Betwiste bedrag: 1483.7$
Casino: Juicy Vegas Casino
Zaaknr.: 4832
Juicy Vegas Casino - Stortingsprobleem
- 207
- bekeken
- 4
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 dag geleden door
njanjam
Topbonussen
-
125 Spins
Halloween Bonus
Juicy Vegas
2.8 / 127 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Eurobets Casino - Exclusieve augustusbon...
1 1.12 K2 maanden geleden -
WAARSCHUWING: catoty.com
1 8532 maanden geleden -
GESLOTEN: Everygame Casino - Exclusief $...
1 2082 maanden geleden
Topbonussen
-
2.8 / 127 stemmen
Juicy Vegas
125 Spins
Halloween Bonus
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
I wrote 3 different emails one each of the last 3 weeks and still have not got a single response from customer support regarding my dispute. I am writing to formally dispute the removal of $1,483.70 from my casino winnings following a withdrawal request. I made a $100 deposit and played through the bonus wagering requirements which was a crazy 18,000$. I subsequently requested a withdrawal of $2,500, not realizing that my deposit bonus was subject to a maximum withdrawal limit of 10 times my deposit. After processing my withdrawal, the casino removed $1,483.70 from my winnings. I have reviewed your Terms and Conditions, specifically Section 8, paragraphs 124 and 141, and Section 10, paragraphs 260–264. Section 10 states that when a player attempts to withdraw more than the amount they are eligible for, only the maximum permitted amount will be processed and the remaining balance will be returned to the player's casino account. Based on this wording, I am requesting a written explanation of why $1,483.70 was removed rather than returned to my account in accordance with the stated withdrawal procedure. The specific clause authorizing the permanent removal of the $1,483.70 rather than its return to my casino balance.Ik heb de afgelopen drie weken drie verschillende e-mails gestuurd, één per week, en heb nog steeds geen reactie ontvangen van de klantenservice over mijn klacht. Ik schrijf u om formeel bezwaar te maken tegen de afschrijving van $1.483,70 van mijn casinowinsten na een opnameverzoek. Ik heb $100 gestort en aan de bonusinzetvereisten voldaan, wat een absurd bedrag van $18.000 was. Vervolgens heb ik een opname van $2.500 aangevraagd, zonder te beseffen dat mijn stortingsbonus een maximale opnamelimiet had van 10 keer mijn storting. Na verwerking van mijn opname heeft het casino $1.483,70 van mijn winsten afgeschreven. Ik heb uw algemene voorwaarden gelezen, met name sectie 8, paragrafen 124 en 141, en sectie 10, paragrafen 260-264. Sectie 10 stelt dat wanneer een speler probeert meer op te nemen dan waar hij recht op heeft, alleen het maximaal toegestane bedrag wordt verwerkt en het resterende saldo wordt teruggestort op het casinoaccount van de speler. Op basis van deze formulering verzoek ik om een schriftelijke verklaring waarom $1.483,70 is afgeschreven in plaats van teruggestort op mijn rekening, zoals beschreven in de uitbetalingsprocedure. Het gaat hierbij specifiek om de bepaling die de definitieve afschrijving van $1.483,70 mogelijk maakt in plaats van de terugstorting op mijn casinosaldo.Ingediend middels het LCB klachtenformulierBetwiste bedrag: 1483.7$
Casino: Juicy Vegas Casino
Zaaknr.: 4832
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 20, 26, 05:50:14 AM
-
Moderator
4743
Hi lori ashmore,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Based on the casino’s Terms and Conditions, if you used a deposit bonus, the maximum cashout is 10 times your deposit, as stated below:
"All deposit match bonuses carry a 60x playthrough and have a maximum withdrawable limit of 10x your deposit, subject to your maximum weekly limits, up to and not exceeding $10,000."
The winnings you mentioned were accumulated while playing with the bonus. Once you reached the maximum cashout allowed under the promotion, the bonus expired, and the remaining bonus winnings were no longer eligible for withdrawal.
If anything remains unclear, please let us know.
Hallo Lori Ashmore ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.
Volgens de algemene voorwaarden van het casino is het maximale uitbetalingsbedrag bij gebruik van een stortingsbonus 10 keer uw storting, zoals hieronder vermeld:
"Alle stortingsbonussen hebben een inzetvereiste van 60x en een maximale opnamelimiet van 10x je storting, onder voorbehoud van je wekelijkse limieten, tot een maximum van $10.000."
De winsten die u noemde, zijn behaald tijdens het spelen met de bonus. Zodra u het maximale uitbetalingsbedrag bereikte dat onder de promotie was toegestaan, verviel de bonus en konden de resterende bonuswinsten niet meer worden opgenomen.
Mocht er nog iets onduidelijk zijn, laat het ons dan weten.
-
i wasnt trying to withdraw those funds though. It doesnt say the casino confiscates the funds after you withdraw your 10x limit ? I under stand the cashout terms thats not what im disputing. Im disputing the remaining funds that in their terms says gets returned to the players account. Can you show me in their terms and conditions were it says the bonus expires and they remove it from the players account ? because I read it gets returned to the players account.
MAXIMUM WITHDRAWAL
All deposit match bonuses carry a 60x playthrough and have a maximum withdrawable limit of 10x your deposit, subject to your maximum weekly limits, up to and not exceeding $10,000.
Players can withdraw this amount once per week.
In the event that a player attempts to withdraw more than he/she is eligible for in one week: only the maximum amount allowed will be processed, and the balance of his/her withdrawal will then be returned by the cashiers into the player's casino account.Ik probeerde die gelden echter niet op te nemen. Er staat nergens dat het casino de gelden in beslag neemt nadat je je 10x limiet hebt opgenomen? Ik begrijp de uitbetalingsvoorwaarden, daar heb ik geen bezwaar tegen. Ik heb bezwaar tegen het resterende bedrag dat volgens hun voorwaarden wordt teruggestort op de spelersrekening. Kunt u mij in hun algemene voorwaarden laten zien waar staat dat de bonus vervalt en dat ze het bedrag van de spelersrekening verwijderen? Want ik heb gelezen dat het wordt teruggestort op de spelersrekening.
MAXIMUM OPNAME
Alle stortingsbonussen hebben een inzetvereiste van 60x en een maximaal opneembaar bedrag van 10x je storting, onder voorbehoud van je wekelijkse limieten, tot een maximum van $10.000.
Spelers kunnen dit bedrag eenmaal per week opnemen.
Indien een speler probeert meer op te nemen dan waar hij/zij in een week recht op heeft: wordt alleen het maximaal toegestane bedrag verwerkt en het resterende bedrag wordt door de kassamedewerkers teruggestort op de casino-account van de speler. -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 22, 26, 06:24:28 AM
-
Moderator
4743
Hi lori ashmore,
As we already explained, your winnings had a max cashout limit of 10 times your deposit. This means that any amount above that limit is voided.
Please note that you did not have a weekly withdrawal limit that prevented you from withdrawing the remaining funds. You had already withdrawn the maximum amount allowed under the bonus terms.
The remaining bonus balance was removed because it was not eligible for withdrawal.
If anything remains unclear, please let us know.
Hallo Lori Ashmore ,
Zoals we al hebben uitgelegd, geldt er een maximale uitbetalingslimiet van 10 keer uw storting voor uw winst. Dit betekent dat elk bedrag boven die limiet ongeldig wordt verklaard.
Houd er rekening mee dat er geen wekelijkse opnamelimiet was die u ervan weerhield de resterende gelden op te nemen. U had immers al het maximale bedrag opgenomen dat volgens de bonusvoorwaarden was toegestaan.
Het resterende bonusbedrag werd verwijderd omdat het niet in aanmerking kwam voor uitbetaling.
Mocht er nog iets onduidelijk zijn, laat het ons dan weten.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
91 nieuwe leden
838 bezoekers online
167,839 gasten online
166 nieuwe posts
22,091 gespeelde Free Games
Meest bekeken forum posts
Casino Zeppelin biedt een bonus zonder storting van 100 gratis spins; gebruik bij registratie de promotiecode 5UKBCQ6M.
Zeppelin Casino Geen storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
