13-14/5/20 Unauthorised Transactions $8,434.00 were taken out of my bank, raised complaint with casino. Jokaroom investagated 22/5/20 jokaroom advised these were in fact unauthorised transactions and the unauthorised transactions would be refunded to me.
i continue to be told 3-5 business days an the money will be in my account. It has now been 15 business days. They have provided an untraceable refund reference number! Whenever I contact them I am told " it's been escalated someone will be in touch with you within 24-48 hours" and it keeps going around in circles.
3-5 business days money will be in your account and when it's not and I contact I then get told 24-48 hours someone will contact me !
I screenshot all communications! have substantial evidence.
just give my money back Jokaroom!!!!!!
13-14/5/20 Ongeautoriseerde transacties $ 8.434,00 werd van mijn bank afgeschreven, klacht ingediend bij casino. Jokaroom onderzocht 22/5/20 Jokaroom adviseerde dat dit in feite ongeautoriseerde transacties waren en dat de ongeautoriseerde transacties aan mij zouden worden terugbetaald.
Ik krijg nog steeds te horen dat het 3-5 werkdagen duurt voordat het geld op mijn rekening staat. Het zijn nu 15 werkdagen. Ze hebben een niet-traceerbaar restitutiereferentienummer verstrekt! Telkens wanneer ik contact met hen opneem, krijg ik te horen "het is geëscaleerd, iemand zal binnen 24-48 uur contact met u opnemen" en het blijft in cirkels rondgaan.
Binnen 3-5 werkdagen staat het geld op uw rekening en als dat niet het geval is en ik neem contact op, krijg ik 24-48 uur te horen dat iemand contact met mij opneemt!
Ik maak een screenshot van alle communicatie! substantieel bewijsmateriaal hebben.
geef gewoon mijn geld terug Jokaroom!!!!!!
Vertaling 
