenschappen deed en dat al mijn geld in beslag is genomen en dat mijn account moet worden gesloten. In hun voorwaarden staat het volgende:

h.In het geval dat het Casino een Speler als een professional beschouwt, waarbij gebruik wordt gemaakt van goksystemen en -patronen, zoals, maar niet beperkt tot, het gebruik van een martingale gokstrategie, progressieve weddenschappen, of goktechnieken heeft gebruikt met als doel het omzeilen van het standaard huisvoordeel bij de spellen op de Diensten; het Casino behoudt zich het recht voor om het account te blokkeren voor het gebruik van onze promoties. Bovendien behoudt het Casino zich het recht voor om eventuele saldo's en winsten ongeldig te verklaren.

i. Roulette-weddenschappen met laag risico. ELKE outside bet spread-combinatie op roulettespellen die 24 of meer (64%) van de 37 unieke nummerplekken op de tafel bestrijkt. Bijv. wedden op rood en zwart omvat 36 van de 37 mogelijke uitkomsten.

Ik speel Evolution Roulette bij veel sites en speel altijd op dezelfde manier en heb nog nooit problemen ondervonden, zelfs niet als ik bijvoorbeeld veel op de zustersite van Mountberg Ltd 'StickyWilds' heb gespeeld. Een gameplaycheck met Evolution zou ook concluderen dat dit niets anders was dan geluk hebben bij een kansspel.

Dit is een duidelijk geval van een nieuw casino dat geen geldige winsten wil uitbetalen en vals speelt. Het is alles wat er mis is met de casino-industrie in het algemeen en ik hoop dat u mij kunt helpen bij het claimen van mijn winsten.

Proost

Bedankt dat je het ons laat weten. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.

Even een update dat het casino mij heeft geantwoord en heeft verklaard dat ik een progressieve strategie hanteerde en de voorwaarden overtrad, omdat ik mijn inzet bij live roulette verhoogde boven mijn eerste inzetbedrag. Dit is natuurlijk gek, want als je wint bij roulette, zal 95% van de spelers uiteraard de inzet verhogen in verhouding tot je saldo. In principe betekent deze term dat ze voorkomen dat een normale roulettespeler ooit winsten opneemt alsof hij ooit wint en zijn inzet verhoogt en opnieuw wint, waarna hij het recht heeft om alle winsten in beslag te nemen. Houd er bovendien rekening mee dat 50% van mijn winst feitelijk werd behaald met andere spellen, zoals slots, wat niets te maken heeft met mijn zogenaamde 'professionele' roulettespel.

dit moet een soort grap zijn? of illegaal beheerde site? Hoe kan een casino winsten in beslag nemen als u feitelijk meer kans had om te verliezen dan om te winnen? Ik zou het begrijpen als je misbruik zou maken van een bonus of zoiets. Maar om de inzet te verhogen?? Hier moet naar worden gekeken. De site moet oplichterij zijn

Bedankt voor de update, Conjo. We gaan de casinovertegenwoordiger om meer details vragen over de maximale inzet en spelbijdrage. Houden u op de hoogte.

Hallo,

Bedankt voor uw feedback.

Na het bekijken van de spelsessies hebben we inderdaad vastgesteld dat de speler de voorwaarden heeft geschonden:

p.10 (h) waar wordt vermeld dat het casino het recht heeft om eventuele winsten ongeldig te verklaren in geval van martingaal\progressieve weddenschappen\laag risico of enige andere onregelmatige strategie.

We verstrekken rechtstreeks een screenshot aan LCB om onze claims te verifiëren.

Bedankt

We hebben de screenshots ontvangen en zijn deze momenteel aan het beoordelen. We zullen binnenkort de feedback geven.

Hoe kan het een strategie zijn? Er is geen roulettestrategie. Ik had meer kans om elke draai te verliezen. Mijn kansen om te winnen waren ongeveer 40% voor elke draai die ik maakte. Dus je zegt dat je je inzet niet kunt verhogen tot boven je oorspronkelijke inzetbedrag als je wint? Daarnaast kwam een groot deel van mijn winst ook uit andere spellen.

Gewoon geen geldig excuus en dat is de meest algemene term die u gewoon kunt terugtrekken wanneer u klanten die winnen niet wilt betalen.

Daar ben ik het mee eens. Ik heb hier nog nooit van gehoord. De meeste mensen verhogen na een overwinning, zo werkt het. Ik hoop dat je dit opgelost krijgt en dan ver weg blijft van dit casino.

Precies. Stel je voor dat je in een echt casino bent, met fiches in de hand nadat je net veel hebt gewonnen met een roulette-draai :) De volgende draai zal groter zijn en dat is precies wat casino's willen, want dan verliezen mensen het vaak terug.

Hallo jongens,

We hebben screenshots bekeken die de casinovertegenwoordiger ons heeft gestuurd en het lijkt erop dat de speler geen enkel systeem heeft gebruikt. Zelfs als hij progressieve weddenschappen gebruikte, de hierboven genoemde casinovertegenwoordiger, zijn wij van mening dat goksystemen niet werken. Er is geen strategie die het huis kan verslaan, zoals u kunt lezen in de volgende link . Elk systeem kan op de lange termijn niet werken, dus het maakt niet uit hoe een speler inzet.

We zijn het ermee eens dat het de verantwoordelijkheid van de speler is om de casinovoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat hij een storting doet, maar dit betekent niet dat een casino gelijk heeft. Dat gezegd hebbende, zijn we het met de speler eens en we zouden graag willen dat het casino dit allemaal in overweging neemt en de algemene voorwaarden met betrekking tot goksystemen bijwerkt.

Hoewel voor de hand liggend, bedank ik LCB voor het zien van de betekenis en het begrijpen van wat deze termen feitelijk betekenen. Het is teleurstellend om dit te zien en dat we er allemaal tijd aan moeten besteden, maar ik vraag de telefoniste nogmaals om de zaak te bekijken en op te lossen. Ik ben in ieder geval precies het soort klant dat je moet koesteren en verzorgen. Een overwinning vandaag zal vrijwel zeker geen overwinning morgen zijn. Ik vraag jack21/Mountberg Ltd ook om een spelrecensie naar de evolutie te escaleren om te vragen of ze iets onaangenaams zien. Dat zullen ze niet doen en dat zou voldoende moeten zijn om mijn zaak goed op te lossen.

Update - Jack21 heeft me vandaag een e-mail gestuurd met daarin de bonusvoorwaarden, ook al heb ik nooit een bonus gehad. Ze verklaren dat ze mijn account definitief zullen sluiten. Ik denk dat LCB serieus moet heroverwegen om dit merk bij zijn lezers te promoten, omdat het onwettig is hoe ze opereren en ik ben er zeker van dat veel spelers gestoken worden, omdat het merk zich verschuilt achter de meest algemene rooftermen. Het feit dat ze hier nog niet reageren en mij persoonlijk schrijven en negeren wat LCB tot nu toe heeft gezegd, zou alles moeten zeggen wat je moet weten over dit merk.

Bedankt dat je het ons laat weten, conjoe. We hebben ze twee keer gevraagd naar uw zaak en of ze deze regel over gokstrategieën uit hun algemene voorwaarden gaan verwijderen, maar hebben daar nog steeds geen antwoord op gekregen.

We proberen morgen opnieuw contact met u op te nemen en kijken of ze reageren.

Hallo daar,

Nog steeds geen antwoord van dit merk?

Helaas hebben wij hierover nog steeds niets van hen gehoord. Wij sturen ze een herinnering.

Hoi Conjoe,

We hebben met de casinovertegenwoordiger over uw zaak gesproken. Zij stellen dat hun besluit definitief is en dat zij deze niet willen heroverwegen. Wat de voorwaarden betreft: ze zullen deze ook niet veranderen.

Als u niet tevreden bent met hun beslissing, nemen wij aan dat dit niet het geval is, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever voor verdere herziening. We hebben ons best gedaan om u te helpen uw geld te krijgen, maar als u volgens hen hun algemene voorwaarden hebt overtreden, die wij als speler-onvriendelijk en roofzuchtig beschouwen. We kunnen ze echter niet dwingen hun algemene voorwaarden te wijzigen als ze dat niet willen.

Laat het ons weten als u verdere stappen gaat ondernemen.

Bedankt voor het volgen Melissa.

Ik kan niet zeggen dat ik geschokt ben door hun beslissing, het lijkt erop dat ze een malafide operatie uitvoeren. Ik denk niet dat het zin heeft om contact op te nemen met de Curaçaose autoriteiten, aangezien zij bekend staan als passief en het zeer onwaarschijnlijk is dat ik zelfs maar een antwoord krijg. Het is triest om te zien dat dit soort dingen gebeuren met spelers en bedrijven als Jack21.com / Mountberg Ltd zijn precies wat deze industrie zo'n reputatie geeft. Het is gek om te zien dat sommige van hun merken, zoals RoyalRabbit & StickyWilds, zo hoog scoren op veel grote partnerportals, terwijl ze er eenvoudigweg voor kunnen kiezen om geld van echte spelers te stelen wanneer ze maar willen, verborgen onder de meest vage termen.

Bovendien verliest u als affiliate verlies omdat u ofwel uw CPA-inkomsten of uw inkomstenaandeel op de lange termijn van een goede speler zoals ik verliest. In plaats daarvan besluiten ze spelers te bedriegen en zo'n kortzichtige benadering van hun zaken te hanteren. Gelukkig weet ik zeker dat ze er niet lang meer zullen zijn. Waardeer de hulp nogmaals.

Hoi Conjoe,

Het spijt ons echt dat we u niet konden helpen. We hebben ons best gedaan om u te helpen en hen hun algemene voorwaarden te laten wijzigen, maar aangezien hun beslissing definitief was, konden we niets doen.

We brengen onze spelers altijd op de hoogte van speler-onvriendelijke of frauduleuze Algemene Voorwaarden en op basis hiervan geven we ze aandacht op onze site. U moet echter ook de Algemene Voorwaarden zorgvuldig lezen voordat u bij een casino een storting doet, zodat u uzelf de moeite kunt besparen. Dat is ons vriendelijke advies.

Omdat u uw geld niet heeft, markeren we deze zaak als onopgelost.