OPGELOST: Terugtrekking van de Joka VIP-kamer

Ik probeer momenteel 10.000 winsten op te nemen van Joka room vip. Mag ik eerst zeggen dat ze normaal gesproken goed zijn en nooit een probleem hebben gehad. Op 18 april ontving ik een e-mail waarin stond dat het geld onderweg was. Ik heb 5 werkdagen gewacht en het is nog steeds niet aangekomen. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met de ondersteuning en elke keer krijg ik een andere reden waarom. Eerst kreeg ik te horen dat het geld op de 18e werd vrijgegeven. Een andere agent zegt dat er op de 19e geen geld is vrijgegeven en een andere suppoyagent zegt dat ze niet zijn vrijgelaten in verband met het wachten op documentatie van mij die ik nu heb verstrekt. En vandaag is mij opnieuw verteld dat het geld op de 18e is vrijgegeven en dat ik een bankafschrift moest overleggen om te bewijzen dat het er niet in zat. Het is niets anders dan hoofdpijn en rondjes draaien. Ik heb schermafbeeldingen van de verschillende gesprekken om te bewijzen wat mij is verteld. Help alsjeblieft iedereen

Hallo Tashtash31,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox sturen, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Bedankt Sydney, ik heb je een bericht gestuurd

Hallo Tashtash31,

Bedankt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.

Hallo Tashtash31,

De casinovertegenwoordiger zegt dat hij dit onderzoekt. Zodra hij meer over dit probleem weet, neemt hij contact met ons op.

We houden u op de hoogte.

Hallo Tashtash31,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Dit is wat hij zegt:

"Ik heb de speler eindelijk te pakken gekregen en ik heb haar laten weten dat ik haar morgen opnieuw zal bellen omdat we contact hebben opgenomen met het financiële team en wachten op een reactie van de verwerker. Van onze kant is de terugtrekking al vrijgegeven, de vertraging is met de verwerker en de bank.”

Hallo, ik kan bevestigen dat een vertegenwoordiger van Joka mij vanavond heeft gebeld en dat we de discussie hadden zoals hierboven gepost. Ik was erg onder de indruk dat ik gebeld werd. Ik zal u laten weten wat de uitkomst van de oproep van morgen is.

Bedankt dat je ons Tashtash31 hebt laten weten. Houd ons hierover op de hoogte.

Update geen telefoontje vanuit Joka-kamer vanavond, zoals gisteren met hen besproken. Wachtte nog een uur na de afgesproken tijd en nam contact op met de ondersteuning. Ze escaleerden de oproep op hun systeem en kregen te horen dat ze de oproep binnen 2 uur zouden ontvangen. En 2 uur later nog steeds niet gebeld.

Hallo Tashtash31,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. We houden u op de hoogte.

Dus vóór de laatste post was het geld niet binnen. Bij toeval heb ik mijn bank nog eens gecontroleerd en het geld is nu gestort. Een grote dank aan Sydney voor de hulp en een grote dank aan Joka Room voor het eindelijk regelen ervan.

Oké, bedankt voor de update Tashtash31! Omdat u uw betaling heeft ontvangen, sluiten we dit onderwerp nu en markeren we deze zaak als opgelost.

Dat is prima en hartelijk dank voor de hulp en het advies.

U kunt niet eens e-mailen en een antwoord krijgen, de e-mail komt terug als niet afgeleverd