OPGELOST: Johnny Kash terugtrekking

Ik ben vrij nieuw in het online casino, ik ben onlangs lid geworden van Johnny Kash vanwege de verveling van de covid-lockdown. Stortingen zijn direct mogelijk en ik krijg de gebruikelijke bonussen die leuk zijn. Ik heb onlangs een behoorlijk bedrag van $ 2000 gewonnen, zo opgewonden als ik was, ik wilde het opnemen omdat ik veel heb gestort. Dus ik nam het geld op, Johnny Kash vroeg om mezelf te verifiëren, wat ik natuurlijk begrijp. Het proces duurde 2-3 dagen omdat ik ze de verkeerde bestanden stuurde, maar ik ben nu geverifieerd. Toen ik werd geverifieerd, heb ik mijn geld opgenomen, maar ik heb de verkeerde clearingcode ingevoerd en het team heeft mij een e-mail gestuurd wat ik correct moest doen. Maar omdat ik mijn gegevens nu correct invoer, kan ik me de afgelopen twee dagen niet terugtrekken omdat de laadknop steeds zegt: laden. Een ogenblik geduld. Ik stort en het komt meteen binnen, maar ik probeer deze winst nu al twee weken te ontvangen en ik krijg het nog steeds niet eens verwerkt. Ik stuur meerdere keren een bericht naar livechat/e-mail en zij adviseren altijd hetzelfde: start uw client opnieuw op/wis cookies en cache (wat ik elke keer heb gedaan als ze erom vroegen), maar mijn probleem blijft bestaan. Ik heb geprobeerd twee verschillende telefoons te gebruiken en zelfs de computer met verschillende browsers en elke keer als ik het terugtrek, staat er alleen maar 'laden'... en telkens als ik vernieuw, keert het terug naar de hoofdpagina met de tegoeden er nog in. Het enige wat ik vraag is om te zien of mijn ervaring met online casino echt is en dat het geld kan worden opgenomen, zodat ik opnieuw kan spelen / mijn vrienden kan aanbevelen. Maar aangezien stortingen direct plaatsvinden en opnames zo lang duren, ben ik teleurgesteld.

Hallo Kevinefham,

Het spijt me echt om uw ervaring te horen. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we hen op de hoogte kunnen stellen van uw probleem en kunnen zien wat er aan de hand is.

Hallo Kevinefham,

Bedankt voor het delen van uw accountgegevens. Het casino zal op de hoogte worden gesteld.

Uitbetaling zou niet zo'n probleem moeten zijn als beschreven... Dat vind ik totaal vreemd... Ik zal dit bericht volgen om te zien of het casino dit probleem oplost... Ik hoop echt dat dit natuurlijk gebeurt! 2000 dollar eerlijk gewonnen :)

Hallo Kevinefham,

We hebben nog steeds niets gehoord van het casino. Wij hebben herinneringen gestuurd. Heb je van hen gehoord?

Hallo Kevinefham,

We hebben feedback gekregen van het casino over uw zaak. Ze lieten ons weten dat uw opname op 22 juli 2020 werd vrijgegeven en dat het geld tussen 30 juli en 1 augustus 2020 op uw rekening zou moeten staan. Volgens hun woorden waren er enkele problemen met de verificatieprocedure en daarom moesten ze documenten opvragen op meerdere keren en bovendien gaf u hen onjuiste bankgegevens door, wat het hele proces vertraagde. Uw account is volledig geverifieerd en u kunt uw winst binnenkort verwachten.

Laat het ons weten zodra het geld op uw rekening staat, zodat we dit onderwerp kunnen sluiten.

Nou, het is goed dat de betaling is gedaan..

Ik ben nog steeds een beetje verbaasd over hoe lang het duurt om bij de speler te komen ... 22 juli goedgekeurd ... En verwacht het 8 dagen later?! Via welke terugtrekkingsoptie is dat

Omdat we nooit iets van het casino hebben gehoord, hebben Keviepham en het casino bevestigd dat ze de opname hebben verwerkt. We beschouwen deze zaak als opgelost.