OPGELOST: probleem met de verificatie van het jackpotwiel

Ik zocht naar een "draadje over klachten over jackpotwielen", maar kon er geen vinden. Uiteindelijk heb ik $ 699 uitbetaald en mijn eerste uitbetaling gedaan. Ik heb mijn documenten 5 dagen geleden verzonden en nooit een bericht van hen ontvangen. Ik heb de afgelopen dagen nog een aantal e-mails gestuurd met het verzoek om bevestiging dat ze deze hebben ontvangen en heb de documenten elke keer opnieuw bijgevoegd.

Uiteindelijk vroeg ik iemand in de chat die zei dat ze geen bijlagen hadden ontvangen. Dat is grappig, want ik heb er nooit een zonder bijlagen verzonden. Ik vroeg of hij op de chat wilde blijven, terwijl ik ze nogmaals stuurde, zodat ik een bevestiging kon krijgen, en de chat werd onmiddellijk beëindigd omdat er geen reactie was, terwijl het minder dan een minuut geleden was dat ik hen vroeg of ze konden blijven.

Ik heb opnieuw individuele e-mails verzonden voor elk item JIC. Ik begrijp echt niet hoe ze hen mogelijk 1 van de 5 keer niet hebben bereikt of waarom ze niet een paar ogenblikken wilden wachten terwijl ik ze stuurde terwijl ik talloze keren voor altijd op chats had gewacht. Accountgebruiker:tw82 bij jackpotwheel casino JIC

Hallo Tony Wells,

Sorry om dat te horen. We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw probleem. Houd dit onderwerp in de gaten.

Nee, dat klinkt eigenlijk helemaal niet raar. Ik heb op vrijdag een opname aangevraagd en op maandag ingecheckt om er zeker van te zijn dat alles nog in orde was na mijn laatste opname. Ze zeiden dat ik klaar was om te gaan en ik beëindigde de sessie. Snel vooruit naar donderdag en ik vroeg hoe de opname verliep. Ze zeiden: "Wacht nog steeds op je creditcardfoto's", wat me kwaad maakte. Ik vertelde de clown dat er niets is veranderd sinds mijn laatste opname twee maanden geleden. Eindelijk, na 30 minuten, zegt hij dat ze de voorkant van de kaart nodig hebben, maar met de middelste cijfers geredigeerd. Ik zei: "Je maakt een grapje, open MF-verf en teken dan over de middelste cijfers". Hij wist duidelijk niet hoe hij verf moest gebruiken, dus moest ik de foto opnieuw indienen met de middelste doorgestreepte cijfers. Nu ben ik klaar om te gaan, maar raad eens? Het is donderdag en niemand zou er tot maandag naar kunnen kijken.

De stoere kerel Luke zou de chatsessie blijven beëindigen als ik niet binnen 30 seconden na zijn vraag antwoordde. Dus ik weet zeker dat hij het geweldig vond om mij gefrustreerd te zien raken. Toen vertelde ik hem dat ik momenteel niet werk vanwege het Chinese virus en dat ik er mijn levensmissie van zou maken om deze uitbetaling te krijgen. Dus toen hij eenmaal zag dat ik tien keer gekker was dan hij, liet hij het allemaal vrij snel gebeuren.

Dit was zojuist mijn laatste gesprek. Ze hebben nooit antwoord gegeven of zelfs maar gereageerd op die laatste vraag, die niet geestverruimend is. Het is echter vooruitgang met een beetje tandheelkunde. F

Ter informatie: er waren lange pauzes van enkele minuten tussen elk antwoord en de volgende vraag. Bedenk dat dit meer perspectief op de situatie geeft, in plaats van het alleen maar snel te lezen.

Bedankt voor je feedback. We laten het u weten zodra de casinovertegenwoordiger contact met ons opneemt. Ik hoop dat hun steun het ook zal oplossen.

Hallo MelissaN, ik vind het vervelend om je weer lastig te vallen omdat je zo behulpzaam bent geweest. Ik had een paar vragen, omdat ik tot nu toe bij meer dan een dozijn casino's heb uitbetaald en nog nooit zoveel moeite heb gehad om alleen maar een antwoord te krijgen. Ik stuurde documenten naar jackpotwheel op 27 december en naar ozwin op de 29e. Ik heb nog geen antwoord van beide ontvangen, zelfs niet voor de bevestiging dat ze mijn documenten hebben ontvangen. Afgezien van het chatgesprek dat ik postte, waarvoor ik ze drie dagen achter elkaar voortdurend moest bellen, elke keer bijna een uur wachtend op alleen maar verificatie, waren mijn documenten ontvangen. Nooit geantwoord over uitbetaling.

Is dit gebruikelijk bij deze casino's, omdat ik nog nooit zoveel problemen heb gehad en ik heb geincasseerd bij alle "fab 4" onder de aff-dynastie, alle 4 bodog, sport en casino & ducky luck, vegascrest & cyberspins en een paar anderen. Het duurde soms tien tot twaalf dagen voordat de betaling daadwerkelijk werd ontvangen (voornamelijk alleen de Afdynasty-groep deed er zo lang over), maar binnen een dag of twee na verzending hoorden we terug voor ontvangst en goedkeuring van het document.

Ik neem aan dat je niets gehoord hebt? Meestal maak ik me er geen zorgen over, omdat ik het geld niet "nodig" heb, althans niet meteen. Het gaat prima, zolang het maar komt. Ik wil gewoon niet meer van mijn geld storten bij een ander casino met dezelfde software totdat ik dit heb uitgezocht. Nadat ik meestal iets heb gehoord van het casino dat mij iets schuldig is, heb ik er vertrouwen in dat het doorgaat en vind ik het niet erg om uit eigen zak te storten totdat de uitbetaling binnenkomt. Dat ik nog geen woord heb gehoord van het uitgeven van meer geld uit eigen zak, lijkt dwaas totdat ik weet dat het einde van de flits geen probleem is, misschien ben ik degene die dwaas is.

Heeft u gehoord dat het zo lang duurt voordat deze casino's contact opnemen over het ontvangen en goedkeuren van documenten? Heeft u tijd gehad om ernaar te informeren? Het is cool, zo niet duidelijk. Ik waardeer alles waar je de tijd voor neemt. Alleen al het geven van informatie en advies is enorm.

voor het geval dat: gebruiker van het jackpotwiel. tw82 ozwin: tw0082

Ik waardeer uw tijd en hulp bij alles enorm.

Hallo Tony Wells,

Het grootste deel van het casinopersoneel werkt niet tijdens de kerstvakantie en werkt meestal niet van Kerstmis tot Nieuwjaar, en opnames en verificaties kunnen langzamer zijn dan normaal. We proberen ze nogmaals een herinnering te sturen en kijken of ze vandaag nog iets kunnen doen. We zullen je op de hoogte houden.

Dat is een goed punt. Ik hoorde iets geleden van ozwin en ze lieten me eindelijk weten dat ze mijn documenten hadden ontvangen. Heb ze echter nog niet beoordeeld. Het enige wat ze echt zeiden was dat ze ze hebben, maar dit is geen bevestiging of goedkeuring van uw accountverificatie. Wat tenminste iets is. Ik begon pas echt te twijfelen toen de ontsteking vrijwel al hun Rival-spellen liet vallen. Ik weet niet zeker waar dat over gaat. Ik hoopte dat iemand met diepgaande kennis van de software zich zou uitspreken en mij op mijn gemak zou stellen. Niet alleen vanwege het geld, maar ik speel ook graag op hun software, gezien mijn beperkte mogelijkheden.

Ja, ik hoop dat je ook snel de antwoorden krijgt voor Jackpot Wheel.

We hebben er ook voor gezorgd dat u de antwoorden van de casinovertegenwoordigers rechtstreeks kreeg over het onderwerp dat u over Flash begon.

Oké, ik denk dat ik een beetje dramatisch was. Ik heb nooit een enkele e-mail van jackpotwheel ontvangen. Ik heb gewoon niet meegemaakt dat ik bij mijn ongeveer vijftien casino-uitbetalingen en mijn driecijferige pokeruitbetalingen altijd e-mailbevestigingen kreeg van uitbetalingsverzoeken en identiteitsverificatie. Ik heb gisteren eindelijk met iemand gesproken die behulpzaam was, Zayn genaamd, op de chat en mijn situatie uitgelegd. Ze zeiden dat ze het 12-18 uur moesten geven, omdat ze gingen kijken wat ze konden doen om het verwerkt te krijgen, aangezien ze konden zien dat ze mijn documenten al meer dan een week in hun bezit hadden. En ja hoor, ongeveer 17 uur later zat het in mijn bitcoin-portemonnee. Het feit dat veel Rival casino's nieuwe software uitbrengen en een aantal rivaliserende spellen laten vallen, baarde mij alleen maar zorgen.

Ik heb nog steeds niets van Ozwin gehoord en ik kan nog steeds geen uitbetaling aanvragen omdat deze nog moet worden geverifieerd, maar ik heb veel meer vertrouwen in de situatie. Vooral omdat ik nog een uitbetaling heb waar ik nu op wacht. Het is in ieder geval van een casino dat ik vertrouw en waar ik een aantal keren uitbetalingen van heb ontvangen.

Ik wilde dit draadje gewoon een beetje afsluiten. Bedankt voor al je hulp en een fantastisch alles wat je tegenkomt dit weekend!

Hallo Tony Wells,

Dus je hebt je betaling ontvangen van Jackpot Wheel?

Plaats uw klacht over Ozwin in een apart onderwerp, stuur mij een privébericht met uw accountgegevens, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

Hallo Tony Wells,

We hebben een antwoord gekregen van de casinovertegenwoordiger over uw zaak. Hij deelt ons mee dat uw gegevens en de gegevens op uw document verschillend waren en dat dit de reden voor de vertraging was. Het probleem is opgelost en u bent betaald op 8 januari 2021. De normale wachtperiode van de algemene voorwaarden is van toepassing.

Laat het ons weten zodra u uw winst heeft ontvangen.

Dat probeerde ik in mijn laatste post duidelijk te maken. Sorry, ik had denk ik duidelijker moeten zijn.