Juniorlid
57
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Juniorlid
57
Vertaling 
vertaald met 
This Is a sweeps casino. I've never had an issue like this on a sweeps site. I'm verified all docs sent in and customer service will agree. $3 signup turned into $140. All terms met. They keep putting me off. It's been four days and they haven't even started the process yet. Keep saying they're busy and backed up with redemptions. They promise 12 hours . My blood is boiling
I'm not sure why it says "software issue" as the issue.
Betwiste bedrag: 140$
Casino: Juicypopslots
Zaaknr.: 3398
Dit is een sweepstakescasino. Ik heb nog nooit zo'n probleem gehad op een sweepstakessite. Ik heb alle documenten geverifieerd en de klantenservice is het ermee eens. $3 aanmelding is omgezet in $140. Aan alle voorwaarden voldaan. Ze blijven me maar uitstellen. Het is al vier dagen geleden en ze zijn nog niet eens begonnen met het proces. Ze blijven maar zeggen dat ze het druk hebben en dat ze het druk hebben met inwisselingen. Ze beloven 12 uur. Mijn bloed kookt.
Ik weet niet zeker waarom er "softwareprobleem" staat als probleem.
Betwiste bedrag: 140$
Casino: Juicypopslots
Zaaknr.: 3398
Moderator
2153
Hi geedealy,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your issue. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
From what we've found in their T&C:
Our verification process might take up to one (1) month after receiving all requested documents and passing our KYC and legal review.
If your account is still not verified, the process might take some time.
Could you tell us in which coin currency your winnings were made? According to the casino’s Terms, some types of coins can’t be redeemed for real money, so we want to make sure this isn't the issue here.
Let us know so we can better understand the situation.
Hallo geedealy ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw probleem. Houd er rekening mee dat we dit merk niet in de lijst hebben staan, maar we zullen proberen contact met hen op te nemen.
Uit wat wij in hun algemene voorwaarden hebben gevonden:
Het kan tot een (1) maand duren voordat ons verificatieproces is voltooid, nadat alle gevraagde documenten zijn ontvangen en de KYC- en juridische beoordeling is geslaagd.
Als uw account nog steeds niet is geverifieerd, kan het proces enige tijd duren.
Kunt u ons vertellen in welke muntvaluta uw winst is gemaakt? Volgens de voorwaarden van het casino kunnen sommige munten niet worden ingewisseld voor echt geld, dus we willen er zeker van zijn dat dit hier niet het probleem is.
Laat het ons weten, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen.
Juniorlid
57
Moderator
2153
Hi geedealy,
Thank you for the clarification. We have forwarded your case to the casino rep.
Once they reply, we will let you know here on the thread.
Hallo geedealy ,
Bedankt voor de verduidelijking. We hebben uw zaak doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino.
Zodra ze reageren, laten we het je hier op de thread weten.
Moderator
2153
Hi geedealy,
We received an answer from the casino rep that they are actively working on resolving your issue. Currently, your request is undergoing a thorough review, and you will be directly informed by them about any updates.
Unfortunately, due to data protection regulations, we are not allowed to monitor the case directly. Please update us as soon as you receive any information from their side.
Hallo geedealy ,
We hebben een antwoord ontvangen van de casinomedewerker dat ze actief werken aan een oplossing voor je probleem. Je verzoek wordt momenteel grondig beoordeeld en je wordt rechtstreeks door hen op de hoogte gebracht van eventuele updates.
Helaas mogen we de zaak vanwege de regelgeving inzake gegevensbescherming niet rechtstreeks volgen. Houd ons op de hoogte zodra u informatie van hen ontvangt.
Juniorlid
57
Ok conveniently they are under maintenance all of a sudden. SOmethings fishy with them. It's not the amount it's the point of the matter. But I'll definitely keep you in the loop. Much thanks for your help.
David J.W.
Oké, ze zijn toevallig ineens in onderhoud. Er is iets vreemds mee aan de hand. Het gaat niet om de hoeveelheid, maar om het punt. Maar ik houd je zeker op de hoogte. Heel erg bedankt voor je hulp.
David JW
Moderator
5327
Moderator
2153
Hi geedealy,
As more than 48 hours have passed without a response from the player, and considering we have received a reply from the casino representative and assume the issue has been resolved, we will now mark case #3398 as RESOLVED.
Hoi geedealy ,
Omdat er meer dan 48 uur is verstreken zonder dat de speler heeft gereageerd, en aangezien we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino en ervan uitgaan dat het probleem is opgelost, markeren we zaak #3398 als OPGELOST.
Juniorlid
57
They finally paid out after I threatened with a cyber security police report.
Uiteindelijk betaalden ze me nadat ik had gedreigd met een aangifte bij de cybersecuritypolitie.
Juniorlid
57
I'm not real sure what their PRoblem was other than I won on free credits.
Ik weet niet echt wat hun probleem was, behalve dat ik met gratis credits heb gewonnen.
Juniorlid
57
I added to the thread. Sorry I was having internet connectivity issues.
Ik heb een toevoeging gedaan aan de thread. Sorry, ik had problemen met de internetverbinding.
Moderator
2153
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025
2 maanden geleden
Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
